4月13日，深圳華僑城都市娛樂投資有限公司消費者平臺建設項目啟動會圓滿召開，深圳華僑城都市娛樂投資有限公司副總經理余粵、商業管理部、品牌市場部、娛樂管理部、歡樂時光管理部相關負責人等10余位同事以及明源云沃享CEO羅濤及其項目團隊成員10余位共同出席了本次會議。

華僑城集團作為“中國文化產業領跑者、中國新型城鎮化引領者、中國全域旅游示范者”，在全國擁有65余家游玩體驗中心，業務涵蓋景區、酒店、物業等多個產業板塊。未來集團將繼續秉承“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，積極踐行“文化+旅游+城鎮化”和“旅游+互聯網+金融”的創新發展模式，大力提升產品發展質量、能級并形成持續創新機制，明晰集團產業互聯網建設思路，探索產業互聯網創新模式，打造產業互聯網能力，打通集團業務板塊，實現多業態融合，賦能業務數字化，推動互聯網能力成為集團高質量二次跨越發展的新動能。

深圳華僑城都市娛樂投資公司開發建設的“歡樂海岸”項目是深圳市“十一五”旅游規劃的重點項目和華僑城集團重點項目。

“歡樂海岸”位于深圳灣商圈核心，占地面積約125萬平方米，是集文化、生態、旅游、娛樂、購物、餐飲、酒店、會所等多元業態于一體的都市娛樂目的地，是繼華僑城集團成功開創并領跑中國主題公園、主題地產、主題酒店、消費電子以及文化創意產業的發展之后，為全面提升深圳濱海生活品質而傾情奉獻的全新城市力作。

為支持歡樂海岸數字化發展的戰略方向，結合歡樂海岸“數字生態運營模式”，建立一個支持企業發展的資源平臺，開展生態運營的愿景，明源云沃享將以產業生態運營為目標，打造數字化鏈接與服務平臺能力，致力于構建面向商家端與消費者端的賦能生態圈，為顧客提供一站式服務，并通過線上與線下雙向流量，進一步沉淀數據。同時，為消費者提供場景化服務、提升粘性，對商家服務端賦能，實現服務流量及數據變現。

本次會議上明源云沃享團隊對深圳歡樂海岸項目的實施背景、目標以及計劃等內容進行了匯報。

明源云沃享項目團隊匯報

明源云沃享CEO羅濤表示，該項目建設不止是提供好用的軟件，還將重點打造持續性會員運營成長體系，助力歡樂海岸打造成行業標桿。并提出四點要求，一是加強人員和進程節點管控；二是確定的機制責任到人，工作上不能推諉；三是加強內部統籌和溝通決策；四是加強雙方溝通，保證進度質量。

明源云沃享CEO羅濤

隨后深圳華僑城都市娛樂投資有限公司副總經理余粵表示，歡樂海岸消費者平臺作為積極探索“旅游+互聯網+金融”商業模式及華僑城集團產業互聯網試點項目，致力打造成精品標桿，在未來進行復制推廣。

為保障項目良好運行，需要做到以下四點工作：

一是轉變觀念，增強客戶思維。隨著數字化經濟和移動互聯網時代的到來，商業競爭愈加激烈，加之疫情常態化，對城市商業綜合體、百貨零售的沖擊很大。歡樂海岸作為運營十年的成熟綜合體，要從租賃思維轉向客戶思維，要利用多業態優勢和數字化手段不斷為客戶提供多場景的綜合性體驗，以滿足客戶多樣化情感、體驗訴求，也是轉危為機、基業長青的必然選擇。

二是發揮優勢，打造行業標桿。希望明源云沃享團隊能夠充分發揮專業優勢和商業運營經驗，為歡樂海岸打造具有安全性、先進性、適配性、穩定性的消費者平臺系統，以支持公司業務需求。

三是技術引領，賦能發展活力。數據信息部門要運用好系統建設和數據分析能力，積極對接集團，統籌協調公司業務部門，配合明源云沃享團隊開展工作，在系統設計、測試以及未來運營過程中及時發現問題、解決問題，努力推進項目建設。

四是整合業態，強化運營基礎。各業務部門作為平臺使用方，要高度重視，重點投入，積極與技術部門做好協同，將業務經驗、需求融入到平臺建設中，一同打造符合營運需要的有效工具。消費者平臺現階段將整合商業、娛樂、文旅業態，統一顧客消費的出口，實現聯動營銷，倡導引領消費；未來還將與集團地產、文旅大會員體系對接，實現更廣泛的應用。

深圳華僑城都市娛樂投資有限公司歡樂海岸副總經理余粵

深圳歡樂海岸消費者平臺建設項目是華僑城集團在產業互聯網布局上的重點推廣項目，作為“數字海岸”建設的重點項目——消費者平臺項目，旨在以會員為核心，構建面向B端（商家）與C端（消費者）的線上系統，實現歡樂海岸多業態融合，為消費者提供豐富的場景化服務，引流促活，提升黏性，發掘消費者價值；對商家賦能，提升流程效率，保障服務品質，提升租戶滿意度。

同時，消費者平臺項目也是華僑城集團產業互聯網建設的試點項目，將對接華僑城集團大會員數據湖，增加流量，沉淀數據，并促進數據變現，打造會員生態圈。未來，雙方將共同努力，提煉項目經驗，實現快速復制推廣，打造數字化建設新標桿。