聯(lián)商快訊：截至11月11日23:59，2024年京東11.11購(gòu)物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超20%，京東采銷直播訂單量同比增長(zhǎng)3.8倍。超17000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍，超30000個(gè)中小商家成交額同比增長(zhǎng)超2倍。

在這個(gè)又便宜又好的京東11.11，更多消費(fèi)者在京東為自己和家人購(gòu)買(mǎi)保暖服飾，羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣成交額同比增長(zhǎng)翻倍。

在這個(gè)又便宜又好的京東11.11，全國(guó)超過(guò)90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者通過(guò)京東進(jìn)行以舊換新，大屏電視成為換新首選，掃地機(jī)器人、烘干機(jī)等在內(nèi)的519個(gè)家電家居品類成交額同比增長(zhǎng)200%，AI電腦、AI手機(jī)等多個(gè)AI硬件品類成交額均超100%。

京東超市不斷推出的創(chuàng)新模式和服務(wù)受到消費(fèi)者認(rèn)可，超市盲盒被消費(fèi)者票選為這屆京東11.11的“顯眼包”，京東超市組合套裝總體成交額同比增長(zhǎng)超50%。

在這個(gè)又便宜又好的京東11.11，京東為消費(fèi)者提供涵蓋品質(zhì)保障、配送保障、售后保障等八大類共計(jì)數(shù)百項(xiàng)服務(wù)，其中，行業(yè)首創(chuàng)及獨(dú)有的服務(wù)數(shù)量已超百項(xiàng)。調(diào)研顯示，超七成的消費(fèi)者表示京東客服更專業(yè)更具親和力，京東服務(wù)創(chuàng)新最多、最活躍。

今年京東11.11期間，京東物流持續(xù)擴(kuò)大“快遞下鄉(xiāng)”、大件“送裝拆收”的服務(wù)范圍。西藏江孜縣熱索鄉(xiāng)、新疆阿克陶縣皮拉勒鄉(xiāng)、貴州六盤(pán)水楊梅彝族苗族回族鄉(xiāng)等近300個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加入京東物流自有配送范圍，這里的消費(fèi)者不僅可以享受到京東小哥送貨上門(mén)的服務(wù)，還可以通過(guò)京東快遞把農(nóng)產(chǎn)品寄出去。新增了新疆吐魯番火焰山鎮(zhèn)、四川甘孜的拖壩鄉(xiāng)和庭卡鄉(xiāng)、貴州黔東南排羊鄉(xiāng)、陜西安康鎮(zhèn)坪縣白家鄉(xiāng)等近200個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以享受到京東物流大件家電家居“送、裝、拆、收”一站式上門(mén)省心服務(wù)，并參加“以舊換新”等活動(dòng)。

再創(chuàng)新高的京東11.11，我們想要跟大家分享的不僅僅是一組數(shù)字，更是背后一個(gè)個(gè)鮮活的讓我們感動(dòng)的故事。

這個(gè)京東11.11，受到AI大模型廣泛應(yīng)用的帶動(dòng)，很多人在京東為自己、家人或者朋友購(gòu)置具備AI功能的科技電子產(chǎn)品。京東11.11期間，AI學(xué)習(xí)機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超10倍。AI電腦、AI手機(jī)、AI鍵鼠、AI音箱成交額同比增長(zhǎng)均超100%，AI智能眼鏡成交額同比增長(zhǎng)200%。同時(shí)，科技新潮的消費(fèi)電子產(chǎn)品受到青睞，游戲CPU、頭戴式耳機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超100%。

這個(gè)京東11.11，和卓瑪家一樣的以舊換新故事在天南海北發(fā)生。購(gòu)買(mǎi)電視的用戶中有超6成的用戶選擇75英寸以上的大屏電視，其中Mini LED大屏電視銷量同比增長(zhǎng)超6倍。包含省電空調(diào)、掃地機(jī)器人、烘干機(jī)、零水壓智能馬桶、功能沙發(fā)等在內(nèi)的519個(gè)家電家居品類成交額同比增長(zhǎng)超200%。

這個(gè)京東11.11，京東超市推出不同品牌商品組合銷售的套裝，包含母嬰、家庭清潔、糧油調(diào)味、休閑零食等超兩萬(wàn)款，京東超市組合套裝總體成交額同比增長(zhǎng)超50%。

這個(gè)京東11.11，很多消費(fèi)者在京東為自己和家人購(gòu)置保暖服飾。京東11.11，羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣、羊絨衫、兒童雪地靴等成交額同比增長(zhǎng)均超100%；瘦瘦靴、豆豆鞋、棉靴增長(zhǎng)超2倍；帽子、圍巾等保暖配飾超300個(gè)品牌增長(zhǎng)翻倍。京東京造被芯品類總成交額同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。愿這個(gè)冬天，每個(gè)人都能收獲一份溫暖。

這個(gè)京東11.11，京東健康護(hù)士到家為全國(guó)30多個(gè)城市及其下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的用戶，提供專業(yè)到家護(hù)理和醫(yī)療器械調(diào)試服務(wù)，訂單量月環(huán)比提升超3倍。

京東11.11期間，慢病用藥、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等品類中，針對(duì)老年群體的多款商品成交額同比增長(zhǎng)140%；降三高藥品、電動(dòng)輪椅、魚(yú)油等健康產(chǎn)品需求明顯增加；而在京東健康采銷直播間，“愛(ài)康國(guó)賓父母體檢套餐”成為了成交額最高的銀發(fā)族健康好物。

為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，京東服務(wù)+聯(lián)合京東汽車推出工程師帶充電樁上門(mén)、送裝一體服務(wù)。京東11.11期間，京東汽車充電樁銷量同比增長(zhǎng)95%，京東服務(wù)+充電樁安裝訂單量同比增長(zhǎng)110%。

這個(gè)京東11.11，京東秒送訂單量日峰值再創(chuàng)歷史新高，超60萬(wàn)門(mén)店通過(guò)京東秒送參與京東11.11，門(mén)店數(shù)量同比增長(zhǎng)超70%，更多消費(fèi)者通過(guò)京東秒送更快更好的滿足了日常生活的需求。

這個(gè)京東11.11，成交額同比增長(zhǎng)超2倍的中小商家超30000個(gè)。京東保險(xiǎn)板塊各項(xiàng)服務(wù)全面保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，助力43萬(wàn)多商家實(shí)現(xiàn)降本增效。

這個(gè)京東11.11，京喜自營(yíng)店原木抽紙、掛抽、濕巾、棉柔巾等清潔紙品類環(huán)比增長(zhǎng)超3倍。很多消費(fèi)者，都像小張一樣在京喜自營(yíng)找到了低價(jià)不低質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶國(guó)貨。

這個(gè)京東11.11，京東國(guó)際各類進(jìn)口食品持續(xù)上新，新品占比達(dá)70%，豐富的選擇帶來(lái)銷售激增，如星巴克海外原裝進(jìn)口咖啡豆、澤合咖啡同比增長(zhǎng)均超20倍；奧利奧口味冰淇淋、和路雪海外版冰淇淋同比增長(zhǎng)超2倍。

這個(gè)京東11.11，ochama也給歐洲消費(fèi)者帶來(lái)了“又便宜又好”的購(gòu)物體驗(yàn)，食品飲料、生鮮和3C家電產(chǎn)品深受歐洲消費(fèi)者喜愛(ài)，其中，國(guó)產(chǎn)小家電備受青睞，銷量同比增長(zhǎng)200%。作為京東旗下的歐洲全渠道零售品牌，ochama已在歐洲24個(gè)國(guó)家提供送貨上門(mén)服務(wù)，在Helen所在的地區(qū)，ochama還提供小時(shí)達(dá)、當(dāng)日達(dá)、當(dāng)日自提等多種履約模式。

這個(gè)京東11.11，京小貸30億元的專項(xiàng)提額計(jì)劃讓他可以充足備貨，店鋪銷量獲得了成倍增長(zhǎng)。京東11.11期間，在京東云言犀數(shù)字人直播助力下有超7500個(gè)品牌高質(zhì)量增長(zhǎng)，帶動(dòng)成交額環(huán)比618增長(zhǎng)40%，智能客服咨詢量超過(guò)36億。京東白條分期免息交易額同比增長(zhǎng)33%，京東支付購(gòu)物卡交易額同比增長(zhǎng)84%。

在“擴(kuò)品增商、自營(yíng)入倉(cāng)”的推動(dòng)下，京東11.11期間，京東五金城用戶數(shù)和訂單量同比增長(zhǎng)均超過(guò)50%，包括江荊在內(nèi)的近400個(gè)工業(yè)品品牌以及浙江永康、樂(lè)清、山東高密、河北永年等數(shù)十個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的商品成交額實(shí)現(xiàn)倍增。京東工業(yè)持續(xù)以專業(yè)可信賴的技術(shù)與服務(wù)助力工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和采購(gòu)降本增效。

京東11.11期間，政企采購(gòu)交易額、訂單量實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)健態(tài)勢(shì)，為中小企業(yè)用戶打造的專屬價(jià)格體系，有效降低企業(yè)采購(gòu)成本30%。

這個(gè)京東11.11，首次推出“長(zhǎng)輩專屬客服互動(dòng)陪伴直播間”，每天持續(xù)直播12小時(shí)，陪伴老人聊天并解決購(gòu)物問(wèn)題。2021年初，京東成立“長(zhǎng)輩專屬客服團(tuán)隊(duì)”，為60周歲以上客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)，已幫助近千萬(wàn)老人。

京東11.11期間，京東物流司機(jī)們已累計(jì)行駛超1億公里，全力保障快遞包裹的安全送達(dá)。

這個(gè)京東11.11，有超過(guò)34萬(wàn)名快遞小哥在全國(guó)各地奔走，他們不僅是包裹的送遞者，也是溫暖與善良的傳遞者，還是你我身邊可靠而值得信賴的人。京東11.11伊始，京東物流全球織網(wǎng)計(jì)劃全面升級(jí)，今年內(nèi)，全球近80個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者將能收到來(lái)自中國(guó)的京東快遞。