12月14日，vivo與京東正式達成戰略合作。未來三年，雙方將基于各自資源優勢，圍繞全渠道零售、定制化營銷、差異化用戶運營等維度展開全方位、多層次的聯動合作，共建包含售前、售中、售后全鏈路的vivo京東服務體系。

根據雙方簽訂的合作目標，vivo品牌將在京東平臺實現手機銷量三年累計超1200萬臺，銷售額破300億元。

在vivo總裁兼首席執行官沈煒與京東集團高級副總裁、3C家電事業群總裁姚彥中的見證下，vivo高級副總裁倪旭東與京東通訊事業部總經理潘海帆分別代表vivo與京東簽署了戰略合作協議。

vivo高級副總裁倪旭東(左)京東通訊事業部總經理潘海帆(右)

深化全渠道生態合作，共創手機零售新業態

近年來，智能手機市場趨于飽和，消費者換機周期一再延長，手機品牌圍繞存量市場的競爭不斷加劇，持續考驗著手機品牌的產品力、供應鏈整合能力、定價能力，以及渠道觸達能力等綜合素質。

尤其在疫情與今年芯片供應受限的消極影響下，vivo充分發揮資源及管理優勢，做強供應鏈、做優渠道經營質量。根據Strategy Analytics發布的數據，2021年第三季度，中國市場智能手機出貨量為8010萬部，同比下降4%，在整體市場下滑的態勢下，vivo手機出貨量達到1800萬部，實現同比增長21%。

如今，隨著vivo與京東的戰略合作再升級，共同深化全渠道生態合作，有望深度激發品牌雙方在全渠道生態中的優勢互補作用，推動vivo手機銷量與銷售額在京東平臺實現進一步增長。

一方面，通過打通京東線上與京東之家、京東專賣店等京東線下領域，vivo手機可以實現“一小時消費 即時零售”極致的消費體驗，達成線上線下一體化的生態共贏;另一方面，雙方也將相互優先支持全渠道試點工作，包括消費者購物體驗和保障、數據和系統對接支持、執行質量標準合規性監管、靈活的營銷支持和政策支持等。

此前，vivo已全面進駐京東到家平臺，雙方今后還將持續開展前置倉履約的合作。根據戰略目標，雙方將在2022年內落地3-5個區域正式合作，2023年實現一二線核心城市全面覆蓋。

搭建全鏈路服務體系，打造差異化體驗

近年來，京東已自主探索出一套線上線下全渠道融合零售新業態，市場效果卓著。依托京東平臺極其成熟的縱深觸達能力，雙方也計劃在未來攜手打造出具備vivo特色的定制化服務體系。

根據協議，雙方將從用戶需求出發，共同制定vivo在京東的專屬三年服務升級策略，共建包含售前、售中、售后購物全鏈路的vivo京東服務體系。

例如，借助京東在C2M定制化產品方面的優勢，vivo可以獲得京東在新品IP定制、用戶研究等資源支持，推動更多vivo爆款C2M定制化產品誕生，實現消費端與制造端的握手。

營銷方面，京東也將為vivo提供全生命周期流量扶持，包括但不限于新品戰略S+級支持、大促席位單獨戰略支持、運營戰略支持等，推動多場景高效觸達。與此同時，雙方也計劃進行綜藝、游戲、體育等IP的共建及深度合作，共同提升品牌勢能。

此外，京東對用戶價值的挖掘能力與vivo對用戶需求洞察能力的結合也有望迸發出新的可能。基于各自在產品與平臺的優勢互補，雙方將逐步沉淀并持續迭代差異化用戶運營方法論，通過定制化觸達工具及權益，在充分激活存量用戶的同時，為用戶打造更優質的購機體驗。

對于vivo來說，在2021年連續三個季度蟬聯國內智能手機出貨量榜首之后，2022年的市場競爭仍將十分激烈。為此，京東將優先為vivo定制專屬服務產品，實現重點手機產品的搭售率領先行業，為vivo的市場份額增長提供重要支持。

一直以來，vivo與京東始終保持著友好、高效的戰略合作關系。如今vivo與京東戰略合作簽約的完成，將再度激發雙方深度協同作用，推動雙方品牌實現共贏。