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撰文/王雪

進入中國市場30余年后，優衣庫仍在探求快速創新和成長的力量。

繼在上海舉辦“穿「悅」新生 萬象「衣」始”2022秋冬新品發布會，并首次揭幕“品質科技生活館”后，數日來，優衣庫“品質科技生活館”正在全國馬不停蹄地巡展。

據悉，此次秋冬巡展在春夏巡展規模的基礎上進一步擴大，從原先的10省10城擴展至15省15城，新增的城市包括沈陽、西安、鄭州、杭州、福州、太原。巡展中不僅將優衣庫飽含科技設計和可持續發展理念的明星產品進行了互動式陳列展示，更是推出了全新數字零售服務“優衣庫 心衣卡”，提升了消費體驗。

跟以往新品發布會固守上海不同，今年，優衣庫新品巡展從上海出發，一路北上南下、東突西進，在這個秋天升騰起優衣庫獨有的浩蕩聲勢。優衣庫似乎變了，它的營銷布局正在跳脫過往的定向思維，不斷下沉與更多消費者做鏈接；優衣庫似乎又沒變，與用戶的高頻溝通和對產品的創新研發體驗始終被置于經營首位。

在中國門店規模已反超日本本土市場、達到近900家直營門店的戰績下，優衣庫仍持續以前瞻性視野保持對品牌全新發展階段強有力的掌控，通過更富有競爭力的科技創新和數字化交付體驗，進擊更為廣闊的下沉市場，夯實品牌在中國市場的發展根基。

整合社交零售新服務

“優衣庫 心衣卡”成社交禮贈新神器

正如優衣庫的科技匠心總能打動消費者那樣，在數字零售服務的專項領域，你也永遠可以相信優衣庫的敏銳和誠意。

2022年秋冬季，優衣庫面向中國市場推出了全新數字儲值卡服務“優衣庫 心衣卡”，旨在向消費者傳遞優衣庫的舒適品質，優衣庫也以社交禮贈服務角色走進消費者生活，參與構建美好生活。

毫無疑問，這是優衣庫數字新零售的又一創新服務，也是優衣庫洞察新消費需求的又一成果。

日常生活中，人們購買衣物贈送他人，總會糾結于尺碼的匹配度，苦惱于款式、顏色等的挑選，沒有什么比讓贈送對象自己直接試穿購買更合適的了。“優衣庫 心衣卡”的出現，為解決這一痛點提供了最佳方案，它讓送禮這件事變得更加簡單和貼心。

“我們希望能夠透過數字化方式，讓消費者用衣服傳達送禮或者表達心意這件事情能夠更方便。”迅銷集團全球執行董事、優衣庫大中華區CMO吳品慧這樣解讀“優衣庫 心衣卡”的初衷。

“心衣”諧音心意、新衣，即通過“新衣”傳遞“心意”，“心意如衣，贈你所愛”是“優衣庫 心衣卡”的設計理念。卡面設計亦別出心裁，特別推出“一衣一世界”十大卡面，聯動不同主力商品賣點，呈現不同袖珍世界。節水牛仔褲、青春衛衣、美利奴針織衫、防皺襯衫、輕氧Bra、童裝登山外套、搖粒絨、HEATTECH、高級輕羽絨、高性能羽絨十大優衣庫經典人氣品類均結合其中，并通過年輕化互動語言進行呈現，充滿了趣味性。

卡面的故事十分接地氣，同時富有寓意。比如，送最愛的父母，高級輕羽絨，輕暖·便攜·防水·防靜電，祝他們溫暖相隨輕松玩，送同事，新經典襯衫免熨燙不易皺，寓意職場的TA一路平坦，工作如魚得水；送另一半，HEATTECH保暖內衣熱力常伴，有愛更有溫度；送閨蜜，無鋼圈文胸輕盈透氣，體感舒適，愿她享受自在呼吸，自信又美麗；關愛地球，則可以送好友百變潮搭、節水環保的優衣庫舒適牛仔褲，趣享綠色未來.....

“優衣庫 心衣卡”部分卡面

另外，首批上線的22款“優衣庫 心衣卡”，除了感謝卡、生日卡，還包括北京、上海和廣州等地的城市卡系列，進一步豐富了卡項選擇，增強了消費體驗。

9月24日，優衣庫太原鐘樓街店將盛大開幕。喜慶新店開業，優衣庫攜手知名插畫藝術家Yulong Lli(李豫隴)傾情打造“「晉」享美好”等太原專屬圖案，推出“優衣庫 心衣卡”太原珍藏版“「晉」享美好”專屬卡面，購卡送心意 贈你所愛！與牽掛之人「晉」享太原美好生活。

太原“優衣庫 心衣卡”專屬卡面

目前，消費者可以通過優衣庫官網、掌上優衣庫APP以及微信小程序購買“優衣庫 心衣卡”，購卡時可以自由選擇心儀的卡面和金額(100/200/500/800元)，并設置祝福語，通過微信一鍵贈送給他人。收卡人在感受到濃濃關懷的同時，可以將之生成海報保存加以留念，也可以再分享，或者轉發至朋友圈，讓更多人一起見證這份被“寵愛”的喜悅和幸福。

值得一提的是，轉發出去的海報上除了吸睛卡面、溫情祝福以及贈卡人之外，還有購卡二維碼，此舉意味著隨著海報的無限次轉發曝光后，將獲得更多的裂變轉化，從而促進品牌活動的宣傳和提升“優衣庫 心衣卡”的復購率。

迭代數字消費場景

開啟直播體驗3.0時代

早在2017年，優衣庫母公司迅銷集團董事長柳井正就在股東大會上提出“有明計劃”，宣布優衣庫向“數字消費零售公司”轉型，即通過與科技公司合作，從設計、生產、制造、銷售到全員的工作方式都導入數字化。

2018年，優衣庫推出掌上優衣庫旗艦店(通過官網、官方APP、微信小程序、線下掃碼四大入口可進入)，打通商品信息、庫存、銷售等，實現線上線下一盤貨，為消費者提供更好的全渠道服務體驗。

去年的上海五五購物節中，優衣庫推出了基于社交、門店、電商一站式整合服務的StyleHint衣點靈感——這是一個以平臺電商搜索購物功能為內核的種草系統，消費者可通過StyleHint衣點靈感線下線上智能識圖，實現即看即搜即購，完成穿搭分享、種草、搜索、購買的閉環。其中瀏覽看穿搭、搜圖找穿搭、投稿曬穿搭是StyleHint衣點靈感的三大核心功能。

此舉不僅讓優衣庫積累的數億粉絲享受到了全新的數字服務體驗，為后者提供了基于優衣庫線上購物的信息交互平臺，還極大縮短了消費者的購買鏈路，提高了消費決策和效率，打造了全新社交電商融合實體門店的創新購物體驗。

“優衣庫 心衣卡”的推出，是繼StyleHint衣點靈感后，優衣庫深化數字零售創新布局的又一突破，它有望成為優衣庫粉絲群體中新的社交符號，對優衣庫吸納新會員，構建招新體系，夯實會員運營有著重要意義。

基于消費需求洞察的零售服務體驗創新是優衣庫數字化進階的必由之路，消費場景的迭代升級也是優衣庫數字化發展的另一重要義。

2020年9月，優衣庫首次開啟品牌直播，從初期的“棚內直播1.0”，與消費者在線零距離互動，到深入全國重點省市門店的“探店直播2.0”，并開創店員連麥直播新模式，多方位展示商品魅力、店鋪風貌及店員風采。

今年9月2日，優衣庫全球首家門店直播間在上海正式揭幕，直播體驗隨之進入3.0時代。這家實體直播間位于優衣庫淮海中路全球旗艦店一樓，直播間內啟動了“U享數字體驗站”、“U享趣味互動站”、“U享魔力美學站”三大互動玩法。

優衣庫全球首家門店直播間

除了展示商品，與門店密切聯動外，直播間還與消費者展開了互動，將商品試穿、門店服務、打卡體驗與直播推薦有機融合，為消費者帶來打通線上線下沉浸式直播購物的全新消費體驗，場景式直播也助力優衣庫進一步搶占消費者尤其是年輕用戶的心智。

品質科技生活館

革新和進化成關鍵詞

9月2日，優衣庫“穿「悅」新生 萬象「衣」始”2022秋冬新品發布會在上海淮海中路全球旗艦店舉行，全新打造了“品質科技生活館”，發布了兼具時尚·經典·科技的十二大秋冬品質系列新品，并首次于東京、紐約、巴黎、倫敦同步，演繹LifeWear全球品牌博覽會的藝術與科學。

對于為何定制“穿悅新生 萬象衣始”這樣的主題，吳品慧表示，過去三年，疫情起起伏伏，優衣庫希望在不確定的環境里，能夠透過一系列科技設計和可持續服裝，使消費者更輕松、更喜悅地享受生活更多可能性；而“衣始”則指的是秋冬春夏的季節轉換。

此次秋冬新品發布會上，優衣庫對品質科技生活有了進一步梳理和定義。如時尚品質系列包括了「衣」見鐘情 4大風格心動外套、百變潮搭 16大新款美腿「神」褲、質感有料 4大型色新衛衣等；經典品質系列則囊括了質成風范4大“寶藏”針織衫、繽紛百色時尚溫暖搖粒絨、品質之作新經典系列等；而舒適體感無鋼圈文胸、保暖·透氣·彈力·貼身 HEATTECH保暖內衣、輕暖便攜·防水防靜電，高級輕羽絨，完美平衡科技與時尚，領先行業基礎上今年時尚度也全面升級、「天衣」無縫·靈動智暖高機能保暖外套等構成了科技品質系列版塊的陣容。

優衣庫高級輕羽絨，2022“珍珠色輕羽絨”全新上市

優衣庫“品質科技生活館”內，重量只有約一個蘋果的高級輕羽絨

優衣庫“品質科技生活館”內，可視化裝置展示HEATTECH保暖內衣的面料科技

不同系列映照的是優衣庫對時尚、品質的多元理解，對顧客需求的關切回應，更是在傾注科技力量之下，對產品持續不斷的進化和變革。如今年優衣庫新推出的“心動外套”系列，包含了諸如棒球夾克、羊毛夾克等，適合戶外、街頭等應對多種生活場景的不同款式。此外，還特別針對年輕受眾推出系列新品。

褲裝也在進化，基于優衣庫人氣產品“神褲”系列，今年女裝做了修身打褶、復古喇叭、錐形九分、寬松闊腿、休閑直筒5種廓形，以匹配不同身型。與此同時，產品兼顧功能與時尚，提升穿著舒適度，讓消費者在休閑、工作不同場合中能夠輕松駕馭。

而被視為優衣庫科技代名詞的HEATTECH保暖內衣、ULD高級輕羽絨服等秋冬王牌產品，本次也以醒目的方式陳列在優衣庫“品質科技生活館”的可視化裝置內，進一步向消費者展示了產品背后的科技匠心。

可持續發展堪稱優衣庫一個亮眼的品牌標簽，這一理念也一直持續融合在其產品中。

作為優衣庫經典王牌系列的搖粒絨，每一季秋冬都不會缺席，該系列自誕生以來在不斷進化。以今年的搖粒絨新品為例，其中有16款搖粒絨商品采用了100%再生聚酯纖維制成。吳品慧透露，優衣庫母公司迅銷集團計劃到2030年將集團全服裝面料的約50%替換為環保再生面料，這是整個供應鏈方向的一個目標。

優衣庫搖粒絨拉鏈夾克

除了面料的再生可回收，優衣庫在生產工藝方面也積極進行著節能減排的努力。眾所周知，時尚行業對水資源依賴性極高，而牛仔褲更是耗水大戶，優衣庫持續探索和改進工藝，目前已應用節水工藝生產節水牛仔褲，節水率最高可達近95%。

寫在最后

在全球經濟遭遇多重阻力背景下，優衣庫依然保持著穩步增長態勢，在中國市場上不疾不徐，保持著每年80-100家的新店速度擴張，如今更是逐步深入下沉市場，挖掘更為廣闊的增長空間，優衣庫堪稱是時尚行業中“另類”的優等生。

深耕中國市場30余年，優衣庫始終堅持以消費者為中心。經營中，以科技為生產力，以數字化創新為驅動力，不斷迭代進化升級產品；設計中，打造更符合多元場景需求的長效設計，融入人文藝術的關懷和思考，時刻關照年輕人想法并加以呼應......優衣庫成功地把自己一次次推到了消費者的跟前。

此次重磅推出的“優衣庫 心衣卡”，則再次證明了優衣庫應對市場激流的不二法門：深刻洞察消費者需求，及時做出響應。后疫情時代，面對人們工作生活方式以及消費觀念和習慣的不斷改變，優衣庫會如何擁抱變化，做出新的業務變革，繼續引領數字零售行業發展，這無疑十分令人期待。