隨著中國城鎮化率不斷增加，社區建設和服務設施建設成為城市發展的重要方向，社區生活質量成為人們關注的焦點。

天虹在廣東、江西、湖南、福建、江蘇、浙江、北京等地門店達到百家，為積極響應社區發展的需求，天虹將位于人口密集的社區或城市中心地帶的中型門店，升級為天虹的社區生活中心店型。

2023年，天虹體系內28家門店圍繞著“品質、親密、便利”的核心價值主張，向社區生活中心優化，從整體設計、運營、服務上深度融入社區生活，在提升社區居民生活品質的同時，同步優化自身市場競爭力。

調整過后，28店全年總營收同比增長10%，平均客流同比增長近30%，單店最高拉升97%。

優化業態，滿足多元需求

如何高質量地推進調改升級？天虹圍繞目標顧客群體各種生活場景，扎實地做好商品組合，致力貼近周邊居民多層次、高品質的消費需求。

以深圳龍坪天虹為例，項目與多個高檔住宅小區平均距離不超100米，樓頂花園是許多居民的陽臺風景。作為坪山中心區的首家商業綜合體，龍坪天虹在2021年開業時便定位為休閑歡聚的品質生活中心，帶領40家品牌首進坪山，填補了當時坪山片區兒童高端培訓市場、大型購物超市的空白。

2023年，項目進一步拉升體驗業態占比，通過增加餐飲特色品牌，引進萌寵、水游、職業體驗、VR體驗等商業項目，強化“鄰里歡聚”、“親子歡樂”等標簽。此外，社區生活中心還引進了生活配套商戶，增加干洗、鐘表維修等服務，補充了家居雜品/用品的零售選擇，進一步滿足社區居民的日常需求。

凝聚社區，豐富文娛體驗

社區生活中心是居民進行社交和互動的重要場所，也是日常生活的空間延伸。文化展覽、節慶活動、運動比賽……不僅為本地居民提供了交流和娛樂的機會，還加強了社區內部的凝聚力和互助精神。

南昌奧體天虹周圍有豐富的高校資源，圍繞商圈客群消費場景，奧體天虹著力定制大學生權益卡、打造大學生的生活場景，如開展“三坑”隨舞、主題類市集、拍照打卡活動，以及結合開學季進校開展迎新活動等。豐富多樣的活動和體驗，強化了大學生活的歸屬感和參與感。

在北京的宣武天虹則承接商圈機構、企業黨建、團建等需求，成功承辦了雷鋒日、重陽節、消防日等多檔大型活動，建立起更緊密的社區關系，為連接居民、促進社區發展起到了積極的作用。

2023年，天虹所有社區生活中心門店同步開展“天虹鄰里節”，共開展了110+場鄰里活動。

創新探索，深化場景服務

隨著近年來消費潮流的變化，天虹在社區生活中心門店也進行了一些新的調整和嘗試。

深圳君尚3019在2023年通過強化夜經濟、提檔深度服務等舉措，進一步向社區生活中心轉型。場內的酒吧、居酒屋等商戶的營業時間延長至凌晨2點，助力夜經濟氛圍。

在深度服務方面，場內餐飲商戶承辦了校友聚會、為顧客提供聚餐的到家布場服務、為周邊寫字樓提供定制下午茶團餐等，SPA、產康商戶則為周邊小區高消費群體提供上門服務。

此外，為了滿足顧客的多樣化、個性化的需求，天虹2023年重點推進社區生活中心場景服務。

值得關注的是，這項舉措不局限于門店的類型，而是全國所有門店統一執行，集中力量在“寵物友好”、“親子友好”、“銀發友好”上深耕，全國100%門店配有母嬰室， 開展親子體驗活動總場次2800+場次；78家商場加入到寵物友好服務；22家社區生活中心門店實施銀發關愛服務。

商業項目的調整與升級，是提升業績、競爭優勢和活力的關鍵舉措，也是釋放城市商業活力的重要支撐。

2024年，天虹將圍繞新興生活方式，打造高品質生活場景、強化社交與互動，滿足居民便捷生活、發展成長、社交體驗等需求。通過不斷自我迭代革新，天虹將為顧客營造更舒適宜居的生活環境，促進社區發展。