11月18至20日，由中國連鎖經營協會（CCFA）舉辦的新消費論壇系列峰會在上海拉開帷幕。在19日召開的中國零售領袖峰會上，零售業和消費品企業領袖匯聚一堂，共同探討新的發展模式，展望零售業新的發展未來。會上，中國連鎖經營協會會長裴亮發表了題為《擁抱變化，共創零售發展新格局》的致辭。

他表示，今年零售業呈現出很多熱點和亮點，包括倉儲會員店的探索、自有品牌和產品供應系統的持續推進、私域流量和數字化的進一步深化、超市的餐飲化、便利店鮮食工廠的建設、免稅品零售的突破等。這些熱點和亮點，是零售企業對消費市場變化的快速反應，對傳統經營模式的顛覆式創新，也是新技術推動行業變革的具體體現。這些創新與探索，不僅是應對市場競爭的權宜之計，更是零售業提升效率、創造消費者價值的有益探索。

中國連鎖經營協會會長 裴亮

以下為裴亮會長致辭主要內容：

零售業對社會和經濟發展最突出的貢獻就是安置就業，2020年，零售業全職就業人數超過5700余萬，排在44個行業的第三位（在農業和批發行業之后）。零售業對GDP的貢獻在44個行業中排名第八位，2020年零售業增加值占GDP的4.07%，超過4.1萬億。

在雙循環新發展格局中，消費被擺在突出位置，2020年最終消費對GDP的貢獻率是54.3%。零售業除了穩就業、穩市場，為GDP做貢獻，更大的意義在于高效連接生產與消費，扮演好促消費的樞紐作用。

零售要成為拉動消費的新動能，必須提高零售業的整體效率和發展質量，這其中還有巨大的提升空間。

從零售市場的規模看，中國已經逼近美國，2020年的零售總額是美國的96%左右，但發展質量存在一定差距，集中體現為“二低”：一是零售業占GDP的貢獻低：2020年。我們的零售增加值占GDP的比重是4.07%，而美國是5.75%，日本是5.86%（2019年數字）；二是零售業增加值占零售總額的比重低：我國零售業增加值只有美國的55%，近幾年零售業增加值占零售總額的比率約為10—11%，而美國、日本分別為18—19%和22—24%。我國零售業規模大，產出低，是個零售大國，但還不是零售強國。同時，我國零售業就業人數和GDP占比近幾年出現小幅下降，也需要給予更多的關注。

提高零售業增加值，解決“二低”問題，有利于提高零售業吸納和安置就業的能力，有利于提高零售業對GDP的貢獻，有利于提高行業對資金人才的吸引能力，進而提高行業的創新和高質量發展能力。

“二低”問題以及近幾年出現的就業與GDP貢獻率的下降，主要原因是行業的低水平重復建設，低水平重復建設的主要原因是缺乏流通產業的布局規劃和規范治理，過度市場化造成過度資本化和惡性競爭。保守估計，我國零售商業面積是美國零售面積的一倍以上，網點無序擴張導致低水平、同質化門店過剩。我國線上零售發展迅猛，帶動了零售業的創新，但也加劇了互聯網零售與實體零售之間的不公平競爭，這也是國家市場監管部門對社區團購、直播等新商業模式進行規范的原因。

零售業是市場化程度高和充分競爭的行業，也具有較強的公共基礎設施屬性，因此，一方面通過完善反不正當競爭、反壟斷等法律，實施公平的稅收、市場監管、市場準入等措施，促進行業公平競爭。一方面也需要政府加大流通基礎設施投入，包括農產品供應鏈、數字化、中小企業扶持等，實現行業健康可持續發展。

零售業轉型和高質量發展，需要依托行業頭部企業的帶動和引領。目前，頭部企業整體處于低速發展期，有的企業甚至出現失速的風險。2020年，超過半數的百強企業銷售額比上一年減少下降。協會近期抽取了上市零售板塊的典型企業，企業市值2021年下半年普遍下降，包括百貨、綜合零售、超市、電商平臺、藥店、專業店、食品專賣、餐飲等，只有體育服裝企業的市值有顯著提高。與成熟的資本市場比，零售企業在資本市場的價值目前是被明顯低估的。

雖然面臨諸多不利因素，但零售企業并沒有放緩轉型創新的步伐。今年零售業呈現出很多熱點和亮點，包括倉儲會員店的探索、自有品牌和產品供應系統的持續推進、私域流量和數字化的進一步深化、區域零售企業的精細化運營和逆勢增長、超市的餐飲化、便利店鮮食工廠的建設、免稅品零售的突破、購物中心的輕資產化和深度運營、時尚零售的國潮營銷、新茶飲的快速擴張、即時零售的加速發展等等。這些熱點和亮點，是零售企業對消費市場變化的快速反應，對傳統經營模式的顛覆式創新，也是新技術推動行業變革的具體體現。這些創新與探索，不僅是應對市場競爭的權宜之計，更是零售業提升效率、創造消費者價值的有益探索。

零售業的轉型和創新，人口結構和消費者變化是核心變量，經濟增長、上游產品分銷體系的進化、互聯網平臺等新渠道的競爭、零售新技術和新生態的演變、資本市場以及政策因素也在發揮重要影響。

未來一段時間需要重點關注的包括：

一、購物行為在模式迭代的影響下不斷變化。比如即時零售，進一步提高了消費者應急需求和便利性需求的期望值。美團的數據顯示，今年日最高單量達到650萬，比去年翻了一番。再比如在5G商業化推動下，以VR和AR為代表的新設備和物聯網家電的進一步普及，購物的便利性和體驗感有可能有新的突破。

二、互聯網平臺的新競爭，比如社交平臺的流量變現壓力逐步增大，社交平臺的流量紅利會加速擠占現有的零售實體和平臺。

三、國家碳中和和碳達峰對零售的影響，包括實體門店、供應鏈、履約系統，特別是外賣包裝物等。

隨著零售業的轉型創新，新的零售規則也將呼之欲出：例如，購物中心和百貨店普遍在加大深度運營，包括IP的打造引流。購物中心的客流轉化為品牌商的私域流量后，流量變現后的利益分配如何做到規范透明，就需要形成行業共識和規則。

目前，新的零售規則還在探索和初步形成中，協會將在國家政策指導下，依托會員，開展行業自律和行業共建。

例如，協會在兩年前啟動的API項目，就是致力于建立零售商和供應商信息交互的標準格式，提高數據應用水平。協會成立互聯網平臺委員會，與互聯網消費平臺企業一起發起倡議，通過行業自律，共同規范平臺的市場競爭行為，也是行業響應國家規范互聯網平臺的主動作為。協會希望零售領袖峰會的成員共同參與，共同推進零售業的高質量發展，為滿足消費者對美好生活的追求做出應有貢獻。