逛街的時候順便把家里的臟衣服帶來洗了，買完東西到專柜里做個護理，下午茶的時間里正好等織補店絞褲邊……生活服務場景和消費休閑充分融合，已經是銀泰百貨越來越常見的場景。

近日，《聯商網》從銀泰百貨獲悉，銀泰百貨部分城市門店年前啟動免費清洗油煙機服務。在年前供不應求的家政清潔市場里，不少周邊市民從商場的會員服務里，約到了年前廚房清潔項目。

銀泰百貨“暖心服務清潔到家”清潔工作進行中

據介紹，本次推出的免費清洗油煙機的服務，是銀泰百貨客戶滿意中心推出的“銀泰到家暖心服務”的具體服務內容之一，除了清洗油煙機，相關服務還包括家政清潔、廚房油污清洗、居家收納等多個維度。

“考慮到年前清洗油煙機的需求比較火爆，特地將年前這批會員權益設計為免費清洗油煙機，設身處地為顧客提供應景實用的服務。”銀泰百貨客戶滿意中心相關工作人員介紹到，相關服務主要是在銀泰百貨門店周邊的小區進行。

銀泰百貨“暖心服務清潔到家”小區預約現場

此次第一批試點，在合肥主要是在合肥銀泰中心周邊三個小區進行，在杭州主要是在杭州蕭山銀泰百貨周邊三個小區進行。后續將繼續擴大服務范圍，在更多城市門店周邊的小區落地相關服務。

近年來，銀泰百貨持續圍繞商品服務和場景體驗打造銀泰生活圈，在線上線下的場景中，提供盡可能豐富周到的服務。

去逛銀泰百貨，如果餓了渴了，商場會免費提供瓶裝礦泉水、糖果、餅干、小面包等暖心小食；同時，商場還陸續推出了“流動暖心服務”、“特色暖心服務”，讓逛街體驗更舒適、更安心。

這兩年備受好評的代客打車服務，在升級中也取消了原來的購物金額、里程限制。顧客無需購物小票，也不用自己操作，只要在商場服務臺找客服即可體驗這一服務。據悉，相關服務在銀泰百貨全國60余家門店已全面開展。

銀泰百貨堅持把顧客服務放在首位，除貼心的出行服務外，還提供包郵服務，訂單包裹可免費快遞送到家。2023年，銀泰百貨累計發出10530000個訂單包裹。2023年5月起，銀泰百貨的“到家”服務又有升級——線下訂單也能“線上退”。通過推出“60天無理由退換貨”（服裝、鞋靴類商品），喵街app的免費上門取件等多項貼心服務，進一步完善服務場景。如果想買奢侈品，銀泰百貨還會提供奢品專送服務，讓“大牌”坐專車直達家門口。

區域商業日漸成為功能越來越完善的城市生活中心，銀泰百貨也持續感受到消費者對品質和場景更高的要求。相關負責人介紹，銀泰百貨持續在打造“銀泰生活圈”，通過特色服務和豐富的活動，讓消費者能夠在商場體驗一站式生活中心。