無印良品小型業態MUJIcom:首推熟食廚房MUJI Kitchen
出品/聯商專欄
撰文/賽揚商業研究李雪
MUJIcom是日本生活雜貨品牌無印良品的小型業態,于2016年推出。與無印良品的標準門店1650-6600㎡(500坪~2000坪:1坪=3.3㎡)相比,MUJIcom門店面積只有264-495㎡(80坪~150坪),主要開在東京、大阪等大城市的人流量大、交通便利的車站附近。MUJIcom 2020年進入中國,在北京的京東總部和上海楊寶龍廣場開設了兩家門店。
MUJIcom從無印良品的全部商品中精選出日常生活必需的品項,商品結構緊貼消費者的每日生活,更加緊湊精簡。力圖實現在消費者每日必經之路上,可迅速購買到自己想要商品的、消費者身邊的無印良品,以更近的距離高效快捷的觸達消費者。
MUJIcom東池袋店2022年1月14日開業,位于東京豐島區無印良品總部1層,距離大型交通樞紐池袋站步行15分鐘,賣場門店面積401㎡。
該店以 “在區域消費者身邊,徒步即可的隨時買到生活必需品社區小型店”為概念,并首次推出了無印良品的新服務---熟食廚房(MUJI Kitchen),銷售店內現制現售的便當。便當熟食可有效提高顧客的來店頻率,無印良品希望通過引入熟食廚房,可提高生活雜貨等商品的并買率。東池袋店作為無印良品熟食廚房的實驗店,未來將這項業務拓展到日本國內的其他無印良品門店。
該店的另一個特點是在賣場內推出社交空間,強化與區域消費者之間的交流,如在門店張貼介紹池袋周邊地區的地圖,經營當地其他零售店的特色產品等,加深區域之間的紐帶聯系,力爭成為對區域消費者的生活有幫助的門店。
MUJIcom東池袋店的賣場門店面積401㎡,共經營1300個單品,其中食品占比60%,服裝與生活雜貨占比40%。
在商品結構上,該店除便當熟食外,主要經營無印良品的蒸煮食品、蔬果、日配、冷凍食品以及家居用品等。
從布局來看,該店有以下幾個特征:
1、熟食廚房MUJI Kitchen作為重點區域,設置在入口處右手邊,方便顧客購買,節省購物時間
2、蔬菜、米、蛋等重點品類與便當關聯陳列
3、將毛巾、內衣、襪子、文具、掃除用具等日常用品集中陳列于賣場里側
4、針對疫情下的居家飲食需求,擴充冷凍食品的陳列區域
5、區域社交空間設置在入口處左手邊,顧客進出門店都可看到
無印良品廚房是MUJIcom東池袋店的核心區域,它的設立初衷是希望做一個“鬧市區里的廚房”,來替代消費者家中廚房的部分功能,提供店內加工的便當和熟食。這是無印良品首次在賣場里推出現制現售服務。
無印良品廚房秉承無印良品的健康簡潔的概念,以“素食”為主題,用應季的蔬菜等食材制作健康的、對身體友好的便當和熟食,服務消費者的每日餐桌生活。
熟食、便當
便當、熟食以蔬菜為主,如多種蔬菜制作的沙拉。便當品類每日更換菜單,打造健康的“每日便當”。熟食采用稱重式售賣的形式,顧客可購買所需的量,也可選購包裝好的熟食餐盒。另外,還提供提供1人份的熟食、沙拉、凈菜、果切的自助服務。
咖喱吧
熟食廚房還提供無印良品門店在售的咖喱和蓋飯系列的50多種蒸煮包裝食品,門店提供米飯、咖喱加熱以及餐具(無印良品店內同款在售)等服務,方便顧客在店內就餐。
蒸煮系列商品精選食材、口味地道多樣,無印良品希望通過堂食的方式,為顧客提供品嘗不同口味咖喱的機會,同時帶動蒸煮食品和餐具的銷售。
熟食和咖喱吧還提供外帶服務。外帶時顧客可自帶餐盒,自帶餐具還可獲贈無印良品的積分。
蔬果與日配
熟食廚房關聯銷售應季蔬果和新鮮的乳制品、豆制品、大米、雞蛋等日配商品,這些都是每日餐桌必不可少的食材。無印良品通過提供新鮮美味的食材,讓顧客的餐桌變得更加多彩。
乳制品提供制作工藝考究的牛奶、芝士、酸奶以及芝士蛋糕等烤制甜品。豆制品提供采用日本國產大豆原料的豆腐、炸豆皮等。雞蛋選取了埼玉縣天然農場的放養雞蛋,搭配雞蛋蓋飯的調料和食材銷售,每個雞蛋售價60日元(約合人民幣3.4元)。大米從日本各地精選6種大米,采用稱重式銷售的方式,1合(150g)起賣,顧客可按所需的量購買,也可每天嘗試不同產地的大米。
為幫助每天生活忙碌的都市上班族解決一日三餐,除熟食便當外,MUJIcom東池袋店尤其強化了冷凍食品的品類,如可用微波爐加熱的雜糧飯團,用平底鍋10分鐘便可烹制的半成品配菜包(meal kit),并且首次投入無印良品開發的冷凍食品新商品“鰻魚卷”和“蛋卷”。
MUJIcom東池袋店還設置了飲水機供顧客飲用,飲水機提供凈化過的自來水,顧客可自帶水瓶到店取水。為推進綠色環保活動,該店還設置了回收空瓶和保冷劑的區域。
作為綠色行動的重要一環,該店在收銀臺旁邊開設了Food Drive柜臺,無印良品聯合公益慈善組織NPO豐島兒童,回收顧客家中剩余的食品和調料,將其送給公益組織兒童食堂和部分有需求的家庭。
另外為方便顧客在營業時間外購物,店外設置了非接觸、非人工服務的24小時取貨柜,顧客隨時到店自取網上下單的日用品、服飾、冷凍食品等商品。
區域社交空間
區域社交空間是MUJIcom東池袋店以連接店鋪與區域消費者為目的的社區空間,設置在門店入口左手邊的位置。社交空間主要由地圖、連接告示板、連接店鋪、連接咖啡三個部分組成。
地圖IKEBUKURO to GO MAP張貼在入口,以學、食、感、樂為關鍵詞,介紹池袋周邊的推薦景點和店鋪。
連接告示板是由店員每月對池袋的名店以及本地舉辦的大型活動進行采訪報道,并將內容分享到告示板上。
連接店鋪主要介紹池袋本地老店及其特色商品。
連接咖啡是一項分享咖啡券的活動。顧客購買一張咖啡券,并附贈言貼到告示板上,下次到店即可送給其他人一張咖啡券。
通過以上方式,MUJIcom東池袋店希望能融入社區、拉近距離,成為在當地工作的上班族以及附近居民身邊的貼心店鋪。
作者簡介
李雪,早稻田大學商學博士,日本流通經濟研究所特任研究員,主要從事零售商、電商、品牌商發展策略的研究。
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