螞蟻商聯(lián)和他的工廠們
2022年3月,由安慶一枝梅日化廠生產(chǎn)的一款極貨洗衣液低調(diào)上市,首次在螞蟻商聯(lián)60多家成員企業(yè)的上千個(gè)門店亮相,短短幾個(gè)月里,產(chǎn)品就排在了市場銷售類目前列,成為一支億級(jí)大單品。
這家始建于1958年的國營工廠,長期為知名品牌和大型零售商做OEM和ODM,這次的產(chǎn)品銷量較工廠預(yù)期超過200%,更讓一家To B的老牌廠商突破了品牌壁壘,第一次清楚地聽到消費(fèi)者的聲音。
2022年9月,相似的故事再次上演。另一款來自盤錦豐澤園蟹田米業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以饕廚盤錦蟹田大米的名字重?zé)ㄐ律瑥恼憬叫陆瑥倪|寧到云南,饕廚盤錦蟹田大米很快從螞蟻商聯(lián)銷往全國數(shù)十個(gè)省、市、自治區(qū),僅僅一個(gè)月時(shí)間,產(chǎn)品銷售額就超過千萬元,得到了市場的廣泛認(rèn)可。
看上去,這兩款橫空出世的商品,僅僅是像螞蟻商聯(lián)開發(fā)的5000多個(gè)單品一樣,通過一個(gè)龐大穩(wěn)定的商超渠道擴(kuò)大了銷量,實(shí)際上,這只是冰山一角。
1、你做工廠,我做市場
跟同樣做全民帶貨的我得啤酒、極貨竹漿紙一樣,它們都有一個(gè)共同的名字,叫“螞蟻商聯(lián)的自有品牌”。恍然大悟之間,外界才察覺,以螞蟻商聯(lián)旗下的我得、極貨、饕廚為代表的聯(lián)合自有品牌,早已滲透到大眾消費(fèi)的方方面面。
自有品牌業(yè)務(wù),螞蟻商聯(lián)已經(jīng)埋頭做了快5年的時(shí)間,而很多購買了其自有品牌產(chǎn)品的用戶,對螞蟻商聯(lián)本身的了解卻并不深入。
一般人聽到零售商自有品牌,第一反應(yīng)都是OEM、貼牌,把自己的LOGO貼到一個(gè)正在熱賣的商品上,低價(jià)銷售,賺一次快錢,然后在不同的品類復(fù)制。
但螞蟻商聯(lián)做自有品牌的邏輯是,讓制造企業(yè)做好他們擅長的事,專業(yè)做好產(chǎn)品,其他部分由螞蟻商聯(lián)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為其補(bǔ)足和服務(wù),改變消費(fèi)端低價(jià)內(nèi)卷的現(xiàn)狀。聽起來這與“進(jìn)貨-賣貨或貼牌-分銷-返點(diǎn)”的傳統(tǒng)零售模式截然不同。
如果你了解螞蟻商聯(lián)的歷史,了解這個(gè)組織的基因,就會(huì)知道,從成立的那一天起,螞蟻商聯(lián)就確定做自有品牌,與工廠合作,應(yīng)該創(chuàng)造新的價(jià)值,而不是在一個(gè)現(xiàn)有的存量市場里分一杯羹。
螞蟻商聯(lián)董事長、理事長吳金宏
螞蟻商聯(lián)董事長、理事長吳金宏在一次演講中提到,“螞蟻商聯(lián)是在2017年的10月成立的,第一款自有品牌產(chǎn)品正式上線應(yīng)該是2018年的年初。那時(shí)候螞蟻商聯(lián)的體量還很小,收入規(guī)模與品牌商相比更是微乎其微,但在商聯(lián)初期,我們就為自有品牌設(shè)定了長遠(yuǎn)的目標(biāo):螞蟻商聯(lián)能不能給制造業(yè)和消費(fèi)者帶來更大的價(jià)值?如果不能,堅(jiān)決不做,掙快錢這種事,對螞蟻商聯(lián)來說沒意義。”
直白地講,螞蟻商聯(lián)要求自己掙的錢應(yīng)該是為工廠、超市、消費(fèi)者等解決問題所獲得的報(bào)酬,而解決具體問題的過程中必然會(huì)消除流通障礙,提高行業(yè)效率,給上下游的生態(tài)方帶來價(jià)值。
往上游看,中國是世界工廠,產(chǎn)業(yè)帶星羅棋布,但由于廠商的制造研發(fā)能力參差不齊,工廠與市場連接、融合的過程,注定是個(gè)慢活、細(xì)活、重活。
大多數(shù)中小廠商的特點(diǎn)是,“懂生產(chǎn)不懂銷售”、“懂技術(shù)不懂需求”、“懂產(chǎn)能不懂品控”。多年來,工廠習(xí)慣于先生產(chǎn)、后訂單的模式,中間經(jīng)銷環(huán)節(jié)冗長,獲得市場反饋很慢,對消費(fèi)者的需求、使用痛點(diǎn)都缺乏深度的了解,事實(shí)上原來也不需要,也不愿意花大力氣做研發(fā)、設(shè)計(jì)和品控。
經(jīng)過5年的發(fā)展和沉淀,作為一個(gè)在全國29個(gè)省、市、自治區(qū)擁有100家成員企業(yè),共同經(jīng)營9000家門店的零售組織,螞蟻商聯(lián)積累了數(shù)量龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù),產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有著很豐富的爆品操盤經(jīng)驗(yàn),可以根據(jù)洞察到的消費(fèi)趨勢預(yù)判市場,有能力介入創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)甚至制造環(huán)節(jié),一定程度上實(shí)現(xiàn)先訂單、后生產(chǎn)的反向定制模式,幫助傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)突破傳統(tǒng)認(rèn)知,進(jìn)一步提質(zhì)增效。
安慶一枝梅工廠表示,“與螞蟻商聯(lián)合作后,我們開始聽到更多消費(fèi)者對產(chǎn)品的真實(shí)想法,更了解不同的地區(qū)、人群以及使用場景下的需求,更重要的是,我們發(fā)現(xiàn)了進(jìn)入螞蟻商聯(lián)整個(gè)生態(tài)的積極作用,比如雙方一起對產(chǎn)品的重新定義,比如螞蟻商聯(lián)的集配倉物流,可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的運(yùn)輸,包括未來擴(kuò)大海外業(yè)務(wù),可能也會(huì)走螞蟻商聯(lián)的國際進(jìn)出口線路。”
目前,從純牛奶到白酒、盤錦蟹田大米,從洗衣液到牙膏、沐浴露,螞蟻商聯(lián)自有品牌已經(jīng)可以提供從休閑零食、凍品食材、餐廚用具、日用百貨、個(gè)人洗護(hù)、女性護(hù)理等品類的優(yōu)質(zhì)商品,并且結(jié)合門店端的自有品牌節(jié)、全民帶貨、全渠道營銷、蟻店陳列表演等,全方位覆蓋商品生產(chǎn)、銷售、配送及包裝、品控流程。
如果你是螞蟻商聯(lián)的聯(lián)合自有品牌消費(fèi)者,如果你得到了一款質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)的商品,希望你能記得它后面的故事。
2、把供應(yīng)鏈做成價(jià)值鏈
那些隨處可見的帶貨直播,打著工廠直銷噱頭的地?cái)偵特湥焉秸N牌商品當(dāng)作自有品牌售賣的零售商,看似一片繁榮景象,事實(shí)上他們大多數(shù)都是在一個(gè)既有的存量市場中做低價(jià)競爭,并沒有給各個(gè)行業(yè)帶來新的價(jià)值。
流通產(chǎn)業(yè)野蠻生長、迅猛發(fā)展至今,在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下,亟須破而后立,構(gòu)建一個(gè)共生共贏的上下游供應(yīng)鏈及相適應(yīng)的新型合作關(guān)系。螞蟻商聯(lián)稱之為“價(jià)值鏈”。
把供應(yīng)鏈做成價(jià)值鏈,讓每一個(gè)必要的環(huán)節(jié)都受益,這并不是口號(hào),而是螞蟻商聯(lián)這家公司從創(chuàng)立至今一直秉承的信念。通過從供應(yīng)鏈向價(jià)值鏈的鍛造,逐漸總結(jié)出從“聯(lián)合自有品牌”到“螞蟻生態(tài)”的全新解決方案。
新方案的落腳點(diǎn),一是商品力,二是流通革命。
對于流通產(chǎn)業(yè)鏈上的制造商、零售商、渠道商、服務(wù)商等多個(gè)生態(tài)方,無論市場形勢如何變化,首要是提升商品力,這里的商品力包括一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)生的功能、品質(zhì)及外在表現(xiàn)出的包裝、價(jià)格和差異化等綜合能力。其關(guān)鍵在于商品質(zhì)量的好壞。
螞蟻商聯(lián)的自有品牌是以產(chǎn)品為導(dǎo)向,直接面向下游消費(fèi)市場的同時(shí)又延伸至產(chǎn)業(yè)鏈上游,和200多家制造工廠共同成長,優(yōu)勢互補(bǔ)。
作為螞蟻商聯(lián)自有品牌的帶頭人,吳金宏曾在內(nèi)部會(huì)上說,“中國200多個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶,我們跑了一大半,每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都為產(chǎn)品付出了很多心血,每年上百次的訪廠巡店不是我們比人家笨,而是因?yàn)槲覀兙次飞唐罚覀円鰧Φ闷鹣M(fèi)者的好產(chǎn)品。”
正是在一次次的奔波和交流中,螞蟻商聯(lián)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)形成了骨子里的“挑剔”和嚴(yán)格的品控流程:
當(dāng)螞蟻商聯(lián)決定開發(fā)某一產(chǎn)品的時(shí)候,一定會(huì)盡可能選擇這個(gè)品類里的頭部工廠,比如路易達(dá)孚、雙槍、吉利火星、倍加潔、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、三笑、土老憨、溜溜梅,規(guī)模比較大,品質(zhì)就比較穩(wěn)定;
在“訪廠”環(huán)節(jié),除了產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要去工廠做實(shí)地的走訪和調(diào)研,一款產(chǎn)品上線之前,還要被送到權(quán)威的官方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,品質(zhì)達(dá)標(biāo)后才會(huì)量產(chǎn);
同時(shí),建立了7×24小時(shí)大客服體系,如果出現(xiàn)差評(píng)或產(chǎn)品投訴,就立刻追溯生產(chǎn)過程,核實(shí)出現(xiàn)問題的原因,及時(shí)“按燈”,對產(chǎn)品進(jìn)行整改迭代。
除此之外,螞蟻商聯(lián)要求加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,提升全員在質(zhì)量領(lǐng)域的專業(yè)技能,并在2022年9月,正式取得BRCGS A&B代理商和經(jīng)紀(jì)商全球標(biāo)準(zhǔn)AA級(jí)證書、ISO9001質(zhì)量管理體系證書,成為繼京東、網(wǎng)易嚴(yán)選、元初食品等企業(yè)之后,第9家獲得BRCGS A&B認(rèn)證的AA級(jí)的中國零售企業(yè)。
流通革命是在構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場的指導(dǎo)方針下,主動(dòng)迎接新時(shí)代流通業(yè)的常態(tài)與變革,打造“無邊界無國界”的螞蟻生態(tài)。
螞蟻生態(tài)不只是做自有品牌在做的事,還被賦予了新的內(nèi)涵。螞蟻商聯(lián)過去服務(wù)的更多是成員企業(yè)(零售商),如何能夠?qū)庸S,復(fù)用這套能力,用自己強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,幫助工廠提質(zhì)增效,創(chuàng)造更多的利潤,同時(shí)為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn),這也是構(gòu)建螞蟻生態(tài)的深遠(yuǎn)意義。
工廠不是靠理念活的。根本上,讓工廠放心的,是螞蟻商聯(lián)堅(jiān)持的“同心共贏”,這一點(diǎn),從與河北藍(lán)亨啤酒、孚日集團(tuán)、臺(tái)州瑞康將近5年的合作可以看出來,比如在產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)過程中,有些產(chǎn)品內(nèi)部評(píng)測是OK的,也做了很多推廣,但市場反應(yīng)卻和預(yù)期有些差距,盡管如此,螞蟻商聯(lián)也不會(huì)把成本轉(zhuǎn)嫁給生態(tài)伙伴。
通過一次次地自我試錯(cuò)、容錯(cuò),“現(xiàn)在,螞蟻商聯(lián)的自有品牌產(chǎn)品鋪市成功率很高,并且我們的生態(tài)伙伴更加相信:我們在做一件難而正確的事。未來,我們會(huì)加速賦能上下游的生態(tài)伙伴。”螞蟻商聯(lián)首席質(zhì)量官湯圓(花名)表示。
螞蟻商聯(lián)的自有品牌,與中國巨大的消費(fèi)市場相比,現(xiàn)在還只是一個(gè)小生意。但是基于商品力提升和對流通革命趨勢的把握,螞蟻商聯(lián)正一步步把新增的價(jià)值傳遞給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,努力建立起一個(gè)“共創(chuàng)共建共享共贏”的新生態(tài)。如果我們認(rèn)為“流通革命”一定會(huì)改變流通產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈,那么螞蟻商聯(lián)的信念和實(shí)踐可能就代表著未來。
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