來源/電商報Pro

作者/李不凡

01

京東對百億補貼進行調(diào)整

京東百億補貼頻道自推出以來，就致力于為大家提供低價優(yōu)質(zhì)的商品，贏得了眾多消費者的青睞。

近日，京東宣布，將對其百億補貼進行重大調(diào)整。

京東決定進一步加大對美妝品類的補貼力度，包括自營美妝商品和第三方商家的產(chǎn)品。

圖源：新浪科技

新一輪補貼實施后，消費者在購買美妝產(chǎn)品時能夠享受到至少10%的額外優(yōu)惠。

而據(jù)財經(jīng)網(wǎng)消息，京東確認(rèn)將追加不少于30億元的資金，這一補貼政策將覆蓋美妝全品類。

市場數(shù)據(jù)顯示，5月份時化妝品類消費零售額實現(xiàn)了18.7%的同比增長，而在這一波增長中，淘寶天貓的表現(xiàn)尤為突出，美妝銷售額同比增長了69.2%，遠超其他電商平臺。

2024年5月社會消費品數(shù)據(jù)

如今，天貓憑借其強大的平臺優(yōu)勢，已經(jīng)成為眾多國際美妝品牌進入中國市場的重要渠道。

同時，許多本土品牌也將天貓視為品牌建設(shè)和高端化發(fā)展的首選之地。

在今年天貓618促銷活動的第一階段美妝銷售排行榜上，國際知名品牌如歐萊雅、蘭蔻、雅詩蘭黛占據(jù)了前列位置。

此外，天貓國際的數(shù)據(jù)還顯示，2024年第一季度，入駐天貓的美妝品牌數(shù)量相比去年同期增長了55%，其中歐洲美妝品牌的數(shù)量更是增長了150%，韓國品牌增長了56%。

面對天貓在美妝市場的強勢表現(xiàn)，京東此次美妝品類補貼的調(diào)整無疑是希望借此提升自身的競爭力。

通過增加補貼力度，京東期望能夠吸引更多消費者的目光，試圖在美妝市場上與另一電商巨頭——天貓展開競爭，占據(jù)更多的份額。

根據(jù)過往的數(shù)據(jù)，今年4月，京東百億補貼便對美妝類目進行加碼，推出了美妝加贈玩法。

在這次活動中，京東準(zhǔn)備了總價值2億元的贈品，當(dāng)消費者購物達到一定的金額，就可以從對應(yīng)的贈品池中免費挑選一份大牌正品或小樣作為贈禮。

這一舉措帶來了顯著的效果。

美妝加贈活動當(dāng)天，多個知名美妝品牌的成交額出現(xiàn)了大幅增長。例如，CPB肌膚之鑰的成交額同比增長了416%，迪奧美妝的成交額同比增長了205%，嬌蘭和韓束的成交額也都同比增長了144%。

圖源：京東黑板報公眾號

如今京東再次加大對美妝市場的投入力度，無疑會對天貓在美妝市場的主導(dǎo)地位構(gòu)成一定的影響。

京東與阿里作為中國電商市場的兩大巨頭，一直以來都在多個層面上展開了激烈競爭，不僅僅局限于價格戰(zhàn)，還包括服務(wù)質(zhì)量、品牌形象等多個維度。

隨著京東的這一調(diào)整，兩家公司之間的競爭預(yù)計會更加白熱化，雙方都需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化品牌合作，以爭取更多消費者的信任和支持。

而電商美妝市場，未來的競爭也將會更加激烈。

02

淘寶京東明爭暗斗

隨著電商流量的紅利逐漸褪去，兩大頭部電商平臺——淘天與京東之間的競爭愈發(fā)頻繁起來。

618期間，淘寶天貓和京東均推出了針對性的比價頁面，直接針對對方的價格進行競爭。

當(dāng)用戶在淘寶天貓搜索“比京東便宜”時，會被引導(dǎo)至一個專門的比價頁面，頁面上印有“怎么比價都低”和“就是比你價格低”的口號，頁面下半部分提供了詳細(xì)的價格對比信息，直觀展示價格差異。

同樣地，當(dāng)用戶在京東搜索“比天貓便宜”時，也會進入一個類似的比價頁面，頁面上標(biāo)有“比天貓便宜”和“又便宜又好”的標(biāo)語。

兩個平臺的比價界面

兩家平臺都試圖向消費者證明自己提供的商品價格更低。

在直播電商領(lǐng)域，淘寶天貓推出了面向企業(yè)家的直播全托管服務(wù)，名為“勇往直前的CEO”，提供從貨源管理到直播間運營的一站式服務(wù)。

京東方面，則由創(chuàng)始人劉強東以數(shù)字人的身份帶貨，單場直播銷售額達到了5000萬元。

京東云還計劃上線超過百位企業(yè)總裁的數(shù)字人，并提供一對一的VIP定制服務(wù)。

為了簡化618的參與流程，淘寶天貓與京東都取消了預(yù)售制，力圖打造史上最簡單的618大促。

在用戶服務(wù)方面，淘寶天貓為88vip用戶提供無限次退貨包運費的服務(wù)，并且可以用積分兌換現(xiàn)金紅包。

京東則推出了百億補貼日、9.9包郵日、超級直播日、PLUS會員日等主題活動，并提供了免費上門退換、以舊換新、送裝一體等服務(wù)，進一步提升了用戶體驗。

在內(nèi)容生態(tài)方面，淘寶發(fā)布了2024年的短劇扶持政策，計劃投入千萬資金和超10億流量支持品牌定制劇。

“浙里好看·淘好短劇”發(fā)布會

京東也投入了10億現(xiàn)金和10億流量來扶持內(nèi)容生態(tài)，吸引原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機構(gòu)入駐。

無論是通過比價頁面直接挑戰(zhàn)對手，還是通過創(chuàng)新的直播服務(wù)、內(nèi)容生態(tài)建設(shè)來提升用戶體驗，都表明了兩個平臺在不斷創(chuàng)新、適應(yīng)市場變化。

一切為了更好地理解、滿足消費者的需求。

03

回歸商業(yè)的本質(zhì)

淘寶與京東之間的明爭暗斗揭示了電商平臺對流量的焦慮。

當(dāng)增長陷入瓶頸時，各種問題開始浮現(xiàn)。

過去幾年，在這種背景下，各大電商平臺為了爭奪有限的用戶資源，價格戰(zhàn)成為了最直接的競爭手段。

長期的價格戰(zhàn)導(dǎo)致商品價格逐漸趨同，單一的價格競爭已無法帶來明顯的競爭優(yōu)勢。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，盡管價格仍然是消費者最看重的因素，但是正品保證、綜合購物體驗同樣占據(jù)了大家關(guān)注的前列。

圖源：新京報

消費者不僅關(guān)注價格，還越來越重視商品的質(zhì)量、服務(wù)體驗以及品牌的信譽。

為了滿足消費者對優(yōu)質(zhì)體驗的需求，電商平臺采取了一系列措施，如改進搜索算法，提供更加個性化的推薦服務(wù)，以及加強售后服務(wù)等。

商家和電商平臺開始共同聚焦于提升經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量，以尋求新的突破點，電商平臺從追求流量轉(zhuǎn)向更加注重用戶體驗和服務(wù)。

例如，淘寶天貓改進首頁設(shè)計，增加了VIP權(quán)益，并升級了評價體系等，這些都是精細(xì)化經(jīng)營策略的具體體現(xiàn)。

這些舉措旨在增強用戶的黏性和忠誠度。

同時，除了價格競爭、加強服務(wù)外，電商平臺還要探索新的差異化點來吸引和保留用戶。

利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化用戶體驗和服務(wù)流程，成為電商行業(yè)的新趨勢。

例如，通過數(shù)字人24小時直播，AI預(yù)測消費者的購買意向等，這些技術(shù)的應(yīng)用有助于提升整體的服務(wù)水平。

構(gòu)建健康的商業(yè)生態(tài)，確保平臺、商家和消費者之間的利益平衡，也是電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

電商行業(yè)正經(jīng)歷從價格競爭向體驗競爭的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變是流量紅利消失后的必然結(jié)果。

在未來，只有不斷跟隨時代變化的企業(yè)，才能夠在電商行業(yè)的變革中保持領(lǐng)先地位。