來(lái)源/深潛atom

作者/花滿樓

2023年12月27日，晚上10:35，京東黑板報(bào)發(fā)了一條炸裂的信息：

12月27日，京東集團(tuán)宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

年終歲末，對(duì)于忙碌了一年的當(dāng)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比這個(gè)更有分量和誠(chéng)意的了。

后續(xù)，又傳出“京東召集曾在京東工作的老采銷回歸，而且回家即加薪”、“一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)若業(yè)績(jī)出色，激勵(lì)上不封頂，可能拿到幾十倍月薪獎(jiǎng)勵(lì)”等消息。深潛atom多方求證，從京東內(nèi)部人士處得到的確切信息是：

京東采銷可以拿到固定的完全不浮動(dòng)的16倍月薪的年薪，業(yè)績(jī)突出還能拿到額外的提點(diǎn)。如京東零售3C數(shù)碼業(yè)務(wù)某作戰(zhàn)小組多項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)同比顯著提升，能拿到超過(guò)20倍月薪的年薪；京東零售時(shí)尚業(yè)務(wù)某作戰(zhàn)小組，因業(yè)績(jī)突出，最高能拿到超50倍月薪的年薪。

50倍月薪這種“潑天的富貴”，往年只有在游戲行業(yè)出現(xiàn)過(guò)。今年在普遍強(qiáng)調(diào)降本增效的大環(huán)境下，相比于一些企業(yè)通過(guò)提升績(jī)效占比變相壓縮員工工資，京東居然對(duì)員工如此慷慨，足以看出在善待員工這件事上，京東是愿意下血本的。

另外，綜合各家的情況來(lái)看，京東也是互聯(lián)網(wǎng)大廠中今年第一個(gè)宣布年終獎(jiǎng)發(fā)放通知的公司。

其實(shí)，善待員工，一直是刻在京東骨子里的基因。放眼整個(gè)電商領(lǐng)域，自建物流，還把配送員也納入自己的員工體系的企業(yè)，真不多。

善待一線員工的大廠

針對(duì)員工的大幅度漲薪，放到京東身上，雖然讓人驚喜，但似乎又在情理之中。在過(guò)去幾年，無(wú)論是對(duì)一線員工的社保繳納，還是對(duì)于員工宿舍的修建，京東關(guān)懷一線員工的消息一次又一次地沖上熱搜。

公司創(chuàng)始人性格會(huì)深深刻入企業(yè)的基因。白手起家的劉強(qiáng)東，起于寒微，性格質(zhì)樸，讓他對(duì)公司員工有很強(qiáng)的同理心，讓其將公司的眾多員工當(dāng)成了兄弟看待。正因如此，京東對(duì)于一線員工的人文關(guān)懷一直備受認(rèn)可。

自建物流是京東成功的基礎(chǔ)。在這背后是數(shù)十萬(wàn)的快遞小哥，每日奔波在路上的快遞小哥，不但工作辛苦，而且會(huì)有意外風(fēng)險(xiǎn)。為了保證每一位員工的福利保障，京東和每一個(gè)快遞員簽署正式合同，并且簽署五險(xiǎn)一金。

哪怕是疫情期間，企業(yè)可以通過(guò)《延長(zhǎng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)期情況報(bào)備表》的形式申請(qǐng)延緩繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不過(guò)京東并未暫停任何一位一線員工的社保。截至2023年6月30日，京東物流已擁有超43萬(wàn)名員工，其中一線員工人數(shù)超41萬(wàn)名，2023年上半年一線員工薪酬福利支出260億元。對(duì)比其它快遞公司，京東對(duì)于快遞小哥的付出是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>

2023年上半年，京東還在總部附近開建近4000套家電、家具齊全，可拎包入住的員工公寓，包含幼兒園、電影院、籃球館、游泳館、商業(yè)街等休閑、娛樂(lè)、健身配套場(chǎng)所，預(yù)計(jì)總建筑面積30多萬(wàn)平米的建筑群。在寸土寸金的北京，這么大的建筑規(guī)劃，總投入將超過(guò)60億元。

北京公寓也并非京東在員工宿舍上的第一次投入。從北京總部，到宿遷客服中心，在全國(guó)范圍內(nèi)京東已經(jīng)建設(shè)超過(guò)2.5萬(wàn)套員工公寓，累計(jì)投入超過(guò)220億元。此外，2022年也曾投入百億元，設(shè)立了“住房保障基金”。

經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值的雙重肯定

在以往，京東員工關(guān)懷更多偏向客服、快遞員等一線崗位。那么這一次“潑天的富貴”怎么就降臨到了一線京東采銷了呢？這就要從今年雙十一說(shuō)起。

京東采銷員的工作很繁雜，不但要在價(jià)格、活動(dòng)等工作上要反復(fù)和甲方溝通，還要肩負(fù)公司的銷售任務(wù)。不過(guò)，在視頻帶貨時(shí)代，京東的采銷員增加了帶貨直播的能力要求。正如京東的員工小孟所說(shuō)，合格的京東采銷應(yīng)該是一名六邊形戰(zhàn)士，既要學(xué)會(huì)砍價(jià)定價(jià)，又要學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)推廣，還要會(huì)趨勢(shì)分析，也要兼顧售后體驗(yàn)，現(xiàn)在還要學(xué)會(huì)直播。

早在10年前，通過(guò)視頻帶貨就已經(jīng)在游戲圈逐漸流行。在短視頻時(shí)代，在互動(dòng)性更強(qiáng)的直播帶動(dòng)下，電商的形態(tài)已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變化。在過(guò)去幾年，我們對(duì)于直播帶貨這件事情已經(jīng)習(xí)以為常。

對(duì)于大主播來(lái)說(shuō)，通過(guò)前期的人設(shè)定位，已經(jīng)獲取了很多消費(fèi)者的認(rèn)可，信任關(guān)系的建立對(duì)于產(chǎn)品銷售有著巨大的推動(dòng)效果。辛巴、李佳琦、小楊哥、董宇輝等頭部主播，在帶貨能力上，已經(jīng)超過(guò)大部分的公司。在這些頭部主播的直播間，經(jīng)常出現(xiàn)一場(chǎng)數(shù)千萬(wàn)甚至數(shù)億的帶貨業(yè)績(jī)。

伴隨著帶貨能力的變強(qiáng)，主播們帶貨范圍正在快速增加，比如李佳琦的帶貨已經(jīng)不再單單受限于口紅，已經(jīng)拓展到生活各個(gè)領(lǐng)域。作為一個(gè)正常的人，是不可能對(duì)于這么多領(lǐng)域都精通了解。對(duì)于頭部主播來(lái)說(shuō)，直播的內(nèi)容往往是廠家或者助手提供的，這很容易出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)知不足導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證。

2020年11月，有消費(fèi)者質(zhì)疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是糖水。辛巴表示將召回辛選直播間銷售的全部燕窩產(chǎn)品、先行承擔(dān)退一賠三責(zé)任，共需先退賠6198.3萬(wàn)元。此后，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門公布“辛巴直播帶貨即食燕窩”調(diào)查處理情況：辛巴方被罰90萬(wàn)，市場(chǎng)監(jiān)管部門擬對(duì)燕窩品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司作出責(zé)令停止違法行為、罰款200萬(wàn)元的行政處罰。此外，辛巴的快手賬號(hào)被禁60天。

當(dāng)然質(zhì)量問(wèn)題并不僅僅存在辛巴家族的直播間，包括羅永浩、小楊哥等頭部主播的直播間都出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。此外，李佳琦也因?yàn)榛ㄎ髯用脊P事件，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

2023年雙11期間，京東開啟了采銷帶貨直播業(yè)務(wù)。

個(gè)頭不高，皮膚黝黑，面容憨厚的小孟直播間，雖然被一些網(wǎng)友吐槽語(yǔ)速太快說(shuō)什么都聽不清楚，但憑借全網(wǎng)最低的1699元的內(nèi)衣洗衣機(jī)，創(chuàng)造了屬于自己的小小奇跡，一次直播賣出了平時(shí)一個(gè)多月的量。京東家電家居洗衣品類采銷小孟在京東采銷直播間帶貨六次，吸引了數(shù)十萬(wàn)人觀看，賣出近千萬(wàn)元的家電。

相信日本企業(yè)家和馬桶水的故事，很多人都聽說(shuō)過(guò)。另外一位采銷阿杰，為了讓消費(fèi)者相信自己銷售的狗糧，直播時(shí)直接吃了一把狗糧。這背后是對(duì)自己銷售狗糧的自信，這是他探訪上百家工廠，親自試吃了超過(guò)200種貓狗糧后，精選出來(lái)的優(yōu)品。

京東采銷員作為低價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)際執(zhí)行者，他們的日常工作由采購(gòu)和銷售兩部分構(gòu)成。采購(gòu)主要指通過(guò)市場(chǎng)渠道去聯(lián)系供應(yīng)商采購(gòu)各個(gè)品類的產(chǎn)品；銷售則是將產(chǎn)品上架在京東平臺(tái)進(jìn)行銷售，同時(shí)還要承擔(dān)部分運(yùn)營(yíng)工作。

作為毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的素人，從鏡頭表現(xiàn)上，京東采銷員們和頭部主播們尚無(wú)可比性。與普通電商主播相比，京東采銷更懂供應(yīng)商和產(chǎn)品，也更懂消費(fèi)者的需求。而且京東采銷直播無(wú)坑位費(fèi)、無(wú)套路、無(wú)傭金，正是這樣的“三無(wú)”特色，讓京東采銷在今年雙11期間敢和知名大主播叫板比價(jià)格，并取得成功。深潛atom認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)傳播的核心，是真誠(chéng)。直播行業(yè)，太多的才藝和太多的煽情，是本末倒置；往長(zhǎng)遠(yuǎn)看，只有真誠(chéng)和專業(yè)，真正為消費(fèi)者著想，才能實(shí)現(xiàn)直播帶貨的行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

2003年，京東從線下店鋪轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)閷?duì)于3C數(shù)碼的專業(yè)性，成就了如今的京東。如今，從圖文到直播的銷售模式的切換，京東的品牌優(yōu)勢(shì)以及采銷員對(duì)于所賣產(chǎn)品的專業(yè)性，將會(huì)讓京東在帶貨直播賽道快速脫穎而出。

前段時(shí)間，董宇輝也陷入了小作文風(fēng)波，背后核心就是話語(yǔ)權(quán)和利益分配的問(wèn)題。這次京東主動(dòng)漲薪，按貢獻(xiàn)分配和獎(jiǎng)勵(lì)，表明了企業(yè)治理方面的主動(dòng)性和自覺(jué)性。2024年，將會(huì)是京東采銷直播的高光時(shí)刻，作為各個(gè)直播間的核心，采銷員的價(jià)值是巨大的。因此，對(duì)于采銷員漲薪也是情理之中。甚至，對(duì)于業(yè)績(jī)出色的采銷員，拿到幾十倍月薪甚至激勵(lì)上不封頂也是情理之中。

低價(jià)戰(zhàn)略的“年終獎(jiǎng)”

京東采銷一系列的動(dòng)作，讓劉強(qiáng)東的低價(jià)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行，京東低價(jià)為更多人所知，更重要的是，那個(gè)敢打硬仗的“鐵憨憨”京東回來(lái)了。

因?yàn)樽誀I(yíng)模式，京東采銷在京東內(nèi)的作用非常重要。實(shí)際上，劉強(qiáng)東是京東第一個(gè)采銷，京東的每一次價(jià)格戰(zhàn)，京東采銷都是絕對(duì)主力。

從創(chuàng)業(yè)初期，劉強(qiáng)東就堅(jiān)信薄利多銷的原則。自1998年成立，京東就專注于計(jì)算機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品等科技類型產(chǎn)品，并且以低毛利率的價(jià)格戰(zhàn)，直面國(guó)美、蘇寧等老牌家電商場(chǎng)。

隨著與線下家電商場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的勝出，用戶體量也增加了京東的議價(jià)能力，當(dāng)初和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格戰(zhàn)中，當(dāng)當(dāng)打七八折，京東618直接五折甚至更低。

過(guò)去25年，京東通過(guò)價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，已經(jīng)占據(jù)了消費(fèi)者心智。在采銷直播過(guò)程中，京東再次開啟了薄利多銷的政策。

當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，直播電商等新形態(tài)涌現(xiàn)，一些品牌被動(dòng)受頭部主播底價(jià)協(xié)議要挾，要求京東等平臺(tái)抬高價(jià)格。京東成為扛價(jià)的冤大頭，用戶成為被收割的韭菜。而一段時(shí)間內(nèi)，京東在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力方面，缺乏以往的破局勇氣。

也正因如此，劉強(qiáng)東向京東高管及京東采銷團(tuán)隊(duì)喊話，再不重拾價(jià)格優(yōu)勢(shì)，京東將成為第二個(gè)蘇寧。10月24日，京東采銷人員在朋友圈公開質(zhì)疑頭部主播李佳琦存在“二選一”行為。

在2023年雙十一期間，京東采銷直播間。同樣一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)，李佳琦直播賣4599，京東采銷直播間直降1500元；一瓶幾十元的OLAY浴液，京東采銷直播間價(jià)格比某頭部主播便宜30元，甚至一位喊著“真的已經(jīng)干上頭了，沒(méi)人能管得了我”的京東采銷，直接在直播間送了100臺(tái)電視機(jī)。

京東采銷把更多優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，直接為京東帶來(lái)了大量的營(yíng)收和新的用戶，為企業(yè)帶來(lái)了直接的利益。

京東采銷都是有著十幾年該品類深耕經(jīng)驗(yàn)的專家，我們可以更加精準(zhǔn)敏感地捕捉到消費(fèi)者的需求，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游做出更多消費(fèi)者滿意的商品，同時(shí)在直播間給消費(fèi)者更多理性的選擇，而不是鼓吹沖動(dòng)消費(fèi)，最終可以讓消費(fèi)者享受到真真實(shí)實(shí)的優(yōu)惠。

更為重要的是，相比較其他各自為戰(zhàn)的電商主播，京東的整合能力是其他電商所不具備的。如今，京東已與三千多個(gè)品牌達(dá)成C2M定制合作，深度參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，幫制造企業(yè)節(jié)省75%的調(diào)研時(shí)間，新品上市周期縮短67%。

京東采銷漲薪的話題背后，是一場(chǎng)多贏的嘗試，企業(yè)、員工和消費(fèi)者都將受益。企業(yè)尊重人才、善待員工，員工才會(huì)善待用戶，這才是企業(yè)發(fā)展之道。