“雙11”至今已走過16年歷程，它不僅見證了電商行業的蓬勃發展，也記錄了消費市場的狂歡與繁榮，然而，由于大促越來越密集，各平臺間的競爭也愈發慘烈，這場全民狂歡也面臨著全新的機遇和挑戰。

今年雙11時間提前，成為史上跨度最久的電商購物節。聯商網顧問厲玲認為，雙11打法如果不變就沒有意義，不同商品要有不同的辦法，讓消費者來尊重你的打折，讓供應商來理解配合你的打折。雙11需要打出一些技術，打出一點名堂出來，讓消費者重拾信心，讓供應商重拾熱情。

以下為文字實錄：

雙11今年也就走過了十六七年的路了，從最早的默默無聞，硬湊一個節日“光棍節”，到全國人民歡慶節，政府上下大家都非常重視，企業都為它專門組織商品。隨著銷售比例越高，退貨比例越高，鬧騰鬧騰到，這兩年好像稍微有點理性。

去年我印象當中，相對來講比前年時間要推遲一點點，今年聽說又要提前了。其實雙11已經不再是節了，打這個節已經毫無意義。打折可以發生在任何時候，永遠也不會結束，這就是中國電商目前的總體現狀。

打折可以提前到任何一天，哪怕從1月1號，而且永遠也不會停止。人們把它叫“內卷”，我對內卷兩個字理解不是很透徹，但我總覺得是打折打折再打折，便宜還想便宜，真便宜假便宜不知道，但是給人感覺要便宜便宜便宜。

面對著現在的消費熱情不再，剛需消費以外的消費其實是在收縮的。那么多的電商后面有那么多的商家，有那么多的期盼，總是每天想把商品賣出去的情況下，所以今年提前一點，也就是口號而已。

從商家來講，想去參加的人，恨不得天天每個平臺都打，管你拼多多淘寶京東都想打。不想參加的，能夠不參加的品牌，其實是在退縮，或者把商品放少一點，或者打折力度沒有那么大。來盡量避免和全年和自己品牌的形象能夠錯位。

作為節日，它已經沒有那么大的吸引力。對于商品，消費者也沒有那么大的特別的關注度。可能消費者在買之前，就會做各種各樣比較，大部分會集中在剛性的消費，消費也更具理性。

我記得那幾年，2015、2016年，有些單身顧客，就把一年的日用品全存好了。這幾年這些情況都在減少，因為發現反正會打折的，哪個節日不打折，哪一天不打折，我何必要在這一天囤那么多貨。

所以我覺得電商的節日，你應該有一種新思路，不能繼續圍繞著只要雙十一我就打折，指望著消費者非理性購買。一天不夠，兩天，兩天不夠，一個月，恨不得拉到全年。所以這樣的節，本身就已經失去意義了，對消費者的吸引力也會下降。

我希望他們有種新的思路，因為我記得我2016年我就知道，那個時候的服飾類商品的退貨率大概是25%-30%，現在聽說是70%-75%甚至80%。這有什么意義？

那你都知道這種數字，你能不能做，那你可以做。比方說服飾類商品，怎么把它分層次，你要有不同的辦法，讓消費者來尊重你的打折，讓供應商來理解配合你的打折。折是要打的，但是什么個度，這個度包括時間長，包括打折力度，包括對商品質量的把關。

你不能今天賣100件，明天退回來99件，那這種雙11有什么意義。所以我覺得打法沒變就沒有意義，打法變了也許會有不同的意義。在產品質量保證的情況下，真打折那消費者還是要的。所以關鍵問題它不敢真打折，商品的控制力還差，他對商家的控制力還差，各種問題。

那為什么雙11正在對消費者的吸引力降低，那是首先對商家的吸引力下降，商家不愿意提供真正的好產品來真正的打折，所以消費者吸引降低了。那么為什么商家會這樣子？是因為平臺對商家不夠尊重，今天要我打最低折，明天后天，天天要我打最低折，那我全年利潤在哪里。

更何況你賣出的東西，退貨率那么高，我怎么辦，我怎么周轉。所以第一批商家進來，就像割韭菜一樣。第一批是很好弄的，今天新品牌他嘗到了甜頭，可是明年后年他永遠會越做越差。就好的品牌被淘汰了，爛的品牌又出來，商品越做越差，質量越來越低，價格也確實越來越低。

這怎么辦？所有平臺都在天天打折，那我能不能打出一些技術，打出一點名堂出來。讓消費者重拾信心，讓供應商重拾熱情，如果做不到，你365天，天天打折又怎么樣，24小時打折又怎么樣。你會有什么吸引力呢？只能破壞零售商圈，破壞制造業和零售商和消費者之間的關系，這有什么意義呢？