“2021年是非常艱難的一年，這一年是零售不友好元年。”11月19日，CCFA五屆九次常務(wù)理事會(huì)會(huì)議上，CCFA五屆四次理事會(huì)主席、北京超市發(fā)董事長(zhǎng)李燕川面對(duì)參會(huì)的理事單位代表們，道出了自己作為一個(gè)零售行業(yè)老兵的肺腑之言，“只有在變局中能抓住機(jī)會(huì)隨需而變，順勢(shì)而為，才能否極泰來(lái)。迷茫跟風(fēng)、消極放棄都不可取!”

CCFA五屆四次理事會(huì)主席、北京超市發(fā)董事長(zhǎng)李燕川

以下為李燕川主席演講主要內(nèi)容：

大家知道，2021年是非常艱難的一年，很多守業(yè)者利潤(rùn)下滑，輾轉(zhuǎn)難眠。很多創(chuàng)業(yè)者聽(tīng)見(jiàn)夢(mèng)碎掉的聲音。應(yīng)該說(shuō)這一年是零售不友好元年。壟斷、欺壓、資本血洗零售，兼并、重組、生意步履艱難，仿佛每一個(gè)人臉上都寫(xiě)著一個(gè)“難”字。這幾年我見(jiàn)了很多人，第一面都是嘆氣。

很多人說(shuō)，是不是已經(jīng)到了谷底？不一定。很多人都是哲學(xué)家，說(shuō)最壞的時(shí)候就是最好的時(shí)候，但這也只是對(duì)某些人而言。

只有在變局中能抓住機(jī)會(huì)隨需而變，順勢(shì)而為，才能否極泰來(lái)。迷茫跟風(fēng)、消極放棄都不可取!

做零售，我們企業(yè)要經(jīng)常自問(wèn):為顧客提供了什么不可替代的價(jià)值?如今能夠干掉自己的一定是，你過(guò)去賴以生存的優(yōu)勢(shì)被別人超越。

那么，對(duì)于零售企業(yè)而言，什么是有產(chǎn)出的核心競(jìng)爭(zhēng)力？一是，真正理解顧客需求的商品差異化。二是，真誠(chéng)有情感有溫度的顧客運(yùn)營(yíng)。三是，緊致彈性的組織架構(gòu)。四是，更高的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

企業(yè)又該如何跟上市場(chǎng)和顧客的需求？在商品開(kāi)發(fā)上，理解、體驗(yàn)、超前半步。在顧客觸達(dá)上，匹配資源和量力而行。在組織架構(gòu)上，響應(yīng)調(diào)整和打碎再造。

能用自我變革順應(yīng)局勢(shì)變化，就是內(nèi)功。能對(duì)自身業(yè)務(wù)模塊做對(duì)取舍，就可存續(xù)。韓愈說(shuō)過(guò)，“利害有常勢(shì)，取舍無(wú)定姿”，好壞是有規(guī)律的，但是如何選擇沒(méi)有一定的規(guī)律。

縱觀歷史，文明都是從破壞中生。不破不立，大亂后方有大治。我們正好處在變革的時(shí)代，在舊的廢墟里，必然孕育著希望的光。

不氣餒、不抱怨、不焦躁、不冒進(jìn)。正確審視自己，研究顧客，看透對(duì)手，定位發(fā)力。

重新創(chuàng)造新時(shí)代屬于我們自己的價(jià)值，顧客認(rèn)可的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值就是零售企業(yè)的希望之光。在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)化體驗(yàn)，因?yàn)橛形覀儯�讓中�?guó)的顧客越來(lái)越幸福，要用這樣的信念重塑企業(yè)方向。

這也是我作為一個(gè)零售老兵的肺腑之言，對(duì)這一年的一些感受。因?yàn)槲以谄髽I(yè)做了42年，看慣了人間變故，歷盡了悍雪罡風(fēng)。

能打敗你的，從來(lái)都不是多強(qiáng)的對(duì)手，而是你自己看花的眼、下錯(cuò)的棋和走慢的步。

我們零售希望能向著光的方向，明天總會(huì)更好！