來(lái)源/聯(lián)商網(wǎng) 

撰文/袁則

當(dāng)今的商界，你永遠(yuǎn)可以相信一種感動(dòng)：叫胖東來(lái)的美好！

過(guò)往的感動(dòng)，是顧客服務(wù)、是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、是火爆的生意，而今天，她還可以是一次簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的招聘。

4月3日，“胖東來(lái)超市總經(jīng)理被2.2萬(wàn)人應(yīng)聘感動(dòng)哭”的話題登上了熱搜！從招聘公告、初篩回復(fù)應(yīng)聘者、到感動(dòng)落淚，胖東來(lái)的熱搜體一直在延續(xù)。

01 

胖東來(lái)的招聘

熱點(diǎn)，起源于一次招人。3月17日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)官方公眾號(hào)發(fā)布了一則招聘啟事。

（1）開(kāi)篇，是胖東來(lái)發(fā)展目標(biāo)的介紹

與許多企業(yè)的自我吹噓或直來(lái)直去的招聘公告不同，胖東來(lái)首先表達(dá)了自己發(fā)展目標(biāo)：把企業(yè)打造成優(yōu)秀樣板，為社會(huì)提供和分享一種模式和運(yùn)營(yíng)體系，傳播先進(jìn)理念，啟迪和帶動(dòng)更多企業(yè)，引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步；而那些定語(yǔ)，一如既往生動(dòng)的傳達(dá)著胖東來(lái)的價(jià)值觀：先進(jìn)的文化、健康、公平、真誠(chéng)、科學(xué)、健康、品質(zhì)、輕松、幸福、更加美好！

（2）其次，對(duì)招聘者與招聘目標(biāo)的表述

這一部分，是嚴(yán)格與發(fā)展目標(biāo)相呼應(yīng)的。對(duì)于招聘，許多企業(yè)是側(cè)重于自我需求的表達(dá)，而我們細(xì)品會(huì)發(fā)現(xiàn)，胖東來(lái)做的，除了招聘，更是一次溝通，是一種理念先行、文化主導(dǎo)的價(jià)值觀傳達(dá)。

（3）第三部分，是具體招聘崗位及招聘要求

合計(jì)招聘209人：

（1）中央廚房需求204人；其中食品生產(chǎn)操作方向150人，食品工藝研究方向50人，軟件工程2人，設(shè)備管理2人；從內(nèi)容上看，完全是為一個(gè)新的中央廚房組建隊(duì)伍，屬于新生需求。

（2）超市方面品質(zhì)管理需求5人；品質(zhì)管理3人，檢驗(yàn)檢測(cè)2人。

薪酬方面，設(shè)備管理、品質(zhì)管理、檢驗(yàn)檢測(cè)等崗位最高年薪為15萬(wàn)元，其他崗位年薪8萬(wàn)元起步。在很多人看來(lái)，似乎并不高，但對(duì)加入胖東來(lái)的幸福，卻足夠有吸引力。

（4）第四部分是招聘相關(guān)時(shí)間安排，3天報(bào)名，2天簡(jiǎn)歷初篩

解構(gòu)這封招聘信，除了表面，我們更看到的是一種科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的方法論，企業(yè)任何一個(gè)面向公眾的告知，廣發(fā)，都是一次自我表達(dá)，有其意義和影響。

在零售行業(yè)，我們經(jīng)常能看見(jiàn)很多企業(yè)的人力資源部，整天在招人，企業(yè)的官網(wǎng)、促銷海報(bào)、超市門(mén)口也經(jīng)常發(fā)布著“大量招聘、高薪求才、期待您的加入”的信息；類比胖東來(lái)，我們能鮮明的感受到，從技術(shù)上，招聘應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑椋皇呛?jiǎn)單的一張A4紙；從效率上，再花里胡哨的招聘海報(bào)，都抵不過(guò)企業(yè)長(zhǎng)久的真誠(chéng)，企業(yè)的品牌，是求職者是否選擇最大的背景。

關(guān)于招聘崗，最受矚目的是基本學(xué)歷要求，本科！所以網(wǎng)上出現(xiàn)了985清華畢業(yè)女孩應(yīng)聘被拒的消息，“太卷了”是大家共同的感嘆。

20-25歲的年齡要求，也曾引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此，胖東來(lái)也很誠(chéng)懇的予以回應(yīng)：他們?cè)诤Y選簡(jiǎn)歷時(shí)會(huì)綜合考慮，學(xué)歷、專業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)等，年齡和學(xué)歷并不是唯一考量因素。“我們并沒(méi)有要求一定要20到25歲，我們考慮到求職者可能工作了幾年，所以可以放寬至30歲。之所以作了年齡限制，是因?yàn)榭紤]到年輕人的理解能力和接受能力會(huì)強(qiáng)一點(diǎn)。”胖東來(lái)工作人員說(shuō)，如果年齡超過(guò)了限制，其他方面能力突出，也會(huì)成為加分項(xiàng)。

3月17日，招聘信息發(fā)布后，該消息閱讀量瞬間10W+；到3月23日胖東來(lái)初審結(jié)束，總共收到簡(jiǎn)歷31593份，招收比為151:1，而2023年國(guó)家公務(wù)員招收比約為70:1，就像東來(lái)哥講的，“現(xiàn)在胖東來(lái)招人都不敢招，一招就報(bào)名的人太多了”。

為什么這么火，原因眾所周知，除了薪資、福利，還有更多的是精神財(cái)富，企業(yè)之于員工，胖東來(lái)提供的是一種立體價(jià)值；不是低薪、低福利、低要求；不是高薪、高福利、高壓榨，而是強(qiáng)調(diào)發(fā)自內(nèi)心的喜歡，強(qiáng)調(diào)追求幸福和解放奴性，所以才有一家企業(yè)，帶動(dòng)一座城的溫暖。

02 

火爆的后續(xù)

而感動(dòng)，再一次如約而至：

3月23日，多名網(wǎng)友發(fā)布關(guān)于胖東來(lái)“致應(yīng)聘者的一封信”，胖東來(lái)在信件中表示：“由于所需的崗位有限，本次招聘需求209人，實(shí)際接收簡(jiǎn)歷31593份。很遺憾您未通過(guò)我們本次招聘崗位的篩選，感謝關(guān)注和參與。”一篇近1170字的長(zhǎng)文，感動(dòng)全網(wǎng)，網(wǎng)友直呼“被暖到”。

用心和真誠(chéng)，洋溢在這封信的字里行間，即便我們不是求職者，也會(huì)感受到滿滿的坦蕩、鼓勵(lì)和尊重。

而相比之下，有多少企業(yè)的招聘是套路滿滿，是石沉大海，是強(qiáng)勢(shì)和冷漠，當(dāng)我們驚嘆胖東來(lái)業(yè)績(jī)好的時(shí)候，當(dāng)我們想學(xué)習(xí)胖東來(lái)的時(shí)候，可能更大的底層，來(lái)自于企業(yè)的思想，來(lái)自真真正正對(duì)人的尊重，才會(huì)由此走心，處處散發(fā)出善意。

03 

胖東來(lái)首次回應(yīng)

3月31日，在聯(lián)商網(wǎng)舉辦的2024中國(guó)超市周分論壇上，胖東來(lái)超市總經(jīng)理關(guān)娜回應(yīng)了這封感人信的來(lái)龍去脈。

關(guān)娜說(shuō)：每次在發(fā)招聘消息的時(shí)候，胖東來(lái)都會(huì)寫(xiě)上這幾條：首先必須熱愛(ài)，并愿意踐行、傳播胖東來(lái)文化的通路人；第二，告訴大家，進(jìn)入胖東來(lái)會(huì)在思想、生活、工作、生命狀態(tài)方面有所受益，關(guān)注點(diǎn)在于通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲得精神財(cái)富，而非物質(zhì)財(cái)富。在胖東來(lái)你想收入多少多少萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)上完全自由這個(gè)做不到，但你在這里能獲得精神價(jià)值；我們招了209人，200人是普通員工，9個(gè)人是專業(yè)的，3天的時(shí)間，當(dāng)時(shí)報(bào)了32000人，本來(lái)他們想用一周的時(shí)間，我說(shuō)算了3天吧，萬(wàn)一人太多怎么辦；第一天就報(bào)了22000人，當(dāng)天晚上統(tǒng)計(jì)完的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)就眼含淚花，為什么眼含淚花，是因?yàn)橛X(jué)得胖東來(lái)不只是信任，他是一種精神；所以不想讓大家失望，就和文化負(fù)責(zé)人溝通，我說(shuō)招聘不重要，我們?cè)趺茨芡ㄟ^(guò)一個(gè)形式，讓這種好的理念傳播出去，讓不能來(lái)的人，知道這個(gè)道理，所以就有了這封信，是希望告訴大家，不論我們是否在一起，但是我們已經(jīng)是同樣的信仰，就是共同用這種智慧，能夠成就自己，成就社會(huì)的美好！希望每個(gè)人，都能走在喜歡的路上！

以上，是關(guān)娜發(fā)言的原話。聽(tīng)來(lái)，樸實(shí)，真誠(chéng)！從中，我們看到了這世間美好互動(dòng)的力量，胖東來(lái)感動(dòng)著他人，他人的反饋，也予以胖東來(lái)向上的力量；信任，在每一件小事上積累，迸發(fā)，讓社會(huì)更加美好，在胖東來(lái)與許昌這座城市的互動(dòng)中，表達(dá)著，踐行著！讓即便是旁觀者，同樣能感受到“走心”和“美好”的力量。

當(dāng)聯(lián)商網(wǎng)與關(guān)娜當(dāng)面交流時(shí)，她也一直強(qiáng)調(diào)，胖東來(lái)只是很簡(jiǎn)單的做了這樣一件事情，從真誠(chéng)待人的角度，不想讓來(lái)的人失望；放到胖東來(lái)一貫的表現(xiàn)里，“簡(jiǎn)單”，就有了最厚重的力量。

關(guān)于后續(xù)的招聘工作，關(guān)娜表示，正式的面試會(huì)在中央廚房進(jìn)行，對(duì)面試者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該能有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀胖東來(lái)的中央廚房、員工之家，所有參與面試的人，應(yīng)該還會(huì)有不一樣的感動(dòng)，而胖東來(lái)的熱搜體質(zhì)，還會(huì)有不斷的釋放。

04 

美好的背后

招聘工作，是企業(yè)初始的部分。胖東來(lái)的系列做法，打破了名企高高在上的刻板印象，讓觸摸者即便一面之緣，也能感受溫情。胖東來(lái)說(shuō)要做一所學(xué)校，此次招聘，也是為全商業(yè)，打了一個(gè)美好的樣板！從中，我們至少看到了幾種表現(xiàn)：

（1）文化是企業(yè)的行動(dòng)之源。當(dāng)我們贊嘆胖東來(lái)的真誠(chéng)、美好和大愛(ài)的時(shí)候，更值得稱贊的是企業(yè)背后的文化、思想和價(jià)值觀，正是這些底層，聚攏了胖東來(lái)對(duì)外輸出的準(zhǔn)則，從而由此生發(fā)各種感動(dòng)與美好，尊重、善意、友好、平等、自由和愛(ài)......

（2）體系和科學(xué)。此次招聘，從發(fā)文、篩選到回復(fù)，程序上嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，甚至有藝術(shù)感的技巧性，整體公告的結(jié)構(gòu)、招聘目標(biāo)與回復(fù)方向的一致性，體現(xiàn)的是浸入胖東來(lái)人骨子里的文化認(rèn)同，如果不是胖東來(lái)，你可能會(huì)認(rèn)為這是在作秀，但胖東來(lái)這樣做，就成了基本款。

（3）用心和效率。三萬(wàn)多份簡(jiǎn)歷初篩，我們可以想象其中的工作量，即便是消息或郵件回復(fù)，也是龐大的，但胖東來(lái)按照時(shí)間節(jié)奏，工作非常高效，這種高效，一定是建立在體系和科學(xué)之上的，同時(shí)，更能體現(xiàn)用心和喜歡。在聯(lián)商舉辦的2024中國(guó)超市周期間，我們接觸過(guò)的許多胖東來(lái)員工，他們平和、敬業(yè)、專業(yè)、精益求精，在努力程度與時(shí)間投入上不輸于任何企業(yè)，可能唯一的不同，是做事的意愿和喜歡程度不同。

這些，不管對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人，都可以是啟發(fā)和示范，登上熱搜，我們不應(yīng)該是遠(yuǎn)觀的熱鬧，也可以是給每個(gè)企業(yè)和每個(gè)人以啟發(fā)，因?yàn)閷?duì)美好、熱愛(ài)、自由、幸福的向往，對(duì)生命舒張和釋放狀態(tài)的追求，是我們每個(gè)生命體最初的本性。

今天的零售，總體都在尋求調(diào)整，戰(zhàn)略不同、策略不同，但本質(zhì)是相通的，于東來(lái)在《美好之路》一書(shū)中有很多關(guān)于員工的話題，關(guān)于企業(yè)的話題。“最好的慈善是帶好團(tuán)隊(duì)、管好企業(yè)，讓員工感到被尊重，看到美好，充滿希望，以及為國(guó)家、為社會(huì)做點(diǎn)事”，招聘這點(diǎn)事，一如既往的很胖東來(lái)，是美好的事。

05 

再次感受“致應(yīng)聘者的信”的溫暖

致應(yīng)聘者的一封信全文如下：

您好，非常感謝您對(duì)胖東來(lái)的選擇和喜歡。由于我們所需的崗位有限(本次招聘需求209人，實(shí)際接收簡(jiǎn)歷31593份),因此我們根據(jù)應(yīng)聘者的年齡、畢業(yè)院校、專業(yè)、在校表現(xiàn)、工作經(jīng)歷、對(duì)胖東來(lái)文化的理解以及填寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)所體現(xiàn)出的思維習(xí)慣和做事習(xí)慣等，結(jié)合招聘崗位的實(shí)際需求進(jìn)行了初選!很遺憾，您未通過(guò)我們本次招聘崗位的篩選，感謝您的關(guān)注與參與!

一直以來(lái)，胖東來(lái)的企業(yè)使命和價(jià)值都不只是為了做企業(yè)和經(jīng)營(yíng)，而是通過(guò)商業(yè)載體的傳播，踐行科學(xué)先進(jìn)的文化理念，理性地研究和探尋有效的方法，改變奴性實(shí)現(xiàn)個(gè)性！培養(yǎng)更多人健全的人格，成就陽(yáng)光個(gè)性的生命狀態(tài)!懂得創(chuàng)造和享受生活、生命的美好！我們努力把胖東來(lái)做成一所學(xué)校，致力于建設(shè)和完成一個(gè)科學(xué)的涵蓋文化、體制、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)體系樣板，為社會(huì)提供一種健康的經(jīng)營(yíng)模式，啟迪和帶動(dòng)更多企業(yè)走向健康、品質(zhì)、輕松、自由、幸福的企業(yè)狀態(tài)和生命狀態(tài)！為社會(huì)創(chuàng)造更多公平、民主、信任、友善、和諧的人文環(huán)境！讓行業(yè)更美好、讓國(guó)家更美好、讓世界更美好！

如果你也有同樣的人生理解和對(duì)生命的追求，也喜歡和熱愛(ài)這樣輕松、自由、個(gè)性、陽(yáng)光的文化理念，希望讓自己的生命實(shí)現(xiàn)這樣的狀態(tài)，那么無(wú)論是否在胖東來(lái)工作，我們都已經(jīng)是同行者了——共同創(chuàng)造美好、踐行美好、為自己和社會(huì)分享更多的文明和美好！

你們中的大多數(shù)可能是剛走出校園，步入社會(huì)的大環(huán)境中，這是非常重要的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，需要適應(yīng)全新的世界！很多時(shí)候也會(huì)遇到挫折和不如意，但是不要害怕、也不要?dú)怵H，因?yàn)槲覀冞�年輕，我們還缺乏很多的經(jīng)驗(yàn)，這些都會(huì)是未來(lái)成長(zhǎng)路上非常寶貴的歷練！隨著歲月的增長(zhǎng)，以后大家就會(huì)逐漸明白，早經(jīng)歷就早受益、早感悟就早成熟！所以，無(wú)論面對(duì)什么問(wèn)題，都要永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀、積極、向上的態(tài)度！用陽(yáng)光的心看待一切！選擇自己的工作，首先的條件是喜歡，就像胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念一樣，發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切！因?yàn)橹挥邢矚g了，才會(huì)有長(zhǎng)久的熱情和動(dòng)力，才會(huì)靜心專注的投入、有很多想象力和創(chuàng)造力，并樂(lè)在其中!逐步地就會(huì)培養(yǎng)自己成為越來(lái)越專業(yè)的人，也就越來(lái)越多的釋放價(jià)值!有良好的自我成就!

要在喜歡的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃!如果不喜歡、又選擇了，就培養(yǎng)自己喜歡，但是培養(yǎng)了依舊不喜歡，就要果斷放棄，這是尊重自己、也是尊重生命。當(dāng)我們明白了人生的意義和價(jià)值，深入地去思考我們?yōu)槭裁炊睢⒁趺椿畹臅r(shí)候，就會(huì)幫助自己建立人生的目標(biāo)乃至終生的信仰!這會(huì)成為一個(gè)人內(nèi)心里最堅(jiān)韌最強(qiáng)大的力量!

最后，送大家尼采的一句話，“每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對(duì)生命的辜負(fù)”!無(wú)論我們能否在一起，只要內(nèi)心是同樣的追求，那就是“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”!我們共同實(shí)現(xiàn)快樂(lè)和幸福的生命，共同用自己的學(xué)識(shí)和智慧讓行業(yè)更美好、讓國(guó)家更美好、讓世界更美好!永遠(yuǎn)地祝福、走在自己喜歡的路上……

許昌胖東來(lái)超市

2024年3月23日