來源/36氪

撰文/胡依婷

硬氪獲悉，近日海外中餐外賣平臺熊貓外賣（HungryPanda）完成5500萬美元的D+輪融資，由Mars Growth Capital和Liquidity Group領(lǐng)投，老股東Perwyn、Kinnevik、83North和Felix持續(xù)參投。本輪資金將用于進(jìn)一步開拓海外市場，并為海外亞裔及廣泛少數(shù)族裔社區(qū)提供多元化服務(wù)。

熊貓外賣在英國諾丁漢于2017年成立，主營業(yè)務(wù)為中餐外賣及生鮮配送，主要服務(wù)于海外華人、留學(xué)生、游客及中餐愛好者等群體。自成立以來，熊貓外賣已覆蓋英國、法國、澳大利亞、美國和加拿大等全球10個國家的80多座城市，注冊商戶超10萬家，配送騎手已達(dá)8萬，全球注冊用戶超650萬，日活華人用戶超10萬。

此前，熊貓外賣已累計完成2.2億美元融資。2021年，其獲得1.3億美元的D輪融資，完成了針對澳大利亞本土中餐外賣巨頭EASI以及掌上新西蘭的并購。

業(yè)務(wù)方面，熊貓外賣長期以中餐外賣配送為核心。近年來通過與全球數(shù)千個留學(xué)生公寓合作，采用迎新禮包等線下推廣形式，并通過社群、社媒等線上渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶。此外，熊貓外賣還借助Google、Facebook等本土媒體營銷，并與流量商家合作開展聯(lián)合活動，進(jìn)一步吸引海外白領(lǐng)人群和華人家庭用戶。

配送上，熊貓外賣采用眾包形式，與Uber Eats等平臺共享騎手資源。為提升運力，熊貓外賣自研智能調(diào)度系統(tǒng)，可根據(jù)天氣、訂單密度、距離等因素，以及特定的活動營銷節(jié)點，靈活調(diào)配訂單，并通過適當(dāng)?shù)募觾r機制吸引更多騎手參與配送。

此外，熊貓外賣CEO劉科路表示，平臺運營早期，團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)海外中餐廳做配送不如國內(nèi)成熟，許多中餐廳在包裝物料的配備方面不夠完善，時常導(dǎo)致外賣撒漏問題，引發(fā)用戶針對平臺的投訴。同時海外多國陸續(xù)推出的“禁塑”要求，也困擾當(dāng)?shù)厝A人商戶。

為此，熊貓外賣利用自身在國內(nèi)完整的供應(yīng)鏈體系，率先為商家提供符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的包裝物料，如可降解塑料袋、熱敏紙和餐盒，既減少了商家采購成本，也提升了服務(wù)質(zhì)量。此外，商家若有品牌定制需求，還可通過平臺批量采購定制化包裝材料。

除中餐外賣業(yè)務(wù)外，熊貓外賣于2022年開啟了生鮮配送業(yè)務(wù)。具體來看，其在國內(nèi)、歐洲和東南亞等區(qū)域搭建了采購團(tuán)隊，針對零食飲料、日用產(chǎn)品等進(jìn)行選品，將其放于中心倉庫，供消費者線上下單選購。目前其生鮮配送業(yè)務(wù)僅在英國開展，并擁有一個中心倉庫與4個前置店，覆蓋地區(qū)的配送時效可控制在三小時內(nèi)，偏遠(yuǎn)地區(qū)可實現(xiàn)次日達(dá)。

目前，熊貓外賣已布局歐洲、澳洲、亞洲和北美等10個國家。劉科路告訴硬氪，2020年熊貓外賣開始進(jìn)入北美地區(qū)，目前已覆蓋35個城市，但距離其覆蓋城市目標(biāo)還有很大空間。為提高在當(dāng)?shù)氐臐B透率，熊貓外賣不以大城小城作為其市場開拓的優(yōu)先級參照，而是將城市劃分為多個小型蜂窩狀區(qū)域管理，進(jìn)行更精細(xì)化的運營。

熊貓外賣在北美地區(qū)的GMV增長已超55%，全球其他地區(qū)均已實現(xiàn)盈利，預(yù)計其將于今年突破單年10億美金營業(yè)額。

除華人群體外，熊貓外賣平臺也兼有英、法、日、韓等多語言版本，并根據(jù)不同族群用戶的使用習(xí)慣等因素持續(xù)迭代開發(fā)。今年年中，熊貓外賣已開始在除該小語種本國外，面向多國當(dāng)?shù)厥袌龅娜枕n等少數(shù)族裔人群開展試點。

劉科路表示，未來熊貓外賣將覆蓋更多少數(shù)族裔，深入海外二三線城市，并借助現(xiàn)有倉儲和物流體系面向餐廳進(jìn)行生鮮食材的ToB 供應(yīng)，搭建上下游業(yè)態(tài)。

團(tuán)隊方面，熊貓外賣創(chuàng)始團(tuán)隊均為英國留學(xué)校友，具備不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。該品牌最初也為校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化項目。