來源/銀杏財經

作者/晏如也

近日，淘特上線了“微店鋪”和“心動搜索”兩個新功能，且二者均已完成專利申請，并向全端3億多消費者開放。

據了解，“微店鋪”旨在擴充商品詳情頁，把過往的單頁面擴成了雙頁面。用戶可通過上下滑動屏幕右方的推薦欄，快速點進自己感興趣的商品查看詳情，無需退出現有頁面，就可在多款商品間進行切換和比對。對于消費者而言，在推薦中加入了一些搜索色彩，也增加了關聯商品的曝光。

而“心動搜索”的本質則為一個智能篩選推拉條（目前僅應用在價格選項），用戶可通過左右滑動愛心對商品價格區(qū)間進行篩選，只需“一鍵滑動”，就可過濾預算價格之外的商品。

無論是“微店鋪”還是“心動搜索”，都與百度過去提出的搜索電商有不少共同之處，本質都是想基于龐大的搜推算力，減少購物鏈路。

為了減少用戶從“搜索”到“購物”間的鏈路，各電商平臺此前做了許多嘗試，尤其是基于搜索的路徑，百度試過，可沒有成功。此番淘特轉向C端，重拾搜索邏輯意味著什么？

更重要的“人”

淘特推出“微店鋪”和“心動搜索”新玩法并不讓人意外。在供給端開發(fā)基本完成后，從消費端發(fā)力實現留存和拉新，不失為一個好策略。

自上線后的兩年時間里，淘特一直將用戶增長作為首要目標，并率先從供給側發(fā)力，依托M2C模式，重點打造工廠、產地和品牌的“直供”體系。

M2C一度讓淘特在短期內獲得了一波流量增長。阿里2022財年（2022Q1）所披露的數據顯示，淘特用戶數已破3億，發(fā)力供給側所帶來的紅利即將見頂。

與之一同到來的是，在挖掘新用戶陷入瓶頸和消費市場趨于理性后，如何提高經營效率。彼時，淘特也將目光移至了消費鏈條里的關鍵要素——“人”。

回看淘特近半年的業(yè)務變化，與此前相比，用戶被放在了更重要的位置。

不管是“淘特10元店”（現為“3元3件），還是“淘特100”兩大消費場景，淘特的最終目的都是通過放大價格優(yōu)勢吸引用戶消費，實現留存。此外，為了應對用戶消費偏好的轉變，今年9月，淘特在站內新增了“比價王者”的標簽，將“性價比”一條路走到黑。

用戶在對某商品進行搜索時，獲得該標簽的商品會出現在最顯眼的位置。在一定程度上，該商品可被視作淘特官方認為是同品類中性價比最高的，恰如其名。

而淘特一改常見的買賣形式、將搜索首坑免費“讓”給“比價王者”的“自損”行為，也反映出其對該商品寄予厚望，以及想要留住用戶的野心。

“比價王者”是否是性價比王者，還需要時間觀察，但其與“微店鋪”、“心動搜索”的核心邏輯，都可看成是淘特為了留存從消費端做出的嘗試。

從更深層次來看，三個玩法的共有邏輯，都是提高“搜索”的趣味性和功能性。通過簡化用戶在對商品“搜索”后所需要的“篩選”環(huán)節(jié)，精準鎖定用戶需求，實現用戶和商品的快速匹配。

搜索電商的失敗

利用優(yōu)化“搜索”環(huán)節(jié)提升購物體驗，在電商行業(yè)并不新鮮，百度作為國內搜索引擎行業(yè)的龍頭，其做了碎、碎了做的電商夢，一直磕磕絆絆。

在“百度有啊”、“百度樂酷天”、“百度MALL”等業(yè)務均以失敗告終后，百度在2020年雙11前夕，再次入局電商，在百度APP內上線了購物頻道。

基于其信息流和推薦業(yè)務的基本盤，推出了“搜索＋知識電商”的新模式，即用戶在百度查詢商品詳細信息后，可直接點擊鏈接進行購買，無需切換平臺，想要做到“所搜即所見，所見即所得”。

彼時，時任百度集團副總裁的王鳳陽，對百度電商的發(fā)展前景信心滿滿，并喊出了“必勝”的口號：“電商將成為基礎服務能力，促進行業(yè)效率提升。作為百度上下的必贏之戰(zhàn)，百度電商想通過去中心化打通各個購物場景。”

百度旗下APP矩陣的月活躍用戶數高達7億，每日網民搜索量高達60億，且有3億電商商品相關的搜索量、10億的網民用戶畫像和1萬用戶精準標簽，這些數據組合在一起，怎么看都像是一把穩(wěn)贏的好牌。

不過，百度似乎與電商天然無緣。

在重出江湖的這兩年里，百度電商除了去年推出的“搜索電商節(jié)”，依靠高補貼和直播收獲了一些關注，至今仍然沒有可激起市場水花的活動和業(yè)務。

甚至在去年6月底，脈脈、知乎等平臺還傳出了“百度電商領導因員工處罰虛假交易商家導致GMV下降而辭退員工”的消息。

百度電商到最后還是沒有支棱起來，“人、貨、場”作為發(fā)展電商的必備三要素，百度一樣不缺，卻均未實現“提純”。

貓狗作為成熟的電商平臺，在用戶心智、商品豐富度、履約力等方面，都擁有百度無法比擬的優(yōu)勢。

這也導致用戶在選擇購物平臺時，百度電商是被剩下的那一個，百度確實完成了流量轉化，到頭來卻是“為他人做嫁衣”。

淘特推出的“微店鋪”和“心動搜索”延用了百度搜索電商的核心邏輯——通過簡化搜索端的操作縮短用戶的購物時間。

但百度都玩不轉的東西，淘特能玩明白嗎？

搜索“開瓶器”

需要指出，淘特和百度做搜索的基礎設施不一樣，百度是起點，可不是購物的終點。而聚集到淘特的用戶都是有購物需求的，在進行精準搜索后，會比百度產生更高的轉化。

與百度不同的是，淘特依靠M2C的商業(yè)模式，形成了服務于自身的專屬供應鏈，且與其他平臺相比，在價格上會更有優(yōu)勢。

淘特自身作為一個鏈接用戶和商品的“場”，并擁有精準流量和大量高質低價的SKU，三者疊加的效應，是百度無論如何也不具備的。可以說，在發(fā)展搜索電商這條路上，淘特比百度，擁有更多天然的優(yōu)勢，但不等于它就一定能扮演搜索電商“開瓶器”的角色。

從淘特目前上線的兩大功能來看，雖不存在很明顯的bug，但也缺乏讓人眼前一亮的記憶點。

“心動搜索”的本質，是在搜索功能中插入一些情緒色彩，可謂“換湯不換藥”，真正價值有限。

淘特官方雖提出了“滑動搜索條就逛完精準匹配的所有店鋪好物”的概念，但囿于當下僅應用于價格項，頗有幾分“食之無味、棄之可惜”的意味。

與淘寶、京東等電商平臺的手動設置價格區(qū)間相比，通過滑動搜索條匹配用戶不同的價格需求，在操作上確實更方便，但對價格精準度的匹配則稍顯遜色。這也導致對消費者體驗的提升停留在了勝于無的地步。

而“微店鋪”則基于推薦，植入了一些搜索屬性，并未真正直擊用戶的“痛點”。

目前該功能僅應用在淘特首頁的推薦商品中。對部分不愛逛推薦頁面的用戶而言，甚至都無法發(fā)現該功能的上線。

再加上淘特首頁的推薦商品，是大數據基于用戶的搜索記錄進行演算后推送的。它們是用戶會感興趣的商品，但不等于是用戶當下必需的商品。

雙頁面的商品詳情頁設置，為用戶對同類商品的篩選和比對提供了便利，但明確的購物目的才會催生強烈的篩選和比對需求。

對用戶而言，該功能更適合應用在從“搜索”框進入的商品詳情頁。

每個電商平臺都有自己的“搜索”功能，但從各平臺推出的玩法來看，很少有從該功能入手。

作為購物鏈條的第一步，優(yōu)化“搜索”環(huán)節(jié)，對用戶的后續(xù)體驗起著至關重要的作用。但就當下的現狀而言，各電商平臺都還有很大的改進空間。

搜索電商的邏輯無疑是具有可行性的。不過，淘特要想在這條路上走得更遠，僅靠“微店鋪”和“心動搜索”，是肯定不行的。