同事們經(jīng)常會開玩笑說，“別人的快樂是建立在我們的痛苦之上的”，而這就是零售行業(yè)。但當(dāng)我們看到業(yè)績數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升時，心中的滿足與成就感又豈是幾天假期所能比擬的。
一晃，做零售業(yè)已近九年。一路走來的歷程和感觸從未系統(tǒng)梳理過，借此機(jī)會，靜下心來回顧一下自己的從業(yè)歷程。
初進(jìn)零售業(yè)，我是一名普通理貨員，理貨員看似工作簡單、普通，卻是與顧客接觸最直接的人員，一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和水平，也會直接影響到賣場的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能為企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造更多效益。正是那時的積累，為我之后的個人成長發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今天的我，已走上高管職位，其間也品嘗了很多艱辛，經(jīng)歷了很多挫折、磨練。我一直堅(jiān)信，超市基層是個非常鍛煉人的地方，只有我們擺正心態(tài)，從基層做起，穩(wěn)步前進(jìn)，方可獲得長足的職業(yè)發(fā)展。可惜的是，近年來大學(xué)生對此認(rèn)識不足，社會浮躁心態(tài)相當(dāng)嚴(yán)重。
對于零售人來講，假日休息可能是一種奢侈。超市的銷售高峰大多是在周末和節(jié)假日，為了創(chuàng)造更好的業(yè)績，零售人只能選擇在這些日子放棄休息。在別人出游、購物、聚會、休閑的時候，我們只能忙碌在賣場。如果說一點(diǎn)都不羨慕，那是違心的。
前幾天看到聯(lián)商網(wǎng)上報道某超市員工因不滿除夕加班，謊稱超市內(nèi)有炸彈而獲刑的新聞，感慨之余未免覺得悲楚。也許是因?yàn)榱闶蹣I(yè)的特殊性才導(dǎo)致了這一事件的發(fā)生。我的同事們也經(jīng)常會開玩笑說“別人的快樂是建立在我們的痛苦之上的”，而這就是零售行業(yè)。但當(dāng)我們看到業(yè)績數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升時，心中的滿足與成就感又豈是幾天假期所能比擬的。
但滿足和成就感并不會始終不渝地與我們相隨，痛苦也會偶爾侵襲我們的心。當(dāng)你帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)，通過晝夜奮戰(zhàn)、齊心協(xié)力開出一家新店，看著人潮涌動的賣場、捷報頻傳的數(shù)據(jù)，那時我們感覺是幸福的、滿足的！
反之，當(dāng)一家門店通過多方調(diào)整、改造后，仍因業(yè)績不佳不得不關(guān)門歇業(yè)，那種痛苦也是無法比擬的，如同扼殺了一個生命一樣讓人痛心！每當(dāng)這種時候，心中的痛苦和挫敗感，也會暫時動搖我的堅(jiān)守之心。但這是無法回避的，大面積的擴(kuò)張，誰也無法保證投資的百分百正確。所以我們必須選擇承受這一切，然后繼續(xù)向前邁進(jìn)。
再來看看我們的行業(yè)環(huán)境，我認(rèn)為超市最美好的時光在2003～2005年，那時的優(yōu)質(zhì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源多、租賃成本低、競爭對手少，只要你開出新店，就能在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。
今天的行業(yè)競爭愈演愈烈，特別對于城鄉(xiāng)并舉的中型連鎖企業(yè)，所面對的競爭對手不僅僅是大型內(nèi)資連鎖超市和外資超市，還有諸多的個體零售。在這種狀況下，我們只有時刻保持清醒的頭腦，把壓力作為動力和幸福源泉，保持積極的態(tài)度，并將這種態(tài)度轉(zhuǎn)化為積極的動力，在工作中不斷追求，創(chuàng)造更多的價值。總有一天，我相信我們收獲的將是碩果累累。
現(xiàn)代人都愛探討有關(guān)幸福的話題，在我看來，幸福就是做自己喜歡做的事。我喜歡零售業(yè)，我覺得以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費(fèi)者以幸福感就是我最大的幸福所在。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。誠然，這世界并不總是向我們展示它樂觀的一面，或許前面會有更多的艱難險阻，會面對更多的荊棘坎坷，但選擇這份職業(yè)，我們就必須以持久的激情去堅(jiān)守，以飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，忙中求樂。
做零售更需激情和創(chuàng)新，如果說“責(zé)任”是保證工作質(zhì)量，做好一切事情的基礎(chǔ)，那么，激情則是使工作效率倍增、取得成功的精神動力。選擇零售業(yè)，就必須選擇與激情相伴，只有時刻保持積極與活力，以最大的熱情去投入，才能成就夢想。行得秋風(fēng)，必有春雨。只要你用心去做，就一定能在零售業(yè)的道路上不斷看到幸福的風(fēng)景！
（作者：趙遵法，臺州華聯(lián)超市有限公司副總經(jīng)理。 來源：聯(lián)商網(wǎng)《店長》3周年刊·人力資源特刊。 轉(zhuǎn)載請注明出處！）
