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小紅書“種草”走向奪命深水

來源: 聯商網 文一 2022-08-16 13:45

近日,四川彭州市龍門山鎮一網紅打卡地龍漕溝附近突發山洪災害,造成多人死傷引發關注。

有報道稱,事發地所在的龍漕溝屬于地質災害點位,易發生泥石流、山洪等自然災害,尤其是汛期溝內容易暴發齊頭水。龍漕溝片區面積較大,而在發生山洪后,還有一些群眾不了解情況,依然在水中嬉戲。

據悉,龍漕溝并非景區,一直禁止人員進入河道玩耍。為了做好防范,該地樹立了許多“禁止下河游玩”警示牌,日常還會組織巡邏隊員等沿岸巡邏,勸離游客。

龍漕溝并非是景區,為何有這么多游客紛至沓來?

據陸玖商業評論透露,部分游客是看到小紅書上的“種草”帖子來的。這部分游客,只記得小紅書網紅的推薦,既不聽官方的勸,也不聽當地村民的勸,最終釀成慘劇。

事發后,不少網友質疑:那些發布龍漕溝種草筆記的網紅,是否也要承擔這一慘劇的相應責任?而就小紅書這個平臺而言,對于博主“由于山里天氣不穩定,龍漕溝被當地禁止進入,只有翻山越河才可以”這樣明顯存在安全隱患的內容,是否有審核、屏蔽設置不到位的責任?

據悉,事故發生前,在小紅書等多個社交平臺,龍槽溝都是被網友熱議的“玩水圣地”“露營網紅打卡地”“小眾森林徒步秘境”等,很多游客甚至還發布了“游玩攻略”。

目前,在小紅書平臺搜索龍槽溝相關關鍵詞,頁面置頂處已標記“請勿在危險地方逗留、游玩”提醒,首頁已經看不到打卡、推薦等帖文。

去年10月,小紅書還因“濾鏡景點”登上熱搜。有網友表示,小紅書博主推薦的“濾鏡景點”與真正景點嚴重不符,涉嫌欺騙。

對此,小紅書致歉稱,承認部分用戶存在過度美化筆記的情況,今后將嘗試推出景區評分榜、踩坑榜等產品,便于用戶獲取更多元的信息。

小紅書稱,部分用戶在分享過程中的確存在過度美化筆記的情況。比如最近大家看到的案例,大部分都屬于旅拍美圖,但由于分享者沒有明確標明是攝影作品,被作為旅行指南使用。觀看者實地探訪后出現較大落差,產生了被欺騙的感受。

為了避免用戶再次遇到“濾鏡景點”,小紅書將推出“避坑”類筆記,應當通過更好的產品機制充分展示給用戶,為大家的決策提供更多元的信息。

平臺方是否應該對筆記內容進行相關提醒或者應當擔責?河南豫龍律師事務所付建律師認為,小紅書等平臺有安全提醒義務和內容審核義務,視頻發布者有提醒消費者風險的義務。

毫無疑問,小紅書等平臺的種草內容對于龍漕溝的走紅起到了“助推劑”作用。顯然,相關平臺方并未盡到安全告知義務,在內容審核上存在漏洞。

值得注意的是,在旅游、露營等業務上,小紅書近期動作頻頻。

7月11日,由小紅書全資持股的璞真鄉里(上海)旅游文化有限公司成立,經營范圍含露營地服務、游覽景區管理、游樂園服務、旅游開發項目策劃咨詢等。

不久前,小紅書還申請注冊了“小紅書文旅”“REDVILLAGE”“小紅書露營地”“REDCAMP”“小紅書營地”等商標,目前都處于“等待實質審查”階段。

此外,小紅書還自建線下營地“安吉小杭杭”,上線了自營店鋪“小綠洲”,專門出售露營用具和其他戶外用品。

2021年,小紅書CMO之恒在小紅書商業大會上表示,根據小紅書數據中臺數據,截至2021年11月,小紅書月活已達到2億。

手握巨大流量池,小紅書也在加速變現。此前,小紅書創始人瞿芳多次在公開場合表示,小紅書不是一家電商公司。但其電商變現之路早已開始。

早在2014年12月,小紅書就上線了自營電商平臺福利社。不過,時至今日,小紅書電商收入僅占其全年營收的20%,而且還包含雙向抽傭。

為了打通種草至拔草交易鏈路,2021年8月,小紅書推行“號店一體”戰略,以“0門檻開店”“月銷萬元以下商家免收傭金”“BC直連”等服務吸引商家入駐。

與此同時,2021年8月,小紅書切斷外鏈,推出“商品筆記功能,即商家可以在筆記中直接上架自己的產品和服務供用戶購買。試圖將“內容-商業”的轉化限定在站內,減少對第三方電商的依賴。

今年5月,小紅書發布《社區商業公約》,指出平臺要為商家和品牌在社區內更好地經營提供產品、軌道、工具,向商家和品牌提出“真誠經營,用心創造”的商業價值觀。

不過,雖然小紅書動作頻頻,但整體收效甚微。一方面,小紅書在商品價格上并不具有較大競爭優勢,而且品控上也出現過假貨危機;另一方面,小紅書整體配送、售后服務上與綜合電商平臺相比,在消費者體驗方面仍然有著較大的提升空間。

而從小紅書營收結構來看,較為單一,抗風險能力較差。廣告是小紅書絕對的營收支柱,但受到經濟趨勢影響,互聯網廣告業務增速正在全面放緩,而電商業務尚未成氣候。

在外部,小紅還面臨騰訊、淘寶京東、抖音等分食。6月,據Tech星球報道,在停止小鵝拼拼業務的同時,騰訊注冊了新的種草項目“企鵝惠買”。2020年,淘寶將買家秀社區升級為“淘寶逛逛”,建立起淘寶內容種草陣地。2021年雙11,阿里推出“雙11種草機”加碼種草社區。而京東也推出了“種草秀”,抖音正在測試新的種草功能,短視頻界面增加筆記和寶貝,圖文種草內容中懸掛商品鏈接。

有業內人士表示,小紅書在內容到交易轉化環節,渠道具有直接性,能夠為商家帶來更多的長尾流量。但小紅同樣需要完善好信任機制和評價機制,在內容管理和商業化基礎設施建設方面,進一步加大力度。

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