來源/電商報Pro

作者/李不凡

01

京東對百億補貼進行調整

京東百億補貼頻道自推出以來，就致力于為大家提供低價優質的商品，贏得了眾多消費者的青睞。

近日，京東宣布，將對其百億補貼進行重大調整。

京東決定進一步加大對美妝品類的補貼力度，包括自營美妝商品和第三方商家的產品。

圖源：新浪科技

新一輪補貼實施后，消費者在購買美妝產品時能夠享受到至少10%的額外優惠。

而據財經網消息，京東確認將追加不少于30億元的資金，這一補貼政策將覆蓋美妝全品類。

市場數據顯示，5月份時化妝品類消費零售額實現了18.7%的同比增長，而在這一波增長中，淘寶天貓的表現尤為突出，美妝銷售額同比增長了69.2%，遠超其他電商平臺。

2024年5月社會消費品數據

如今，天貓憑借其強大的平臺優勢，已經成為眾多國際美妝品牌進入中國市場的重要渠道。

同時，許多本土品牌也將天貓視為品牌建設和高端化發展的首選之地。

在今年天貓618促銷活動的第一階段美妝銷售排行榜上，國際知名品牌如歐萊雅、蘭蔻、雅詩蘭黛占據了前列位置。

此外，天貓國際的數據還顯示，2024年第一季度，入駐天貓的美妝品牌數量相比去年同期增長了55%，其中歐洲美妝品牌的數量更是增長了150%，韓國品牌增長了56%。

面對天貓在美妝市場的強勢表現，京東此次美妝品類補貼的調整無疑是希望借此提升自身的競爭力。

通過增加補貼力度，京東期望能夠吸引更多消費者的目光，試圖在美妝市場上與另一電商巨頭——天貓展開競爭，占據更多的份額。

根據過往的數據，今年4月，京東百億補貼便對美妝類目進行加碼，推出了美妝加贈玩法。

在這次活動中，京東準備了總價值2億元的贈品，當消費者購物達到一定的金額，就可以從對應的贈品池中免費挑選一份大牌正品或小樣作為贈禮。

這一舉措帶來了顯著的效果。

美妝加贈活動當天，多個知名美妝品牌的成交額出現了大幅增長。例如，CPB肌膚之鑰的成交額同比增長了416%，迪奧美妝的成交額同比增長了205%，嬌蘭和韓束的成交額也都同比增長了144%。

圖源：京東黑板報公眾號

如今京東再次加大對美妝市場的投入力度，無疑會對天貓在美妝市場的主導地位構成一定的影響。

京東與阿里作為中國電商市場的兩大巨頭，一直以來都在多個層面上展開了激烈競爭，不僅僅局限于價格戰，還包括服務質量、品牌形象等多個維度。

隨著京東的這一調整，兩家公司之間的競爭預計會更加白熱化，雙方都需要不斷創新服務模式、優化品牌合作，以爭取更多消費者的信任和支持。

而電商美妝市場，未來的競爭也將會更加激烈。

02

淘寶京東明爭暗斗

隨著電商流量的紅利逐漸褪去，兩大頭部電商平臺——淘天與京東之間的競爭愈發頻繁起來。

618期間，淘寶天貓和京東均推出了針對性的比價頁面，直接針對對方的價格進行競爭。

當用戶在淘寶天貓搜索“比京東便宜”時，會被引導至一個專門的比價頁面，頁面上印有“怎么比價都低”和“就是比你價格低”的口號，頁面下半部分提供了詳細的價格對比信息，直觀展示價格差異。

同樣地，當用戶在京東搜索“比天貓便宜”時，也會進入一個類似的比價頁面，頁面上標有“比天貓便宜”和“又便宜又好”的標語。

兩個平臺的比價界面

兩家平臺都試圖向消費者證明自己提供的商品價格更低。

在直播電商領域，淘寶天貓推出了面向企業家的直播全托管服務，名為“勇往直前的CEO”，提供從貨源管理到直播間運營的一站式服務。

京東方面，則由創始人劉強東以數字人的身份帶貨，單場直播銷售額達到了5000萬元。

京東云還計劃上線超過百位企業總裁的數字人，并提供一對一的VIP定制服務。

為了簡化618的參與流程，淘寶天貓與京東都取消了預售制，力圖打造史上最簡單的618大促。

在用戶服務方面，淘寶天貓為88vip用戶提供無限次退貨包運費的服務，并且可以用積分兌換現金紅包。

京東則推出了百億補貼日、9.9包郵日、超級直播日、PLUS會員日等主題活動，并提供了免費上門退換、以舊換新、送裝一體等服務，進一步提升了用戶體驗。

在內容生態方面，淘寶發布了2024年的短劇扶持政策，計劃投入千萬資金和超10億流量支持品牌定制劇。

“浙里好看·淘好短劇”發布會

京東也投入了10億現金和10億流量來扶持內容生態，吸引原創作者和優質內容機構入駐。

無論是通過比價頁面直接挑戰對手，還是通過創新的直播服務、內容生態建設來提升用戶體驗，都表明了兩個平臺在不斷創新、適應市場變化。

一切為了更好地理解、滿足消費者的需求。

03

回歸商業的本質

淘寶與京東之間的明爭暗斗揭示了電商平臺對流量的焦慮。

當增長陷入瓶頸時，各種問題開始浮現。

過去幾年，在這種背景下，各大電商平臺為了爭奪有限的用戶資源，價格戰成為了最直接的競爭手段。

長期的價格戰導致商品價格逐漸趨同，單一的價格競爭已無法帶來明顯的競爭優勢。

據調查結果顯示，盡管價格仍然是消費者最看重的因素，但是正品保證、綜合購物體驗同樣占據了大家關注的前列。

圖源：新京報

消費者不僅關注價格，還越來越重視商品的質量、服務體驗以及品牌的信譽。

為了滿足消費者對優質體驗的需求，電商平臺采取了一系列措施，如改進搜索算法，提供更加個性化的推薦服務，以及加強售后服務等。

商家和電商平臺開始共同聚焦于提升經營效率和服務質量，以尋求新的突破點，電商平臺從追求流量轉向更加注重用戶體驗和服務。

例如，淘寶天貓改進首頁設計，增加了VIP權益，并升級了評價體系等，這些都是精細化經營策略的具體體現。

這些舉措旨在增強用戶的黏性和忠誠度。

同時，除了價格競爭、加強服務外，電商平臺還要探索新的差異化點來吸引和保留用戶。

利用大數據、人工智能等技術優化用戶體驗和服務流程，成為電商行業的新趨勢。

例如，通過數字人24小時直播，AI預測消費者的購買意向等，這些技術的應用有助于提升整體的服務水平。

構建健康的商業生態，確保平臺、商家和消費者之間的利益平衡，也是電商行業持續發展的關鍵。

電商行業正經歷從價格競爭向體驗競爭的轉變，這一轉變是流量紅利消失后的必然結果。

在未來，只有不斷跟隨時代變化的企業，才能夠在電商行業的變革中保持領先地位。