門店名稱：京東電器城市旗艦店南寧店

經(jīng)營面積：15000平方米

開業(yè)時間：2021年6月18日

門店地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)民族大道49-2號廣西民族藝術(shù)宮1-4層

推薦理由：

門店裝修和設(shè)計

京東電器城市旗艦店南寧店是京東在華南的首家直營城市旗艦店。該店選址非常成功，它位于南寧市青秀區(qū)民族大道上的廣西民族宮，緊鄰南寧著名的民族廣場，是城市繁華中心，也是很有意義的地標(biāo)建筑。門店共4層，總面積超1.5萬㎡，2021年6月開業(yè)，目前是廣西最“靚”的體驗式商場。在“首店效應(yīng)”影響下深受南寧消費者喜愛。

京東電器南寧店在設(shè)計理念上核心強調(diào)京東品牌心智，突出科技感和沉浸體驗。在每層大品類交接處置入具有科技感的大型視覺錘營造焦點，如機械屏、深淵鏡、電競臺等打造網(wǎng)紅DP點；在材料上大面積運用不銹鋼、鋁合金、超白玻璃、單透鏡等科技感材料，讓門店“潮流感十足”；使用了多種燈具，如米字型的條形燈，裝飾性燈管、彩色柔性燈條、燈環(huán)光帶等，營造通透新潮的終端空間。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整

南寧店作為京東在華南的首家直營門店，是京東電器在廣西的線下會員服務(wù)中心、科技展示中心和潮品體驗中心，進一步強化“人服務(wù)人”場景及沉浸式購物體驗。門店擁有線上線下超10萬潮玩商品，展示了電器、家裝、家居、數(shù)碼等居家生活全場景多品類商品，匯聚眾多大牌在南寧的頂級展廳和旗艦新品。比如卡薩帝全區(qū)最大規(guī)模的全場景融合展廳、德國原裝進口品牌AGE廣西特色展廳、老板全區(qū)最大生活館等。所有出樣商品4成來自線上，6成來自線下。與京東商城同質(zhì)同價同服務(wù)。

古洛尼進口家電、小熊早餐機、科沃斯掃地機、大疆無人機、倍輕松、九號平衡車、VR虛擬設(shè)備、ps5體感游戲機、雀巢、德龍專業(yè)咖啡機等新奇酷帶電產(chǎn)品都在京東電器設(shè)立線下體驗，從新品類、新品牌、新產(chǎn)品全方位突破。

精選實用家居為消費者“種草”現(xiàn)代家庭生活樣板，提供家電、家居、數(shù)碼的“一站式”服務(wù)。

這里是供應(yīng)商新品的首發(fā)地，優(yōu)先傾斜的營促銷資源；亦是政府主導(dǎo)的各類歡樂消費季的核心場所，對整個城市消費升級起到促進作用。京東電器入駐后，給整個物業(yè)帶來強烈的生機與活力，相鄰業(yè)態(tài)人流量也激增。

顧客服務(wù)和體驗

在空間打造上，結(jié)合不同顧客需求進行相應(yīng)的生活提案陳列，打造了大量主題互動體驗區(qū)，比如全套嵌入式廚電的廚房樣板間、高端衣服護理區(qū)、智能出行區(qū)、電競對戰(zhàn)區(qū)、美妝個護體驗區(qū)、無人機試飛區(qū)、潮品打卡區(qū)等，讓消費者在自助試用中了解商品，給消費者帶來沉浸式的購物全場景體驗，好玩好逛又好看，盡享線下購物的樂趣與溫度。同時在各大節(jié)假日聯(lián)動京東主站營銷及流量資源，“京晚8點”、咖啡節(jié)、網(wǎng)紅直播等、年貨大街等豐富的體驗活動鞏固了“城中潮流地 萬物皆可玩”的品牌效應(yīng)。

顧客服務(wù)：家電顧問一對一服務(wù)，滿足消費者隨時購買、體驗、試用的需求。7天無理由退貨、質(zhì)量問題30天包退180天包換、30天價格保護、極速達90%以上自營訂單24小時內(nèi)送達。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用

電子價簽，小程序，虛擬貨架相結(jié)合，顧客隨時自主下單，交易場景便利。

其它創(chuàng)新

線上線下融合的全渠道購物環(huán)境，創(chuàng)造線下零售新模式，多業(yè)態(tài)相融合的新型生活方式。