出品/鋅刻度

撰文/李覲麟

5月13日，京東集團(tuán)交出了遠(yuǎn)超市場預(yù)期的2025年一季度財(cái)報(bào)。

今年以來，京東新動(dòng)作頻頻，因此無論是消費(fèi)市場還是資本市場都對京東投入了更多關(guān)注的目光。一季度收官，京東用3011億元的營收實(shí)現(xiàn)同比增長15.8%，超過市場之前預(yù)期的11%-12%。

更關(guān)鍵的是，京東的增長不僅來源于核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長，更體現(xiàn)在多元化業(yè)務(wù)的同步增長上。例如日用百貨收入同比增長14.9%，3P業(yè)務(wù)同比增長15.71%以及包括達(dá)達(dá)、京東產(chǎn)發(fā)、京喜、海外業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)同比增長18.1%。

在中國市場穩(wěn)步回升的大背景之上，京東用技術(shù)撬動(dòng)了發(fā)展，通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化“又好又便宜”的消費(fèi)體驗(yàn)，打開了雙位數(shù)增長的開端。

從基本盤延伸，優(yōu)勢全面擴(kuò)大

過去的一季度，京東從方方面面都呈現(xiàn)出了遠(yuǎn)超市場預(yù)期的表現(xiàn)。

5月13日，京東披露2025年一季度業(yè)績，第一季度收入達(dá)到3011億元，同比增長15.8%，創(chuàng)下三年來最高同比增速的成績，超出同期大盤增速3.4倍，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長，可以說是碩果累累的一個(gè)季度。

首先看看京東的基本盤，得益于在全國展開的國補(bǔ)政策以及春節(jié)、年貨節(jié)等促銷節(jié)點(diǎn)，家電、通訊器材、數(shù)碼產(chǎn)品等品類表現(xiàn)十分突出。財(cái)報(bào)披露，2025年一季度京東3C家電實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1442.95億元，同比增長17.1%，同比增速達(dá)到2022年以來的最高值。

但無論是國補(bǔ)還是節(jié)日都只是收入增長這個(gè)結(jié)果的催化劑，增長背后的根本原因還是京東的多重戰(zhàn)略撬起了增長杠桿。

例如京東此前發(fā)布2025家電家具戰(zhàn)略，明確以“政策高效落地、服務(wù)升級、生態(tài)共贏”為核心，全面推動(dòng)行業(yè)向高端、智能、綠色方向發(fā)展。還有，2025年以來，京東推出新品成長“百千億”計(jì)劃，通過百億流量和百億資金扶持品牌發(fā)展，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)60000款新品年銷售額破百萬，6000款新品年銷售破千萬，600款新品年銷售破億。

京東通過整合流量、物流、數(shù)字化運(yùn)營能力，在一季度整個(gè)中國消費(fèi)市場穩(wěn)步回升的大背景下，把握住了增長機(jī)遇，進(jìn)一步鞏固了在市場中的領(lǐng)先地位。

而除了核心3C業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢增長外，日用百貨品類的增長同樣值得關(guān)注。

京東集團(tuán)財(cái)報(bào)提到，日用品類收入同比增長達(dá)到了14.9%，其中超市品類的營收更是連續(xù)第五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，營收和用戶數(shù)量雙雙呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢。

在如今這個(gè)消費(fèi)渠道眼花繚亂，消費(fèi)者對價(jià)格的敏感程度越來越高的時(shí)代，京東為了提振日用品類的增長，下了一番苦功。

京東美妝此前走進(jìn)高校校園

過去一年里，京東超市投入了35億元，通過價(jià)格補(bǔ)貼、品牌塑造、流量支持、供應(yīng)鏈優(yōu)化及源頭直發(fā)等五項(xiàng)措施，最終成功將補(bǔ)貼后的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化了20%，帶動(dòng)2.6萬款農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售增長。

都市美妝領(lǐng)域也是京東在一季度中的發(fā)力重點(diǎn)，在與萊鉑妮、Crocs、Massimo Dutti、CLOT等多家時(shí)尚知名品牌聯(lián)合首發(fā)新品時(shí)，京東充分發(fā)揮了平臺優(yōu)勢和供應(yīng)鏈整合能力。

值得一提的是，京東美妝與修麗可攜手參加世界抗衰大會(huì)，展示了中國市場在抗衰護(hù)膚領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，并且憑借與修麗可合作所取得的卓越增長表現(xiàn)，京東美妝榮獲了修麗可頒發(fā)的“全球增長戰(zhàn)略合作伙伴獎(jiǎng)”，成為其全球增速最快的渠道伙伴。

累累碩果的背后，是京東竭力在澆灌消費(fèi)市場這顆大樹。隨著國內(nèi)消費(fèi)活躍度的逐步提升，京東對消費(fèi)者的洞察和服務(wù)以及對供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的不斷優(yōu)化，很快就能從“品效銷合一”的內(nèi)容競爭中搶占先機(jī)。

與員工和合作伙伴攜手并進(jìn)

事實(shí)上，探討京東集團(tuán)取得業(yè)績增長時(shí)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東坐鎮(zhèn)一線參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新和大局把控是繞不開的一大關(guān)鍵原因。

據(jù)接近京東的人士透露，2024年一年，劉強(qiáng)東給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，每周至少4天，給京東各個(gè)部門進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)打法、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，甚至用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)等直接指導(dǎo)，一度講得聲帶撕裂，聲音嘶啞。

而且除了在業(yè)務(wù)層面的引導(dǎo)之外，劉強(qiáng)東還不斷在集團(tuán)內(nèi)部傳遞著“先人后企”的理念，致力于為員工提供有尊嚴(yán)、體面的工作。

劉強(qiáng)東曾在創(chuàng)業(yè)之初就提出過“三毛五理論”，他說如果京東有機(jī)會(huì)獲取一元利潤，不會(huì)全部據(jù)為己有，只拿走七毛，另外三毛留給合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留給團(tuán)隊(duì)，剩余三毛五用于公司持續(xù)發(fā)展。

京東成立27年，這個(gè)經(jīng)營理念始終貫穿在整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展脈絡(luò)中。

從1998年在中關(guān)村的三尺柜臺，劉強(qiáng)東招聘員工時(shí)就與之簽訂正是勞動(dòng)合同，到十年前的4月28日，京東設(shè)立“配送員”，后來這個(gè)節(jié)日又升級為“一線員工日”，覆蓋的員工從快遞小哥擴(kuò)展到外賣騎手、家政保潔師等多個(gè)一線崗位。

京東是首個(gè)為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺

如今，京東體系人員總數(shù)已超過72萬人，今年京東又邁出了重要一步，成為國內(nèi)首個(gè)為全職外賣騎手繳納“五險(xiǎn)一金”的平臺，并承擔(dān)他們的個(gè)人繳納部分。這樣的舉措證明京東在落地政策時(shí)切切實(shí)實(shí)地站在了員工的處境中進(jìn)行考量。

正因如此，劉強(qiáng)東才會(huì)在今年3月時(shí)發(fā)朋友圈感慨去年是他創(chuàng)業(yè)20年以來最有成就感的時(shí)候，因?yàn)閮H僅是快遞小哥就有1200多個(gè)兄弟退休了，他們不僅可以每月領(lǐng)取平均5350元的退休金，還能一次性提取數(shù)十萬的公積金，并享受醫(yī)保全覆蓋。

無論是與合作伙伴協(xié)同共進(jìn)，還是對員工的重視與關(guān)懷，最終都給京東集團(tuán)帶來了正向循環(huán)，讓京東集團(tuán)持續(xù)最大程度發(fā)揮著民營企業(yè)在穩(wěn)步增長、促進(jìn)創(chuàng)新、增加就業(yè)等多方面的帶頭作用，真正實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展與創(chuàng)新。

搶占先機(jī)，“又好又便宜”贏得用戶

高能量的人往往能夠給周遭的人帶來正向的情緒價(jià)值，那么同理，高能量的企業(yè)也能夠給整個(gè)市場注入勃勃生機(jī)，創(chuàng)造出更美好的生活。

京東便是如此，早一步洞察消費(fèi)者的多元化需求，早一步與品牌展開深化戰(zhàn)略合作，早一步為扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)，付出最大程度的努力來推動(dòng)市場的良性發(fā)展。

從2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至2025年一季度京東體系的研發(fā)投入已累計(jì)達(dá)1,456億元。目前，京東內(nèi)部已有超過1.4萬個(gè)智能體在運(yùn)行，且京東智能體正在走向深度應(yīng)用階段。

更重要的是，京東的技術(shù)，始終在致力于全社會(huì)的成本下降和效率提升。

京東集團(tuán)CEO許冉在電話會(huì)議上提到：“在需求端，京東通過AI來優(yōu)化搜推體系，積極探索更多新的AI應(yīng)用，包括更高效的AI導(dǎo)購等。在供給端，京東持續(xù)為商家更新一系列基于AI的工具，從而幫助商家降本增效。同時(shí)，京東將通過AI技術(shù)來提升自營采銷在尋源、選品、定價(jià)等環(huán)節(jié)的效率。”

除此之外，京東的高能量還體現(xiàn)在對線下業(yè)態(tài)以及整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深耕上。

一個(gè)月前，京東宣布將推出2,000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計(jì)劃，未來一年內(nèi)，將大規(guī)模采購不低于2,000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品。截至4月底，已有上萬家企業(yè)與京東采銷進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性采購洽談階段，既幫助外貿(mào)企業(yè)快速開拓國內(nèi)市場，也為消費(fèi)者帶來更多“又好又便宜”的外貿(mào)商品。

京東推出2,000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計(jì)劃

京東還面向香港消費(fèi)者推出自營全品類商品“買貴就賠”服務(wù)，同時(shí)也面向香港商家推出“全年0傭金免年費(fèi)”政策。還在倫敦地區(qū)試運(yùn)營全品類在線零售品牌Joybuy，依托于京東的供應(yīng)鏈和物流能力，目前已在倫敦地區(qū)提供當(dāng)日和次日達(dá)服務(wù)。隨著柬埔寨、澳大利亞開通站點(diǎn)，并向當(dāng)?shù)赜脩敉瞥鋈奉惏]，目前京東全球售“海外包郵區(qū)”已擴(kuò)展至新、馬、泰、日、韓等9個(gè)國家。

京東MALL目前也已在全國18個(gè)城市累計(jì)開設(shè)20家門店，單店全渠道可售商品超20萬種。京東七鮮加速推進(jìn)“1+N”模式在華北區(qū)域落地，年底前完成京津地區(qū)全覆蓋。京東養(yǎng)車聯(lián)合20多家汽車產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴成立“京東養(yǎng)車煥新品牌聯(lián)盟”，依托全國超2,200家門店全力激發(fā)汽車后市場消費(fèi)活力。

對消費(fèi)者需求的洞察和服務(wù)為京東帶來了用戶的加速增長、高頻海量的訂單，對供應(yīng)鏈體系的不斷夯實(shí)為京東帶來了降本增效的結(jié)果，對技術(shù)研發(fā)和線下實(shí)體業(yè)態(tài)的長期投入則為京東帶來了長久穩(wěn)定的發(fā)展勢能。

一季度的亮眼成績是一次良好的效果呈現(xiàn)，但對于京東來說，核心優(yōu)勢的愈發(fā)鞏固和業(yè)務(wù)生態(tài)的多元健康意味著京東遠(yuǎn)不止于此。