據說，現在上海各小區最受尊敬的人，叫“團長”，他們有求必應，挺身而出，胸懷寬廣，熱心耐心，組織能力一流。

蔬菜團、水果團、雞蛋團、大米團，牛排團……每個團長背后，都是一支隊伍，疫情擋不住對上海人對生活的熱愛。

在上海疫情封控期間，很多小區群涌現出了這樣一批批 “團長”，通過有居民自發的社區集單方式，既讓封閉小區不再為買菜難而煩惱，也讓生鮮電商原本運力緊張的狀況得以緩解。

封控期間的每天早上，浦東中芯花園社區業主群內便發出好幾條通知，@all “咱小區團的蔬菜套餐到了、牛奶來了、水果套餐也來了，請各樓棟志愿者到小區南門指定地點幫大家拿下”。隨后，大白志愿者們便從小區門口固定地點接回各自負責區域內樓層物資，逐個放在每家每戶門口。整個過程無接觸配送，順暢高效、井然有序。

據團長李云介紹，她在小區剛被封控后，自發成立了志愿者社群。剛開始，是自己想拼蔬果，尋找了好幾個供貨渠道都不太理想，成團后發現要么缺貨太多，要么品質差強人意，要么送貨時間一拖再拖，還有物資送到門口沒有及時通知團長和志愿者出現丟失情況。

交了一些學費之后，李云的團購經驗才逐漸成熟，她發現社區團購，安全可靠的渠道最為重要。她后來聯系到家樂福的朋友，蔬果套餐，肉類套餐等保障了小區相對穩定的團購資源，品質和效率都有很大提升。

團長一天的工作幾乎是24小時在線，不僅鏈接門店，更多的是鏈接社區服務鄰居。從前端下訂單接龍的咨詢到接龍后付費以及付費后到貨、取貨、售后退換貨，以及終端每天上架商品及下架商品與信息核對，每天晚間對賬核銷再到門店物資儲備同步等。

可以說一位團長身兼小編、客服、運營及財務等多項職能。也許，能夠支撐她們每天忙碌工作的唯一理由，是看到每位鄰居在拿到訂購商品后，豎起的大拇指以及無數次“感謝團長幫我解燃眉之急”，在團購群里，能真實感受到人與人的溫暖，像漣漪一樣散開，太多的信任與鼓勵和家樂福強大的供應鏈支撐，讓李云這樣的團長累并快樂著。李云說：“做團長的這些天，我是真正理解了服務的意義。服務就是愛,服務他人快樂自己！”

(家樂福送來的貨品上會標號樓棟房間號，方便物業或志愿者分發)