看到北京SKP公告后，常去SKP購物的妮雅發(fā)了條朋友圈，“老公激動壞了，五一期間錢包保住了”。

4月29日，北京SKP發(fā)布公告稱，根據(jù)北京市疫情防控工作要求，北京SKP及SKP-S即日起暫停營業(yè)。

櫥窗熄燈，街道行人寥寥，兩處建筑仿佛不小心從深夜來到白晝，還熟睡著。

就在不久前的4月14日到4月24日，北京SKP剛剛舉辦了為期兩周的生日慶活動，期間人頭攢動，很多品牌門店需要排隊進入。

暫停營業(yè)的公告中，北京SKP特別提到，2022年生日慶期間原定有效期為5月4日且未消費的禮金使用期限相應(yīng)順延。公告并沒表示何時復(fù)業(yè)。

微博上很快出現(xiàn)一個話題，#SKP彈窗#，即不少網(wǎng)友去過SKP或僅是經(jīng)過SKP附近，便收到彈窗短信。有網(wǎng)友自嘲，“SKP店慶，送了個三天兩檢”、第一次因為疫情不能去逛SKP了，之前都是因為沒錢”。

要說最慘的，是碰巧這個時間去高端廁所解決個內(nèi)急，結(jié)果就被彈窗的北京居民。

北京SKP曾經(jīng)因為疫情將活動延期，2020年4月上旬，每年例行的春季生日慶活動就選擇了延期舉辦。

但因疫情暫停營業(yè)，這是北京SKP頭一遭。

SKP全國總共有兩家，分別在北京和西安，另有成都城南SKP于2020年開工建設(shè)，昆明市中心東風(fēng)廣場SKP已競得地塊，將于2024年開業(yè)。在北京SKP宣布停業(yè)之前，西安SKP也暫停營業(yè)過多次，早在2021年12月16日就有過暫停營業(yè)，今年4月16日也臨時封閉4天。

彼時西安SKP同樣正值生日慶活動，因停業(yè)不得不順延，一些導(dǎo)購開始紛紛在微博、小紅書上稱“24小時服務(wù)”、“未入金顧客有需要可微信聯(lián)系”，雖然線上發(fā)貨服務(wù)未暫停，但消費者的生活依然受到影響，有不少買家吐槽，“15號剛換了一半的積分16號就關(guān)了”、“因為物流限制，貨品都到不了”。

在此之前，不少奢侈品牌剛剛經(jīng)歷了一輪烈火烹油般的漲價潮，如今北京SKP暫停營業(yè)，會讓這股消費狂熱有所降溫嗎？

01

北京SKP一向有著“中國最能賺錢的商場”、“亞洲商場單店之王”稱號。從2011年起，北京SKP連續(xù)九年蟬聯(lián)全國商場單店銷售額冠軍。

疫情期間，中國購物中心存量的相對增速同比下降，2020年，全國24城購物中心的開關(guān)店比驟降至0.78，2021年，這一數(shù)字回暖至1.14，但回暖離疫前水平尚有距離。

2021年的高端消費回流，SKP增速亮眼。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計，2021年全國52家零售商貿(mào)企業(yè)旗下的“店王”商場總銷售額超過3000億元，在高端零售物業(yè)中，北京SKP、北京國貿(mào)商場和南京德基廣場的年銷售額均超過200億，其中北京SKP以將近240億的銷售額位居第一，一天就是近1億的銷售額。

今年4月北京高端商場SKP店慶期間，又一次出現(xiàn)搶購熱潮。據(jù)“AI財經(jīng)社”報道，店慶期間SKP的營業(yè)時間從早上9:00直到凌晨00:30，現(xiàn)場有消費者表示震驚稱：“跟不要錢一樣，人山人海。”

隨著北京疫情來襲，五一黃金周SKP暫停營業(yè)，帶來的損失無疑是巨大的。

北京SKP公告中并未表明具體的復(fù)業(yè)時間，但按照歷史經(jīng)驗來看，2022年上半年，北京海淀萬象匯、五道口購物中心等商場都因為疫情防控暫停營業(yè)，關(guān)店時間都為3天，西安SKP暫停時間為4天，以此推算，如果此次SKP也暫停營業(yè)3-4天，損失銷售額將在2億元左右。

五一假期又向來是商場的人流量高峰，根據(jù)此前媒體報道，SKP店慶期間，日銷售額最高可達到10億元，疊加店慶損失，北京SKP在五一假期的損失預(yù)估也會高于2億，相當(dāng)于去年銷售額的1%。

02

如今北京SKP坐落的這塊大望路CBD繁榮商圈，時光倒撥20年，其實是城鄉(xiāng)結(jié)合部地塊。

2003年，北京老發(fā)電廠搬遷，留下了面積達15萬平方米的城鄉(xiāng)結(jié)合部地塊，臺灣新光三越百貨和北京華聯(lián)集團后來看中了這塊地，各出資1.25億元，決定建成高檔商業(yè)體，也就是SKP的前身新光天地。

一開始就定位高端，新光天地把單店面積從120~150平米擴大至200平米，2007年開業(yè)時就引入900多個奢侈品牌入駐，包括Prada、Gucci、Chanel、Fendi等。一個插曲是，LV當(dāng)時已經(jīng)入駐國貿(mào)商城，拒絕了新光天地邀請，管理層也想不到，新光天地日后能有如此快速的發(fā)展，十年后開設(shè)新館SKP-S，LV毫不猶豫加入。

2012年6月，臺灣新光三越的管理團隊從新光天地撤出，2年后，北京”新光天地”正式更名為”北京SKP”，在華聯(lián)的管理下，SKP很快從一眾高端商場崛起，成為國內(nèi)最頂級的高端百貨商場。

“全世界的奢侈品，如果在北京SKP買不到，那全國哪里都買不到。”是被SKP柜姐掛在嘴邊的一句話。在SKP，隨處可見2000萬的手表、1800元的發(fā)卡，這些顛覆普通人認(rèn)知的物價，卻總能吸引無數(shù)消費者前赴后繼。加上媒體宣傳、網(wǎng)友段子的衍生，SKP的光環(huán)愈發(fā)閃耀。

每逢店慶時節(jié)，SKP更是目標(biāo)消費者的狂歡日。SKP店慶有個傳統(tǒng)，每當(dāng)全館當(dāng)日銷售目標(biāo)達成時，商場內(nèi)會響起交響樂。

有數(shù)據(jù)顯示，2019年11月14日至24日店慶，北京SKP日消費者人數(shù)達7萬，11月16日單日賣出了10.1億元，店慶一天的銷售額頂北京某些商場一年的業(yè)績，是SKP出圈的一個重要事件。

“人紅是非多”，隨著大眾關(guān)注度的提升，SKP這兩年也頻繁陷入爭議。2020年7月，某博主發(fā)布視頻稱北京SKP保安拒絕外賣員入內(nèi)，事件逐漸發(fā)酵，網(wǎng)友紛紛指責(zé)SKP充滿“優(yōu)越感”與“身份歧視”。

此外，SKP柜姐態(tài)度不好、不平等對待甚至歧視客戶等行為，是SKP消費者吐槽的日經(jīng)貼。

小紅書博主“croro”發(fā)帖稱去SKP買粉底，僅在某個專柜前試了幾款，柜姐就很不耐煩，抱怨道“你們是不是就光試色？如果只是試色的話你們就自己來，我要給其他人服務(wù)了！”。

在評論區(qū)，不少人與博主有共鳴，“SKP的柜姐和小哥態(tài)度差到極點，白眼加冷漠，可能顧客欠他們錢”、“別人用手指路，她用下巴指路。”、“買幾萬塊都感覺店員一副看不起人的樣子”。

SKP還曾多次因質(zhì)量問題被罰。2021年3月，其曾因銷售的多款服裝檢驗結(jié)果不合格被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款19.58萬元，11月，SKP再次因產(chǎn)品質(zhì)量問題被點名罰款近2萬元。

03

人類的悲歡向來不相通，爭議是一些人的，消費狂歡是另一些人的，身處平行宇宙，互不干涉。

疫情期間，對于SKP老用戶來說，實體店去不了，但只要有相熟的導(dǎo)購微信，奢侈品還可以繼續(xù)購置。

有微博網(wǎng)友表示，北京SKP宣布閉店后，熟悉的導(dǎo)購馬上在微信通知她心儀的包到貨，可以閃送；一位西安SKP導(dǎo)購也表示，在封閉4天時期，老客戶會在微信跟她聯(lián)系，當(dāng)時西安管控之下尚有變通空間，只要快遞沒有封閉的地區(qū)，都可以線上發(fā)貨。

疫情三年，人們對奢侈品消費的熱情不減。3月30日，愛馬仕在鄭州的第一家精品店開業(yè)，不少本地用戶在社交媒體發(fā)帖記錄下開業(yè)當(dāng)天的熱鬧景象：門店外排出長隊，部分顧客在店外等待的時間甚至達到四小時之久。

此外，多家奢侈品牌宣布將在5月進行新一輪漲價。早在今年2月前后，LV、香奈兒、迪奧等知名品牌紛紛調(diào)價，部分熱門款式漲幅高至20%。

漲價的背后，是奢侈品公司業(yè)績矚目。近日，LVMH(路易威登)集團、開云集團、愛馬仕等奢侈品頭部公司公布了2022年第一季度財報。財報顯示，上述三家巨頭第一季度營收共計257.21億歐元，合約1785.11億元人民幣，即平均每天收入19.83億元。

然而相比奢侈品牌，購物中心的日子遠沒有這么滋潤。

據(jù)深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會調(diào)查顯示，所有百貨、購物中心自2022年以來，銷售與客流相比去年同期均有所下降，超過八成(81.8%)的百貨、購物中心企業(yè)表示，其銷售和客流同比去年的下降幅度均超過15%。

尤其是那些出現(xiàn)突發(fā)疫情的城市，比如當(dāng)下正處于疫情防控關(guān)鍵階段的上海、杭州，不少商場暫時關(guān)閉已經(jīng)成為常態(tài)。

上海的世茂廣場、LuOne凱德晶萃廣場、中海環(huán)宇薈，杭州來福士和城西銀泰城，都曾臨時暫停營業(yè)，有業(yè)內(nèi)人士表示，此次疫情對業(yè)績、客流的沖擊力遠超以往。疫情過后，購物中心或?qū)⒊霈F(xiàn)新一輪的重組調(diào)整，一部分生命力不強的小微品牌商將關(guān)門歇業(yè)，上海的太平洋百貨，已經(jīng)宣布停業(yè)閉店。

北京SKP暫停營業(yè)的輻射效應(yīng)還在繼續(xù)。

家住北京朝陽區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)運營陳梅表示，原本她打算五一約閨蜜去三里屯購物，但看到這幾天不少人因去過SKP而被彈窗，擔(dān)心去了某個商場后也出現(xiàn)類似遭遇，再加上出行要持有48小時核酸陰性證明，目前已經(jīng)放棄了五一假期的商場購物計劃。從網(wǎng)絡(luò)討論看，有這樣擔(dān)憂的消費者并不是少數(shù)。

參考資料：

《240億！北京SKP奢侈品年銷售額再創(chuàng)新紀(jì)錄》，界面新聞；

《疫情之下購物中心的困境》，聯(lián)商網(wǎng)；

《疫情對魔都購物中心影響幾何》，中國商報；

《鄭州愛馬仕、北京SKP被 “瘋搶”背后：奢侈品巨頭日入近20億元》，中新經(jīng)緯；

《被疫情“虐”了兩年，中國商業(yè)變了，又沒變》，贏商網(wǎng)

《“中國店王”北京SKP是怎樣煉成的?——北京華聯(lián)（SKP）百貨有限公司調(diào)研報告》，贏商網(wǎng)。