來源/螞蟻商聯

作者/花生

近年來，受宏觀經濟形勢變化、行業周期性調整、新冠疫情反復沖擊等諸多因素影響，我國零售市場持續下行，可能陷入到一個長期的停滯階段，即金融資本退潮后的消費萎縮期。

窮則變，變則通。在傳統零售模式遭遇經營危機時，國內零售巨頭已掉轉航向，爭相布局新的增長賽道——自有品牌。自有品牌的特點是是零售商用自己的商號對其經營的商品做背書，并以此獲取顧客信任，這種經營實踐過去在歐美市場得到了快速發展。

中國自有品牌有著廣闊空間，持續多年保持強勁增長，2020年的市場總體增長達到22.7%。隨著市場逐漸成熟，自有品牌的經營逐漸從早期的專注于價格，到目前普遍把差異化、性價比作為核心內涵，并回歸以經營商品為核心，滿足顧客需求的零售本質。

在這樣廣泛的市場需求前提下，自有品牌的品控情況就成了備受關注的問題，強調自有品牌的質量保證十分有必要。

目前，螞蟻商業聯盟（以下簡稱螞蟻商聯）的聯合自有品牌擁有4000個SKU，分布在全國29個省市、自治區的100家成員企業共經營著超8000家門店。

因此，做好自有品牌的質量體系建設，將有助于以高質量的商品供給提高消費者的購物體驗，為消費者創造低成本的美好生活，促進消費更優品質、更高效率和更可持續增長。

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首戰告捷，獲BRCGS A&B和ISO9001證書

2022年9月28日，經通標標準技術服務有限公司（SGS）審核，螞蟻商聯正式取得BRCGS A&B代理商和經紀商全球標準AA級和ISO9001質量管理體系證書。

資料顯示，ISO9001質量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準之一，在全球范圍內得到100多個國家和地區的認可；BRCGS標準是全球食品安全倡議組織GFSI使用最多的全球標準，也是全球大型零售商、制造商以及餐飲巨頭所接受并要求供應商符合的標準。

BRCGS標準的主要內容為高級管理層承諾和持續改進、食品安全計劃、食品安全質量管理體系、現場標準、人員、產品控制、過程控制，并以此保證質量管理體系安全有效。

今年8月，SGS審核組對螞蟻商聯進行實地審驗，通過嚴格、系統地針對管理體系建立、運行、人員、設備、數據、環境等進行充分評估和全面審查，一致認為螞蟻商聯符合各項標準。

截至2022年10月，BRCGS官網上公布的全球BRCGS A&B認證企業共有751家，中國僅有57家企業通過認證，其中等級達到AA級的企業，全球共有598家，中國僅有9家，京東商城、網易嚴選、元初食品等知名企業均在其列。

以公司化運作的螞蟻商業聯盟是中國第9家獲得BRCGS A&B認證的AA級的零售企業，同時是中國首個獲得BRCGS A&B認證的AA級的零售自愿聯盟組織。

值得注意的是，螞蟻商聯成立5年來首次申請BRCGS A&B標準認證，就一舉通過了現場審核，取得AA級證書，這不僅表明螞蟻商聯對自身產品品控、供應鏈管理等方面有著十足的底氣及信心，還意味著其自有品牌常規開發和產品質量安全管控達到了更嚴格的國際零售標準。

02

生態一體，向行業高質量增長進軍

零售企業控制自己所經營的商品的能力，包括對品質的把握和對上游貨源管理的能力。在構建螞蟻生態的過程中，螞蟻商聯從消費者核心訴求和高質量發展戰略出發，把提升自有品牌的質量管理水平，當成長期投入，生態受益的事情來做。

為保障自有品牌開發高標準推進，螞蟻商聯堅持從產品源頭進行全流程質量控制。

經過5年發展，現在螞蟻商聯合作的200多家工廠是國內各領域的優秀企業，如路易達孚、雙槍、三笑、吉利火星、認養一頭牛、溜溜梅、倍加潔等數十家企業的質量管理水平，在其行業均處于較高水平，有了標準嚴格的工廠才能保障有優質的產品。

同時，螞蟻商聯依據“按燈制度”不定期抽檢，對所有供應商擇優棄劣，執行嚴格的供應商準入及淘汰機制，如果產品出現問題，立即給出相應的解決方案，下架整改或尋找替代商品。

在具體工作中，螞蟻商聯嚴格落實執行合規、體系、供應商管理、產品測評、客戶服務的五位一體戰略，已累計發布近90個質量體系文件；上線7×24小時客服系統，第一時間處理質量客訴；在每月質量日會議中，加強內審員培訓考核，目前通過認證的中高級內審員近百人......多管齊下，為全面質量管理工作打好堅實基礎。

在質量監督中，以自有品牌產品質量為關注焦點，2022年3月15日，螞蟻商聯質量委員會、螞蟻生態創新實驗中心相繼成立，通過專家學者督導、商品成分檢測并行的科學方式，共同把螞蟻生態所有產品及服務的質量工作做深度提升，推動零售行業質量標準的升級。

此外，螞蟻商聯通過質量體系認證后，在海外市場和出口業務方面，將進一步加強自有品牌開發與經營過程中的質量創新，為提升螞蟻生態的國際競爭力及影響力發揮積極作用。

03

質量先行，為消費者美好生活筑基

質量是零售企業的生命線，也是消費者信賴品牌的必要前提。反過來站在消費者的角度看，在產品質量出現一系列問題的情況下，品牌與顧客之間建立的信任關系很容易瓦解，共贏的品牌生態就更無從談起。

然而，當前由于零售業普遍遇到的經營困境，導致很多生產企業急于收回成本，這種在短期與長期效益的理解與認識上的錯誤，使其對質量管理的重視程度和執行力度均亟待提升。

為把好成千上萬件自有品牌商品的質量關，為消費者的消費安全保駕護航，2022年，螞蟻商聯提出了全面質量管理方針，按照質量先行的戰略，要求全員樹立質量第一的強烈意識，持續全方位提升自有品牌的產品與服務質量，促進質量體系的建設與完善。

與傳統的機械化的、割裂的質量管理措施相比，全面質量管理通過把流程中的標準化、計量、信息、教育、質量責任制等基礎工作進行系統整合，采用專業模塊化管理，把過去以事后檢驗為主轉變為以事前預防為主，初步實現了自有品牌質量領域的變革創新。

總而言之，BRCGS A&B和ISO9001質量體系認證的證書，是行業權威機構對螞蟻商聯全面質量管理成果的認可，也是對螞蟻商聯五年來堅持產品質量至上的鼓舞，是中國自有品牌可持續發展的自我要求。

質量提升只有進行時，沒有完成時。未來，高質量的自有品牌不僅是產品質量的合規，而且應該讓每一個自有品牌商品在零售門店承擔一個具體的，表現不同畫風的角色，用商品為消費者展示一幅生動的圖畫。

道阻且長，行則將至。螞蟻商聯將不斷為成員企業提供更安全、更有品質的自有品牌產品，為消費者的美好生活筑基，為推動消費潛力持續釋放不懈努力。