近年來，實體業態加速數字化轉型，積極發力線上場景的同時，也借助數字化工具打造一體化經營、優化消費體驗。

近日，融僑商業借助微盟智慧零售解決方案，為旗下三大購物中心拓展了線上場景，搭建了在線導覽功能，通過多樣化營銷為線下門店引流，并借助微盟云技術服務整合微信會員積分、停車繳費、ERP、CRM等核心系統，集成為“商圈積分場景定制”方案，實現對客戶信息、會員積分的統一管理，通過多場景的“消費即積分”提升客戶體驗，并通過多系統的數據互通實現了對商場經營狀況的實時掌握，有效提升經營管理效率，全方位打造智慧型購物中心。

融僑商業三大商圈全面上云

自2015年成立以來，融僑商業基于地域文化特色，秉承以人為本、非標定制的經營理念，注重文化藝術氣質的同時，也以自身成功的實踐經驗豐富了整個購物中心領域的發展成果。隨著商業地產數字化領域風起云涌和疫情影響，融僑商業強烈地意識到，線下門店雖然仍有客流號召力，但全方位數字化經營已是大勢所趨，進而主動出擊，積極探索全渠道數字化運營模式。

在商業地產行業的信息化、數字化變革征程加速推進的時代背景下，融僑商業攜手微盟，基于微盟智慧零售解決方案，全面打通線上線下業務場景，形成一體化經營鏈路。其通過云端商城完善線上消費場景，并借助門店布碼、導購引流等營銷方式將線下客流導入線上，以融僑商業會員中心“公眾號”與“小程序”兩大核心陣地承接客流，并以限量優惠券激勵顧客消費、完成會員轉化，最終為旗下三大購物中心沉淀私域資產，在行業同質化存量競爭率先找到突破口。

多維度跨系統整合 構建商場會員積分體系

完成線上消費場景的搭建和智能營銷引流后，如何找到更高頻、更有效的客流轉化場景，成了融僑商業進一步探索的方向。經過深入分析，在智能POS、移動支付、會員營銷、微信營銷平臺、停車繳費、室內定位導航等眾多環節中，融僑商業發現停車繳費是優質會員高頻接觸的場景，具備理想的客流轉化價值。

據測算，融僑商業三大購物中心每天約有1萬車次的周轉率，擁有穩定且龐大的優質客流。由于其地庫采用包含人工收費在內的多種收費方式，降低了出場效率，不僅高峰時段容易造成擁堵，也在一定程度上降低了泊位周轉率，影響更多客流進入。因此，在原有的智慧零售解決方案的基礎上，融合智慧停車和積分核銷停車費服務，將顯著提升的消費體驗在無感知支付中實現會員轉化。

基于此，融僑商業提出了將線上云店、微盟會員積分系統、停車繳費、ERP、CRM等多維度跨系統打通，集成線上營銷、引流到店、消費積分、停車繳費等功能。在該構想中，消費者接入商場會員積分系統后，也會因為獲取積分的需要，推動門店加入商場的積分系統中，進而實現商場、門店的整合營銷閉環。

通過統一的會員積分系統，不僅能提升用戶黏性、營銷精準度和轉化率，也能讓融僑更清晰了解整體經營狀況，進而優化內部業態結構，推動業績增長。然而，實現這一需求存在三大技術難題：

會員積分不統一，積分難以累計得加

融僑商圈下的各品牌門店采用多樣化的收銀系統，且消費者在不同門店消費后，其會員積分體系也有所不同，難以統一累計得加，實現統一會員積分管理。

多系統存在壁壘，數據無法實時同步

經過多年的數字化建設，融僑商業已經形成了CRM、SCM、ERP等諸多核心系統，長期之下，系統間存在壁壘，數據無法共通，難以獲取有效數據，進行精細化管理。

標準SaaS能力擴展要求高，業務創新難

“需求多相似，實際各不同”，由于業務增長及服務多樣性，融僑商業在商城迭代上有了個性化需求。然而，中小型SaaS廠商缺乏PaaS能力，難以滿足融僑商業個性化的轉型需求，進行實際便捷的輕量化開發，使得業務創新困難。

微盟云PaaS能力定制化服務融僑商業

綜合平臺的穩定性、技術實力，最終融僑商業選擇了微盟來實現這一需求。微盟著重打造以云原生為基礎、中臺化架構為支撐、技術力為驅動力的PaaS平臺，正是商業創新時代下幫助品牌零售企業快速實現“易擴展、高融合”的企業級創新平臺。

微盟在充分了解融僑數字化轉型需求后，基于融僑商業原有數字化基礎，為其“量體裁衣”，將SaaS標準化與定制化相結合，為其提供強大的技術中臺組件能力，在前端容器中將前端應用輕松解耦，實現易擴展、高融合的輕量化開發，進一步實現會員積分系統、商圈數據可視化管理、泊車繳費系統等多項業務創新。

另外，微盟還通過多樣化的API接口快速打通多系統，實現數據實時互通，大幅度提升其數據可用性、營銷力及服務能力，從而進一步輔助融僑智慧決策。整個解決過程中，該方案存在三個鮮明的亮點：

前端擴展能力，打造定制化專屬頁面

在此次商圈積分方案建設中，通過微盟云前端擴展點組件與自定義頁面定制，快速實現SaaS功能靈活擴展。在商城頁面敏捷搭建自動停車繳費系統，實現小程序商城與停車繳費系統無縫銜接，同時引入微信商圈積分插件，實現積分抵扣。

調用平臺API接口，實現多端數據互通

此外，借助微盟云技術中臺多樣化的API接口與容器應用等多元組件能力，快速創建自有容器，調用API接口，實現微信會員積分、停車繳費、ERP、CRM等多個核心系統互通，有效實現多端數據實時同步，輔助融僑商業動態決策與精細化運營。

云端數據本地備份，保障數據安全性

微盟云基于“1+N”原則，將融僑商業的會員積分商城及其ERP系統、CRM系統、SCM系統等N個核心業務系統打通，并提供本地遷移接口，進行數據庫本地存儲，大幅度提升了數據安全性及可用性。

應對市場不確定性和消費環境的變化，融僑商業通過智慧零售解決方案加速布局私域，以線上線下一體化經營強化了自身的競爭力。而通過微盟云集成多個系統，融僑商業進一步提升了運營能力。

融僑商業的數字化轉型是個性化、定制化商業創新的一個縮影。未來，微盟以標準化核心產品滿足企業數字化核心需求的同時，也將通過微盟云PaaS能力和生態能力，輕松高效地滿足企業定制化的轉型升級需求，以供給側技術創新更好地滿足企業的數字化商業創新。