“雙11”至今已走過(guò)16年歷程，它不僅見(jiàn)證了電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，也記錄了消費(fèi)市場(chǎng)的狂歡與繁榮，然而，由于大促越來(lái)越密集，各平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)慘烈，這場(chǎng)全民狂歡也面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

今年雙11時(shí)間提前，成為史上跨度最久的電商購(gòu)物節(jié)。聯(lián)商網(wǎng)顧問(wèn)厲玲認(rèn)為，雙11打法如果不變就沒(méi)有意義，不同商品要有不同的辦法，讓消費(fèi)者來(lái)尊重你的打折，讓供應(yīng)商來(lái)理解配合你的打折。雙11需要打出一些技術(shù)，打出一點(diǎn)名堂出來(lái)，讓消費(fèi)者重拾信心，讓供應(yīng)商重拾熱情。

以下為文字實(shí)錄：

雙11今年也就走過(guò)了十六七年的路了，從最早的默默無(wú)聞，硬湊一個(gè)節(jié)日“光棍節(jié)”，到全國(guó)人民歡慶節(jié)，政府上下大家都非常重視，企業(yè)都為它專(zhuān)門(mén)組織商品。隨著銷(xiāo)售比例越高，退貨比例越高，鬧騰鬧騰到，這兩年好像稍微有點(diǎn)理性。

去年我印象當(dāng)中，相對(duì)來(lái)講比前年時(shí)間要推遲一點(diǎn)點(diǎn)，今年聽(tīng)說(shuō)又要提前了。其實(shí)雙11已經(jīng)不再是節(jié)了，打這個(gè)節(jié)已經(jīng)毫無(wú)意義。打折可以發(fā)生在任何時(shí)候，永遠(yuǎn)也不會(huì)結(jié)束，這就是中國(guó)電商目前的總體現(xiàn)狀。

打折可以提前到任何一天，哪怕從1月1號(hào)，而且永遠(yuǎn)也不會(huì)停止。人們把它叫“內(nèi)卷”，我對(duì)內(nèi)卷兩個(gè)字理解不是很透徹，但我總覺(jué)得是打折打折再打折，便宜還想便宜，真便宜假便宜不知道，但是給人感覺(jué)要便宜便宜便宜。

面對(duì)著現(xiàn)在的消費(fèi)熱情不再，剛需消費(fèi)以外的消費(fèi)其實(shí)是在收縮的。那么多的電商后面有那么多的商家，有那么多的期盼，總是每天想把商品賣(mài)出去的情況下，所以今年提前一點(diǎn)，也就是口號(hào)而已。

從商家來(lái)講，想去參加的人，恨不得天天每個(gè)平臺(tái)都打，管你拼多多淘寶京東都想打。不想?yún)⒓拥模�能夠不參加的品牌，其�?shí)是在退縮，或者把商品放少一點(diǎn)，或者打折力度沒(méi)有那么大。來(lái)盡量避免和全年和自己品牌的形象能夠錯(cuò)位。

作為節(jié)日，它已經(jīng)沒(méi)有那么大的吸引力。對(duì)于商品，消費(fèi)者也沒(méi)有那么大的特別的關(guān)注度。可能消費(fèi)者在買(mǎi)之前，就會(huì)做各種各樣比較，大部分會(huì)集中在剛性的消費(fèi)，消費(fèi)也更具理性。

我記得那幾年，2015、2016年，有些單身顧客，就把一年的日用品全存好了。這幾年這些情況都在減少，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)反正會(huì)打折的，哪個(gè)節(jié)日不打折，哪一天不打折，我何必要在這一天囤那么多貨。

所以我覺(jué)得電商的節(jié)日，你應(yīng)該有一種新思路，不能繼續(xù)圍繞著只要雙十一我就打折，指望著消費(fèi)者非理性購(gòu)買(mǎi)。一天不夠，兩天，兩天不夠，一個(gè)月，恨不得拉到全年。所以這樣的節(jié)，本身就已經(jīng)失去意義了，對(duì)消費(fèi)者的吸引力也會(huì)下降。

我希望他們有種新的思路，因?yàn)槲矣浀梦?016年我就知道，那個(gè)時(shí)候的服飾類(lèi)商品的退貨率大概是25%-30%，現(xiàn)在聽(tīng)說(shuō)是70%-75%甚至80%。這有什么意義？

那你都知道這種數(shù)字，你能不能做，那你可以做。比方說(shuō)服飾類(lèi)商品，怎么把它分層次，你要有不同的辦法，讓消費(fèi)者來(lái)尊重你的打折，讓供應(yīng)商來(lái)理解配合你的打折。折是要打的，但是什么個(gè)度，這個(gè)度包括時(shí)間長(zhǎng)，包括打折力度，包括對(duì)商品質(zhì)量的把關(guān)。

你不能今天賣(mài)100件，明天退回來(lái)99件，那這種雙11有什么意義。所以我覺(jué)得打法沒(méi)變就沒(méi)有意義，打法變了也許會(huì)有不同的意義。在產(chǎn)品質(zhì)量保證的情況下，真打折那消費(fèi)者還是要的。所以關(guān)鍵問(wèn)題它不敢真打折，商品的控制力還差，他對(duì)商家的控制力還差，各種問(wèn)題。

那為什么雙11正在對(duì)消費(fèi)者的吸引力降低，那是首先對(duì)商家的吸引力下降，商家不愿意提供真正的好產(chǎn)品來(lái)真正的打折，所以消費(fèi)者吸引降低了。那么為什么商家會(huì)這樣子？是因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)商家不夠尊重，今天要我打最低折，明天后天，天天要我打最低折，那我全年利潤(rùn)在哪里。

更何況你賣(mài)出的東西，退貨率那么高，我怎么辦，我怎么周轉(zhuǎn)。所以第一批商家進(jìn)來(lái)，就像割韭菜一樣。第一批是很好弄的，今天新品牌他嘗到了甜頭，可是明年后年他永遠(yuǎn)會(huì)越做越差。就好的品牌被淘汰了，爛的品牌又出來(lái)，商品越做越差，質(zhì)量越來(lái)越低，價(jià)格也確實(shí)越來(lái)越低。

這怎么辦？所有平臺(tái)都在天天打折，那我能不能打出一些技術(shù)，打出一點(diǎn)名堂出來(lái)。讓消費(fèi)者重拾信心，讓供應(yīng)商重拾熱情，如果做不到，你365天，天天打折又怎么樣，24小時(shí)打折又怎么樣。你會(huì)有什么吸引力呢？只能破壞零售商圈，破壞制造業(yè)和零售商和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這有什么意義呢？