京東發(fā)飲用水三項(xiàng)承諾:有問(wèn)題20倍賠,未來(lái)3年補(bǔ)貼20億
瓶裝飲用水,還能放心喝嗎?
近期發(fā)生的“溴酸鹽”事件,以香港消費(fèi)者委員會(huì)出面澄清道歉而結(jié)束,但依然引起大眾對(duì)飲水安全的關(guān)注。
京東旗下的京東超市透露,最近一段時(shí)間,一些消費(fèi)者撥打了客服熱線,咨詢有關(guān)飲用水的安全性問(wèn)題。
本周,京東超市聯(lián)合娃哈哈、農(nóng)夫山泉、怡寶等飲用水主要品牌,發(fā)布飲用水“三項(xiàng)承諾”。這也是首家公開(kāi)承諾為消費(fèi)者飲水安全兜底的電商。
第一項(xiàng)承諾指的是,由第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu),對(duì)京東超市所售自營(yíng)商品的水源地和工廠,定期進(jìn)行抽樣檢測(cè);
第二項(xiàng)承諾是,如果京東超市接到針對(duì)商品質(zhì)量的消費(fèi)者投訴,將交給第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè);
第三項(xiàng)承諾是,京東超市所售自營(yíng)飲用水、瓶裝水,如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,將給消費(fèi)者20倍賠付,這遠(yuǎn)超法規(guī)要求的10倍賠付標(biāo)準(zhǔn)。
京東超市還表示,會(huì)持續(xù)提升物流環(huán)節(jié)效率,降低物流快遞成本,同時(shí)在“百億補(bǔ)貼”頻道對(duì)瓶裝飲用水進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼,最近3年已補(bǔ)貼超20億元。
未來(lái)3年,京東超市還將補(bǔ)貼20億元,為消費(fèi)者帶來(lái)全網(wǎng)最低價(jià)的瓶裝水。
京東超市是京東的頻道之一,位于京東APP左上角的頻道列表,主營(yíng)食品生鮮、日用消費(fèi)品。
第三方數(shù)據(jù)及多項(xiàng)用戶調(diào)研顯示,在線上、線下商超中,京東超市市場(chǎng)份額領(lǐng)先,價(jià)格最具競(jìng)爭(zhēng)力,所售商品質(zhì)量最有保障,各項(xiàng)服務(wù)也處于行業(yè)領(lǐng)先地位,是億萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)物首選渠道。
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