11月14日，京東物流股份有限公司發布2024年第三季度業績報告。

第三季度，京東物流業績進一步實現高質量增長，總收入增長至444億元，同比增長6.6%。其中，外部客戶收入達316億元，占總收入超7成，已服務外部一體化供應鏈客戶近6萬家。

第三季度京東物流經調整后凈利潤達到25.7億元。得益于科技創新、網絡與產品升級、精細化管理的“三駕馬車”，京東物流核心資源使用效率持續提高，規模效益進一步釋放。今年三季度，京東物流持續應用大模型、數字孿生等前沿科技，在物流網絡布局、場地操作流程、運力調度、異常管控等場景大幅提升效率的同時降低了綜合成本。前沿科技的規模化應用是京東物流提質、增效、降本的關鍵，并成為第三季度凈利潤良性增長的核心動力。

隨著宏觀經濟企穩回升，京東物流亦再次實現了業績的高質量增長。多年來，京東物流始終堅持以技術驅動，持續探索前沿科技在物流供應鏈的應用，堅持完善一體化供應鏈服務模式與產品，不懈打磨極致的快遞服務，這不僅推動京東物流實現高質量、可持續增長，助力企業客戶、行業實現提質、增效、降本，更為促進全社會物流成本的有效降低持續貢獻力量。

前沿技術規模化應用促利潤增長

大模型助力數十業務場景提質增效降本

京東物流始終堅持將技術創新作為發展的核心，今年三季度重點探索將尖端科技和算法與日常運營結合，不斷推進在物流網絡布局、場地操作流程、自動化應用和運力調度等多方面變革。作為行業最早應用大模型的物流公司之一，目前京東物流已在數十個業務場景落地大模型應用，在異常管控、流程自動化等多個場景實現降本增效。大模型在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續發揮效用。

今年三季度，京東物流持續推進技術創新，成果已經顯現。近日，京東物流重磅發布了智狼貨到人系統，該系統通過對空間的高度利用，能在10米以下的凈空高標庫房中實現高密度存儲，存儲坪效比行業平均水平高出2.5倍；智狼搬運機器人和智狼飛梯機器人模塊化設計獨立運行，結合京東物流料箱上存下揀算法以及貫通緩存位技術，使得搬運機器人運動路網全量放開，整體運行效率大幅提升，投資回報周期比同類產品縮短30%。

此外，今年9月，京東物流發布搭載感知大模型的物流無人車技術，并宣布第六代智能配送車將規模化布局。京東物流第六代智能配送車集成了高精度定位、融合感知、行為預測、仿真、智能網聯等10大核心技術，具備目前行業內最具規模化L4級別自動駕駛落地的場景。

憑借供應鏈技術精準碳減排成果，今年9月，京東物流獲得物流行業全球首張即時配送物流服務ISO14068碳中和證書。

前沿技術的探索成果得到了多方認可。今年9月，中國物流與采購聯合會公布了2024年度科學技術獎獲獎名單，京東物流11項科技創新及應用成果獲得科技進步獎和科技發明獎，3位技術專家獲評科技創新青年獎，再次位居行業第一，這也是京東物流連續第8年獲得該獎項。

全面提效，細化服務！

快遞服務位居行業前列

2024年第三季度，包含快遞、快運等在內的來自其他客戶的收入為237億元，同比增長7.6%。多年來，京東物流持續為用戶、商家提供極致的快遞物流服務，服務水平持續位居行業前列，據國家郵政局統計，京東物流的快遞服務客戶滿意度持續位居行業第一梯隊。

值得一提的是，前沿技術已應用于京東物流的快遞、快運等多個場景中。例如，在末端配送環節，京東物流引入地圖與路區規劃技術，結合區域特點、訂單分布、配送人員狀態，以及智能規劃站點選址與配送覆蓋關系，為小哥優化配送路線，實現訂單全鏈路履約時間大幅縮短，末端站點人效大幅提升。

此外，京東物流通過全國運力智能統調體系，結合貨量預測、動態路由、智能調度等算法技術，實現動態調整運輸資源、優化運輸線路，有效降低運輸成本、提高效率，通過全國運力統調體系全方位調度陸鐵空資源，同城調度打通資源壁壘實現最優調配。

其中，快遞業務方面，京東物流持續提升時效能力，深耕產地產業帶，以及商業區、院校、醫院等細分場景。2024年第三季度，京東快遞在省會和核心城市新增100多條航空直飛線路，進一步擴大航空次晨達的覆蓋范圍。作為國內首批開展大閘蟹寄遞的物流企業之一，京東物流還全面升級了大閘蟹專項物流解決方案，通過增加分揀作業班次，加密全貨機航線，實現大閘蟹寄蘇州和上海最快當日達，北京、深圳等核心城市最快次晨達。

在快運業務方面，包含德邦在內京東物流的快運業務在貨運量和收入規模方面持續位居全國領先地位。京東物流的快運產品多樣且靈活，不僅通過以航空為主要運輸模式的高時效件產品，也通過資源整合、模式創新等方式，滿足了眾多產業帶和專業市場客戶的需求。這讓京東物流在多個細分市場均取得了業務增長，并進一步拓展了市場份額。

深耕行業化服務能力

外部一體化供應鏈客戶數達5.9萬

2024年第三季度，京東物流來自一體化供應鏈客戶的收入約207億元，持續保持穩健的增長趨勢。得益于長期在多個主要行業積累的方案、產品和行業洞察經驗，第三季度京東物流外部一體化供應鏈客戶數達到5.9萬家。

如今，京東物流一體化供應鏈不僅能滿足各個行業頭部客戶需求，同時也能根據中小客戶需求快速打造適配的產品和服務，特別是針對產地產業帶和電商平臺為主的中腰部客戶需求，標準化倉配產品可以有效滿足以當下以爆品為核心的生產和出庫需求。本季度，京東物流在快消、3C、服飾、家電等細分行業表現亮眼。

截至今年9月30日，含第三方業主運營的云倉，京東物流已擁有超3600個倉庫，總管理面積超3200萬平方米，倉儲網絡幾乎覆蓋全國所有縣區，在此基礎上，京東物流還進一步探索行業化、定制化倉儲供應鏈。如今，京東物流行業專倉、企業專倉已在全國“遍地開花”。今年三季度，京東物流還進一步開設武漢藥品及器械雙資質合規倉、中山打印耗材專倉、武漢服飾倉等，并與樂爾樂共建中國零售共享倉體系。

今年9月，京東物流打造的濮院羊毛衫產業帶專倉正式開倉，除了基礎倉儲物流服務外，該倉還提供倉內質檢、車嘜、掛吊牌、印花、熨燙等半加工服務，“當日入當日出”的時效保證和季節性波動彈性產能支持，助力商家精準適配電商“以銷定采”模式，有效幫助當地數以萬計的羊毛衫商家提效增收。

值得一提的是，今年10月，京東物流與淘天集團達成合作，全面接入淘寶天貓平臺，今年京東11.11之際，已有眾多淘寶天貓商家選擇京東物流作為服務商，至此，京東物流已基本服務了中國主流電商平臺。

在大件服務中，京東物流以“送、裝、拆、收”為核心的一體化服務能力已成為家電物流領域的獨特競爭力和服務優勢。隨著國家多部門發布家電以舊換新政策，進一步刺激相關市場生產與消費，京東物流持續為眾多家電頭部客戶提供多渠道一盤貨管理服務，有效解決了客戶的痛點，推動了合作的深化。

近年來，京東服務+也實現了業務的快速發展，截至今年9月的三個季度，京東服務+清洗類訂單已突破1000萬單。此外，京東服務+還率先打造“透視化清洗”服務升級，通過專用物料、透明驗收等全方位提升，為用戶帶來全新的清洗服務體驗。

全面升級出海戰略

以服務數千跨境商家、客戶

在不斷夯實國內一體化供應鏈市場領先地位的同時，京東物流還持續拓展海外業務。今年第三季度，京東物流進一步擴大海外供應鏈網絡布局，分別在美國、馬來西亞新開自營海外倉。此外，京東物流持續升級出海戰略——“全球織網計劃”，至2025年底全球自營海外倉面積將實現超100%增長，同時進一步布局建設保稅倉、直郵倉。未來3年，京東物流還將新增中馬、中韓、中越、中美、中歐等國際航線。

得益于京東物流在全球供應鏈服務能力上的持續投入與提升，越來越多海外客戶成為了京東物流的合作伙伴。例如，第三季度，京東物流與韓國某頭部電商平臺持續深化多場景合作，服務范圍覆蓋了倉儲、跨境干線運輸和清關等多個環節。

此外，京東物流還與某中國頭部出海跨境電商平臺的合作范圍也從海外倉進一步拓展至跨境小包等多場景業務。值得一提的是，如今，京東物流已與全球多數頭部跨境電商平臺達成合作，服務了各類跨境電商平臺上的數千個商家、企業客戶。

今年以來，京東快遞持續加碼國際快遞服務，接連拓展全球超60個國家和地區的寄遞服務，“快準穩”的服務受到了眾多用戶的認可、點贊。隨著“全球織網計劃”升級，今年內，京東快遞國際的服務范圍還將進一步拓展至全球近80個主要國家和地區。

不僅如此，京東物流持續探索國際航空運輸，提升全球供應鏈運輸效率。近期，京東物流先后開通深圳=吉隆坡、鄂州=河內的國際航線。未來，京東物流還將持續提升跨境運輸服務效率和品質，并在海外探索自營運配服務能力。

一線員工薪酬福利支出約146億元

持續全面提升員工福利保障

京東物流積極踐行ESG理念，持續履行社會責任，推進高質量就業，針對一線員工切實投入，保障他們的薪酬福利。京東物流持續增加一線員工薪酬福利支出，第三季度已增長至約146億元。秉持“先人后企”的理念，京東始終將員工的發展置于商業成功之前，不僅是行業唯一一家與一線員工簽訂勞動合同并繳納“六險一金”的物流民營企業，更通過多樣補貼來全方面保障員工工作生活和生活。

近年來，京東物流已涌現出百余位“3年收入達百萬”的一線快遞員，他們深耕于多個垂直細分行業。在河南焦作，有5年工齡京東快遞小哥一天能發出近3000件快遞，最高月收入到手超過5萬元；而在青海西寧下南關牛羊肉市場，有快遞小哥憑借天生熱心腸與優質服務，一步步搞定多個牛羊肉商家，如今一個月稅后到手近2萬元。

多年來，京東物流竭力為一線員工提供全面的社會福利、多元化的工作環境及廣泛的職業發展機會，讓在職員工有收獲、退休員工有保障。第三季度，華北、華東等地區入職的首批快遞員已實現退休，退休一線員工總數已經超過1000名。

在今年8月，京東物流還啟動了“一線楷模出國游”。自2013年起，京東物流每年都會組織“一線楷模出國游”活動，足跡已遍布馬爾代夫、阿聯酋迪拜、印尼巴厘島、新加坡等國家和地區。

今年第三季度，京東物流可持續發展領域再次獲得國際權威認可，憑借多年在推動供應鏈全環節減碳等方面的努力，京東物流首次入選標普全球《2024可持續發展年鑒（中國版）》，并在2024年標普評估中獲得的評分進一步提升，位于全球行業前列。