出品/電商報Pro

作者/吳昕

01

買貴了賠雙倍，拼多多延續全網最低價

為了在這場雙11電商大戰中脫穎而出，拼多多可謂是使出了渾身解數。

據億邦動力獨家消息，拼多多原有的“買貴必賠”服務將全面升級為“買貴雙倍賠”服務。這一新規則將于10月16日正式生效，即在雙11活動正式拉開帷幕后的后兩天。

這一升級意味著，當商家參與如“百億補貼”等適用“買貴雙倍賠”服務的活動時，若消費者發現同款商品在其他平臺價格更低，商家將不再只是賠付消費者價差，而是賠付雙倍差額。

圖源：億邦動力

與此同時，拼多多還進一步放寬了消費者申請賠付的時間限制。

以往，消費者在購買標有“買貴必賠”服務標識的商品后，若發現價格高于特定平臺上的同款商品，需在訂單支付當天的23:59:59前提供證據并申請差額退款。

而現在，根據平臺新規則，消費者可在訂單支付成功后48小時內提供證據并申請雙倍差額退款。但值得注意的是，商家訂單的最高賠付金額不得超過消費者的實際支付金額。

目前，所有參與“百億補貼”活動的商品均適用“買貴雙倍賠”服務，這包括秒殺百億補貼、百億秒殺、百億補貼限時神券、百億補貼多人團等帶有“百億補貼”標識的平臺活動。

當消費者提出“買貴雙倍賠”申請后，平臺將暫時凍結商家對應訂單金額的資金提現權限。一旦消費者的申請審核通過并成功退款，平臺將解除對商家該訂單金額的資金提現限制。

此外，與原先的“買貴必賠”服務相比，“買貴雙倍賠”服務新增了商家退出機制。商家可以按照具體活動規則說明申請退出相關活動，但需注意，在退出活動前已支付的訂單仍需按照“買貴雙倍賠”服務規則向消費者提供服務。

一旦商家成功退出活動，也將同時退出“買貴雙倍賠”服務，相應商品將不再展示該服務標識，也不再享有“買貴雙倍賠”支持的活動資源。

不過，拼多多官方特別提醒，商家不得在頁面自行添加“買貴雙倍賠”或“買貴必賠”的服務標識。若商家擅自添加相關內容或承諾提供類似服務，則需按照其承諾內容向消費者提供服務。

事實上，“買貴必賠”服務在各大電商平臺早已有之。而京東是最早提出“買貴雙倍賠”服務的電商平臺，于2023年2月推出該服務，旨在重塑低價形象。

不久前，京東還進一步擴大了“買貴雙倍賠”服務的比價范圍，將比價平臺中的“拼多多百億補貼、淘寶百億補貼、天貓”調整為“拼多多、淘寶&天貓（不含阿里拍賣、淘工廠、淘寶買菜）”，并降低了同款商品的比價標準，從原先的銷量和評價均≥100條調整為均≥30條。

這兩項調整無疑彰顯了京東堅定貫徹低價策略的決心。還有業內人士指出，這也透露出了京東要與拼多多一較高下的強烈意愿。

圖源：京東規則中心

作為低價市場的領導者，拼多多自然不甘示弱。此次將“買貴必賠”服務升級為“買貴雙倍賠”服務，或可視為拼多多對京東挑戰其市場地位的有力回應。

02

拼多多“兩手抓”

拼多多此舉或許會讓部分網友表示意外，畢竟，在近期的公眾視野中，拼多多正在積極給商家減負，以實際行動展現其對商家的關懷與支持。

今年8月，拼多多宣布將投入高達百億的資源包，旨在扶持那些具備產品和技術創新能力的新質商家和新質產業帶。

同時，拼多多還大幅度減免了優質商家的交易手續費，預計在未來一年內將減免金額達到100億元。

在此之前，拼多多還向商家推出了資源技術服務費、推廣軟件服務費的可退權益，進一步減輕了商家的經營負擔。

不僅如此，拼多多還下調了店鋪基礎保證金閾值，從原來的1000元降低至500元，為商家提供了更為寬松的資金環境。

圖源：拼多多下調店鋪基礎保證金閾值通知

另外，為了減輕商家的物流成本，拼多多更是全面免除了偏遠地區的物流中轉費用，包括新疆、西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等地區的二次物流費用，這些費用將全額由平臺承擔。

拼多多CEO陳磊曾明確表示，“對商家的賦能和反哺是構建拼多多推進高質量供給的建設和搭建高質量平臺生態的重要環節。”

這些實際行動，無疑體現了拼多多對商家的深切關懷，旨在從根本上減輕商家的運營壓力，為商家提供更加廣闊的發展空間和更加健康的電商環境。

然而，在商家減負的同時，拼多多卻選擇將“買貴必賠”服務升級為“買貴雙倍賠”服務。這一舉措，在一定程度上給商家增加了壓力。

但這并不意味著拼多多在商家減負和消費者保障之間做出了取舍，而是采取了“兩手抓”的策略。

事實上，拼多多既在積極扶持商家，也在堅定地將低價策略貫徹到底。

不久前，拼多多對“百億補貼”活動規則進行了調整，要求參與該活動的商家，如填報的活動商品價格超過其他活動的同款商品價格，且商家已授權平臺執行活動商品自動跟價，平臺有權進行改價。

這一舉措，旨在確保消費者能夠享受到更加優惠的價格，同時也對商家的價格策略提出了更高的要求。

圖源：北京商報

此外，拼多多還提升了“百億補貼”商家的準入門檻，對售賣假冒偽劣商品、違反商品描述及質量抽檢規則、物流履約不達標等違規行為采取嚴厲措施。

這些措施，不僅保障了消費者的權益，也促進了商家之間的良性競爭，推動了整個電商行業的健康發展。

低價，作為拼多多的核心競爭力，是其不會輕易拋棄的寶貴財富。拼多多深知，只有堅持低價策略，才能贏得消費者的信任和支持，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

因此，拼多多在商家減負和消費者保障之間找到了平衡點，通過“兩手抓”的策略，既扶持了商家，又保障了消費者的權益，實現了雙贏的局面。

03

今年雙11，價格戰是否會更為激烈？

不過，話又說回來，關于拼多多將“買貴必賠”服務升級為“買貴雙倍賠”這一消息，還可以注意到該服務的生效時間是在雙11活動期內的，這是否預示著今年雙11的價格戰會將更加白熱化呢？

事實上，當我們深入觀察當前電商市場的動態，或許能得出不同的結論。

早在今年618大促結束后，淘寶、抖音等電商平臺便紛紛調整戰略，逐步淡化低價策略。

特別是淘寶，近期更是推出了名為“淘精選”的新業務，以自營店的形式內置于淘寶APP內。這一舉措旨在通過官方精選和優質服務，為消費者提供性價比超高的商品。

值得注意的是，“淘精選”并非商品銷售方，而是作為一個展示高性價比商品的櫥窗，幫助入駐商家吸引流量，提升銷量。

同時，它也為對產品性價比有要求的消費者提供了更多物美價廉的選擇，優化了消費體驗。

這一變化表明，淘寶正在從專注低價轉向提升商品的性價比和服務質量。

圖源：淘精選頁面截圖

甚至，連一味跟低價死磕的京東，近期也對搜索推薦場域的流量規則進行了調整。

新規下，商家若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，不僅需要具備優質的價格競爭力，還需要在物流配送體驗等方面做出努力。

此外，為了獲得更多曝光，商家還需著力提升價格星級、商品星級、服務星級，以進一步提高消費者的滿意度。

這些變化顯示出，京東也開始從專注低價轉向同時強調低價優勢、商品質量和服務水平。

圖源：京麥商家中心

不可否認的是，今年雙11價格戰仍然會是電商平臺競爭的焦點之一，但我們可以預見，其激烈程度或許并不會超越以往。

相反，電商平臺將更加注重通過補貼、流量支持和降本等措施幫助商家成長，提升整體購物體驗。

例如，淘寶天貓計劃投入百億資源（包括消費券、紅包、流量等）支持商家，并提供退貨寶、極速回款和傭金返還等百億減免措施，以減輕商家經營成本。

京東則推出了“百億補貼”和“廠貨百億補貼”計劃，支持商家和小微商家成長，并提供數字人免費體驗、保險服務退換貨保障等權益。

這些舉措表明，電商平臺已經意識到惡性低價內卷并非長久之計，而是開始從更加良性、有利于商家、消費者和平臺三者的方向發展。

綜上所述，今年雙11價格戰或許不會如以往那般猛烈，但電商平臺的競爭仍將如火如荼。在注重價格的同時，平臺們將更加關注商品質量、服務水平和整體購物體驗的提升。這無疑為消費者帶來了更多期待和驚喜。