出品/壹覽商業

作者/胡杰斌

11月京東電器自營大店首次破百，這也宣告著京東電器線下布局已經進入到新的發展階段。從2020年馬鞍山首個城市旗艦店的落地，到如今京東電器全國已擁有超一百家自營大店。從0到1到100，京東電器為家電行業帶來了一種新的開店模式以及零售體驗。

涵蓋全國的家電零售網絡

今年京東電器在線下全面開花。據壹覽商業不完全統計截至11月20日，2023年京東電器新開業門店數超35家。在可統計到的店鋪中包含18家京東城市旗艦店，以及3家城市MALL，門店區域涵蓋13個省、直轄市。

值得注意的是，京東電器線下門店的開業時間都比較集中，主要分布在5個時間段，分別是五一小長假、京東618、中秋國慶以及11月11日前后。這些時間都屬于社會居民熱門消費時間，在這段時間開業不僅能夠吸引人流，還可以根據當天的節日制造促銷活動，進一步提升客流量。

例如京東電器上海浦建路、上海長寧、啟東環球大廈、西安電視塔、泰州金鷹、常州新北、陜西咸陽等京東電器城市旗艦店以及寧波、武漢京東MALL等多家門店都是在十一國慶黃金周期間集體亮相開業或試營業。

除了開業時間外，門店的布局則是遵循京東電器1+N戰略。所謂京東電器的1+N戰略即京東電器在線下打造的以京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店組成的自營門店矩陣。

按照京東的規劃，京東MALL只在一二線城市開設且基本上一個城市只有一家，而城市旗艦店則在普通地級市開設，1+N即一個省份擁有“京東MALL+京東電器城市旗艦店”的1+N發展格局。

9月28日開業的西安首家城市旗艦店，就是1+N戰略中“N”的體現。在此之前京東電器首家京東MALL便已經落地西安,也就是“1”。前者通過以構建前沿科技體驗與智慧生活產品為核心在區域內創造“京東MALL品質生活圈”，后者以城市旗艦店為代表深耕場景打造家電家居消費新生態。二者相輔相成在一個區域內打造了獨屬于京東電器的全方位家店零售格局。

此外，在數據中首店效應也是京東電器在線下布局時的一大特點。在已統計到的門店中有13家為區域首店。“首店效應”品牌是進駐新市場的天然紅利，區域首店一炮打響，才能在新區域站穩腳跟。在該策略下，如今京東自營大店已成為上海、南京、成都、重慶、蘇州、惠州、西安、昆明、寧波、沈陽、南寧等80多個城市的線下爆款家居店。

從0到100逆勢而生

近些年京東電器所在的家用電器行業發展并不好。受到結婚率與出生率持續走低、民營和中小企業的融資困難等因素影響我國家電市場規模已經出現萎縮。2022年我國家用電器和音像器材類零售額為8890億元，同比下降3.9%。

在行業背景下，國美零售、蘇寧易購等老牌家電零售企業早已傷痕累累。國美零售此前因經營困難，不斷爆出負面，其在上海的所有門店早已關閉，蘇寧易購也因經營問題連續三年出現虧損。

雖然這對京東電器而言是一次危機，但也是機遇，曾經的京東受到門店數量的限制，在線下家電銷售方面，于蘇寧、國美面前處于劣勢。

京東家電為此提出了線下再造計劃，即在大中城市開超級門店，在縣鎮市場開家電專賣店。2019年，在京東家電行業峰會上，時任京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁的閆小兵曾提到，將在超大城市、特大城市和大城市開設不同面積的超級體驗店，這就是1+N戰略的前身。

從2020年馬鞍山首個城市旗艦店落地，2021年西安全國首個京東MALL落地，到如今自營大店破百，1+N戰略已經初步成功。

用體驗感抓住消費者

京東自營大店百店的成功，離不開京東線下以家場景為核心的構建的家電零售新模式，該模式最核心的即是用戶的體驗感。

浙江大學管理學院副院長王小毅曾在演講中提到：新一代消費者，由于浸潤在互聯網強大的信息環境下，線下消費更為重視的是線下體驗感。

著名經濟學家，萬博新經濟研究院院長滕泰曾表示，在追求美好生活需要的新時期，人們吃飯不僅僅是追求溫飽，穿衣不僅僅是擋風遮雨，開汽車也不純粹為了跑得快.....企業要把握這些變化趨勢，做軟價值的創造者，才能滿足人民美好生活需要。

京東電器相關負責人告訴壹覽商業“消費者早就不是等電器壞了再換了，家電舊了耗電量變大，出了什么新產品、新功能、高顏值小家電，都是下單的理由，而傳統家電賣場無法讓這些需求‘被看見’。”

在線下京東電器城市旗艦店圍繞體驗感連續3年推出了“趣逛線下京東”的理念，目的就是要讓消費者在這里找到“逛”的價值和趣味。

在京東城市旗艦店電競對戰體驗區打打游戲，在美食廚房試吃剛烤好的小蛋糕和蛋撻，掃碼抽獎“薅羊毛”領贈品……這些活動讓消費者即便不買東西也能體會到線下生活的新樂趣。

此外，京東電器自營大店許多開業式中緊抓用戶體驗感也被視作頭等大事。寧波京東MALL開業期間，音樂節、王者榮耀大賽、電競活動各種活動都在紛紛上演。

今年以來京東電器已在全國布局超30家自營大店，在加上此前布局的門店網絡，在當下，京東電器已經在線下建立起涵蓋全國的家電零售網絡，一條獨屬于京東的全鏈路、全區域式的家電零售商業版圖已然形成，而隨著陸續更多城市旗艦店、京東MALL的落地，京東電器所具有的規模優勢將會被進一步放大。