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抖音試水AI電商,測試AI購物小助手

來源: Tech星球 陳橋輝 2024-05-22 12:00

抖音電商

來源/Tech星球 

撰文/陳橋輝

Tech星球獨家獲悉,抖音電商正在測試首款面向C端的AI電商服務“AI購物小助手”。

據悉,該業務從去年下半年就開始已著手研發,由上海團隊負責,期望能夠打造服務億級用戶的AI明星產品,通過AI技術提升用戶購買體驗以及業務效率。去年年底進行過小范圍測試,其算法推薦機制是基于云雀大模型算法。

Tech星球通過體驗發現,“AI購物小助手”服務內嵌在抖音商城內,是一款AI導購型產品,仍處于灰度測試階段,從服務體驗上看,與淘寶問問、京東京言類似。

用戶點擊“召喚助手”后,即可進入AI購物小助手界面。AI購物小助手采用對話模式,用戶可以提出自己的消費需求,例如輸入“給我推薦一個大一新生數碼套餐”的需求指令后,AI會較快的得出較為詳細的消費參考信息,列舉出符合的商品說明以及商品性能參數等。

緊接著,還會展示符合消費需求的相關短視頻,通過視頻解說的方式,使用戶對自己的消費決策有一個更為直觀的參考。

值得一提的是,AI購物小助手會整理并陳列出符合用戶購買要求的商品,用戶可以看到圖文介紹和價格信息,點擊其中一個商品即可進入到商品的詳情和購買頁面,并下單消費。

整體來看,AI購物小助手成為了抖音消費者在購物過程中的一款決策輔助工具。

從去年下半年開始,AI導購成為頭部電商平臺搶灘AI電商的前沿陣地。去年9月,淘寶APP推出淘寶問問,結合用戶輸入,通過深度合成算法為用戶提供更符合消費習慣的商品和內容。同年11月,京東APP上線京言AI助手測試版。

AI導購的優勢不言而喻。能夠通過對大量用戶數據和商品信息的分析,為顧客推薦符合其需求和偏好的商品,提高顧客找到滿意商品的概率。還能隨時為顧客提供服務,不受時間限制,顧客在任何時候都能得到及時的幫助,進一步降低了人工成本。此外,還擁有海量的商品知識和相關信息,可以詳細地為顧客介紹產品特點、功能等,幫助顧客更好地了解商品。

更重要的是,AI導購是還有望成為電商平臺的新購物入口。譬如,可以與多種購物場景和平臺融合。它不僅可以在傳統電商平臺上發揮作用,還可以在社交媒體、智能語音助手等場景中出現,進一步拓寬購物的入口渠道。正如淘寶近期宣布重啟淘寶網頁版一樣,多了一條渠道,便多了一種可能性。

當下的AI電商,在實際業務層面還處于初期階段,大部分消費者對該功能的感知度不是特別強,而且各家平臺更為關注的還是低價策略,AI電商能否成為未來的購物主流,仍有待觀察。

本文為聯商網經Tech星球授權轉載,版權歸Tech星球所有,不代表聯商網立場,如若轉載請聯系原作者。

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