來源/零售氪星球

撰文/布喵

大灣區給Costco開市客的見面禮，是一個未開業就9萬+會員的“大禮包”。

華南首家開市客會員店深圳龍華店1月12日開業，作為中國大陸第6店，這家店位于粵港澳大灣區樞紐的深圳。

1月4日，在開業新聞發布會上，「零售氪星球」獲悉，去年9月起招募，截止開業前一周，這個店會員已超9萬，按299元年費優惠100元的新店折扣，1800萬入袋。

開市客是全球門店最多的會員制倉儲超市，超870家店，1.2億多會員。大灣區對其的擁抱熱度，超出2023年杭州店與寧波店開業前的6萬，甚至上海浦東店開業前的8萬。

開市客中國大陸區總經理章曙蘊表示，深圳是充滿潛力、年輕創新的都市。“整個大灣區都是Costco想要經營的市場，立足深圳，放眼整個大灣區，是我們目前的策略。”

探訪開業前的深圳龍華店，及與章曙蘊等高管交流，「零售氪星球」捕捉到有關開市客深圳龍華店及2019年進大陸市場以來的5個關鍵訊號和新動態。

包括：開市客華南首店的變和不變；挺進山姆大本營，對開市客還意味著什么？千呼萬喚的線上業務何時拓展以及開店4年多，開市客對大陸市場獨特性的認知等。

01

開市客華南首店的變和不變

深圳龍華店總面積4.45萬㎡，賣場面積1.5萬㎡。首層賣場，2至4層停車，近千車位。4000多款商品，涵蓋生鮮肉品、美容保健、家用家飾以及季節性商品等。

樸實無華的米白色“大盒子”建筑外形，內部簡單務實的倉儲式賣場，事實上，開市客在全球各地門店非常相像，甚至內部動線都幾乎一致，從進門處家電區到后面的生鮮食品，美容個護，以及眼鏡助聽品類的布局趨同。

在章曙蘊看來，這是開市客的刻意為之，讓會員到每家店，都“仿佛見一個老朋友”式熟悉。

針對華南市場，開市客做了很多功課，專供了華南會員喜歡的桂魚、花膠雞、廣州酒家臘味組合，以及大量供港蔬菜等本地化商品。

門店逛下來，「零售氪星球」發現不少新品，像外形討喜的巨型迪士尼玩偶、樂高積木式背包與行李箱、華特迪士尼攝影機致敬版、還原Costco賣場內卡通景象的特別版大富翁桌游，以及祖馬龍香水、鑄鐵鍋與法國名牌餐具，還有迎接馬上到來2024年春節的各種年貨……

02

挺進山姆大本營，開市客還看重什么？

公開信息顯示，龍華項目由開市客與星河控股集團聯合拿地共建。兩者類似合作可追溯至此前的上海浦東店。運營上，開市客對深圳龍華店有完全經營權。

星河開市客環球商業中心綜合體涵蓋高端零售、辦公樓宇與高級酒店，與開市客深圳龍華店一同落地的還包括其華南區域總部。

深圳龍華店靠近地鐵紅山站，南山區和羅湖區會員也可經由北環大道快速到達。此外，門店緊鄰福田，香港居民從福田口岸乘地鐵或深圳北站轉乘的士5分鐘車程。

章曙蘊透露，開業前吸納的9萬會員中，有不少來自香港的會員。

華南首店對開市客，至少有兩層意義。

一方面，經濟層面，GDP與人均收入，深圳位列廣東首位，有大批中產與富裕客群。根據開市客的評估，本地消費者的國際化視野和對產品服務的品質要求都很高。

另一方面，更重要的是，珠三角僅次長三角，是進入中國近30年的山姆開店最多區域，也是其在華首店和總部所在地。

目前，山姆在深圳共開4家店，福田店（1996），龍崗店（2012）、龍華店（2017），及去年6月剛開業的大灣區最大獨棟店南山前海店。此外，山姆還在廣州開有2店，惠州1店，珠海1店。在建的東莞店預計2025年開業。

近年，港澳居民北上消費成熱潮，大灣區“一小時生活圈”逐步形成。來深圳購物，山姆會員店一直是港人熱選，開市客深圳龍華店與山姆龍華、福田店各相距4公里與11公里，客群分流是必然，雙方對壘的硝煙已然彌漫。

關于大灣區的下一步拓展，章曙蘊透露，廣州已在具體考量中，香港市場目前還未選址。

03 

千呼萬喚的線上業務何時啟動？

從2019年首店開業起，何時開放線上就是開市客中國管理層一直被詢問的話題，章曙蘊強調，在開市客內部，一直認為Taste（試吃）、Touch（觸摸）和Take（現場帶走）的線下體驗不可替代。“線下看到的東西，它的質感是怎樣的，你喜不喜歡，喜歡的話能夠馬上帶走。”

但線上購物的便捷性已在市場被廣泛認同，因此，開市客也一定會落地線上。根據計劃，自營線上業務最快會在2024年春節過后公布，涉及年內線上試運行的具體計劃。

相比之下，同行山姆已在這個市場將線上業務，通過門店+多個前置倉的配合戰做成獨特的標簽和增長引擎。但過去幾年，開市客一直依靠第三方在部分市場試水線上，自營的部署不緊不慢。

04 

開店4年多，Costco開市客對大陸市場有什么獨特認識？

章曙蘊認為，開市客進入華南，“時機已很成熟了”。針對眼下國內捂緊錢包的謹慎消費趨勢，對開市客也正當時。

 “Costco在全球有45年經營歷史，熊市牛市都經歷過，與其說消費降級，不如說，大家在花錢上尋求更大價值。這其實對Costco很有利，因為在這里，買越多，省越多。當你錢包預算縮水，Costco是一個最好選擇。”

在她看來，跟開市客全球其他市場非常大的不同是，中國大陸會員喜歡嘗試新東西。門店售賣的商品，兩、三個月不換新，就被認為是挺舊的東西。

“所以，在中國市場要不斷尋找更多靈感，提供會員一手消費資訊非常重要。”

此外，相對其它市場，Costco中國市場門店生鮮食品占比整個門店35%以上。章曙蘊認為，這是Costco的優勢，生鮮食品極考驗零售商在品質及食安上的管控，“生鮮做得好，其他都不會差。”

05 

成熟的人力團隊是拓店重要因素

從2019年開上海首店后，開市客主要門店都開在華東，包括上海閔行店、上海浦東店、蘇州店、寧波店及杭州店。

4年多，開市客開6家店，并不算快。除了選址建店，強調有足夠經驗人力團隊就緒才開店，是影響開市客拓展的一個關鍵原因。

2024財年一季度業績會上，開市客高管以中國市場為例，強調開店挑戰之一是希望從現有門店為新店提供更多員工。開市客上海首店，至少從中國臺灣派來近70名經驗成熟員工，覆蓋辦公室、采購，及倉儲等關鍵部門。

就「零售氪星球」所知，開市客深圳龍華店的店長，就來自臺灣，此前在上海閔行店任職。

通過成熟人手拓展新店，顯示出開市客文化的穩健和謹慎，這也是在一個新市場的必經積累階段。

2023年8月，杭州店開業前， Costco開市客亞洲區總裁張嗣漢就表示，不會與正在中國市場提速的山姆拼規模。在他看來，Costco的目的不是做得最大，是做得最好，最精致。

2024年的開店規劃，除了首入華南的深圳龍華店，預計6月開出南京店，這個店首次附設會員制加油站，“價格服務一定優于市場”，號稱最像美國市場的第一家原汁原味賣場。