來源/深潛atom

作者/花滿樓

2023年12月27日，晚上10:35，京東黑板報發了一條炸裂的信息：

12月27日，京東集團宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

年終歲末，對于忙碌了一年的當人來說，沒有什么比這個更有分量和誠意的了。

后續，又傳出“京東召集曾在京東工作的老采銷回歸，而且回家即加薪”、“一線業務團隊若業績出色，激勵上不封頂，可能拿到幾十倍月薪獎勵”等消息。深潛atom多方求證，從京東內部人士處得到的確切信息是：

京東采銷可以拿到固定的完全不浮動的16倍月薪的年薪，業績突出還能拿到額外的提點。如京東零售3C數碼業務某作戰小組多項業績指標同比顯著提升，能拿到超過20倍月薪的年薪；京東零售時尚業務某作戰小組，因業績突出，最高能拿到超50倍月薪的年薪。

50倍月薪這種“潑天的富貴”，往年只有在游戲行業出現過。今年在普遍強調降本增效的大環境下，相比于一些企業通過提升績效占比變相壓縮員工工資，京東居然對員工如此慷慨，足以看出在善待員工這件事上，京東是愿意下血本的。

另外，綜合各家的情況來看，京東也是互聯網大廠中今年第一個宣布年終獎發放通知的公司。

其實，善待員工，一直是刻在京東骨子里的基因。放眼整個電商領域，自建物流，還把配送員也納入自己的員工體系的企業，真不多。

善待一線員工的大廠

針對員工的大幅度漲薪，放到京東身上，雖然讓人驚喜，但似乎又在情理之中。在過去幾年，無論是對一線員工的社保繳納，還是對于員工宿舍的修建，京東關懷一線員工的消息一次又一次地沖上熱搜。

公司創始人性格會深深刻入企業的基因。白手起家的劉強東，起于寒微，性格質樸，讓他對公司員工有很強的同理心，讓其將公司的眾多員工當成了兄弟看待。正因如此，京東對于一線員工的人文關懷一直備受認可。

自建物流是京東成功的基礎。在這背后是數十萬的快遞小哥，每日奔波在路上的快遞小哥，不但工作辛苦，而且會有意外風險。為了保證每一位員工的福利保障，京東和每一個快遞員簽署正式合同，并且簽署五險一金。

哪怕是疫情期間，企業可以通過《延長社會保險繳費期情況報備表》的形式申請延緩繳納社會保險，不過京東并未暫停任何一位一線員工的社保。截至2023年6月30日，京東物流已擁有超43萬名員工，其中一線員工人數超41萬名，2023年上半年一線員工薪酬福利支出260億元。對比其它快遞公司，京東對于快遞小哥的付出是實打實的。

2023年上半年，京東還在總部附近開建近4000套家電、家具齊全，可拎包入住的員工公寓，包含幼兒園、電影院、籃球館、游泳館、商業街等休閑、娛樂、健身配套場所，預計總建筑面積30多萬平米的建筑群。在寸土寸金的北京，這么大的建筑規劃，總投入將超過60億元。

北京公寓也并非京東在員工宿舍上的第一次投入。從北京總部，到宿遷客服中心，在全國范圍內京東已經建設超過2.5萬套員工公寓，累計投入超過220億元。此外，2022年也曾投入百億元，設立了“住房保障基金”。

經驗與價值的雙重肯定

在以往，京東員工關懷更多偏向客服、快遞員等一線崗位。那么這一次“潑天的富貴”怎么就降臨到了一線京東采銷了呢？這就要從今年雙十一說起。

京東采銷員的工作很繁雜，不但要在價格、活動等工作上要反復和甲方溝通，還要肩負公司的銷售任務。不過，在視頻帶貨時代，京東的采銷員增加了帶貨直播的能力要求。正如京東的員工小孟所說，合格的京東采銷應該是一名六邊形戰士，既要學會砍價定價，又要學會運營推廣，還要會趨勢分析，也要兼顧售后體驗，現在還要學會直播。

早在10年前，通過視頻帶貨就已經在游戲圈逐漸流行。在短視頻時代，在互動性更強的直播帶動下，電商的形態已經產生了巨大的變化。在過去幾年，我們對于直播帶貨這件事情已經習以為常。

對于大主播來說，通過前期的人設定位，已經獲取了很多消費者的認可，信任關系的建立對于產品銷售有著巨大的推動效果。辛巴、李佳琦、小楊哥、董宇輝等頭部主播，在帶貨能力上，已經超過大部分的公司。在這些頭部主播的直播間，經常出現一場數千萬甚至數億的帶貨業績。

伴隨著帶貨能力的變強，主播們帶貨范圍正在快速增加，比如李佳琦的帶貨已經不再單單受限于口紅，已經拓展到生活各個領域。作為一個正常的人，是不可能對于這么多領域都精通了解。對于頭部主播來說，直播的內容往往是廠家或者助手提供的，這很容易出現一個問題，那就是對于產品認知不足導致產品質量無法保證。

2020年11月，有消費者質疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是糖水。辛巴表示將召回辛選直播間銷售的全部燕窩產品、先行承擔退一賠三責任，共需先退賠6198.3萬元。此后，廣州市場監管部門公布“辛巴直播帶貨即食燕窩”調查處理情況：辛巴方被罰90萬，市場監管部門擬對燕窩品牌方廣州融昱貿易有限公司作出責令停止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。此外，辛巴的快手賬號被禁60天。

當然質量問題并不僅僅存在辛巴家族的直播間，包括羅永浩、小楊哥等頭部主播的直播間都出現了產品質量問題。此外，李佳琦也因為花西子眉筆事件，鬧得沸沸揚揚。

2023年雙11期間，京東開啟了采銷帶貨直播業務。

個頭不高，皮膚黝黑，面容憨厚的小孟直播間，雖然被一些網友吐槽語速太快說什么都聽不清楚，但憑借全網最低的1699元的內衣洗衣機，創造了屬于自己的小小奇跡，一次直播賣出了平時一個多月的量。京東家電家居洗衣品類采銷小孟在京東采銷直播間帶貨六次，吸引了數十萬人觀看，賣出近千萬元的家電。

相信日本企業家和馬桶水的故事，很多人都聽說過。另外一位采銷阿杰，為了讓消費者相信自己銷售的狗糧，直播時直接吃了一把狗糧。這背后是對自己銷售狗糧的自信，這是他探訪上百家工廠，親自試吃了超過200種貓狗糧后，精選出來的優品。

京東采銷員作為低價戰略的實際執行者，他們的日常工作由采購和銷售兩部分構成。采購主要指通過市場渠道去聯系供應商采購各個品類的產品；銷售則是將產品上架在京東平臺進行銷售，同時還要承擔部分運營工作。

作為毫無經驗的素人，從鏡頭表現上，京東采銷員們和頭部主播們尚無可比性。與普通電商主播相比，京東采銷更懂供應商和產品，也更懂消費者的需求。而且京東采銷直播無坑位費、無套路、無傭金，正是這樣的“三無”特色，讓京東采銷在今年雙11期間敢和知名大主播叫板比價格，并取得成功。深潛atom認為，互聯網傳播的核心，是真誠。直播行業，太多的才藝和太多的煽情，是本末倒置；往長遠看，只有真誠和專業，真正為消費者著想，才能實現直播帶貨的行穩致遠。

2003年，京東從線下店鋪轉向互聯網，因為對于3C數碼的專業性，成就了如今的京東。如今，從圖文到直播的銷售模式的切換，京東的品牌優勢以及采銷員對于所賣產品的專業性，將會讓京東在帶貨直播賽道快速脫穎而出。

前段時間，董宇輝也陷入了小作文風波，背后核心就是話語權和利益分配的問題。這次京東主動漲薪，按貢獻分配和獎勵，表明了企業治理方面的主動性和自覺性。2024年，將會是京東采銷直播的高光時刻，作為各個直播間的核心，采銷員的價值是巨大的。因此，對于采銷員漲薪也是情理之中。甚至，對于業績出色的采銷員，拿到幾十倍月薪甚至激勵上不封頂也是情理之中。

低價戰略的“年終獎”

京東采銷一系列的動作，讓劉強東的低價戰略得到有效執行，京東低價為更多人所知，更重要的是，那個敢打硬仗的“鐵憨憨”京東回來了。

因為自營模式，京東采銷在京東內的作用非常重要。實際上，劉強東是京東第一個采銷，京東的每一次價格戰，京東采銷都是絕對主力。

從創業初期，劉強東就堅信薄利多銷的原則。自1998年成立，京東就專注于計算機和數碼產品等科技類型產品，并且以低毛利率的價格戰，直面國美、蘇寧等老牌家電商場。

隨著與線下家電商場價格戰的勝出，用戶體量也增加了京東的議價能力，當初和當當網的價格戰中，當當打七八折，京東618直接五折甚至更低。

過去25年，京東通過價格、品質和服務，已經占據了消費者心智。在采銷直播過程中，京東再次開啟了薄利多銷的政策。

當前行業競爭激烈，直播電商等新形態涌現，一些品牌被動受頭部主播底價協議要挾，要求京東等平臺抬高價格。京東成為扛價的冤大頭，用戶成為被收割的韭菜。而一段時間內，京東在價格競爭力方面，缺乏以往的破局勇氣。

也正因如此，劉強東向京東高管及京東采銷團隊喊話，再不重拾價格優勢，京東將成為第二個蘇寧。10月24日，京東采銷人員在朋友圈公開質疑頭部主播李佳琦存在“二選一”行為。

在2023年雙十一期間，京東采銷直播間。同樣一臺學習機，李佳琦直播賣4599，京東采銷直播間直降1500元；一瓶幾十元的OLAY浴液，京東采銷直播間價格比某頭部主播便宜30元，甚至一位喊著“真的已經干上頭了，沒人能管得了我”的京東采銷，直接在直播間送了100臺電視機。

京東采銷把更多優質低價的產品帶給消費者，直接為京東帶來了大量的營收和新的用戶，為企業帶來了直接的利益。

京東采銷都是有著十幾年該品類深耕經驗的專家，我們可以更加精準敏感地捕捉到消費者的需求，聯動產業上下游做出更多消費者滿意的商品，同時在直播間給消費者更多理性的選擇，而不是鼓吹沖動消費，最終可以讓消費者享受到真真實實的優惠。

更為重要的是，相比較其他各自為戰的電商主播，京東的整合能力是其他電商所不具備的。如今，京東已與三千多個品牌達成C2M定制合作，深度參與到產品設計與研發，幫制造企業節省75%的調研時間，新品上市周期縮短67%。

京東采銷漲薪的話題背后，是一場多贏的嘗試，企業、員工和消費者都將受益。企業尊重人才、善待員工，員工才會善待用戶，這才是企業發展之道。