逛街的時(shí)候順便把家里的臟衣服帶來洗了，買完東西到專柜里做個(gè)護(hù)理，下午茶的時(shí)間里正好等織補(bǔ)店絞褲邊……生活服務(wù)場景和消費(fèi)休閑充分融合，已經(jīng)是銀泰百貨越來越常見的場景。

近日，《聯(lián)商網(wǎng)》從銀泰百貨獲悉，銀泰百貨部分城市門店年前啟動免費(fèi)清洗油煙機(jī)服務(wù)。在年前供不應(yīng)求的家政清潔市場里，不少周邊市民從商場的會員服務(wù)里，約到了年前廚房清潔項(xiàng)目。

銀泰百貨“暖心服務(wù)清潔到家”清潔工作進(jìn)行中

據(jù)介紹，本次推出的免費(fèi)清洗油煙機(jī)的服務(wù)，是銀泰百貨客戶滿意中心推出的“銀泰到家暖心服務(wù)”的具體服務(wù)內(nèi)容之一，除了清洗油煙機(jī)，相關(guān)服務(wù)還包括家政清潔、廚房油污清洗、居家收納等多個(gè)維度。

“考慮到年前清洗油煙機(jī)的需求比較火爆，特地將年前這批會員權(quán)益設(shè)計(jì)為免費(fèi)清洗油煙機(jī)，設(shè)身處地為顧客提供應(yīng)景實(shí)用的服務(wù)。”銀泰百貨客戶滿意中心相關(guān)工作人員介紹到，相關(guān)服務(wù)主要是在銀泰百貨門店周邊的小區(qū)進(jìn)行。

銀泰百貨“暖心服務(wù)清潔到家”小區(qū)預(yù)約現(xiàn)場

此次第一批試點(diǎn)，在合肥主要是在合肥銀泰中心周邊三個(gè)小區(qū)進(jìn)行，在杭州主要是在杭州蕭山銀泰百貨周邊三個(gè)小區(qū)進(jìn)行。后續(xù)將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，在更多城市門店周邊的小區(qū)落地相關(guān)服務(wù)。

近年來，銀泰百貨持續(xù)圍繞商品服務(wù)和場景體驗(yàn)打造銀泰生活圈，在線上線下的場景中，提供盡可能豐富周到的服務(wù)。

去逛銀泰百貨，如果餓了渴了，商場會免費(fèi)提供瓶裝礦泉水、糖果、餅干、小面包等暖心小食；同時(shí)，商場還陸續(xù)推出了“流動暖心服務(wù)”、“特色暖心服務(wù)”，讓逛街體驗(yàn)更舒適、更安心。

這兩年備受好評的代客打車服務(wù)，在升級中也取消了原來的購物金額、里程限制。顧客無需購物小票，也不用自己操作，只要在商場服務(wù)臺找客服即可體驗(yàn)這一服務(wù)。據(jù)悉，相關(guān)服務(wù)在銀泰百貨全國60余家門店已全面開展。

銀泰百貨堅(jiān)持把顧客服務(wù)放在首位，除貼心的出行服務(wù)外，還提供包郵服務(wù)，訂單包裹可免費(fèi)快遞送到家。2023年，銀泰百貨累計(jì)發(fā)出10530000個(gè)訂單包裹。2023年5月起，銀泰百貨的“到家”服務(wù)又有升級——線下訂單也能“線上退”。通過推出“60天無理由退換貨”（服裝、鞋靴類商品），喵街app的免費(fèi)上門取件等多項(xiàng)貼心服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)場景。如果想買奢侈品，銀泰百貨還會提供奢品專送服務(wù)，讓“大牌”坐專車直達(dá)家門口。

區(qū)域商業(yè)日漸成為功能越來越完善的城市生活中心，銀泰百貨也持續(xù)感受到消費(fèi)者對品質(zhì)和場景更高的要求。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，銀泰百貨持續(xù)在打造“銀泰生活圈”，通過特色服務(wù)和豐富的活動，讓消費(fèi)者能夠在商場體驗(yàn)一站式生活中心。