潤興萬家宜良店“學習胖東來”自主調改亮相
7月23日,經過22天的閉店調改,潤興萬家宜良店恢復營業,這是宜良縣首家“學習胖東來”自主調改門店。
該店位于云南省昆明市宜良縣鄉鴨湖五期商業中心負一層及一層,經營面積4000余㎡,調改前擁有26000余支SKU。
本次調改,潤興萬家主要從“人、貨、場”三方面入手,對于商品結構、賣場環境、動線布局、設備設施、顧客服務、員工待遇等方面進行了全方位優化升級。
商品結構方面,潤興萬家重新梳理了門店的商品結構,在提升商品品質方面下了很大功夫。整體來看,門店淘汰下架了20000支原有商品,占比達77%;重新引進了8000支全新單品,占比達57%。梳理后,門店商品結構達到了胖東來商品結構的85%以上。
潤興萬家以民生為導向,以品質為基石,重新規劃了科學合理的商品結構,以一、二線品牌商品為主,同時優選高質價比商品、地方特色商品,極大豐富了商品品類,滿足不同消費群體的需求。以本地特色商品為例,門店引進了宜良烤鴨系列、涼卷粉、本地小黃牛等等。
生鮮蔬果方面,潤興萬家生鮮系列的蔬果調整為基地直采,更加注重安全、健康、品質、實惠,大部分季節性商品從原來的本地市場采購轉為全國基地直采。未來,潤興萬家的更多生鮮單品將走向核心產區。
加工板塊方面,門店強化了烘焙、面點、熟食等現場加工板塊,制作工藝、服務標準都有很大的提升,增加了賣場的煙火氣和體驗感。烘焙區域和中點(面點)區域都進行了全新升級,從以前的聯營轉為自營,嚴控原材料的品質,確保食品安全。與此同時,分割精肉、所有中點(面點)、壽司、熟食、涼菜、炸烤類商品、現烤面包、油炸類食品(除果仁類、預包裝商品除外)、葉菜等堅持日清,讓商品更安全更健康。
與此同時,胖東來的多款自有品牌爆款商品諸如DL精釀小麥啤酒、DL白酒、DL果汁、DL天然礦泉水、DL燕麥片、DL棉柔巾、DL洗衣液、DL食用油、DL毛巾等均已上架銷售,為宜良消費者提供更多優質商品。
賣場環境與動線方面,潤興萬家秉持“利他”原則,徹底摒棄了強制動線設計,采用了開放式動線布局,顧客可根據需求隨意穿梭各個區域;同時拓寬了賣場通道,出入口均設有收銀設備,提升了賣場空間的體驗感、便利性和舒適度,增強賣場的可逛性。
燈光方面,根據各區域商品屬性配備不同色溫射燈,這樣更加凸顯商品細節,帶給顧客更加強烈的商品陳列層次感和視覺沖擊,讓顧客可以在賣場感受到商品之美。陳列貨架也改用了低貨架,更加方便顧客挑選商品,同時也使得顧客視野更加開闊和通透。
設備設施方面,為確保商品品質,門店對水產區、果切吧冷柜、水發菜冷柜、日配冷柜、冷凍島柜、西點冷柜、生鮮果蔬柜及稱臺、散稱雜糧柜、后臺加工設備等設施設備進行了全方位的更新迭代和維修保養,整體硬件更新占比達75%。
顧客服務方面,門店在出入口都新增了顧客休息區,洗手臺、紙巾、烘手器、護手霜、直飲水、一次性紙杯、放大鏡、公平秤、微波爐、免費茶水等便民設施一應俱全。此外,門店新增了很多便民服務,比如不滿意就退貨、免費捆扎服務、雨傘租借服務以及禮品打包、自助取冰等服務。此外,針對特殊需求顧客推出寵物寄存柜等服務,從細節處為顧客考慮。
員工福利待遇方面,門店調改前員工編制108人,調改后編制為221人。基層員工每月最低到手工資達4000元,員工每天平均工作時間不超過8小時。福利方面,節日福利、生日福利等等也是應有盡有。在員工日常關懷方面,門店升級改造了員工休息區,增設員工能量補給站,每日為員工提供飲料、水果、小吃等等。
作為聯商東來商業研究院種子班學員企業之一,潤興萬家學習胖東來這三年來,從企業文化、經營理念、體制政策等方面進行了全方位的變革。在門店端,也開始啟動新一輪全面調改,宜良店是繼安寧店和保山店之后,潤興萬家第三家深度調改門店。接下來,潤興萬家將加速對剩余門店進行全方位深度調改。
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