國外篇：回歸理性 　　新世紀伊始，西方國家經(jīng)濟的不景氣和網(wǎng)絡(luò)投資的嚴重縮水，曾捅破了電子商務(wù)急劇膨脹的泡沫。一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的暴發(fā)戶、電子商務(wù)的新生兒有的倒閉，有的改換門庭。曾經(jīng)狂熱無比的電子商務(wù)大潮一時間就變成冷冷清清的涓涓細流，真讓業(yè)內(nèi)人士感慨萬端。然而，電子商務(wù)畢竟代表發(fā)展方向，面對暫時的挫折，全球電子商務(wù)的發(fā)展開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實”。2002年，全球電子商務(wù)發(fā)展依然顯示著旺盛的生命力。 理性回歸初見成效 1、電子商務(wù)交易額穩(wěn)中有升 　　eMarketer發(fā)表的調(diào)查報告稱，全球電子商務(wù)市場規(guī)模仍將持續(xù)維持高成長率，到2002年底，全球B to B電子商務(wù)收入將達8234億美元，到2004年時將成長至2.4萬億美元，年均成長率超過70%。 （1）美國電子商務(wù)市場擴張勢頭減弱 　　Forrester公司認為，在2002 -2007年，美國電子商務(wù)市場平均增長率為25%。而上一個五年的平均增長率是97%。據(jù)美國商務(wù)部對11000多家零售企業(yè)進行調(diào)查后發(fā)表的報告稱， 2002年第三季度美國在線零售業(yè)的銷售收入為110.6億美元，與去年同期相比增長了34%，比上個季度增長了7.8%；占美國同期零售業(yè)銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。 （2）法國網(wǎng)上交易量增長約四成 　　據(jù)法國網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會公布的數(shù)字，截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購物的法國人已達500萬，比上年9月增加100萬人。該協(xié)會13個會員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比去年同期增長39％。 （3）韓國網(wǎng)上購物交易額持續(xù)增長 　　2002年１月韓國經(jīng)營網(wǎng)上銷售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網(wǎng)上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。 2、“由虛擬到實體（clicks-to-bricks）”的零售方式漸成趨勢 　　2001年4月，Amazon.com與美國著名連鎖書店Borders簽訂合作協(xié)議，10個月后，在Amazon網(wǎng)站購買書籍、CD以及DVD的顧客，可以在當?shù)氐?Borders書店取貨。在這種“由虛擬到實體”的零售方式中，Amazon網(wǎng)站的網(wǎng)上顧客可以在美國 400家Borders連鎖書店的任意一家取貨 。盡管許多傳統(tǒng)零售商有他們自己的網(wǎng)站，但像Toys “R” Us及Borders等連鎖店還是選擇與Amazon合作，因為那樣能為顧客提供更便捷的服務(wù)。 3、M to M電子商務(wù)應(yīng)運而生 　　從2001年起，美國“企業(yè)對企業(yè)”（ＢtoＢ）電子商務(wù)熱潮逐漸冷卻，開始流行“市場對市場”（Ｍ to Ｍ）電子商務(wù)業(yè)務(wù)，即幾個市場橫向合而為一，電子市場已進入合作及整合的時代。例如，美國西爾斯、法國家樂福等全球七家大型零售業(yè)者2000年２月底出資成立的電子市場全球網(wǎng)絡(luò)交易所（GNX），最近將和生鮮食品的電子市場整合系統(tǒng)，將來還要和可口可樂、聯(lián)合利華等歐美食品廠商合作成立的電子市場合作。 應(yīng)用模式縱深發(fā)展 1、實時企業(yè)（Real Time Enterprise）與時間賽跑 　　在激烈的市場競爭環(huán)境中，時間就是金錢，機遇稍縱即逝。于是，電子商務(wù)開始向與時間賽跑的實時企業(yè)（Real Time Enterprise）發(fā)展。實時企業(yè)的特點是：企業(yè)內(nèi)部的資源管理是網(wǎng)絡(luò)化的、實時的，企業(yè)外部的資源管理也是網(wǎng)絡(luò)化的、實時的；更重要的是行動也是“實時”的。對于零售業(yè)來說，實時企業(yè)意味著當庫存降到預(yù)警線以下，系統(tǒng)就會自動定貨和補貨。實時企業(yè)是建立在移動通信技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)(GIS)、快速響應(yīng)系統(tǒng)（QR）、高效消費者反應(yīng)系統(tǒng)（ECR）、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR）、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ESCM）等先進技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)之上的。 2、協(xié)同商務(wù)將電子集市發(fā)展推向第三階段 　　協(xié)同商務(wù)強調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、交貨到財務(wù)處理，甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。協(xié)同商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部門與部門之間，或是企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、服務(wù)提供商、客戶等的業(yè)務(wù)往來。 　　協(xié)同商務(wù)被認為是電子集市發(fā)展的第三階段，超越了由中立第三者主導(dǎo)的電子集市第一階段以及產(chǎn)業(yè)中原有領(lǐng)導(dǎo)廠商相互結(jié)盟的電子集市第二階段的功能特質(zhì)。可以說，到了協(xié)同商務(wù)階段，電子集市才會真正成為電子化的信息樞紐，同步處理供應(yīng)鏈和需求鏈，提供買賣雙方增值的、專業(yè)的中介平臺。 3、電子商務(wù)即取即用顯示出無窮魅力 　　電子商務(wù)即取即用（e-business on demand）的理念由IBM 率先提出，是傳統(tǒng)信息外包服務(wù)的邏輯延伸及彌補。預(yù)示未來的電子商務(wù)將像水、電、燃氣、電話等公共資源一樣，無所不在，可以即取即用，魅力無窮。 　　“e-business on demand”幫助在整個企業(yè)范圍內(nèi)整合公司端到端的流程，以及與關(guān)鍵合作伙伴、供應(yīng)商和客戶之間的流程，并對客戶需求的變化、市場機遇以及外來威脅做出快速靈活的反應(yīng)。 4、價值鏈集成電子商務(wù)登上舞臺 　　價值鏈集成就是在顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)伙伴之間，實現(xiàn)經(jīng)營流程和信息系統(tǒng)的融合及連續(xù)性，以達到經(jīng)營運作一體化。價值鏈集成的物質(zhì)承擔(dān)者是超企業(yè)（Extraprise），它是由顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他業(yè)務(wù)伙伴共同組成的實體。超企業(yè)以向顧客提供價值為目標，產(chǎn)生了一種新的經(jīng)營模式：所有成員合作制定營戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。 　　超企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)（EVN, Extraprise Value Network）由兩部分構(gòu)成：一是超企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，其成員包括產(chǎn)品制造企業(yè)、產(chǎn)品制造企業(yè)的供應(yīng)商以及供應(yīng)鏈中的商業(yè)伙伴；二是超企業(yè)顧客網(wǎng)絡(luò)，其成員包括產(chǎn)品制造企業(yè)、需求鏈中的商業(yè)伙伴，以及顧客/消費者。 技術(shù)平臺不斷出新 1、基于XML的電子商務(wù)標準框架 　　XML為EDI提供了基于Internet的解決方案，它將商業(yè)規(guī)則從商業(yè)信息中分離出來，保留商業(yè)信息原有的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，在各應(yīng)用系統(tǒng)間進行存儲和處理。ebXML是一個基于XML的規(guī)范集，這些規(guī)范共同實現(xiàn)了模塊化的電子商務(wù)框架。ebXML的構(gòu)想是實現(xiàn)一個全球電子市場，不同規(guī)模和不同地區(qū)的企業(yè)都可以通過交換基于XML的消息來進行商業(yè)活動。換句話說，ebXML希望成功地實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，也就是EDI。 2、Web服務(wù) 　　Web服務(wù)是指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其它公司或應(yīng)用軟件能夠通過Internet來訪問并使用這項在線服務(wù)。Web服務(wù)的目標是將軟件轉(zhuǎn)化為一種通過Web訂閱使用的服務(wù)。在Web服務(wù)模式下，軟件將運行于中央Web服務(wù)器而非用戶的PC機中。這樣，從理論上來說，用戶就能夠通過PC機、移動電話、掌上電腦或任一接入Internet的設(shè)備訪問各種類型的應(yīng)用與服務(wù)，并能夠自動實現(xiàn)應(yīng)用與服務(wù)的實時更新與升級。Web服務(wù)模式的核心是能夠?qū)崿F(xiàn)更簡便的、基于XML的在線數(shù)據(jù)交換。 3、J2EE規(guī)范 　　為了縮短企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)周期，降低構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)的成本，并在已有系統(tǒng)中對變化的商務(wù)規(guī)則迅速地做出反映，Sun公司制訂了Java2 SDK Enterprise Edition（J2EE）規(guī)范，定義基于組件方式的設(shè)計、開發(fā)、組裝和部署企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的各個組成部分。J2EE規(guī)范根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)各個組成部分在功能上的區(qū)別，將整個應(yīng)用系統(tǒng)劃分 為客戶層、中間層（其中可包括Web層、業(yè)務(wù)層）和企業(yè)信息系統(tǒng)層三層結(jié)構(gòu)。 4、P to P技術(shù) 　　為解決網(wǎng)絡(luò)公司因為用戶的激增不得不考慮擴容更大的頻寬和增加功能更強的服務(wù)器而引起的投資不斷增加和維護成本不斷提高問題，業(yè)界提出了一種稱為“對等網(wǎng)絡(luò)”（Peer to Peer）的解決方案。簡單說就是，任何聯(lián)網(wǎng)的用戶都可以成為一個信息源并與其它信息源共享信息。 移動商務(wù)日漸看好 1、移動電子商務(wù)市場發(fā)展迅速 　　市場調(diào)研機構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測，到2006年移動電子商務(wù)市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場的15%左右。 2、移動電子商務(wù)市場的四大領(lǐng)域 （1）自動支付系統(tǒng)(包括自動售貨機、停車場計時器、自動售票機等)； （2）半自動支付系統(tǒng)(包括商店的收銀柜機、出租車計費器等)； （3）移動互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)(包括商業(yè)的WAP站點等)； （4）手機代替信用卡類支付以及私人之間賬務(wù)結(jié)算。 　　在以上這些支付形式當中，通過手機—互聯(lián)網(wǎng)這種支付形式的占整個移動電子商務(wù)的39%，個人對個人的支付占34%。 3、實現(xiàn)移動電子商務(wù)的五大技術(shù) （1）無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）；（2）移動IP；（3）藍牙（Bluetooth）；（4）通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）（5）移動定位系統(tǒng)。 國內(nèi)篇：靚點閃現(xiàn) 　　自國內(nèi)8848.COM這桿B to C電子商務(wù)大旗轟然倒地以后，國人對網(wǎng)上商店的懷疑久久揮之不去，電子商務(wù)寒風(fēng)四起。但是，隨著中國加入WTO，2002年，國內(nèi)的電子商務(wù)仍出現(xiàn)了不少靚點，似乎預(yù)示著電子商務(wù)已開始回暖。 交易額不斷攀升 1、國內(nèi)電子商務(wù)交易額三年內(nèi)將翻兩番 　　根據(jù)IDC的報告，2001年中國電子商務(wù)交易額為60億元， 2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，B to B將占75%，包括在線銷售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。 2、北京電子商務(wù)交易額增長迅速 　　2002年北京電子商務(wù)逐步建立和形成了具有首都特色的電子商務(wù)體系。首都公用信息平臺取得了階段性成果，電子商務(wù)服務(wù)平臺——首都電子商城的功能進一步完善，四級社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面開通。在2002年1至9月， B to B、B to C電子商務(wù)交易額分別為360.1億元和3.83億元，分別比去年同期增長121.87%和164.14%，電子商務(wù)市場前景看好。 3、西單商場電子商務(wù)公司月銷售額過400萬元 　　西單商場于2001年底投資900萬元成立了電子商務(wù)公司（igo5.com）。到2002年6月，igo5.com月銷售額已超過400萬元。4、實華開單筆跨國網(wǎng)上交易額突破千萬元人民幣 　　2002年9月，實華開以單筆跨國網(wǎng)上采購額超過千萬人民幣而刷新亞洲網(wǎng)上開放式純電子商務(wù)采購新紀錄，引起業(yè)界關(guān)注。據(jù)介紹，此次交易開設(shè)四個競價市場，對四種不同的特制塑料進行拍賣。總成交額超過千萬，為采購方節(jié)省金額百萬余人民幣，節(jié)省比例達到10.72%。至此，實華開已成功地舉行了十幾場中國出口商品網(wǎng)上競價訂貨會。 5、工行月網(wǎng)上交易額超五千億元 　　中國工商銀行2002年9月網(wǎng)上銀行交易額達5093億元，突破月交易量5000億元大關(guān)，創(chuàng)下該業(yè)務(wù)開辦以來單月交易最好成績，交易筆數(shù)共48.9萬筆。據(jù)介紹，2002年以來工行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進入高速發(fā)展期。1至9月網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易額已達3.22萬億元，比去年同期增長9倍，交易額列國內(nèi)同業(yè)之首。 6、中石油網(wǎng)上交易交易額突破180億元 　　2002年頭10個月，中石油網(wǎng)上交易額為150億元，其中電子采購92億元，電子銷售58億元。 競爭更加激烈 1、網(wǎng)上書店再掀價格戰(zhàn) 　　2002年11月中旬，借三周年店慶之機，國內(nèi)最大的網(wǎng)上書店——當當網(wǎng)掀起一輪規(guī)模龐大的低價優(yōu)惠狂潮，近30萬種圖書音像制品全部打折，千種暢銷品2元出售，買50元送20元，接著全面下調(diào)運費30%。同樣，另外兩家網(wǎng)上書店巨頭——卓越和貝塔斯曼，也在價格上大做文章。卓越再次推出2元大片—《肖申克的救贖》，并給100種美國大片打出6元起的超低價格；而貝塔斯曼則以“10重驚喜”如5元特價、2元起、8折止等噱頭來招攬消費者。搜狐是在自已的商城開業(yè)一周年之際進行低價狂送的促銷活動。本次促銷商品包括影視、音樂、圖書、化妝品、通訊等上萬個品種，全部是一年來和當前網(wǎng)上最流行的緊俏貨。不過，能讓用戶感到驚喜的絕不只是熱銷商品種類豐富，在促銷月中還能充分享受價格上的超值優(yōu)惠以及各種贈送活動。 2、網(wǎng)易、易趣爭奪電子交易平臺 　　2002年3月18日美國eBay公司為易趣注資3000萬美元，使易趣成為國內(nèi)最大的C to C網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。2002年7月9日，網(wǎng)易的主頁上赫然出現(xiàn)了“網(wǎng)易拍賣”的鏈接，中國三大門戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易正式殺入電子商務(wù)市場。 3、手機網(wǎng)上銷售叫板傳統(tǒng)專賣店 　　以往，手機銷售是專賣店的天下，而2002年，手機網(wǎng)上銷售開始與傳統(tǒng)專賣店叫板。手機網(wǎng)上銷售的火爆為國內(nèi)電子商務(wù)市場增添了不少生氣。調(diào)查顯示，從2001年末到現(xiàn)在，中國互聯(lián)網(wǎng)上的手機銷量增長了近150％。同樣一部手機，網(wǎng)上銷售價格比傳統(tǒng)的專賣店銷售價格要低１％至２％，手機配件的網(wǎng)上銷售能比傳統(tǒng)專賣店便宜40％至50％。 傳統(tǒng)行業(yè)與企業(yè)電子商務(wù) 有新作為 1、零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初具基礎(chǔ) 　　據(jù)中國物品編碼中心抽樣調(diào)查，2002年，全國62.7%的零售企業(yè)建成了局域網(wǎng)，38.8%的零售企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息；17.9%的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式；只有3%的零售企業(yè)實施了供應(yīng)商管理庫存（VMI）。 2、中國紡織企業(yè)可以網(wǎng)上實時談“買賣”了 　　中華紡織網(wǎng)推出了一種比郵件溝通更可靠、更簡單，并能夠讓買家和賣家獲得及時溝通的網(wǎng)絡(luò)交易工具——B to B實時在線溝通系統(tǒng)。這套系統(tǒng)除擁有文字交流、文件傳輸?shù)幕竟δ芤酝猓�有實時提醒、安全性和權(quán)限控制、多人交流等功能。進入該系統(tǒng)交談的客戶都能夠通過對方的用戶名查詢對方的詳細情況，由于進入該系統(tǒng)的企業(yè)都需要通過中華紡織網(wǎng)的認證，這樣就可避免由于企業(yè)資信而帶來的商業(yè)風(fēng)險。該系統(tǒng)的推出可避免客戶長久不收信件而帶來的商業(yè)利益的損失，同時又能加速交易，降低交易成本。 3、房地產(chǎn)交易系統(tǒng)搬到網(wǎng)上 　　自2002年盛夏起，客戶就可以通過安裝在中國電信主機房服務(wù)器內(nèi)的房地產(chǎn)信息在線交易系統(tǒng)進行房地產(chǎn)交易。該系統(tǒng)是一套專為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的在線房產(chǎn)信息交易、管理的大型電子商務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)采用目前最新的B/S體系，Win2000作為開發(fā)平臺，網(wǎng)站完全后臺管理。 4、網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品超市開通 　　位于北京市大興縣的北京萬福喜食品公司的員工在其配送中心內(nèi)為網(wǎng)上訂貨的顧客準備農(nóng)產(chǎn)品。該公司從2002年5月起利用互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)副產(chǎn)品，市民只要登陸www.hhl.com.cn網(wǎng)址，就可以看到圖文并貌的大興蔬菜、瓜果、肉食等農(nóng)副產(chǎn)品的介紹。公司設(shè)立配送站點的小區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)訂貨后，該公司針對顧客的要求進行清洗、加工和配送，市民不出小區(qū)就可購買到新鮮、便宜的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。目前，已有6萬戶北京市民成為該公司會員。 新型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司有新舉措 1、“網(wǎng)上訂購、網(wǎng)下交易”顯露端倪 　　電子商務(wù)的優(yōu)勢在于，打破時空界限，快速實現(xiàn)購物、消費，降低銷售費用。然而這必須以安全可靠的網(wǎng)絡(luò)物流管理系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)為支撐。如果脫離了成熟的物流運作和支付體系，就算電子商務(wù)的模式再優(yōu)化，技術(shù)再先進，電子商務(wù)最引以為豪的迅速與通暢也根本無法實現(xiàn)；同時限于經(jīng)營規(guī)模，又加上過于泛濫的產(chǎn)品線，也使得銷售成本實際上沒有下降，反而成倍增加。 　　針對這種情況，2002年，太平洋電腦網(wǎng)（www.PConline.com.cn）等網(wǎng)站開始利用不同季節(jié)的主題促銷在網(wǎng)上開展階段式的訂購活動，并負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維護與媒體宣傳；銷售主體則是各類生產(chǎn)商和經(jīng)銷商，趟出了借助風(fēng)險更低的自助式、開放式的現(xiàn)成交易平臺進行“網(wǎng)上訂購、網(wǎng)下交易”的新路子。 2、My8848改變業(yè)務(wù)模式 　　2002年3月12日，曾經(jīng)關(guān)閉的my8848決意“腳踏實地、再攀珠峰”，力圖以新年、新開張、新模式、新業(yè)務(wù)再次給中國電子商務(wù)帶來活力。 3、搜狐進軍網(wǎng)上證券 　　2002年4月17日，搜狐宣布與國聯(lián)證券有限責(zé)任公司聯(lián)合成立合資公司，致力于網(wǎng)上證券技術(shù)服務(wù)。8月26日，雙方合作的搜財網(wǎng)(sohustock.com)正式開通。 4、實華開首倡世貿(mào)電子商務(wù)標準 　　2002年4月25日，全球第一個世貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)標準Gehub，由北京實華開電子商務(wù)有限公司提出。這個行業(yè)標準將對世界B to B電子商務(wù)產(chǎn)生重要影響。 5、YNET建立嶄新電子商務(wù)平臺 　　2002年10月22日，YNET(北京青年報網(wǎng)站)宣布建立基于“團購”的嶄新電子商務(wù)平臺—Tuangou.com商務(wù)中心，顯示網(wǎng)絡(luò)媒體向電子商務(wù)領(lǐng)域不斷邁進。 6、搜狐與北京郵政構(gòu)建搜狐商城物流配送系統(tǒng) 　　2002年12月11日，搜狐與北京郵政管理局簽約，發(fā)揮各自優(yōu)勢構(gòu)建搜狐商城的郵政級物流配送系統(tǒng)。此后，在搜狐商城訂購商品后，可以在北京市城八區(qū)內(nèi)50個郵局網(wǎng)點自由選擇自己最方便前往的郵局提取商品，預(yù)訂后第二天就可以取貨。（消息來源：《信息與電腦》雜志　作者李春儒）