是加班內(nèi)卷到深夜，卻在出差忘帶的方案；是在看看世界的路上，為爸媽特意捎上的特產(chǎn)……無(wú)論是加急的信件，還是帶著愛意的包裹，只要快遞在路上，事事就有盼頭。

2023年京東快遞邀請(qǐng)陌生人一同加入，傳遞一句溫暖，一句期待，治愈每個(gè)生活瞬間，通過(guò)「件件有盼頭」活動(dòng)隨機(jī)將期待或祝福傳遞給遠(yuǎn)方的陌生人。2024年京東快遞選擇繼續(xù)做美好生活的傳遞者，延續(xù)活動(dòng)的無(wú)限溫暖，讓好運(yùn)比預(yù)期來(lái)的更快一步，讓期待通過(guò)一件件包裹抵達(dá)。

4月13日-14日，京東快遞在杭州將「件件有盼頭」活動(dòng)再次升級(jí)，在現(xiàn)場(chǎng)可以親手制作好運(yùn)掛件，讓參與者通過(guò)這樣的方式將福氣與好運(yùn)相互傳遞。同時(shí)用戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)寄快遞，就有機(jī)會(huì)可以獲得精美周邊，如果被貼上好運(yùn)貼，最高還可獲得價(jià)值188的禮包，將用戶心意寄遞的同時(shí)，將驚喜與期待一同打包進(jìn)快遞中。

活動(dòng)期間，京東快遞還聯(lián)合同程旅行、旺旺、蔚來(lái)，開展對(duì)暗號(hào)抽獎(jiǎng)，送出最高萬(wàn)元福利，傳遞溫暖之余，讓整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程變得充滿驚喜。

京東快遞認(rèn)為寄送不止是快遞，更是將人與人鏈接在一起。通過(guò)洞悉消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效，服務(wù)質(zhì)量愈來(lái)愈高的需求，3月底，京東快遞將產(chǎn)品更名為“京東特快”后，還升級(jí)“按需攬派”服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行“偏好”設(shè)置，根據(jù)自己的需求選擇不同的收件方式，例如“免打擾模式”，可將快遞放在家門口、電表箱等地方。此次升級(jí)不僅是產(chǎn)品名稱的變更，更代表著京東快遞在時(shí)效和服務(wù)方面的不斷提升，為消費(fèi)者提供更快、更靈活的寄遞體驗(yàn)。

克服遠(yuǎn)距離，晚間航空幫提速

升級(jí)后的京東特快，主打航空次晨達(dá)，服務(wù)覆蓋區(qū)域也不斷擴(kuò)大，已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣東等13個(gè)省市。重點(diǎn)依托在航空資源的持續(xù)投入以及地空資源的銜接優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)跨省快遞尤其遠(yuǎn)距離快遞時(shí)效的進(jìn)一步提升。

夜間取件不打烊，急件有盼頭

用戶在小程序及APP等渠道下單，除了可享受“次晨達(dá)”體驗(yàn)，即最早第二天一早收到快遞。同時(shí)京東快遞夜間上門取件時(shí)間延長(zhǎng)至最晚23點(diǎn)，對(duì)于有緊急需求的收件方，京東快遞也將加密晨間派送頻次，最早8點(diǎn)即可送到收件人手中。滿足了消費(fèi)群體不同地區(qū)跨度、多層次的需求，改善了用戶體驗(yàn)，縮短了等待時(shí)間。

此次服務(wù)的升級(jí)通過(guò)對(duì)空鐵及陸運(yùn)等樞紐資源的持續(xù)投入，為消費(fèi)者帶來(lái)接近全天候的運(yùn)輸時(shí)間，同時(shí)兼?zhèn)渌俣瓤臁��?zhǔn)時(shí)率高的特點(diǎn)，“達(dá)”到便民新速度的體驗(yàn)，打造貫通南北，聯(lián)通全國(guó)的高性價(jià)比快遞網(wǎng)絡(luò)。

隨著京東快遞越來(lái)越高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到來(lái)，通過(guò)不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，滿足不同消費(fèi)者對(duì)快遞的細(xì)分需求，提供更加便捷、高效、智慧的服務(wù)。在未來(lái)，京東物流期待與更多的伙伴共同參與合作，在推進(jìn)和提升物流服務(wù)行業(yè)的同時(shí)，持續(xù)加入技術(shù)投入，進(jìn)一步激發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)需活力，讓更多的消費(fèi)者更有“盼頭”。