3月3日，正版正貨示范行業創建·“蘇新消費”家電嘉年華系列活動發布會在南京隆重舉辦。此次活動由江蘇省商務廳、江蘇省知識產權局、江蘇省消費者權益保護委員會指導，江蘇省家用電器協會聯合京東五星電器等重點家電企業召開。

本次活動是在“3·15消費者權益保護日”來臨前，江蘇省“蘇新消費.春游江蘇”開展的首個促銷活動，是貫徹落實國務院和省政府關于完善促進消費機制，進一步激發居民消費潛力的重大舉措，是切實做好“六穩”、“六保”任務的有力舉措，也是釋放消費潛力、引領消費升級、促進新興消費的具體行動。家電行業是傳統消費的四大支柱之一，開展形式多樣的促銷活動，能進一步發揮消費對經濟發展的拉動作用，促進形成強大國內市場，暢通國內國際雙循環。

京東五星電器全渠道運營中心暨顧客服務與洞察中心總監崔華鋒代表行業發布了“推動3C家電行業實現消費公平倡議”，聯合頭部電器品牌成立“品質生活守護聯盟”，助力干衣機、洗碗機、家務電器、中央集成類電器等品質產品走入更多家庭。通過門店沉浸式的產品體驗環境和專業人員無偏見的提案服務，保障消費者在購物中得到更專業、科學、透明、平等的信息，促進消費公平。

“品質聯盟”刺激暖春消費

針對3月春季裝修旺季，京東五星電器聯合海爾、美的、海信、卡薩帝、COLMO、長虹美菱、老板、TCL、科沃斯、聯想等頭部電器品牌成立“品質生活守護聯盟”。在京東電器城市旗艦店、京東五星電器等超千家門店同步啟動“好物看得見，服務在身邊”315品質購物節。通過“百億品質補貼、以舊換新、全屋家電方案免費定制”刺激暖春消費。

聯盟重點對各品牌的趨勢新品、熱門品類TOP級熱賣商品進行主力促銷；針對套系化消費趨勢推出跨品類成套優惠組合，并加贈高端禮品；通過以舊換新加碼補貼，促進綠色、健康家電消費；全面升級服務保障，確保售后無憂。格力空調指定機型套購買一送一；海信新風空調7折起，套購至高減3500元；美的無風感風暴明星機型直降500元起，品類套購至高返現2000元；卡薩帝指定型號買一送一，購機10年保修，365天只換不修。購手機、數碼、電腦產品享免費貼膜、免費軟件安裝等“五免服務”；購舒適家中央空調兩年內免兩次售后服務人工費等。

百億消費補貼激活家電“煥新計劃”

根據瞭望智庫發布的《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告》，僅2020年，約有1.6億臺家電達到10年的安全使用年限。不久前，國務院印發《“十四五”推進農業農村現代化規劃》，提出“實施農村消費促進行動”新舉措，鼓勵有條件的地區開展農村家電更新行動。家電更新換代的巨大需求可見一斑。京東五星電器在315品質購物節期間將釋放百億補貼刺激汰舊換新，推動綠色節能產品的消費。

即日起，消費者在門店預約空調、冰箱、洗衣機、電視、廚衛、小家電、智能家居、手機、電腦等品類以舊換新，至高補貼3000元。消費者也可以通過京東五星電器微信小程序預存即可升級品質補貼；通過微信小程序搜索京東會員碼，顯示附近的京東電器，還可領取50元線下專屬優惠券，單筆滿1000元可抵用。

提案師免費定制全屋家電方案

京東電器城市旗艦店、京東五星電器線下門店在打造洗碗機等家用電器、中央集成電器等新品類的沉浸式場景體驗的同時，今年3月更將家電顧問服務全面升級成為1對1提案師服務，以“1+4+3”服務模式，化繁為簡，向消費者提案更符合需求的家居家電解決方案。

具體來看，提案師將向用戶提供“1套全屋家電定制方案”及“4項增值服務”，包括裝修前上門量房，系統性規劃全屋家電方案；籌備期了解家庭成員需求，配合全屋裝修設計方案輸出個性化家電選購方案；裝修期根據不同家電產品進場進度，合理規劃家電購買周期；入住后，提供長久售后跟蹤關懷，提供家電使用及保養支持。此外，還有“3項金標服務”——極速響應消費者需求、48小時內上門看房、上門后72小時輸出個性化定制方案。除了新房裝修、老房翻新外，提案師們在廚房、陽臺局部改造中都有豐富的經驗，能幫助消費者通過局部改造、提高空間利用率，煥新洗碗機、干衣機、微蒸烤等品質電器，享受更便利、更智能的居家生活。

此外，為提高消費品質保障，京東電器線下門店與京東主站服務同標準，提供7天無理由退換貨,30天價保,大家電質量問題30天包退,180天包換等服務。