近日，36氪獲悉，商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域知名企業(yè)，蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“穿山甲機(jī)器人”）獲得數(shù)千萬A+輪融資。據(jù)悉，本輪融資將主要用于研發(fā)和擴(kuò)大生產(chǎn)基地。

穿山甲機(jī)器人成立于2006年，公司于2012年開始轉(zhuǎn)型做商用服務(wù)機(jī)器人，是一家集研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司共有三大系列的產(chǎn)品：迎賓機(jī)器人、送餐機(jī)器人、室外無人車，主要用于展廳、新零售、醫(yī)院、政務(wù)、公共服務(wù)、學(xué)校、餐廳酒店、銀行等場(chǎng)景。

商用服務(wù)機(jī)器人從2019年疫情以來發(fā)展迅速，多家機(jī)器人公司都大幅擴(kuò)張，獲得多輪融資。繼海底撈開設(shè)機(jī)器人餐廳后，進(jìn)一步推動(dòng)餐廳領(lǐng)域的市場(chǎng)應(yīng)用，酒店領(lǐng)域、醫(yī)院場(chǎng)景的無人配送需求也開始出現(xiàn)明顯上升。此外，激光雷達(dá)、算法等機(jī)器人相關(guān)技術(shù)不斷成熟，規(guī)模化生產(chǎn)，產(chǎn)品成本下降，也為商用服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展助力。

在送餐機(jī)器人產(chǎn)品上，公司現(xiàn)在擁有： “餐寶”、 “艾米”、 “飛毛腿”三款產(chǎn)品；餐寶送餐機(jī)器人主要用于火鍋店傳菜，一次可以送12個(gè)餐盤；艾米送餐機(jī)器人類人形態(tài)，主要用于高端餐廳，具有很強(qiáng)的親和力；飛毛腿配送機(jī)器人，主要用于酒店樓宇配送，可以自主上下電梯，全封閉貨倉，可以保證物品安全和衛(wèi)生。

穿山甲服務(wù)機(jī)器人矩陣

據(jù)36氪所知，穿山甲是國(guó)內(nèi)送餐機(jī)器人開創(chuàng)者之一，當(dāng)時(shí)為了研發(fā)和測(cè)試產(chǎn)品，曾投資500萬在昆山市區(qū)開機(jī)器人餐廳，探索服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品和餐廳的結(jié)合使用，推動(dòng)用戶認(rèn)知教育和觀念普及。

除了室內(nèi)配送外，穿山甲也有專門用于室外場(chǎng)景的室外配送機(jī)器人“任吾行”無人配送車，基于自主核心L4低速自動(dòng)駕駛技術(shù)研發(fā)，主要用于最后1公里的物流配送，未來穿山甲機(jī)器人將會(huì)打通室內(nèi)100米和室外1公里物流配送的無縫對(duì)接。

穿山甲任我行機(jī)器人

穿山甲旗下還有“愛麗絲、艾米、小雪、精靈四款迎賓機(jī)器人，在新零售、公共服務(wù)、展廳、政務(wù)、醫(yī)院、金融、教育等領(lǐng)域布局，為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、帶路引領(lǐng)、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員注冊(cè)、廣告宣傳等服務(wù)。

機(jī)器人在相關(guān)場(chǎng)景應(yīng)用都需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)庫，穿山甲機(jī)器人自研深度學(xué)習(xí)、NLP和知識(shí)圖譜等AI技術(shù)，并與專業(yè)行業(yè)解決方案商合作，開發(fā)了100多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的專業(yè)知識(shí)庫，每個(gè)行業(yè)都有上百萬條知識(shí)庫，從而大大提高用戶體驗(yàn)。

穿山甲CEO宋育剛認(rèn)為,現(xiàn)在的迎賓機(jī)器人已經(jīng)不是“噱頭”，已經(jīng)成為各行各業(yè)的工作助手，就比如迎賓機(jī)器人在醫(yī)院場(chǎng)景，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程問診、智能導(dǎo)診、自動(dòng)測(cè)溫、預(yù)檢分診、預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)等服務(wù)，大量減少了醫(yī)務(wù)人員工作量，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，尤其在疫情期間，減少醫(yī)患直接接觸，降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

在技術(shù)優(yōu)勢(shì)上，穿山甲曾主導(dǎo)編制了送餐服務(wù)機(jī)器人的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，公司2015年就獨(dú)創(chuàng)了彈性減震底盤結(jié)構(gòu)的發(fā)明專利技術(shù)，解決了送餐機(jī)器人在行走中的穩(wěn)定性問題；此外，公司在導(dǎo)航算法，驅(qū)動(dòng)控制、機(jī)構(gòu)傳動(dòng)、NLP、知識(shí)圖譜等機(jī)器人核心技術(shù)方面擁有200多項(xiàng)專利。

在商業(yè)模式上，宋育剛告訴36氪,他認(rèn)為目前在中國(guó)主要有兩種模式：第一種，美國(guó)模式：模式創(chuàng)新+資本，用資本的力量，快速燒錢，野蠻生長(zhǎng)，讓客戶養(yǎng)成習(xí)慣，形成壟斷壁壘，因?yàn)橹袊?guó)的最早投資來自于美國(guó)，所以大部分投資和創(chuàng)業(yè)理念都是這樣的，第二種，是德國(guó)和日本的模式，技術(shù)創(chuàng)新+精益管理，這種模式注重核心技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)內(nèi)部的管理效率，精益創(chuàng)業(yè)，穿山甲選擇的是第二種德國(guó)和日本的模式，目前穿山甲人均產(chǎn)值是同行的5-8倍。

關(guān)于銷售模式，穿山甲主要通過全球有資源和專注于機(jī)器人產(chǎn)品的代理商合作，不收代理費(fèi)，不壓貨，公司在國(guó)內(nèi)有150多家代理商，海外有80多家代理商，產(chǎn)品銷往65個(gè)國(guó)家，擁有美國(guó)FCC、歐盟CE、日本Telec認(rèn)證，公司出口占比近40%。

目前穿山甲服務(wù)了京東、百度、國(guó)美、碧桂園 華為、微軟、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、新華書店、海底撈、老鄉(xiāng)雞、周黑鴨、德莊、日本吉野家，食其家等全球知名企業(yè)，產(chǎn)品累計(jì)全球銷量數(shù)萬臺(tái)。

穿山甲機(jī)器人生產(chǎn)基地面積達(dá)12000平米，8條生產(chǎn)線，均采用日本JIT精益管理模式，商用機(jī)器人產(chǎn)能可達(dá)1萬臺(tái)/年，公司計(jì)劃未來三年將產(chǎn)能擴(kuò)大到10萬臺(tái)/年。

穿山甲機(jī)器人創(chuàng)始人宋育剛是日本電氣通信大學(xué)客座教授，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖領(lǐng)軍人才，擁有20年機(jī)器人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；首席科學(xué)家吉建民是中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)博士，香港科技大學(xué)博士后，具有10年無人駕駛技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO丁勁松，日本電氣通信大學(xué)碩士，原日本富士通芯片技術(shù)負(fù)責(zé)人，在日本學(xué)習(xí)和工作14年，公司研發(fā)人員占比超60%，未來穿山甲機(jī)器人將會(huì)繼續(xù)加大研發(fā)的投入，專注產(chǎn)品的升級(jí)迭代。