8月21日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了2024年二季度業(yè)績報(bào)告，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)穩(wěn)健增長。京東秒送方面，二季度，通過持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和供給力，京東App場域月均下單用戶數(shù)及訂單量均同比增長超過100%，保持強(qiáng)勁增長勢頭。京東秒送線上單量日峰值更是創(chuàng)下新高，同時(shí)，秒送在京東用戶中的滲透率持續(xù)環(huán)比提升。

8月，達(dá)達(dá)快送更名為達(dá)達(dá)秒送。在商家滲透率持續(xù)提升的驅(qū)動(dòng)下，達(dá)達(dá)秒送保持高速增長，上半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營收26億元，同比增長51%。達(dá)達(dá)秒送上半年總完單量達(dá)到12.3億單，同比增長15%，市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。

秒送心智進(jìn)一步夯實(shí)，推動(dòng)高質(zhì)量增長。日前，“亞洲飛人”劉翔成為京東秒送的“時(shí)效見證官”，用冠軍速度見證秒送好物；繼秒送專區(qū)上線京東App首頁后，秒送頻道再上線“一元大牌”專區(qū)，為用戶提供極致性價(jià)比好物；達(dá)達(dá)秒送持續(xù)拓展餐飲頭部商家，提升用戶履約體驗(yàn)……

二季度京東場域用戶數(shù)、訂單量同比雙雙高增長

秒送在京東用戶滲透率持續(xù)環(huán)比提升

京東秒送今年5月完成品牌整合升級后，堅(jiān)定聚焦京東App場域，從需求和供給兩方面持續(xù)發(fā)力，全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)，豐富平臺供給力，更快更好地滿足了京東用戶多樣化的即時(shí)零售需求。

二季度伴隨 “秒送專區(qū)”在京東App首頁核心位置上線，剔除業(yè)務(wù)調(diào)整的影響，京東App場域的日均曝光用戶同比增長超70%，曝光轉(zhuǎn)化率也持續(xù)提升，推動(dòng)日均支付用戶數(shù)同比增長超110%。

二季度，秒送在京東用戶中的滲透率持續(xù)環(huán)比提升。在京東App場域，使用京東秒送服務(wù)的下單用戶數(shù)保持著高速增長。剔除業(yè)務(wù)調(diào)整影響，二季度，京東App場域高頻用戶同比增速超110%，且逐月加速。同時(shí)，面向京東PLUS會(huì)員，京東秒送推出了PLUS會(huì)員價(jià)等專屬權(quán)益。今年6月，在京東秒送下單的日均PLUS用戶數(shù)較3月增長40%。

下單用戶數(shù)的增長、秒送心智的增強(qiáng)以及供給力的提升，共同推動(dòng)秒送線上訂單量日峰值創(chuàng)下新高。二季度，京東App場域線上訂單量同比增長超過100%。

五大舉措提升供給力

夯實(shí)“好物立享”心智

二季度，京東秒送從五大方面持續(xù)提升供給力，全力保障用戶“好物立享”的消費(fèi)體驗(yàn)。

門店覆蓋上，持續(xù)拓展和深耕全品類，提升供給覆蓋。以便利店為例，截至目前，京東秒送已與美宜佳、羅森等品牌合作，美宜佳已上線超5,000家門店。3C數(shù)碼方面，京東秒送與品勝等頭部品牌合作，動(dòng)銷門店數(shù)環(huán)比增加10,000余家，更好地滿足用戶急用數(shù)碼的日常需求；

持續(xù)增強(qiáng)商品價(jià)格競爭力。在秒送頻道首頁上線“一元大牌”專區(qū)，為用戶提供超過千萬款低至一元的極致性價(jià)比好物；

打造差異化的商品供給。秒送商超品類推出“鎮(zhèn)店之寶”頻道，精選頭部商超具有差異化優(yōu)勢的王牌單品，為用戶提供更值得信賴的商品選擇；

內(nèi)容方面，不斷提升商品展示吸引力。5月推動(dòng)搜索點(diǎn)擊率提升超1個(gè)百分點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率提升超2個(gè)百分點(diǎn)；

用戶體驗(yàn)方面，持續(xù)提升履約體驗(yàn)。二季度，即時(shí)達(dá)專送訂單的單均履約時(shí)長同比下降15%。5月在京東App場域上線的準(zhǔn)時(shí)保服務(wù)，如配送超時(shí)10分鐘以上，京東秒送將向用戶自動(dòng)賠付無門檻優(yōu)惠券。

截至二季度末，京東秒送營業(yè)門店數(shù)同比增長近70%。8月，秒送專區(qū)的服務(wù)覆蓋范圍已從首批39城拓展到全國，為更多用戶提供京東秒送“好物立享”的即時(shí)零售服務(wù)。

拓展和深化連鎖商家合作

達(dá)達(dá)秒送上半年強(qiáng)勁增長

達(dá)達(dá)秒送持續(xù)保持高速增長態(tài)勢。今年上半年，達(dá)達(dá)秒送實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入26億元，同比增長51%，總完單量同比增長15%達(dá)到12.3億單，市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。

業(yè)務(wù)快速增長的同時(shí)，作為國內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)配送平臺，達(dá)達(dá)秒送已為超百萬騎士提供靈活就業(yè)，積極踐行社會(huì)責(zé)任。

今年8月，平臺推出騎士子女教育基金，為考入理想大學(xué)的騎士子女們提供學(xué)費(fèi)支持，鼓勵(lì)他們勇敢追夢。夏日高溫期間，平臺聯(lián)合多品牌推出流動(dòng)冰飲車，為戶外勞動(dòng)者免費(fèi)派發(fā)數(shù)萬份冷飲和防暑用品。

未來，達(dá)達(dá)集團(tuán)將持續(xù)提升和鞏固用戶體驗(yàn)優(yōu)勢，進(jìn)一步發(fā)揮即時(shí)零售和即時(shí)配送業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。