門店名稱：百大合家福購物廣場店

經(jīng)營面積：6000平方米

開業(yè)時間：2002年12月26日，2021年9月調(diào)整

門店地址：合肥市馬鞍山南路502號

推薦理由：

門店裝修和設計

合家福購物廣場店以”鮮，美，特“為布局理念，在賣場內(nèi)按品類劃分區(qū)域，最終形成家居百貨、美妝服飾、進口商品、生鮮食品、鮮活海味等區(qū)域，并在貨架上安裝品類掛牌，分區(qū)明顯，可以幫助顧客輕松找到商品，為提高顧客購物品質(zhì)，我們還在商場內(nèi)多處增設休閑長椅，供顧客休息使用。

門店裝修設計以凸顯商品特色為主，輔以中性色，簡約大氣，室內(nèi)色調(diào)以白色為主，木紋色和墨綠色陳列道具穿插，賣場內(nèi)干凈整潔、寬敞明亮，顧客一眼望去，商品琳瑯滿目，整體暖色環(huán)境配合燈光照射，使商品呈現(xiàn)品質(zhì)的同時，塑造商場與顧客之間的信任，增加顧客的購買欲。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整

商場對食品百貨進一步調(diào)整優(yōu)化商品結構和商品陳列的關聯(lián)性，保證顧客購物的順暢，補全缺失品類，引進“李子柒”系列產(chǎn)品等網(wǎng)紅單品，同時縮小常規(guī)單品的陳列面，通過不斷引進新品，突出商品陳列，為顧客提供更多的選擇性。淘汰不動銷商品，帶動同品類商品銷售。引進帝王蟹等高檔海鮮類商品，滿足顧客日益增長的消費升級需求，顧客需求時間明顯增長。對一樓精品百貨一些績效差的品牌，采取淘汰一批、引進一批、升級一批的措施，使門店整體商品更加的豐富多元化，銷售增長效果明顯，品牌聯(lián)動效應提升。

顧客服務和體驗

合家福超市的核心價值觀就是以顧客為中心，以服務為宗旨。始終踐行優(yōu)質(zhì)服務，承諾免費為商圈內(nèi)特殊群體送貨，為大宗團購客戶提供一對一服務和專項定制服務，同時我們還制定各種團購方案，方便顧客在線上選擇下單，線下由專人配送到家。通過對員工加強服務培訓，提升她們的職業(yè)道德修養(yǎng)，了解顧客的需求，及時解決和處理客戶所遇到的問題。注重便民服務，商場總臺配有醫(yī)療箱、老花鏡、便民雨傘等，使顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

購物廣場店是包河區(qū)首批5G全覆蓋試點商超，同時整個商場也實現(xiàn)了WiFi全覆蓋，在顧客購物之余，還能體驗到高質(zhì)量的網(wǎng)絡服務。提供暖心服務，在臘八節(jié)的時候為廣大顧客和身處一線的環(huán)衛(wèi)工人送上一碗臘八粥。門店多次組織慰問、愛心義賣、送溫暖進養(yǎng)老院、進困難家庭等活動，讓顧客感受到合家福“阿福服務”的用心、盡心與貼心。

數(shù)字化技術應用

合家福超市采用新零售的方式，以大數(shù)據(jù)等新信息技術為驅動，大膽應用直播、到家、無接觸式配送、視頻號營銷等新技術模式，已滿足消費者全方位需求的購物場景為核心，通過開發(fā)超市小程序+公眾號，實現(xiàn)顧客線上下單，線下配送，將線上與線下相結合，同時還設有自助結算服務，讓顧客體驗免排隊的購物體驗。我們還擁有智能結算購物車等數(shù)字化設備，既能通過隨車顯示終端當好“宣傳員”，又能通過可視化地圖導航規(guī)劃最優(yōu)路線，從而幫助顧客輕松找到商品。我們還加參加了中國（安徽）5G國際食品城項目，擴大線上交易平臺使得顧客選擇商品的方式多元化、廣泛化。

其他創(chuàng)新

合家福超市致力于創(chuàng)新“健康菜市”+”堂食文化“服務，首先我們引進新鮮奇特海鮮，在滿足大眾消費的同時，更能滿足個性化顧客需求，現(xiàn)場烹飪，突出”堂食文化“，烘托氛圍，做個有溫度的水產(chǎn)。其次我們還打造特色年夜飯，引進同慶樓、巢三珍烤魚等著名餐飲品牌，供顧客隨心挑選，同時公司高度重視“食安安徽”品牌推進工作，近年來不斷加大食品安全工作力度，強化商品追溯、供應商管理、食品查驗等工作機制，堅決守牢食安底線、筑牢食安紅線，切實守護消費者舌尖上的安全。2021年11月1日-2日，合家福購物廣場店成為首家“食安安徽”品牌認證流通企業(yè)現(xiàn)場受評審單位。2022年1月24日正式被列為“食安安徽”首批品牌標識企業(yè)。