12月20日-21日，由聯(lián)商網(wǎng)組織的「東來經(jīng)營哲學(xué)」私享會在許昌舉行，來自全國各地的400余位零售企業(yè)董事長、總經(jīng)理及高管人員參加，聆聽和感悟胖東來的商業(yè)思想和經(jīng)營哲學(xué)。

在中國零售業(yè)，胖東來一直以來都是一個神奇的存在。春節(jié)放假、周二閉店、不允許日常加班、強(qiáng)制員工休假……如此種種“反零售”的策略卻造就了全國最具人效和坪效的零售門店。胖東來的門店究竟有何魔力？其他零售企業(yè)到底該如何學(xué)習(xí)胖東來？

活動伊始，所有參會人員分別來到胖東來金三角店、生活廣場店和時代廣場店考察學(xué)習(xí)，并實(shí)地參觀了胖東來的員工之家。整潔有序的賣場環(huán)境、琳瑯滿目的商品、川流不息的顧客以及洋溢在員工臉上的自信與幸福，賣場內(nèi)的每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都能讓人感受到人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，以及背后所代表的企業(yè)文化。

在胖東來門店，的的確確可以感受到員工是發(fā)自內(nèi)心的熱愛自己所做的工作，這也正是胖東來所堅(jiān)持的經(jīng)營理念，而“培養(yǎng)員工健全的人格，成就陽光個性的生命”是胖東來的企業(yè)愿景。當(dāng)然，充滿“自由與愛”的胖東來也是一所學(xué)校，創(chuàng)造和傳播先進(jìn)的文化理念和先進(jìn)的生活方式，影響著來自全國各地的零售朝圣者。

于東來傳道、解惑

演講伊始，于東來介紹了胖東來門店的現(xiàn)狀和未來規(guī)劃。

目前，胖東來在許昌、新鄉(xiāng)兩地共有12家門店，在崗員工11600人，許昌、新鄉(xiāng)兩地超市總體年銷售可達(dá)30億元。2022年，胖東來將新增金匯店和天使城店以及許昌物流產(chǎn)業(yè)園；2024年也計(jì)劃新增1-2家門店。

▲于東來

胖東來一路走來，不是在做企業(yè)，而是在追尋一種道，怎樣讓人活得更真實(shí)、更輕松、更陽光、更勇敢、更自由、更美麗，而不是目前我們社會所崇尚的追求成功，追求價值，追求榮耀。胖東來能走到今天靠的就是一顆堅(jiān)定的信念，胖東來希望用理性的方法改變奴性，用理性的方法讓更多的人得到尊重、得到關(guān)心、得到激勵。

“我們追求的是活出生命的質(zhì)量，而不是追求賺多少錢，我們要活成自己喜歡的樣子，活出自己喜歡的狀態(tài)。”

“發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切”，這是胖東來多年來所堅(jiān)持的經(jīng)營理念。超市最大的價值是什么？就是滿足民生。胖東來就是圍繞這一目標(biāo)，量力而行地滿足民生需求，打造品質(zhì)優(yōu)、功能強(qiáng)、價格合理無暴利的民生商品，提供公平、個性、專業(yè)和真誠熱情的服務(wù)。在胖東來購物，買什么都放心，不滿意就退貨，打個電話就上門，質(zhì)量問題有賠償……

于東來強(qiáng)調(diào)，胖東來的屬性就是一所學(xué)校，創(chuàng)造和傳播先進(jìn)的文化理念和先進(jìn)的生活方法，培養(yǎng)員工健全的人格，成就陽光個性的生命，為社會提供一種健康、公平、真誠的經(jīng)營模式，這其中包括文化、體制、標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。胖東來也在追求先進(jìn)的文化理念，就像意大利的自信唯美、英國的紳士、德國的嚴(yán)謹(jǐn)、瑞士的忠誠、日本的整潔、北歐的悠然，這樣我們才能更自由、更陽光、更智慧的守護(hù)中國的傳統(tǒng)美德、親情和友善。

胖東來就是致力于打造公平公正、自由文明的企業(yè)環(huán)境，就讓環(huán)境充滿正義、充滿公平、充滿自由、充滿尊重、充滿信任、充滿善良、充滿友善。真正的幸福是狀態(tài)而非心態(tài)，生命在于釋放而非修行。

要服務(wù)好顧客甚至要愛顧客，員工自己心中要有愛，那么企業(yè)就要給員工足夠的愛，讓員工們心向陽光，自然也就會傳遞更多的愛。凈心、專注、喜歡，工作期間認(rèn)真凈心的主動創(chuàng)造、專注投入專業(yè)知識和工作技能的提升，因?yàn)橄矚g而快樂工作，樂在其中。

于東來不僅教會員工如何工作，還要教會他們?nèi)绾误w驗(yàn)生活、享受快樂。胖東來員工每天工作七個小時，有些部門六小時，不允許加班，加班就罰款。為了讓管理層更加懂得享受生命和生活的美好，理性健康的平衡好工作和生活， 制定各級管理層休假標(biāo)準(zhǔn)，保證大家凈心的投入旅行。

據(jù)悉，胖東來的課助、課長每年有40天的帶薪假期，每半年安排10天許昌地區(qū)以外的休假，每年安排20天中西部或國外的長途休假；店助以上有90天帶薪假期，每月安排許昌地區(qū)以外的5天休假，每半年安排20天中西部或國外的長途休假。

當(dāng)然，崇尚自由與愛的胖東來并非只是靠人性化的管理，而是有著標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。每位員工都會發(fā)自內(nèi)心地嚴(yán)格執(zhí)行、用心執(zhí)行，甚至視為己任超標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行這些流程細(xì)節(jié)。

于東來深知零售行業(yè)里員工的辛勞，這么做就是要用實(shí)際行動關(guān)愛員工，切實(shí)把員工利益放在首位。胖東來的員工薪酬在業(yè)內(nèi)也是首屈一指的，不但要讓員工解決生存問題，更要讓員工過上有更好的生活從而享受幸福。

于東來希望大家得到改變的那一天還是能夠守住初心，讓自己的企業(yè)穩(wěn)健前行，讓自己的人生穩(wěn)健前行，讓自己活的更加美麗，就像一束光一樣照樣身邊人，為這個社會帶來一些溫暖，帶來一些啟迪，帶來一種方向。

隨后，于東來也為來自全國各地的零售企業(yè)同仁答疑解惑，積極對待每一次提問，給出自己真誠的回答。

分享學(xué)習(xí)感悟

在接下來的環(huán)節(jié)，青海一家親董事長賈健全發(fā)表了學(xué)習(xí)胖東來的一些感悟。他強(qiáng)調(diào)，胖東來就像太陽一樣，照耀著我們大家這些同行，讓大家一塊成長。

▲青海一家親董事長賈健全

對于胖東來的經(jīng)營理念，我們既然信任既然追隨就按照那種理念去踐行。就像一個企業(yè)的企業(yè)文化一樣，大家既然制定了企業(yè)文化，我們就要照著企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)去做。那是一條路、一個燈塔，我們不能走偏，走偏以后還是要出問題。青海一家親學(xué)習(xí)了胖東來對員工的善待和關(guān)愛，把待遇比當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高了30%—50%，未來目標(biāo)是員工待遇要比當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)高一倍。青海一家親每年也在統(tǒng)計(jì)和核算，只要有利潤就給大家漲一漲待遇。

隨后，佳和商業(yè)的總經(jīng)理王振軍對于佳和學(xué)習(xí)胖東來的情況做了一下匯報(bào)。佳和從2008年開始學(xué)習(xí)胖東來，為此公司還專門買了一輛大客車，每個月都來實(shí)地學(xué)習(xí)，堅(jiān)持十多年。

▲佳和商業(yè)的總經(jīng)理王振軍

王振軍從商品、服務(wù)、體制、文化等層面分享了佳和的學(xué)習(xí)和探索成果。他表示，這幾年學(xué)習(xí)胖東來，佳和員工確實(shí)得到了很大提升，我們這個城市也因?yàn)橛屑押投腋！Ｒ蚕Ｍ谧乃衅髽I(yè)也能為各自所在的城市帶來陽光、幸福、快樂。

▲聯(lián)商零售研究院院長孫裕隆

在晚宴期間，聯(lián)商零售研究院院長孫裕隆也分享了一些感悟。面對不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，什么樣的零售企業(yè)可以跨越周期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長？他認(rèn)為胖東來帶給中國零售企業(yè)的不是一個標(biāo)桿與標(biāo)準(zhǔn)，帶給行業(yè)的是經(jīng)營企業(yè)的生命之道。這個道每家企業(yè)都可以擁有，但這個道需要每位企業(yè)家打開自我的生命，擁抱生活。老子有言：“人性相同，人遇不同。”道術(shù)相合，自然所得；道術(shù)相悖，求而不得。

感人瞬間

許昌一位退休老大爺，聽說于東來在這里有分享，自發(fā)寫了一篇祝詞并特意送到現(xiàn)場。老大爺鄭重強(qiáng)調(diào)，大家做生意一定要好好學(xué)習(xí)胖東來。老大爺站在會場門口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看了一會站在臺上分享的于東來就回去了，在他眼里充滿敬意和欣慰。

別人忙著編故事，胖東來一直不缺乏真實(shí)的故事，這是一座城市的幸運(yùn)，也是中國零售業(yè)的希望，胖東來給我們樹立了一種可能性，這種可能性很鮮活很有生命力……

未來，希望越來越多的零售企業(yè)可以和胖東來一道，一起向員工、向社會傳遞“自由與愛”。