聯(lián)商快訊：1月20日，工信部在2021年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會(huì)上，公布了首批適老化改造驗(yàn)收成果，共有217家網(wǎng)站和APP通過(guò)驗(yàn)收。達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家APP作為首批入選的43個(gè)適老化改造APP，經(jīng)過(guò)工信部測(cè)試后通過(guò)驗(yàn)收，并得到各界高度認(rèn)可。老年消費(fèi)者進(jìn)入京東到家APP點(diǎn)擊右下角“我的”，點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)，點(diǎn)選“長(zhǎng)輩版模式”即可開(kāi)啟長(zhǎng)輩版。

當(dāng)數(shù)字化遇上老齡化，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓數(shù)字化技術(shù)惠澤“銀發(fā)族”勢(shì)在必行。作為科技企業(yè)，達(dá)達(dá)集團(tuán)積極履行社會(huì)責(zé)任，展開(kāi)適老化改造。線上以降低APP使用門檻和讓操作更便捷為核心，線下展開(kāi)公益活動(dòng)助力，致力實(shí)現(xiàn)幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝的目標(biāo)。

京東到家APP長(zhǎng)輩版自2021年9月正式上線后，所產(chǎn)生的訂單中夜間產(chǎn)生的訂單量占比近3成，每12筆訂單中就有1筆醫(yī)藥訂單，有效滿足銀發(fā)群體日常購(gòu)物需求，激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。臨近春節(jié)，長(zhǎng)輩版也發(fā)揮積極作用，讓老年群體購(gòu)物更方便。自元旦以來(lái)，長(zhǎng)輩版訂單中，酒類等傳統(tǒng)年貨十分熱賣。

京東到家適老化改造完成，云買菜、云買藥成老年消費(fèi)者最愛(ài)

數(shù)字科技迅速發(fā)展，老年網(wǎng)民也在不斷增多。官方數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)2.6億，占全國(guó)總?cè)丝诘?8.7%。行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，中國(guó)10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，老年網(wǎng)民群體增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。隨著“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級(jí)甚至分鐘級(jí)送達(dá)”的即時(shí)零售模式成為潮流，如何更好幫助老年群體消費(fèi)“觸網(wǎng)”？

達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家順應(yīng)老年人消費(fèi)習(xí)慣及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求，積極落實(shí)APP適老化改造，助老年群體融入數(shù)字化生活，讓更多老年消費(fèi)者享受到“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”的“云逛超市”、“云買菜”、“云買藥”等便捷網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。

京東到家長(zhǎng)輩版自21年9月上線后，“手機(jī)下單、小時(shí)內(nèi)送達(dá)”的消費(fèi)模式頗受老人歡迎，為銀發(fā)族日常生活帶來(lái)諸多便利。京東到家數(shù)據(jù)顯示，21年9月1日至22年1月18日，長(zhǎng)輩版訂單中，夜間產(chǎn)生的訂單量占比近3成，滿足老人夜間購(gòu)物需求。同時(shí)，老人愛(ài)“趕早”的消費(fèi)習(xí)慣也得以體現(xiàn)，每天平臺(tái)下單高峰期集中在9點(diǎn)至11點(diǎn)。

而隨時(shí)隨地“云買藥”、“云買菜”，也正成為老年人日常購(gòu)物選擇。數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)輩版訂單中平均每12筆訂單中就有1筆醫(yī)藥訂單，足不出戶“云買藥”，老人購(gòu)藥更輕松。在日常購(gòu)買商品品類中，乳制品、糧油副食、菜、休閑食品、個(gè)護(hù)清潔位列銷量TOP5，其中乳制品最熱賣的是純牛奶；糧油副食里國(guó)產(chǎn)大米最為暢銷；菜類中，花果類、葉菜類及根莖類蔬菜賣得最好。但不同城市也有不同購(gòu)物偏好，比如上海，11月里除了最暢銷的純牛奶、國(guó)產(chǎn)大米外，烹飪油、常溫酸奶等商品也備受歡迎。

來(lái)自上海的蔡奶奶，便享受到了小時(shí)內(nèi)送貨到家的服務(wù)。因?yàn)槿粘Ｔ诩規(guī)O子，最常買的就是孫子愛(ài)吃的酸奶和西瓜。“那些東西都很重，每次拿回家很不方便。以前兒子也讓我網(wǎng)購(gòu)，但那些軟件太復(fù)雜了，學(xué)不會(huì)。”蔡奶奶說(shuō)：“不過(guò)現(xiàn)在用京東到家長(zhǎng)輩版，操作就簡(jiǎn)單了，我手機(jī)上下單，有專人送貨到家，又快又方便，也不用自己跑菜市場(chǎng)了。”現(xiàn)在，蔡奶奶已經(jīng)是京東到家的忠實(shí)用戶，基本每隔兩三天就會(huì)下一次單。

臨近春節(jié)，老年群體也通過(guò)京東到家長(zhǎng)輩版進(jìn)行年貨采購(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，元旦以來(lái)，長(zhǎng)輩版訂單中熱銷商品除日常生活的乳制品、糧油副食、菜之外，酒類等傳統(tǒng)年貨也十分熱賣。

適老、更護(hù)老，京東到家正成為老年消費(fèi)者接觸數(shù)字科技的掌中伙伴，讓老年用戶也可以隨時(shí)隨地買菜、買藥，盡情享受美好生活。

適老化溫暖“慢人群”，達(dá)達(dá)集團(tuán)助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”

以科技創(chuàng)新，讓“數(shù)字鴻溝”轉(zhuǎn)變成“數(shù)字溫暖”。入選國(guó)家工信部首批43個(gè)適老化改造APP名單以來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)集中打磨京東到家APP適老化改造，并已取得系列成果。

在APP設(shè)計(jì)上，對(duì)APP頁(yè)面展示、流程設(shè)置等功能進(jìn)行規(guī)劃升級(jí)，推出“長(zhǎng)輩版”模式，針對(duì)老年人信息辨別難題，提供大字體、大圖標(biāo)、極簡(jiǎn)功能，屏蔽廣告彈窗及干擾信息，保留重點(diǎn)商品信息醒目展示。并可設(shè)置一鍵直達(dá)長(zhǎng)輩模式，購(gòu)物更簡(jiǎn)單方便，真正樂(lè)享“數(shù)字紅利”。

不止線上打通老年人“觸網(wǎng)”的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，達(dá)達(dá)集團(tuán)線下成立“達(dá)達(dá)火焰青年志愿服務(wù)隊(duì)”，開(kāi)展面對(duì)面幫扶，積極參與APP適老化改造推廣的社會(huì)公益活動(dòng)，讓老年群體多維度擁抱數(shù)字化。

21年7月，京東到家APP適老化的改造成果被作為適老化教材，編入上海官方“數(shù)字伙伴計(jì)劃·如何使用智能手機(jī)”（1.0版）學(xué)習(xí)手冊(cè)，手冊(cè)通過(guò)‘上海發(fā)布’于21年7月23日發(fā)布，供市民免費(fèi)下載學(xué)習(xí)。目前上海全市銀行網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所布局首批共計(jì)153個(gè)“微站點(diǎn)”可以領(lǐng)取手冊(cè)單頁(yè)。

讓老年人搭上現(xiàn)代發(fā)展的快車，是科技企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。達(dá)達(dá)集團(tuán)黨支部書(shū)記、公共事務(wù)總經(jīng)理陳治平表示：“我們認(rèn)為，讓更多消費(fèi)群體共享科技紅利，是科技企業(yè)發(fā)展的終極價(jià)值。”未來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)將繼續(xù)以自身數(shù)字化能力和產(chǎn)品技術(shù)，為社會(huì)數(shù)字化“普惠”奉獻(xiàn)力量。