來(lái)源/鋅財(cái)經(jīng)

作者/陳妍

智能音箱似乎已經(jīng)碰到了天花板。

IDC發(fā)布的《中國(guó)智能音箱設(shè)備市場(chǎng)月度銷量跟蹤報(bào)告》顯示，2022年上半年，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為1483萬(wàn)臺(tái)，同比下降27.1%，銷售額為42億元人民幣，同比下降16.2%。

國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)陷入低迷狀態(tài)也不是一天兩天了。根據(jù)IDC報(bào)告，從2020年第四季度開始，國(guó)內(nèi)智能音箱線上渠道銷量已經(jīng)連續(xù)六個(gè)季度出現(xiàn)環(huán)比下滑。即便是位于頭部梯隊(duì)的小米、百度和阿里（MBA）也頂著銷售壓力。Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，阿里、百度、小米的智能音箱出貨量分別下降25.6%、23.8%和18.5%。

如今的智能音箱市場(chǎng)，難復(fù)當(dāng)年盛景。

2014年，亞馬遜推出智能音箱Echo，隨后智能音箱之風(fēng)刮遍全球。谷歌、蘋果、小米、百度、阿里等科技巨頭以及一眾初創(chuàng)企業(yè)加入混戰(zhàn)，推出自己的智能音箱品牌。到了2017年下半年，國(guó)內(nèi)做智能音箱的企業(yè)已近50家。

小米、百度、華為等旗下智能音箱 

當(dāng)年科技巨頭們一口咬定，智能音箱是繼智能手機(jī)、平板電腦后一顆冉冉升起的新星。語(yǔ)音交互技術(shù)被認(rèn)為是下一代人機(jī)交互的核心，而智能音箱則是5G和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家庭標(biāo)配。在科技巨頭的愿景里，智能音箱將成為智能家居的入口和指揮中樞，來(lái)聯(lián)動(dòng)空調(diào)、燈光、窗簾等家居用品。

為了爭(zhēng)奪這個(gè)AIot“入口”，MBA等公司開始打起價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)，把智能音箱的售價(jià)壓到百元以內(nèi)。長(zhǎng)期的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，讓小公司玩不起早早退場(chǎng)，大廠普遍虧損，但直到今天，智能音箱都沒有在市場(chǎng)上找到合適的位置。

隨著新鮮感的褪去，智能音箱自身定位的尷尬、功能局限性以及隱私安全風(fēng)波，都讓它成為被拒絕的對(duì)象。而龐大的5G、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)背后，賽道邏輯已悄然轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音交互技術(shù)將以更加豐富的媒體形態(tài)呈現(xiàn)，智能音箱本身則正在模糊化。

01

智能家居的“偽入口”

事與愿違，這些年智能音箱的發(fā)展不盡人意。科技巨頭們給智能音箱畫了一個(gè)又一個(gè)大餅，卻沒能兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者們乘興而來(lái)敗興而歸。科技巨頭們?cè)笫忠粨]，撒錢換銷量，也不過(guò)曇花一現(xiàn)。

究其根本，還是智能音箱作為智能家居“入口”這一概念未達(dá)預(yù)期，所謂的家庭智能革命并未實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者高呼是個(gè)“騙局”。

在智能音箱誕生前，智能家居的交互是通過(guò)觸控來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而搭載了語(yǔ)音交互技術(shù)的智能音箱能用聲音來(lái)操縱設(shè)備，確實(shí)比用手控制更符合人類懶惰的天性，交互性也更好。因此，從理論上來(lái)說(shuō)，智能音箱作為智能家居入口的邏輯是成立的。

就拿小米家的小愛音箱來(lái)說(shuō)，它支持小米的所有智能硬件，如果某位消費(fèi)者有個(gè)“小米之家”，那他一句話的事就能操控屋內(nèi)所有設(shè)備。

不過(guò)，這樣看上去智能高端、解放雙手的居家生活建立在智能音箱和家里所有智能家居都來(lái)自同一廠商，這種概率在日常生活中并不大。由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，智能音箱很難做好多設(shè)備互聯(lián)。

一個(gè)家庭里的智能硬件設(shè)備，可能來(lái)自多個(gè)不同廠商，而他們彼此之間各自為戰(zhàn)，不同供應(yīng)商、不同生態(tài)之間的智能硬件產(chǎn)品很難協(xié)同運(yùn)作，里面存在復(fù)雜的利益博弈。說(shuō)白了，僅作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)一端的智能音箱，拿不到其他智能設(shè)備的操縱權(quán)限。

而且物聯(lián)網(wǎng)的入口為什么非得是智能音箱呢？單純從語(yǔ)音交互方面考慮，智能音箱還比不過(guò)智能手環(huán)，后者不存在遠(yuǎn)場(chǎng)交互的問(wèn)題。比如，小愛音箱Pro沒有設(shè)內(nèi)置電池，必須插線工作，用戶只能在特定的范圍內(nèi)呼喚小愛同學(xué)。

越來(lái)越多的廠商已經(jīng)在用手機(jī)、平板、智能中控屏等作為智能家居交互入口，而語(yǔ)音交互技術(shù)的載體也可以是開關(guān)、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)等任何家電設(shè)備。隨著多入口、無(wú)感交互、主動(dòng)智能服務(wù)逐漸成為主流發(fā)展趨勢(shì)，智能音箱不再是智能家居唯一入口。

據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，小米家的智能吸頂燈有兩種語(yǔ)音操控方式，一個(gè)是小愛音箱，另一個(gè)是Siri。也就是說(shuō)，如果有iPhone、iPad、Apple Watch等任何蘋果產(chǎn)品，就不需要額外買小愛音箱來(lái)語(yǔ)音操控了。

小米旗艦店聊天截圖

所以，從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，通過(guò)一個(gè)音箱來(lái)實(shí)現(xiàn)智能家居場(chǎng)景，幾乎是難以實(shí)現(xiàn)的。

02

并不貼心的人工“智能”

智能音箱火熱的那幾年，有這樣一種說(shuō)法：智能音箱可以成為獨(dú)在異鄉(xiāng)、獨(dú)自租房的獨(dú)身青年的陪伴者，為他們提供精神上的撫慰。更大范圍來(lái)看，智能音箱似乎能給老人、兒童等任何有情感需求的人，帶來(lái)陪伴服務(wù)。

理想很豐滿，目標(biāo)很明確，現(xiàn)實(shí)卻一言難盡。直到現(xiàn)在，用戶在使用智能音箱時(shí)仍需要用“小愛同學(xué)”“小度小度”等關(guān)鍵詞喚醒，智能音箱只能被動(dòng)地接受指令，與“有溫度的陪伴”可以說(shuō)相去甚遠(yuǎn)。

用戶希望與智能音箱實(shí)現(xiàn)“對(duì)話式”交流，但大多時(shí)候是雞同鴨講。智能音箱無(wú)法理解復(fù)雜的語(yǔ)言場(chǎng)景，只能實(shí)現(xiàn)播放音樂、講故事、查看天氣等簡(jiǎn)單的功能，有的時(shí)候連最基礎(chǔ)的指示也會(huì)出岔子。基本上所有的智能音箱用戶，都經(jīng)歷過(guò)和智能音箱的“智障對(duì)話”。

比如“小愛同學(xué)，打開餐桌燈。”“你有好幾個(gè)燈，先告訴我要控制哪個(gè)房間的設(shè)備吧？”“打開餐桌燈！”“沒有聽明白呢。”又或是“小度小度，唱S.H.E的Ring Ring Ring。”“我猜你是不是想聽龔琳娜，《微微》。”“小度小度，是唱S.H.E的Ring Ring Ring。”“好呀，一首S.H.E的《半糖主義》送給你。”

某網(wǎng)友在B站分享與小度的崩潰交流

有一部電影叫做《機(jī)器管家》，故事的主人公是機(jī)器人安德魯，他不只是家務(wù)機(jī)器，還是主人家庭的一份子，懂得人類的習(xí)俗與情感，能夠一起分享歡笑與悲傷；而電影《她》里的人工智能系統(tǒng)薩曼莎，盡管沒有具體的形態(tài)，但她風(fēng)趣幽默、溫柔體貼的性格，讓她逐漸走入主人公內(nèi)心，成為彼此的精神伴侶。

雖然高智能的人工智能也會(huì)衍生出一系列的倫理問(wèn)題，但可以確定的是，基本上沒有用戶會(huì)從一個(gè)音箱上獲得“陪護(hù)”的滿足感。

經(jīng)歷過(guò)類似的事件后，用戶們往往一氣之下把智能音箱丟到墻角吃灰，或者自動(dòng)把它降級(jí)為帶AI技術(shù)的普通音響，當(dāng)做內(nèi)容播放器來(lái)使用。

事實(shí)上，在認(rèn)清形勢(shì)后，連制造廠商都把智能音箱往高音質(zhì)音響上發(fā)展。比如小米的Sound和華為的Sound X都將音質(zhì)提升作為主打賣點(diǎn)。小米Sound適配了UWB音樂接力等功能，而華為則延續(xù)了與帝瓦雷的合作。智能音箱的售價(jià)也從幾十元提升到幾百甚至上千元。

03

深陷丑聞風(fēng)波

智能音箱既沒實(shí)現(xiàn)智能家居“入口”，也做不了陪伴型人工智能，還面臨著其他困境，勸退消費(fèi)者。

早兩年，有媒體曝出亞馬遜、谷歌、蘋果等科技巨頭的智能音箱產(chǎn)品變身“竊聽器”，收集用戶語(yǔ)音的負(fù)面消息。亞馬遜在全球有一個(gè)數(shù)千人的團(tuán)隊(duì)，以提高軟件水平為由，聽取用戶向語(yǔ)音助手Alexa發(fā)出的所有指令的錄音。蘋果的Siri團(tuán)隊(duì)和谷歌助手團(tuán)隊(duì)也采取了類似的人工聽取方法。

智能音箱往往是在私人空間中使用，如果它們成為竊聽器，那用戶幾乎是在太陽(yáng)底下“裸奔”。在這種不安全的情境下，消費(fèi)者自然喪失對(duì)智能音箱的信心。

前不久，有網(wǎng)友在黑貓投訴上反映自己購(gòu)買的天貓精靈經(jīng)常上演深夜“驚魂記”。這臺(tái)智能音箱幾乎天天大半夜唱歌，還會(huì)自己調(diào)大音量，自己重新設(shè)置了也無(wú)果。自家孩子常常玩著玩著被突然到來(lái)的聲音嚇到，導(dǎo)致現(xiàn)在只敢白天才開機(jī)。

黑貓投訴截圖

智能音箱不僅沒能給用戶生活帶來(lái)便利，反而帶來(lái)一系列麻煩，那買智能音箱的意義又在哪里呢？

某種程度上，智能音箱正在“消失”。它背后的語(yǔ)音交互技術(shù)正以一種語(yǔ)音助手的形態(tài)，融入到各家的智能生態(tài)中，而智能音箱本身越來(lái)越往“音響”靠近。或許在未來(lái)，智能音箱將不再作為一個(gè)硬件設(shè)備獨(dú)立存在。