11月28日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)主辦主題為“堅(jiān)定信心 韌性增長(zhǎng)”的2022中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)在蘇州開(kāi)啟。

峰會(huì)云集零售各業(yè)態(tài)、各渠道同仁，探討零售現(xiàn)況和新?tīng)睿�展望零售行業(yè)未來(lái)新發(fā)展。京東到家受邀出席峰會(huì)，發(fā)表題為《回歸零售本質(zhì) 把握即時(shí)零售的確定性增長(zhǎng)》的演講。

即時(shí)零售伴隨著零售數(shù)字化發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生，順勢(shì)而長(zhǎng)，成為數(shù)實(shí)融合的創(chuàng)新零售模式，并且保持著良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。即時(shí)零售內(nèi)核是零售，只有回歸“成本、效率、體驗(yàn)”的零售本質(zhì)，即時(shí)零售的未來(lái)才更有韌性，才會(huì)持續(xù)獲取更高速穩(wěn)健的增長(zhǎng)。

京東集團(tuán)副總裁、達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍在演講中表示：“作為一種連接線上線下融合的新方式，即時(shí)零售推動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合，以及行業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。當(dāng)前回歸‘成本、效率、體驗(yàn)’零售本質(zhì)的即時(shí)零售正快速發(fā)展，已成為零售行業(yè)最重要的增長(zhǎng)渠道。”

基礎(chǔ)完善，行業(yè)向上，即時(shí)零售迎來(lái)高速發(fā)展好時(shí)機(jī)

“二十大”報(bào)告中明確要求“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”；今年9月，商務(wù)部發(fā)布的《2022年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》中也首次明確提及即時(shí)零售，并肯定其在“線上線下渠道趨向深度融合”中發(fā)揮的積極作用和重要價(jià)值。即時(shí)零售伴隨著零售數(shù)字化發(fā)展，打通實(shí)體零售商線上線下的流通鴻溝，重塑供應(yīng)鏈，通過(guò)即時(shí)配送方式，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。正是這種以消費(fèi)者體驗(yàn)需求為核心，以實(shí)體企業(yè)數(shù)實(shí)融合為主導(dǎo)的發(fā)展模式，在不到10年的時(shí)間中，即時(shí)零售獲得了持續(xù)性的高速增長(zhǎng)。

在當(dāng)下利好環(huán)境中，以及自身不斷地提升和完善下，即時(shí)零售必將迎來(lái)高速的發(fā)展時(shí)機(jī)。在CCFA發(fā)布的《2022年即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》中提到，以即時(shí)零售中開(kāi)放平臺(tái)模式為例，其在 2016-2021 年期間的年復(fù)合增長(zhǎng)率為 81%，高于 O2O 到家業(yè)務(wù)整體 64%的增速。預(yù)計(jì)2025 年，即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式規(guī)模將突破萬(wàn)億門(mén)檻，達(dá)到約 1.2 萬(wàn)億元，在未來(lái)有望拉動(dòng) O2O 整體市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)。

京東在2015年就上線了京東到家，成為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)真正意義上的即時(shí)零售平臺(tái)。截止目前，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超1800個(gè)縣區(qū)市，有超過(guò)20萬(wàn)家線下門(mén)店已入駐京東到家。在CCFA發(fā)布的2022年百?gòu)?qiáng)連鎖超市榜單中，有超過(guò)8成的超市與京東到家有深入的合作。由此不難看出，即時(shí)零售已經(jīng)成為實(shí)體零售商家品牌全渠道發(fā)展中的“必選項(xiàng)”。

回歸零售本質(zhì)，夯實(shí)即時(shí)零售新基建，共迎行業(yè)新增長(zhǎng)

零售，以商品、服務(wù)鏈接和滿(mǎn)足供給端與消費(fèi)端不斷變化的需求。即時(shí)零售能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷升級(jí)的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)實(shí)體零售商整合升級(jí)全渠道供應(yīng)鏈，其本質(zhì)是零售的創(chuàng)新形態(tài)，“成本、效率、體驗(yàn)”是發(fā)展的關(guān)鍵要素。

即時(shí)零售因其復(fù)雜的線下多業(yè)態(tài)門(mén)店和履約環(huán)節(jié)，大大區(qū)別于餐飲外賣(mài)的商品管理。在CCFA《2022年即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》中專(zhuān)門(mén)指出，即時(shí)零售覆蓋的門(mén)店商品 SKU 達(dá)到萬(wàn)級(jí)，與餐飲外賣(mài)數(shù)十個(gè) SKU 不是一個(gè)量級(jí)。將數(shù)萬(wàn)個(gè)商品數(shù)字化，并實(shí)現(xiàn)最有效的線上選品、汰換，甚至全渠道供應(yīng)鏈整合，同時(shí)將不同商家，SKU 眾多，分散的訂單配送到消費(fèi)者手中，這個(gè)過(guò)程中除了“最后一公里”的配送環(huán)節(jié)，還需要關(guān)注整體供應(yīng)鏈中的倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)。這種模式下，就要求即時(shí)零售的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須完善，才能在成本、效率、體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)平衡和提升。

在高速發(fā)展下，即時(shí)零售面臨著行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的全新需求和要求。京東在過(guò)去8年時(shí)間一直致力于推動(dòng)行業(yè)變革和零售效率提升，打磨和積累堅(jiān)實(shí)的即時(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力。

在門(mén)店基礎(chǔ)設(shè)施上，京東到家基于店倉(cāng)管理和眾包揀貨能力，推動(dòng)門(mén)店基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，降本增效。從倉(cāng)儲(chǔ)階段開(kāi)始，利用自主研發(fā)的海博系統(tǒng)，根據(jù)商家不同揀貨倉(cāng)的情況，可提供 “全揀倉(cāng)”、“半揀倉(cāng)+賣(mài)場(chǎng)”、大賣(mài)場(chǎng)三種解決方案，提升門(mén)店效率。在揀貨環(huán)節(jié)，通過(guò)達(dá)達(dá)優(yōu)揀覆蓋沃爾瑪、家樂(lè)福等超600家門(mén)店，門(mén)店平均揀貨時(shí)長(zhǎng)降低36%，揀貨成本降低24%，大幅提升門(mén)店揀貨環(huán)節(jié)的效率。

在供應(yīng)鏈能力方面，依托京東全面的供應(yīng)鏈整合能力，將一些在線下沒(méi)有上架，但在線上的暢銷(xiāo)品或者新銳商品，下行陳列到線下門(mén)店，再通過(guò)京東到家、京東小時(shí)購(gòu)的即時(shí)零售模式進(jìn)行銷(xiāo)售，通過(guò)這種形式聯(lián)合線下零售商共同打造基于LBS的B2B +O2O的模式。同時(shí)，京東與線下零售還摸索出了“京超模式”，利用社會(huì)化庫(kù)存及門(mén)店，對(duì)適合本地化履約的品類(lèi)，減少商品流轉(zhuǎn)鏈路，通過(guò)達(dá)達(dá)落地配能力進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)店配送成本，實(shí)現(xiàn)商品流通環(huán)節(jié)全流程最優(yōu)解，也讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好。

全渠道履約能力，通過(guò)達(dá)達(dá)快送即刻達(dá)、全速達(dá)、全城送、定制化配送解決方案的四大即時(shí)配送能力，以駐店+眾包的多層混合運(yùn)力，為商超、餐飲、醫(yī)藥健康、生鮮水果、鮮花蛋糕、汽車(chē)配件、母嬰用品等多個(gè)行業(yè)，提供可覆蓋2-5公里以及遠(yuǎn)距離的配送需求，助力即時(shí)零售發(fā)展，提升全渠道配送效率，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。

數(shù)字化能力建設(shè)，依托京東與零售商、品牌商多年數(shù)字化能力沉淀，例如通過(guò)升級(jí)京東域內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具京準(zhǔn)通的LBS功能，精準(zhǔn)服務(wù)門(mén)店附近的用戶(hù)。以及利用百萬(wàn)級(jí)標(biāo)庫(kù)、智能選品、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)等等數(shù)字化商品管理工具、海博全渠道履約中臺(tái)能力，推動(dòng)行業(yè)在人、貨、場(chǎng)全面數(shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)效率提升。

作為數(shù)實(shí)融合的典型代表，即時(shí)零售有著天然的數(shù)字化基因，京東到家始終秉承京東 “從實(shí)體中來(lái)，到實(shí)體中去”的初心和責(zé)任，持續(xù)深耕、夯實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。何輝劍表示：“我們希望未來(lái)持續(xù)與優(yōu)秀的零售商和品牌商一起，共克時(shí)艱，一起努力，為用戶(hù)創(chuàng)造更好的價(jià)值。”