3月3日，正版正貨示范行業(yè)創(chuàng)建·“蘇新消費(fèi)”家電嘉年華系列活動(dòng)發(fā)布會(huì)在南京隆重舉辦。此次活動(dòng)由江蘇省商務(wù)廳、江蘇省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指導(dǎo)，江蘇省家用電器協(xié)會(huì)聯(lián)合京東五星電器等重點(diǎn)家電企業(yè)召開。

本次活動(dòng)是在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨前，江蘇省“蘇新消費(fèi).春游江蘇”開展的首個(gè)促銷活動(dòng)，是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的重大舉措，是切實(shí)做好“六穩(wěn)”、“六�！比蝿�(wù)的有力舉措，也是釋放消費(fèi)潛力、引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、促進(jìn)新興消費(fèi)的具體行動(dòng)。家電行業(yè)是傳統(tǒng)消費(fèi)的四大支柱之一，開展形式多樣的促銷活動(dòng)，能進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用，促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)。

京東五星電器全渠道運(yùn)營(yíng)中心暨顧客服務(wù)與洞察中心總監(jiān)崔華鋒代表行業(yè)發(fā)布了“推動(dòng)3C家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平倡議”，聯(lián)合頭部電器品牌成立“品質(zhì)生活守護(hù)聯(lián)盟”，助力干衣機(jī)、洗碗機(jī)、家務(wù)電器、中央集成類電器等品質(zhì)產(chǎn)品走入更多家庭。通過門店沉浸式的產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境和專業(yè)人員無偏見的提案服務(wù)，保障消費(fèi)者在購物中得到更專業(yè)、科學(xué)、透明、平等的信息，促進(jìn)消費(fèi)公平。

“品質(zhì)聯(lián)盟”刺激暖春消費(fèi)

針對(duì)3月春季裝修旺季，京東五星電器聯(lián)合海爾、美的、海信、卡薩帝、COLMO、長(zhǎng)虹美菱、老板、TCL、科沃斯、聯(lián)想等頭部電器品牌成立“品質(zhì)生活守護(hù)聯(lián)盟”。在京東電器城市旗艦店、京東五星電器等超千家門店同步啟動(dòng)“好物看得見，服務(wù)在身邊”315品質(zhì)購物節(jié)。通過“百億品質(zhì)補(bǔ)貼、以舊換新、全屋家電方案免費(fèi)定制”刺激暖春消費(fèi)。

聯(lián)盟重點(diǎn)對(duì)各品牌的趨勢(shì)新品、熱門品類TOP級(jí)熱賣商品進(jìn)行主力促銷；針對(duì)套系化消費(fèi)趨勢(shì)推出跨品類成套優(yōu)惠組合，并加贈(zèng)高端禮品；通過以舊換新加碼補(bǔ)貼，促進(jìn)綠色、健康家電消費(fèi)；全面升級(jí)服務(wù)保障，確保售后無憂。格力空調(diào)指定機(jī)型套購買一送一；海信新風(fēng)空調(diào)7折起，套購至高減3500元；美的無風(fēng)感風(fēng)暴明星機(jī)型直降500元起，品類套購至高返現(xiàn)2000元；卡薩帝指定型號(hào)買一送一，購機(jī)10年保修，365天只換不修。購手機(jī)、數(shù)碼、電腦產(chǎn)品享免費(fèi)貼膜、免費(fèi)軟件安裝等“五免服務(wù)”；購舒適家中央空調(diào)兩年內(nèi)免兩次售后服務(wù)人工費(fèi)等。

百億消費(fèi)補(bǔ)貼激活家電“煥新計(jì)劃”

根據(jù)瞭望智庫發(fā)布的《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告》，僅2020年，約有1.6億臺(tái)家電達(dá)到10年的安全使用年限。不久前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化規(guī)劃》，提出“實(shí)施農(nóng)村消費(fèi)促進(jìn)行動(dòng)”新舉措，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)開展農(nóng)村家電更新行動(dòng)。家電更新?lián)Q代的巨大需求可見一斑。京東五星電器在315品質(zhì)購物節(jié)期間將釋放百億補(bǔ)貼刺激汰舊換新，推動(dòng)綠色節(jié)能產(chǎn)品的消費(fèi)。

即日起，消費(fèi)者在門店預(yù)約空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視、廚衛(wèi)、小家電、智能家居、手機(jī)、電腦等品類以舊換新，至高補(bǔ)貼3000元。消費(fèi)者也可以通過京東五星電器微信小程序預(yù)存即可升級(jí)品質(zhì)補(bǔ)貼；通過微信小程序搜索京東會(huì)員碼，顯示附近的京東電器，還可領(lǐng)取50元線下專屬優(yōu)惠券，單筆滿1000元可抵用。

提案師免費(fèi)定制全屋家電方案

京東電器城市旗艦店、京東五星電器線下門店在打造洗碗機(jī)等家用電器、中央集成電器等新品類的沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)的同時(shí)，今年3月更將家電顧問服務(wù)全面升級(jí)成為1對(duì)1提案師服務(wù)，以“1+4+3”服務(wù)模式，化繁為簡(jiǎn)，向消費(fèi)者提案更符合需求的家居家電解決方案。

具體來看，提案師將向用戶提供“1套全屋家電定制方案”及“4項(xiàng)增值服務(wù)”，包括裝修前上門量房，系統(tǒng)性規(guī)劃全屋家電方案；籌備期了解家庭成員需求，配合全屋裝修設(shè)計(jì)方案輸出個(gè)性化家電選購方案；裝修期根據(jù)不同家電產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)進(jìn)度，合理規(guī)劃家電購買周期；入住后，提供長(zhǎng)久售后跟蹤關(guān)懷，提供家電使用及保養(yǎng)支持。此外，還有“3項(xiàng)金標(biāo)服務(wù)”——極速響應(yīng)消費(fèi)者需求、48小時(shí)內(nèi)上門看房、上門后72小時(shí)輸出個(gè)性化定制方案。除了新房裝修、老房翻新外，提案師們?cè)趶N房、陽臺(tái)局部改造中都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能幫助消費(fèi)者通過局部改造、提高空間利用率，煥新洗碗機(jī)、干衣機(jī)、微蒸烤等品質(zhì)電器，享受更便利、更智能的居家生活。

此外，為提高消費(fèi)品質(zhì)保障，京東電器線下門店與京東主站服務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)，提供7天無理由退換貨,30天價(jià)保,大家電質(zhì)量問題30天包退,180天包換等服務(wù)。