來源/電商報Pro

撰文/月涯

百度電商的十五年往事

百度鐵了心要做電商。

“視頻和電商，百度不會放棄的，我還會堅持不懈的做。”對于電商業務，百度副總裁何俊杰對外展示的決心，一如既往的堅定。

在電商賽道，百度實在不能算是一個新手了。百度最早開始嘗試做電商是在2007年，至今已經十五年的時間。

十五年的時間是什么概念？2015年成立的拼多多，2021年成交額達到2.4萬億元。2020年正式開始入局電商的抖音，隱隱成為了行業第四極。

十五年的時間，回饋給百度電商的，卻不是太理想的結果。可是百度依然不想放棄電商業務，這與百度的移動生態服務化戰略有一定關系。

百度是PC時代走出來的王者，移動時代的追風者。以百度APP為核心，智能搜索+智能推薦為雙引擎，百度移動生態不斷進階。

雖然百度現在業務繁多，但是依然以搜索為基。不過，國內搜索賽道一向很熱鬧。在百度看來，搜索業務不怕競爭，但是要形成閉環鏈條。

搜索、內容、電商三位一體，百度想要通過自身的流量入口和內容生態講出電商故事，從而形成商業閉環。

電商作為百度戰略中的關鍵一環，消耗了百度的許多心思。

“百度有啊”是百度的第一款電商產品，主打C2C模式，一經推出便與淘寶展開正面的競爭。

當時，百度有啊的發言人對外宣稱，“有啊”三年內必超淘寶，成為中國最大的個人交易網上平臺。

這不是一句大話，當時的市場環境對百度很有利。

那時，還沒有拼多多，張一鳴還在微軟，就連淘寶和京東也才只是踏出了第一步。相反，百度卻掌握了大部分的流量資源。

不過，三年的時間“有啊”沒有激起太大的水花，2011年就被百度放棄了。

很快，B2C電商崛起后，百度順勢開始了在電商領域的第二次嘗試。這次，百度還拉了一個強有力的幫手——日本第一大電商樂天。

雙方合力之下，百度退出運營一線，甘愿做自己更擅長的入口和流量。

但很明顯，這個合作對象只是日本市場的優等生，在國內照搬日本電商模式的“樂酷天”最終走向了和“有啊”一樣的命運。

兩次不如意的經歷后，百度似乎陷入了迷茫。

緊接著推出的“愛樂活”模式讓用戶摸不著頭腦。本地生活信息服務平臺、電商導購網站、會員制電商，愛樂活始終沒有找到自己的定位。

接二連三的失利，并沒有磨滅百度的信心。

2015年，李彥宏把百度定位為搜索和電商集合的企業，并表示百度是電商以及零售業最大的受益者。

這一年，百度厭煩了慢吞吞的嘗試。

百度直接三管齊下，聯手中聯集團，致力于把我買網打造國內食品領域最大的電商；上線品質電商百度MALL，服務于小資、白領等中產階級；推出百度未來商店，進軍智能硬件電商。

現在，只剩下名存實亡的我買網，百度MALL和百度未來商店早已關停。

此后，百度消停了很長一段時間。但是近兩年，百度又開始頻繁布局電商。

電商之心熊熊燃燒，百度終歸積累下了一些寶貴的經驗。希望這一次，百度電商不要再重蹈覆轍。

百度電商，給行業留下了哪些經驗？

百度電商的這段過往，已經成為了業內人士津津樂道的一段往事。

對于百度始終沒有交出一份令人眼前一亮的成績單，其中的原因大家也有過諸多猜測。

每一次都在跟風、戰略執行的決心不夠、資源投入過于謹慎、產品定位不清、用搜索的邏輯做電商……細數下來，百度電商踩了一個又一個坑。

綜合來看，還是百度的互聯網思維在作祟。過于強調流量為王和技術為王，忽略了電商用戶需要進一步沉淀。

這就跟數理化學霸，不一定成為科學家是一個道理。同樣，只靠流量和技術也難以支撐電商。

的確，百度有很大的技術和流量優勢。

作為BAT三巨頭之一，百度最巔峰的時候，大半個互聯網的流量都納入掌中。在創始人的影響下，百度也具有深深的技術信仰。

這些無疑都為百度電商打造了一個有利的成長環境。但是開頭具有優勢，不代表能夠笑到最后。

哪怕是客流量最大的商鋪，如果后續的運營跟不上，最終生意可能也比不上街頭有口皆碑的小店。

淘寶、京東等已經形成了穩定的電商格局，相較下來百度沒有供應鏈、物流服務等優勢，人們為什么要舍近求遠跑到百度來買東西？

歸根結底，百度在基礎設施沒有搭建好的前提下，也缺少一個喚醒消費者購物欲望的契機。

搜索可以帶來種草流量，但是卻無法進一步滿足消費者的比價等需求，轉化率自然跟不上。

百度在o2o領域也出現過類似的問題。

2015年，美團接受騰訊投資與大眾點評合作。同時，阿里為了對抗美團，也大力注資餓了么。百度外賣卻因為資源不足漸漸拉開了與前兩者的差距。

同樣，百度糯米也是在補貼戰中失利后，被減少了投入，增長嚴重不足。

調整之后，再出發。錯過了傳統電商最好的時候，百度電商在新電商時代卷土重來，目前在做的直播電商、直營電商等漸有起色。

（圖源：艾瑞咨詢）

百度現在做電商的邏輯，在于直接滿足用戶的交易需求。在用戶需求的匹配上，針對潛在消費者的個性化需求，百度進行了大量的算法優化。

在電商垂類方面，百度也補充了榜單和用戶評價等能夠促進消費者形成購物決策的工具。

根據2022百度熱AI營銷峰會披露，過去一年百度直營電商整體訂單量提升37倍，GMV提升18倍。

這說明百度電商的改變是有成效的，下一步是把體量做大。

現在，百度電商的決心足夠堅定，目標和思路也很清晰，但是能不能把模式跑通，還是一個未知數。

數字化時代，百度電商的又一次機會

當李彥宏宣布百度開始轉型，百度電商可能又迎來了一次難得的機會。

百度孤注一擲，大手筆投入AI產業，小心計劃著追趕上互聯網時代的第三次跨越。

十年技術累計投入超過1000億，百度在AI領域沉淀出了一些成果。

從無人駕駛到造車，從元宇宙直播到虛擬人，還有最近爆火的ChatGPT，百度的身影沒有一次缺席。

在向AI企業轉型的過程中，百度的電商業務獲得了AI能力的加持。

結合AI技術，百度定制了全場景電商經營綜合解決方案，促進用戶與商品及店鋪的高效連接。

（圖源：艾瑞咨詢）

去年，百度還把AI技術與直播結合起來，推出數字人直播平臺。此外，百度和快手聯合官宣了數字人主播計劃，百度數字人集體入駐快手。

從直播帶貨的成績來看，百度AI數字人表現不俗。

2022年7月，百度原創數字人“度曉曉”和演員龔俊的數字人，一起完成了一場“歪脖山AI開放賣”直播。

直播中，售價20萬的無人挖掘機系統、30萬元租金一年的元宇宙虛擬地皮等被一搶而空。

虛擬主播的出現，為直播電商帶來了不一樣的新變量，24小時全時段直播成為可能。未來，虛擬直播間可能會成為商家日常直播經營中的標配。

虛擬直播的風口下，百度已經積累了一定的優勢。

互聯網流量變遷是常事，難點在于如何把先機重新掌握在自己手里。搶占下一個黃金十年，百度已經出發了。

在這個過程中，百度電商的發展擁有無限可能。