聯商快訊：3月20日午間，就被媒體曝光武漢及長沙兩家門店擅自更改原料賞味期標簽事件，茶百道官方賬號發文致歉，表示原料雖未過期，但已不是我們想要讓大家嘗到的味道。媒體報道后，已第一時間趕赴現場關閉涉事門店，并配合當地市場監管部門進行調查與整改。3月15日開始，展開全國所有門店的自查，截至目前，已經完成7968家在營業門店的詳細排查。

今年315期間，財經直播記者隨機應聘，臥底調查了書亦燒仙草、古茗、茶百道在武漢的三家門店，發現員工頻改食材效期標簽，過期繼續使用；新舊食材混合的行為在公共視頻盲區反復上演。

以下為道歉全文。

尊敬的顧客朋友們：

最近，湖北經視《經視直播》欄目，以及湖南經視《大調查》欄目分別報道了我們武漢及長沙兩家門店，存在違反公司規定擅自更改原料賞味期標簽等問題。原料雖未過期，但已不是我們想要讓大家嘗到的味道。我們非常感謝媒體朋友們幫助我們發現問題，感謝監管部門給予我們的指導，感謝大家這段時間以來給予我們的鞭策。

3月14日晚，媒體報道發出后，我們第一時間趕赴現場，迅速關閉涉事門店，并全力配合當地市場監管部門進行調查與整改。3月15日開始，我們馬上展開了針對全國所有門店的自查，截至目前我們已完成了7968家在營業門店的詳細排查。未來，我們也將持續推進“透明茶百道”工程：

1、在既有的透明后廚、線下督導、云端監察、獨立第三方“暗訪”等門店管理機制基礎上，增加夜間輪班巡檢機制。

2、我們將繼續通過公司官方渠道，定期向全社會透明公示門店檢查及處置的結果。

3、同時，我們也歡迎大家向我們反饋茶百道門店存在的食品安全問題線索，舉報熱線：400-028-7770。一經查實，我們將嚴肅處理。

針對涉事門店的情況，我們向大家致以誠摯的歉意。對不起！我們相信，在社會各界的監督和鞭策下，我們一定會給大家提供越來越好的產品和服務。最后，也請大家繼續監督我們！