中國連鎖經(jīng)營協(xié)會日前發(fā)布的《2022年中國連鎖餐飲行業(yè)報告》（以下簡稱報告）顯示，2020年受新冠肺炎疫情影響，餐飲市場規(guī)模下滑15.4%至4萬億元。隨著疫情防控常態(tài)化，國民消費(fèi)熱情被點(diǎn)燃，2021年我國餐飲市場規(guī)模已恢復(fù)至4.7萬億元，同比增長18.6%。

專家認(rèn)為，隨著一系列支持餐飲業(yè)恢復(fù)發(fā)展政策的逐步落地，以及餐飲企業(yè)積極謀求轉(zhuǎn)型升級腳步的加快，在做好疫情常態(tài)化防控的前提下，餐飲業(yè)有望迎來進(jìn)一步回暖。

新特點(diǎn)新趨勢

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，餐飲業(yè)保持快速發(fā)展的態(tài)勢，行業(yè)規(guī)模、從業(yè)人員和經(jīng)營領(lǐng)域日益擴(kuò)大。受疫情影響，2021年餐飲業(yè)呈現(xiàn)了一些新特點(diǎn)新趨勢。

報告顯示，受益于年輕人的線上消費(fèi)傾向，外賣行業(yè)不斷快速增長。餐飲行業(yè)線上訂單量自2020年實(shí)現(xiàn)V形反彈，2021年持續(xù)保持穩(wěn)定的恢復(fù)性增長。隨著疫情常態(tài)化防控，餐飲行業(yè)迎來回暖，線上餐飲更是顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的恢復(fù)速度。

從行業(yè)發(fā)展特征來看，餐飲行業(yè)進(jìn)入了以新產(chǎn)品服務(wù)和新技術(shù)為突破口的新運(yùn)營模式。與傳統(tǒng)運(yùn)營模式下的餐飲門店不同，新運(yùn)營模式下的餐飲店實(shí)現(xiàn)了門店數(shù)字化管理，并引入智能技術(shù)設(shè)備，有效地降低了人力成本并提升了門店運(yùn)營能力。

報告顯示，2021年中小規(guī)模連鎖品牌增長迅速。從2021年不同規(guī)模區(qū)間的品牌門店數(shù)同比漲幅情況來看，門店數(shù)漲幅最大的是規(guī)模在3—10家店的連鎖品牌，同比增長了23%。報告認(rèn)為，一方面是一些地方的中小餐飲經(jīng)營者在數(shù)字化管理工具的賦能和加持下，開始探索連鎖模式和擴(kuò)張門店；另一方面，大量自主小本創(chuàng)業(yè)的人選擇通過加盟連鎖餐飲品牌的方式進(jìn)入餐飲行業(yè)。

在餐飲品類增長變化方面，報告顯示，在2019—2021年連鎖餐飲門店數(shù)的分布占比中，小吃快餐的門店數(shù)量在過去三年高居榜首，占比近50%。2021年，飲品店、面包甜點(diǎn)、八大菜系、火鍋和燒烤店的占比位居其后，門店數(shù)占比依次為14.1%、7.2%、6.9%、6.1%和3.8%。而特色菜、燒烤、其他地方菜是2021年增長比例最高的三個品類，連鎖門店數(shù)量同比增長分別達(dá)到33.2%、27.6%和22.1%。

2021年餐飲相關(guān)企業(yè)注冊數(shù)量保持凈增長。據(jù)企查查數(shù)據(jù)，2021年我國有334萬家餐飲相關(guān)新設(shè)立企業(yè)，同比增加34.68%，高于疫情前2019年的數(shù)量，97%的新設(shè)企業(yè)注冊資本在500萬元以下。報告認(rèn)為，餐飲行業(yè)對創(chuàng)業(yè)者依然存在吸引力，行業(yè)競爭將會更加激烈。

報告顯示，由于疫情等因素催生的家庭端消費(fèi)需求，預(yù)制菜等即烹、即配食品迎來快速發(fā)展，預(yù)制食品烹飪成為新趨勢。此外，隨著減少餐飲浪費(fèi)、綠色環(huán)保等消費(fèi)理念更加普及，典型門店餐廚垃圾量逐步下降，近80%的企業(yè)表示門店餐廚垃圾量與往年相比有所減少。

政策持續(xù)發(fā)力

盡管2021年國內(nèi)餐飲業(yè)市場規(guī)模已總體恢復(fù)至疫情前水平，但由于今年上半年疫情呈多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢，多地暫停堂食，餐飲業(yè)仍是受沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)，還有待進(jìn)一步回暖。

餐飲業(yè)一頭連著百姓餐桌，一頭關(guān)系著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來，從國家到地方陸續(xù)出臺多項政策措施為餐飲業(yè)紓困，全面助力餐飲業(yè)恢復(fù)發(fā)展。

今年3月，財政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布公告，提出自2022年4月1日至2022年12月31日，增值稅小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，免征增值稅；適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項目，暫停預(yù)繳增值稅。

4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》，提出了20項重點(diǎn)舉措。隨后，深圳、江蘇、上海、河南等全國多地細(xì)化落實(shí)，從金融支持、房租減免、緩繳社保、發(fā)放消費(fèi)券等多方面助力餐飲業(yè)渡難關(guān)。

6月，商務(wù)部、國家發(fā)改委等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于抓好促進(jìn)餐飲業(yè)恢復(fù)發(fā)展扶持政策貫徹落實(shí)工作的通知》，明確要求從加快出臺相關(guān)補(bǔ)貼措施、落實(shí)好社會保險助企紓困政策、拓寬企業(yè)融資渠道等多個方面促進(jìn)餐飲業(yè)恢復(fù)發(fā)展。

同時，各地也因地制宜為餐飲業(yè)量身定做相關(guān)支持、幫扶措施。

比如，從今年6月24日起到9月，陜西省107個區(qū)（縣）、140條街道開展為期3個月的餐飲促消費(fèi)活動。活動期間，全省140條街道開展線上線下促銷活動，同時舉辦陜菜美食文化節(jié)、陜西美食探秘之旅、餐飲技藝巡回展演等活動，進(jìn)一步激發(fā)餐飲消費(fèi)活力，提振市場消費(fèi)信心。

為加快北京全市餐飲消費(fèi)回暖，北京市7月18日起面向全市消費(fèi)者發(fā)放餐飲消費(fèi)券，包括外賣類、到店類、養(yǎng)老助殘類三種消費(fèi)券，金額累計1億元。

7月25日，海南決定適時追加1億元資金，啟動“助商惠民樂享海南”第二輪消費(fèi)券發(fā)放活動，其中安排30%左右資金發(fā)放餐飲、零售等領(lǐng)域消費(fèi)券。

7月30日開始，云南將分期發(fā)放1億元“彩云消費(fèi)券”，其中餐飲券面額有兩種：50元券，消費(fèi)200元可用一張；100元券，消費(fèi)300元可用一張。

據(jù)了解，廣東、安徽、江西、湖北、湖南等地也通過發(fā)放惠民消費(fèi)券、數(shù)字人民幣紅包等多舉措加速釋放消費(fèi)潛力，為餐飲業(yè)注入發(fā)展新活力

新機(jī)會在哪里

除了相關(guān)支持政策持續(xù)發(fā)力外，各餐飲企業(yè)也主動作為，求新求變，突出重圍。那么，后疫情時期餐飲業(yè)的新機(jī)會在哪里？

業(yè)內(nèi)專家表示，疫情之下，餐飲企業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，必須由堂食為主轉(zhuǎn)為線上、線下多渠道融合的銷售渠道。餐飲企業(yè)規(guī)范化、品牌化和連鎖化仍然是未來發(fā)展的重要方向，同時數(shù)字化、智慧化也是一個重要的轉(zhuǎn)型升級方向。

在疫情反復(fù)肆虐的背景下，眾多餐飲企業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，都在致力于降本增效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如，和府撈面通過微信小程序打通堂食、外賣、電商三種業(yè)態(tài)，建立“三店一體”的數(shù)字化增長模式；喜茶通過數(shù)據(jù)驅(qū)動完成了自動化的千人千面營銷，不僅能夠根據(jù)用戶的位置推送附近匹配門店，還能夠根據(jù)門店數(shù)據(jù)為用戶推送目前最熱銷的飲品。

越來越多的餐飲企業(yè)開始意識到供應(yīng)鏈體系的重要性。據(jù)悉，呷哺呷哺、小龍坎等火鍋品牌都在積極布局供應(yīng)鏈的建設(shè)。比如，呷哺呷哺建立了總倉、分倉管理體系和三級配送體系，與特定的食材供應(yīng)商進(jìn)行合作以保證質(zhì)量；小龍坎通過選材標(biāo)準(zhǔn)化和加工標(biāo)準(zhǔn)化，以及火鍋底料和核心菜品總部供應(yīng)等方式提升供應(yīng)鏈管控能力。

社交媒體對于餐飲業(yè)的發(fā)展是一個重要助力。目前，以肯德基、麥當(dāng)勞為代表的餐飲品牌在抖音、快手等短視頻平臺上的營銷收效良好。無論是每日的直播還是B站的“瘋狂星期四”，都在很大程度上助力了其銷售額的增長。　

總體而言，中小微餐飲企業(yè)正借助便捷高效的物流，推動線上線下融合，拓寬銷售渠道。而對于規(guī)模更大的餐飲品牌而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了“突圍”路上的必答題。

餐飲企業(yè)都在積極尋找轉(zhuǎn)機(jī)，但值得注意的是，目前餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、線上訂單和外賣配送等環(huán)節(jié)數(shù)字化程度較高，可其他數(shù)字化服務(wù)滲透率相對較低，導(dǎo)致商戶并未完全擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營思維，難以科學(xué)合理地制定策略或通過分析采購、庫存、點(diǎn)單、結(jié)算等數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營流程以提高商戶的經(jīng)營效率，這在一定程度上制約了餐飲行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字時代的綜合競爭力。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務(wù)副秘書長王洪濤表示，隨著消費(fèi)升級和數(shù)字技術(shù)發(fā)展，餐飲業(yè)逐漸進(jìn)入以新產(chǎn)品服務(wù)和新技術(shù)為突破口的運(yùn)營模式。餐飲企業(yè)應(yīng)完善門店數(shù)字化管理等手段，進(jìn)一步提升餐廳運(yùn)營效率，并通過為消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)餐飲消費(fèi)升級。