引用德魯克的一句話：當今企業競爭本質是商務模式的競爭。商務模式可以理解為商業模式。這兩年以來蘋果快速地崛起，然后很快地把移動定位的霸主諾基亞打下了神臺，很快蘋果占據了高端手機市場的份額。表面上來看好像蘋果非常注重體驗，它在設計方面領先，但我們覺得最本質的原因還是在于蘋果發起了商業模式的創新。

　　以客戶為中心是現在所有商業模式設計的內容。多位演講嘉賓正是圍繞著這些需求和體驗來展開了迭代性的模式設計和組織的優化，以及我們產品服務的連續創新。如果離開了顧客的需求，其實我們的創新，或者各種努力都是無效的。這是現代商業模式和傳統商業模式的不同。從這樣的理念出發，我們進一步地來探索這個企業自動化很好地認識客戶，然后跟更多的合作方協作來實現整個產業鏈和商業模式的共贏，最終來實現一個跨越式發展。實際上現在許多的企業都在實現這種發展。90%以上的門店都是加盟店，這樣降低了人員、資金的投入，本質上就是一種輕公司的表現。

　　另外一個企業來講是凡客。輕公司提到了凡客所代表的親民模式。設計、生產是外包，只經營自己的門戶網站來開展服飾類商品的營銷。可以看到輕模式、輕公司發揮的作用，越是輕的公司他可以團聚的資源、凝聚的力量反而非常強大。

　　來解構一下商務模式的特點。這里有一副圖，特別引用了這副圖，很多的節點、很多的溝通、邏輯都糾纏在一起，所以很多人會描述商業模式描述得非常復雜，厚厚一本的商業模式書、商業計劃書來說明商業模式，可能講了兩個小時以后大家還不明白講的是什么。在這里用埃森哲的一個觀點，希望把商業模式簡單，把復雜的問題簡單化、明了化。分成三個緯度，首先是客戶價值。第二點是核心能力，為什么我能做，而別人不能做的能力。第三個是盈利途徑，現在有很多商業模式創新，但最終都失敗了，有很多轟轟烈烈，但最終轟然倒下。一個比較夸張的燒錢過程，但最終沒辦法從市場、顧客那里來把花出去的成本賺回來，所以我們要去思考怎么樣才能夠深入、持久、可持續地去賺錢，把我們前期營銷投入、研發投入來賺回來。

　　再來探討一下連鎖創新規模的模式特點。互聯網的特點融入到銷售、流通環節當中就形成了協同銷售的模式，在既有的商業經營理念和方法基礎上來進行一種技術拓展，融入了互聯網的技術和平等、互聯的精神和創新的模式，是以零售商為主導的模式。零售商，或者銷售商來主導。信息技術應用，比如說熟悉的云計算，等等一系列新的技術，包括SMS新的服務模式。接下來在開放協作的體系下信息化將起到非常重要，甚至是更加重要、核心的作用，這里列了一些平臺，以及講些主線，這個主線通過對延展性的管理，以及對互聯網信息技術的網絡高速連接來把不同的職能、不同的公司、不同的利益主體來串聯在一起形成價值的最大化，在不同的模塊之間快速地流轉來完成我們大規模協同銷售的過程。信息技術本身就是很大的生產力，它能夠帶來商業模式持續的創新。

　　最后，用一句話來總結。這句話是：企業利用互聯網所構筑的網絡平臺將企業虛實結合，管理上下游及延伸，只要有足夠的能力，就能夠成就企業全新的商業模式。