盒馬里·歲寶（以下簡稱盒馬里）已經(jīng)很久沒有新消息了。

作為全球首個實現(xiàn)“線上線下統(tǒng)一管理”的數(shù)字化購物中心，盒馬里融合了歲寶百貨線下渠道的經(jīng)驗以及盒馬數(shù)字化優(yōu)勢，被視為歲寶百貨重煥新生的機遇和盒馬探索線上線下融合的載體。

據(jù)了解，開業(yè)之前，盒馬就針對商場規(guī)劃、設計及后續(xù)運營做了一年多的模擬測試，以提高商場運營效率。

及至2019年11月30日正式開業(yè)時，場內(nèi)10萬余件商品，近半打通了線上線下購買渠道。

收獲的成果也很不錯。據(jù)早期報道，試營業(yè)2天（2019年11月23日試營業(yè)）蟲蟲繪本館就已經(jīng)獲得了124個會員，超過一家穩(wěn)定期門店一個半月的會員數(shù)量；試營業(yè)5天，6個家庭親子品牌已拿到1000個成交訂單。

此后有數(shù)據(jù)顯示，KFC經(jīng)營面積從400㎡減至200㎡，營收卻實現(xiàn)翻倍；萬利記僅96㎡，卻實現(xiàn)日均營業(yè)額3萬元。

開業(yè)初場景 來源：獨角Mall圖片庫

不過，從此之后，關于盒馬里的消息幾乎一片空白，也沒有看到盒馬里向外擴張復制。

兩年多過去，盒馬里是什么情況？4月10日，筆者來到盒馬里，沒有想象中的熱鬧。

01

萬利記、利寶閣等多家門店關閉

盒馬管家也不見蹤跡

相比幾年前開業(yè)時，地鐵2號線延長線開通后，到蓮塘已經(jīng)方便了很多。

從蓮塘站到盒馬里的路途中，可以看到街邊不少人在逛街，也有不少人提著菜回家。

而在盒馬里，沒看到多少人，與街邊來往人群形成鮮明對比。

同時，相比開業(yè)之初的場景，盒馬里也出現(xiàn)了不少變化。

根據(jù)商場內(nèi)展示的品牌導引顯示，商場內(nèi)有55家品牌。但是，通過對比現(xiàn)場情況，有些品牌早已撤場。

一樓，以零售、餐飲為主，多家餐飲店已關門。

比如萬利記、不二の居酒屋、利寶閣、半飽江湖，還有曾經(jīng)的順德雙皮奶、龍柒螺獅粉等都已不在。

現(xiàn)在除了肯德基、達美樂披薩、大目牛肉火鍋等幾家餐飲在營業(yè)外，大家樂正處于圍擋狀態(tài)，占據(jù)一樓較大面積。

與開業(yè)時相對比，原來的餐飲街區(qū)應該都給了大家樂。

游戲區(qū)、夾娃娃機，當時沒有看到人。

二樓，盒馬鮮生占據(jù)了大概一半面積，其余基本為兒童區(qū)。

4月10日當天，有少量小朋友在玩耍。

曾經(jīng)的藥房、武道館、兒童游泳館等都已關門。

以社區(qū)服務為主的盒馬管家服務臺都已不見。

三樓，以教育培訓和健身房為主。

作為曾經(jīng)的創(chuàng)新亮點，蟲蟲繪本館已經(jīng)關門，二、三樓階梯連接處的閱讀區(qū)，已經(jīng)圍起來。

小馬快跑國際教育、城市輪滑也已關門。

現(xiàn)在只剩下編程貓、魔力健身等幾家店開著。

02

大家為何不買賬？

利用數(shù)字分析消費者行為的盒馬，這次為何不受歡迎了？

1、居家的人對價格很敏感

附近居民大多都是已婚有孩家庭。去現(xiàn)場的當天正好碰上大規(guī)模測核酸，相鄰兩條街就有3個核酸檢測點，隊伍排得很長。這說明附近基礎客群龐大。

另外，因為周邊家庭多，超市、菜市場等與家庭生活息息相關的場所也是人們常去的地方。

從當天在現(xiàn)場周邊觀察到的情況來看，除了盒馬里外，臨近街道還有家樂福、華潤萬家、菜市場，沿街街鋪也很多。

這就為家庭提供了多種選擇。同樣的，對于居家的家庭來說，對于商品價格也會更加敏感。

從美團上的評論來看，不少人會選擇晚上去盒馬鮮生，因為晚上會打折。

來源：美團APP

還有人表示，有些菜會員日的價格比平時還高，很影響購物體驗。

來源：美團APP

而從菜市場情況來看，盡管是下午（4月10日），也有不少人在那買菜，并且一些檔口很早就已收攤，可以預估不少家庭會到菜市場買菜。

在價格面前，會過日子的往往會分角必爭。同時，家門口的菜市場，也會使得盒馬的配送優(yōu)勢難以發(fā)揮。

2、雙減政策影響

自去年7月份出臺教育減負政策后，教培行業(yè)一片哀嚎，不少培訓機構(gòu)都關門停業(yè)。

購物中心內(nèi)的教培品牌也受到影響，像盒馬里的教培品牌，就剩下編程貓等寥寥幾家在營業(yè)。

3、運營管理已出現(xiàn)問題

盒馬鮮生內(nèi)，可以看到歪歪扭扭的價標以及沒有擺放整齊的商品。店內(nèi)工作人員卻聚在一起聊天。

品牌方面，不少早已關門，新的品牌還沒有著落。原來撤走的鋪位，也沒有進行圍擋處理。

原來的文化市集，按照規(guī)劃，是想通過大數(shù)據(jù)分析，尋找消費者喜好，每兩周更新一次品牌，不過未能兌現(xiàn)。

此外，一些區(qū)域的木地板都裂開了，卻沒有進行修理維護，看著很影響觀感。

03

觸角越來越多的盒馬

需要回頭看看

3月29日，歲寶百貨公布截至2021年12月31日止年度全年業(yè)績。

2021年收入為2.30億元，較2020年減少52.2%；經(jīng)營虧損為3.99億元，而2020年的經(jīng)營溢利為2810萬元；公司擁有人應占虧損為4.38億元，而2020年的公司擁有人應占虧損則為7510萬元。

目前來看，盒馬的購物中心業(yè)態(tài)探索道路并不是很成功，歲寶百貨也沒有搭上盒馬的快車實現(xiàn)新的增長。

同時，從近年來盒馬探索路徑來看，從盒馬鮮生，衍生出了盒馬F2、盒馬小站、盒馬菜市、盒馬mini、盒馬鄰里、盒馬X會員店等多種業(yè)態(tài)。花開遍地，但看起來發(fā)展不太順利。

如取代盒馬小站的盒馬mini，曾于2020年預想開店100家，目標還未達成就進化成盒馬鄰里。

而盒馬鄰里，上線不到3個月拓店400家，又在4月1日爆出消息，撤出北京、西安、成都、武漢四個城市。

快速拓店之外，關于盒馬品質(zhì)的問題也越來越多。

根據(jù)黑貓投訴平臺信息，關于盒馬的投訴已累計3004條，近30天投訴量達229條。

來源：黑貓投訴

企查查數(shù)據(jù)顯示，2021年下半年以來，盒馬鮮生受到12次行政處罰，其中，被市場監(jiān)督管理局處罰10次，而10次中有5次因產(chǎn)品質(zhì)量問題而被罰。

來源：企查查

或許，不斷狂奔，掀起零售浪潮的盒馬，需要再度回首，將目光放在品質(zhì)上。