2021年，超市發(fā)圍繞年初確定的工作思路，緊抓任務(wù)目標(biāo)，及時調(diào)整管理策略，建立新型營銷體系。

主動作為 踐行初心使命

在多個疫情突發(fā)的緊急時刻，超市發(fā)第一時間為街道提供物資支援，為社區(qū)工作人員送去愛心慰問，建立社區(qū)居民生活物資線上服務(wù)專線，居民可通過線上小程序下單訂購商品，確保被隔離社區(qū)居民正常生活；組織在職黨員、積極分子、團(tuán)員奔赴大柳樹路5號院、北下關(guān)街道大慧寺社區(qū)、永定路街道復(fù)興路40號社區(qū)下沉值守，配合開展疫情防控各項工作。

為了滿足市民的冬儲需求，超市發(fā)多方聯(lián)系產(chǎn)地、組織貨源，克服物流、限行等困難，保證市民可以買到物美價廉的商品。在最短時間內(nèi)完成千余噸耐儲蔬菜的備貨，穩(wěn)定市場需求，安撫百姓購物心理，力保首都市場穩(wěn)定。

順應(yīng)市場 緊隨需求而變 

在實體零售經(jīng)營上大面積遇到困難的環(huán)境下，超市發(fā)堅持隨需而變，不閉店微投入升級門店，低成本拓展銷售渠道。全年新開店7家，關(guān)閉7家經(jīng)營不振店，及時止損，快速減負(fù)。

堅持跟隨市場的腳步，超市發(fā)圍繞顧客的需求，閉店調(diào)改天通苑東區(qū)店，嘗試不停業(yè)調(diào)改萬泉莊店、萬壽路店、永定路店，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，完善項目招商，豐富服務(wù)項目，擴(kuò)大自營現(xiàn)場制售，強(qiáng)化餐廚品類，淘汰同質(zhì)化、滯銷、長尾商品，提升門店經(jīng)營能力和銷售業(yè)績。

優(yōu)化結(jié)構(gòu) 從商品要毛利

圍繞生鮮日配品類推出高性價比訂制單品，陸續(xù)開發(fā)月盛齋羊蝎子、鹽田大蝦等10個系列20余種商品；全面聚焦競賽大單品，全年打造周、月大單品共計358品，有效帶動了品類銷售業(yè)績；加快新品引進(jìn)速度，開發(fā)適銷商品，采用直通新品模式，提升新品引進(jìn)質(zhì)量和效率，實現(xiàn)毛利提升。

全年共計引進(jìn)新品2817品，實現(xiàn)毛利率超過20%；強(qiáng)化餐廚品類，做熱賣場，門店自制鮮食、輕食等逐步成熟，部分商品特色突出，銷售持續(xù)提升；注重品類組合，逐漸形成從賣單品向賣生活轉(zhuǎn)化。

為應(yīng)對線上競爭，超市發(fā)開發(fā)肉禽深加工引流到店。通過開展員工培訓(xùn)，現(xiàn)場教學(xué)加線上視頻指導(dǎo)等多種形式操練刀手，提升分割技巧及數(shù)據(jù)測算能力，從而提升銷售、增加毛利收入。以部位精細(xì)分割、絲丁片日常餐廚必備等深加工商品為主，制定40多支單品精加工標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一分割方法，統(tǒng)一包材標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一克重。

立體營銷 提升賣場新溫度

2021年，超市發(fā)以“餐+廚”為核心，與眉州東坡酒樓、砂鍋居等老字號合作推出春節(jié)、五一家宴，探索營銷新模式；恢復(fù)周末教吃教做促銷，增強(qiáng)與顧客互動，做熱賣場；圍繞全年24節(jié)氣策劃每周重點(diǎn)推銷單品，導(dǎo)入營銷賣點(diǎn)宣傳，給節(jié)日節(jié)氣的賣場氛圍迅速升溫；圍繞孩子營造愉悅的成長互動體驗，組合一餐飯的生意、見證一家人的溫暖，強(qiáng)化超市發(fā)品牌根植于社區(qū)的親民屬性，實現(xiàn)引流創(chuàng)收。

通過顧客微信群、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)辦公樓等多種形式拓展銷售渠道；圍繞節(jié)日、節(jié)氣、時事熱點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)，推出每日私廚快報、超Hi“食”力派等活動強(qiáng)化餐廚商品，推銷個性味道；通過超市發(fā)自有平臺“鮮到家”+京東、美團(tuán)、餓了么第三方平臺，主打自有品牌“超之鮮”系列商品及民需商品；緊跟直播帶貨風(fēng)潮，全年共組織直播28場次，聯(lián)合伊利、德芙、樂事、雀巢等知名品牌直播，提升直播品質(zhì)，帶動銷售穩(wěn)步提升。海批公司困境中找出路，確保電商渠道銷售持續(xù)增長，拼多多平臺銷售同比增長125.55%。

經(jīng)營數(shù)智 提高運(yùn)營效率

完成生鮮配送、常溫配送、海批公司系統(tǒng)升級，從流程數(shù)字化提升到全流程實時數(shù)字化運(yùn)行，規(guī)范并優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了信息技術(shù)的應(yīng)用，取得了顯著的成效。

針對高貢獻(xiàn)會員開發(fā)上線超“V”會員，升級購物新體驗，回饋增強(qiáng)會員黏性，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)忠誠客群；通過購物籃算法發(fā)送手機(jī)電子券觸達(dá)顧客，實施定向精準(zhǔn)營銷；全連鎖店實施數(shù)字小票上線，成為首家將傳統(tǒng)小票升級為數(shù)字小票的零售商，年節(jié)省打印耗材約70%；主動參與數(shù)字人民幣推進(jìn)，滿足消費(fèi)者需求。

此外，超市發(fā)利用供應(yīng)鏈協(xié)作平臺給合作伙伴共享工作流，提高協(xié)同辦公效率；自主研發(fā)設(shè)計合同管理軟件、證照管理軟件，提升了重要信息管理的安全性、系統(tǒng)性、及時性和有效性；啟用用友財務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范會計核算流程的同時，提升工作效率，提高財務(wù)管理能力，逐步實現(xiàn)業(yè)財一體化。

落實責(zé)任 確保安全運(yùn)營  

在安全生產(chǎn)委員會、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，各部門、連鎖店深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要論述精神，以全年安全生產(chǎn)無事故為目標(biāo)，認(rèn)真落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

與各部門、連鎖店簽訂安全責(zé)任書2915份，實施各類安全檢查3386店次，組織各級別安全培訓(xùn)1659 次，開展各類預(yù)案演練169次。完成對生鮮配送中心氨制冷系統(tǒng)的改造，徹底解決了液氨制冷存在的風(fēng)險隱患，促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)水平提升和企業(yè)全年無安全責(zé)任事故發(fā)生。

始終繃緊疫情防控之弦，統(tǒng)籌做好常態(tài)化防控措施，按照要求落實好測體溫、戴口罩、一米線、防聚集、登記驗碼、通風(fēng)消殺、“健康寶”核驗等防疫措施；加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)教育，做好輿論防控；加強(qiáng)連鎖店、餐飲店、施工工地、進(jìn)口商品等人員密集場所及高危項目的重點(diǎn)管理，做好疫情突發(fā)事件預(yù)案管理。盯緊重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人群，跟進(jìn)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督、做實監(jiān)督，確保了安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

挖潛增效 發(fā)揮崗位動力

在租賃市場呈現(xiàn)低迷狀態(tài)，租金繳納不穩(wěn)定的情況下，超市發(fā)采取有力措施，吸引優(yōu)良的承租商戶進(jìn)場，全年房屋、專柜出租等資產(chǎn)收入達(dá)成目標(biāo)；自主完成虛擬化和虛擬機(jī)投入使用，打造出更加高效、易管理、更靈活的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)，節(jié)省大量硬件投入和運(yùn)維費(fèi)用；對設(shè)備設(shè)施等閑置資產(chǎn)進(jìn)行再利用，減少新開店投入，保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；成功申報“2021年首都職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)特色培訓(xùn)項目”，獲得政府專項補(bǔ)貼。

挖掘內(nèi)部潛在人才，注重人才培養(yǎng)，加大年輕干部選任力度，使一批業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的骨干走上了中層管理崗位；對接行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，提供員工展示機(jī)會，組織員工參加國家級、市級、區(qū)級各類職業(yè)技能大賽10個賽項的比賽，共19人相繼斬獲佳績；圍繞安全生產(chǎn)、企業(yè)文化、經(jīng)營脫困等課題分別組織全員、中層管理人員、重點(diǎn)崗位人員開展定制化培訓(xùn)及考核，多維度提高職業(yè)技能和素養(yǎng)。

不斷完善和規(guī)范公司內(nèi)部控制管理，全方位建設(shè)內(nèi)部控制體系，以培訓(xùn)、考核等形式由“立規(guī)矩”向“見成效”轉(zhuǎn)變，形成“全員參與內(nèi)控、全員接受內(nèi)控”的工作氛圍，加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)意識的深度和廣度，筑牢企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險防線。

譽(yù)望所歸 獲得多項殊榮

2021年，超市發(fā)取得“2021年度北京十大商業(yè)品牌”“2020年度中國零售商業(yè)營銷最具創(chuàng)意獎”“首都文明單位”等多項殊榮。位居2020年度中國連鎖百強(qiáng)排名第72 位、中國超市百強(qiáng)第32位，順利通過國家市場總局專家團(tuán)現(xiàn)場檢核，為國家食品安全示范城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

2022年充滿期待，超市發(fā)表示，將永不懈怠，一往無前，為首都商業(yè)復(fù)蘇、民生保障做出更大貢獻(xiàn)。