國外篇：回歸理性 　　新世紀(jì)伊始，西方國家經(jīng)濟(jì)的不景氣和網(wǎng)絡(luò)投資的嚴(yán)重縮水，曾捅破了電子商務(wù)急劇膨脹的泡沫。一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的暴發(fā)戶、電子商務(wù)的新生兒有的倒閉，有的改換門庭。曾經(jīng)狂熱無比的電子商務(wù)大潮一時間就變成冷冷清清的涓涓細(xì)流，真讓業(yè)內(nèi)人士感慨萬端。然而，電子商務(wù)畢竟代表發(fā)展方向，面對暫時的挫折，全球電子商務(wù)的發(fā)展開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實”。2002年，全球電子商務(wù)發(fā)展依然顯示著旺盛的生命力。 理性回歸初見成效 1、電子商務(wù)交易額穩(wěn)中有升 　　eMarketer發(fā)表的調(diào)查報告稱，全球電子商務(wù)市場規(guī)模仍將持續(xù)維持高成長率，到2002年底，全球B to B電子商務(wù)收入將達(dá)8234億美元，到2004年時將成長至2.4萬億美元，年均成長率超過70%。 （1）美國電子商務(wù)市場擴(kuò)張勢頭減弱 　　Forrester公司認(rèn)為，在2002 -2007年，美國電子商務(wù)市場平均增長率為25%。而上一個五年的平均增長率是97%。據(jù)美國商務(wù)部對11000多家零售企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)表的報告稱， 2002年第三季度美國在線零售業(yè)的銷售收入為110.6億美元，與去年同期相比增長了34%，比上個季度增長了7.8%；占美國同期零售業(yè)銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。 （2）法國網(wǎng)上交易量增長約四成 　　據(jù)法國網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會公布的數(shù)字，截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購物的法國人已達(dá)500萬，比上年9月增加100萬人。該協(xié)會13個會員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比去年同期增長39％。 （3）韓國網(wǎng)上購物交易額持續(xù)增長 　　2002年１月韓國經(jīng)營網(wǎng)上銷售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網(wǎng)上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。 2、“由虛擬到實體（clicks-to-bricks）”的零售方式漸成趨勢 　　2001年4月，Amazon.com與美國著名連鎖書店Borders簽訂合作協(xié)議，10個月后，在Amazon網(wǎng)站購買書籍、CD以及DVD的顧客，可以在當(dāng)?shù)氐?Borders書店取貨。在這種“由虛擬到實體”的零售方式中，Amazon網(wǎng)站的網(wǎng)上顧客可以在美國 400家Borders連鎖書店的任意一家取貨 。盡管許多傳統(tǒng)零售商有他們自己的網(wǎng)站，但像Toys “R” Us及Borders等連鎖店還是選擇與Amazon合作，因為那樣能為顧客提供更便捷的服務(wù)。 3、M to M電子商務(wù)應(yīng)運而生 　　從2001年起，美國“企業(yè)對企業(yè)”（ＢtoＢ）電子商務(wù)熱潮逐漸冷卻，開始流行“市場對市場”（Ｍ to Ｍ）電子商務(wù)業(yè)務(wù)，即幾個市場橫向合而為一，電子市場已進(jìn)入合作及整合的時代。例如，美國西爾斯、法國家樂福等全球七家大型零售業(yè)者2000年２月底出資成立的電子市場全球網(wǎng)絡(luò)交易所（GNX），最近將和生鮮食品的電子市場整合系統(tǒng)，將來還要和可口可樂、聯(lián)合利華等歐美食品廠商合作成立的電子市場合作。 應(yīng)用模式縱深發(fā)展 1、實時企業(yè)（Real Time Enterprise）與時間賽跑 　　在激烈的市場競爭環(huán)境中，時間就是金錢，機(jī)遇稍縱即逝。于是，電子商務(wù)開始向與時間賽跑的實時企業(yè)（Real Time Enterprise）發(fā)展。實時企業(yè)的特點是：企業(yè)內(nèi)部的資源管理是網(wǎng)絡(luò)化的、實時的，企業(yè)外部的資源管理也是網(wǎng)絡(luò)化的、實時的；更重要的是行動也是“實時”的。對于零售業(yè)來說，實時企業(yè)意味著當(dāng)庫存降到預(yù)警線以下，系統(tǒng)就會自動定貨和補(bǔ)貨。實時企業(yè)是建立在移動通信技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)(GIS)、快速響應(yīng)系統(tǒng)（QR）、高效消費者反應(yīng)系統(tǒng)（ECR）、預(yù)測和補(bǔ)貨系統(tǒng)（CPFR）、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ESCM）等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)之上的。 2、協(xié)同商務(wù)將電子集市發(fā)展推向第三階段 　　協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、交貨到財務(wù)處理，甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。協(xié)同商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部門與部門之間，或是企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、服務(wù)提供商、客戶等的業(yè)務(wù)往來。 　　協(xié)同商務(wù)被認(rèn)為是電子集市發(fā)展的第三階段，超越了由中立第三者主導(dǎo)的電子集市第一階段以及產(chǎn)業(yè)中原有領(lǐng)導(dǎo)廠商相互結(jié)盟的電子集市第二階段的功能特質(zhì)。可以說，到了協(xié)同商務(wù)階段，電子集市才會真正成為電子化的信息樞紐，同步處理供應(yīng)鏈和需求鏈，提供買賣雙方增值的、專業(yè)的中介平臺。 3、電子商務(wù)即取即用顯示出無窮魅力 　　電子商務(wù)即取即用（e-business on demand）的理念由IBM 率先提出，是傳統(tǒng)信息外包服務(wù)的邏輯延伸及彌補(bǔ)。預(yù)示未來的電子商務(wù)將像水、電、燃?xì)狻㈦娫挼裙�共資源一樣，無所不在，可以即取即用，魅力無窮。 　　“e-business on demand”幫助在整個企業(yè)范圍內(nèi)整合公司端到端的流程，以及與關(guān)鍵合作伙伴、供應(yīng)商和客戶之間的流程，并對客戶需求的變化、市場機(jī)遇以及外來威脅做出快速靈活的反應(yīng)。 4、價值鏈集成電子商務(wù)登上舞臺 　　價值鏈集成就是在顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)伙伴之間，實現(xiàn)經(jīng)營流程和信息系統(tǒng)的融合及連續(xù)性，以達(dá)到經(jīng)營運作一體化。價值鏈集成的物質(zhì)承擔(dān)者是超企業(yè)（Extraprise），它是由顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他業(yè)務(wù)伙伴共同組成的實體。超企業(yè)以向顧客提供價值為目標(biāo)，產(chǎn)生了一種新的經(jīng)營模式：所有成員合作制定營戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。 　　超企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)（EVN, Extraprise Value Network）由兩部分構(gòu)成：一是超企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，其成員包括產(chǎn)品制造企業(yè)、產(chǎn)品制造企業(yè)的供應(yīng)商以及供應(yīng)鏈中的商業(yè)伙伴；二是超企業(yè)顧客網(wǎng)絡(luò)，其成員包括產(chǎn)品制造企業(yè)、需求鏈中的商業(yè)伙伴，以及顧客/消費者。 技術(shù)平臺不斷出新 1、基于XML的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架 　　XML為EDI提供了基于Internet的解決方案，它將商業(yè)規(guī)則從商業(yè)信息中分離出來，保留商業(yè)信息原有的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，在各應(yīng)用系統(tǒng)間進(jìn)行存儲和處理。ebXML是一個基于XML的規(guī)范集，這些規(guī)范共同實現(xiàn)了模塊化的電子商務(wù)框架。ebXML的構(gòu)想是實現(xiàn)一個全球電子市場，不同規(guī)模和不同地區(qū)的企業(yè)都可以通過交換基于XML的消息來進(jìn)行商業(yè)活動。換句話說，ebXML希望成功地實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，也就是EDI。 2、Web服務(wù) 　　Web服務(wù)是指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其它公司或應(yīng)用軟件能夠通過Internet來訪問并使用這項在線服務(wù)。Web服務(wù)的目標(biāo)是將軟件轉(zhuǎn)化為一種通過Web訂閱使用的服務(wù)。在Web服務(wù)模式下，軟件將運行于中央Web服務(wù)器而非用戶的PC機(jī)中。這樣，從理論上來說，用戶就能夠通過PC機(jī)、移動電話、掌上電腦或任一接入Internet的設(shè)備訪問各種類型的應(yīng)用與服務(wù)，并能夠自動實現(xiàn)應(yīng)用與服務(wù)的實時更新與升級。Web服務(wù)模式的核心是能夠?qū)崿F(xiàn)更簡便的、基于XML的在線數(shù)據(jù)交換。 3、J2EE規(guī)范 　　為了縮短企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)周期，降低構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)的成本，并在已有系統(tǒng)中對變化的商務(wù)規(guī)則迅速地做出反映，Sun公司制訂了Java2 SDK Enterprise Edition（J2EE）規(guī)范，定義基于組件方式的設(shè)計、開發(fā)、組裝和部署企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的各個組成部分。J2EE規(guī)范根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)各個組成部分在功能上的區(qū)別，將整個應(yīng)用系統(tǒng)劃分 為客戶層、中間層（其中可包括Web層、業(yè)務(wù)層）和企業(yè)信息系統(tǒng)層三層結(jié)構(gòu)。 4、P to P技術(shù) 　　為解決網(wǎng)絡(luò)公司因為用戶的激增不得不考慮擴(kuò)容更大的頻寬和增加功能更強(qiáng)的服務(wù)器而引起的投資不斷增加和維護(hù)成本不斷提高問題，業(yè)界提出了一種稱為“對等網(wǎng)絡(luò)”（Peer to Peer）的解決方案。簡單說就是，任何聯(lián)網(wǎng)的用戶都可以成為一個信息源并與其它信息源共享信息。 移動商務(wù)日漸看好 1、移動電子商務(wù)市場發(fā)展迅速 　　市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測，到2006年移動電子商務(wù)市場將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場的15%左右。 2、移動電子商務(wù)市場的四大領(lǐng)域 （1）自動支付系統(tǒng)(包括自動售貨機(jī)、停車場計時器、自動售票機(jī)等)； （2）半自動支付系統(tǒng)(包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計費器等)； （3）移動互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)(包括商業(yè)的WAP站點等)； （4）手機(jī)代替信用卡類支付以及私人之間賬務(wù)結(jié)算。 　　在以上這些支付形式當(dāng)中，通過手機(jī)—互聯(lián)網(wǎng)這種支付形式的占整個移動電子商務(wù)的39%，個人對個人的支付占34%。 3、實現(xiàn)移動電子商務(wù)的五大技術(shù) （1）無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）；（2）移動IP；（3）藍(lán)牙（Bluetooth）；（4）通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）（5）移動定位系統(tǒng)。 國內(nèi)篇：靚點閃現(xiàn) 　　自國內(nèi)8848.COM這桿B to C電子商務(wù)大旗轟然倒地以后，國人對網(wǎng)上商店的懷疑久久揮之不去，電子商務(wù)寒風(fēng)四起。但是，隨著中國加入WTO，2002年，國內(nèi)的電子商務(wù)仍出現(xiàn)了不少靚點，似乎預(yù)示著電子商務(wù)已開始回暖。 交易額不斷攀升 1、國內(nèi)電子商務(wù)交易額三年內(nèi)將翻兩番 　　根據(jù)IDC的報告，2001年中國電子商務(wù)交易額為60億元， 2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，B to B將占75%，包括在線銷售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。 2、北京電子商務(wù)交易額增長迅速 　　2002年北京電子商務(wù)逐步建立和形成了具有首都特色的電子商務(wù)體系。首都公用信息平臺取得了階段性成果，電子商務(wù)服務(wù)平臺——首都電子商城的功能進(jìn)一步完善，四級社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面開通。在2002年1至9月， B to B、B to C電子商務(wù)交易額分別為360.1億元和3.83億元，分別比去年同期增長121.87%和164.14%，電子商務(wù)市場前景看好。 3、西單商場電子商務(wù)公司月銷售額過400萬元 　　西單商場于2001年底投資900萬元成立了電子商務(wù)公司（igo5.com）。到2002年6月，igo5.com月銷售額已超過400萬元。4、實華開單筆跨國網(wǎng)上交易額突破千萬元人民幣 　　2002年9月，實華開以單筆跨國網(wǎng)上采購額超過千萬人民幣而刷新亞洲網(wǎng)上開放式純電子商務(wù)采購新紀(jì)錄，引起業(yè)界關(guān)注。據(jù)介紹，此次交易開設(shè)四個競價市場，對四種不同的特制塑料進(jìn)行拍賣。總成交額超過千萬，為采購方節(jié)省金額百萬余人民幣，節(jié)省比例達(dá)到10.72%。至此，實華開已成功地舉行了十幾場中國出口商品網(wǎng)上競價訂貨會。 5、工行月網(wǎng)上交易額超五千億元 　　中國工商銀行2002年9月網(wǎng)上銀行交易額達(dá)5093億元，突破月交易量5000億元大關(guān)，創(chuàng)下該業(yè)務(wù)開辦以來單月交易最好成績，交易筆數(shù)共48.9萬筆。據(jù)介紹，2002年以來工行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展期。1至9月網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易額已達(dá)3.22萬億元，比去年同期增長9倍，交易額列國內(nèi)同業(yè)之首。 6、中石油網(wǎng)上交易交易額突破180億元 　　2002年頭10個月，中石油網(wǎng)上交易額為150億元，其中電子采購92億元，電子銷售58億元。 競爭更加激烈 1、網(wǎng)上書店再掀價格戰(zhàn) 　　2002年11月中旬，借三周年店慶之機(jī)，國內(nèi)最大的網(wǎng)上書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)掀起一輪規(guī)模龐大的低價優(yōu)惠狂潮，近30萬種圖書音像制品全部打折，千種暢銷品2元出售，買50元送20元，接著全面下調(diào)運費30%。同樣，另外兩家網(wǎng)上書店巨頭——卓越和貝塔斯曼，也在價格上大做文章。卓越再次推出2元大片—《肖申克的救贖》，并給100種美國大片打出6元起的超低價格；而貝塔斯曼則以“10重驚喜”如5元特價、2元起、8折止等噱頭來招攬消費者。搜狐是在自已的商城開業(yè)一周年之際進(jìn)行低價狂送的促銷活動。本次促銷商品包括影視、音樂、圖書、化妝品、通訊等上萬個品種，全部是一年來和當(dāng)前網(wǎng)上最流行的緊俏貨。不過，能讓用戶感到驚喜的絕不只是熱銷商品種類豐富，在促銷月中還能充分享受價格上的超值優(yōu)惠以及各種贈送活動。 2、網(wǎng)易、易趣爭奪電子交易平臺 　　2002年3月18日美國eBay公司為易趣注資3000萬美元，使易趣成為國內(nèi)最大的C to C網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。2002年7月9日，網(wǎng)易的主頁上赫然出現(xiàn)了“網(wǎng)易拍賣”的鏈接，中國三大門戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易正式殺入電子商務(wù)市場。 3、手機(jī)網(wǎng)上銷售叫板傳統(tǒng)專賣店 　　以往，手機(jī)銷售是專賣店的天下，而2002年，手機(jī)網(wǎng)上銷售開始與傳統(tǒng)專賣店叫板。手機(jī)網(wǎng)上銷售的火爆為國內(nèi)電子商務(wù)市場增添了不少生氣。調(diào)查顯示，從2001年末到現(xiàn)在，中國互聯(lián)網(wǎng)上的手機(jī)銷量增長了近150％。同樣一部手機(jī)，網(wǎng)上銷售價格比傳統(tǒng)的專賣店銷售價格要低１％至２％，手機(jī)配件的網(wǎng)上銷售能比傳統(tǒng)專賣店便宜40％至50％。 傳統(tǒng)行業(yè)與企業(yè)電子商務(wù) 有新作為 1、零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初具基礎(chǔ) 　　據(jù)中國物品編碼中心抽樣調(diào)查，2002年，全國62.7%的零售企業(yè)建成了局域網(wǎng)，38.8%的零售企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息；17.9%的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式；只有3%的零售企業(yè)實施了供應(yīng)商管理庫存（VMI）。 2、中國紡織企業(yè)可以網(wǎng)上實時談“買賣”了 　　中華紡織網(wǎng)推出了一種比郵件溝通更可靠、更簡單，并能夠讓買家和賣家獲得及時溝通的網(wǎng)絡(luò)交易工具——B to B實時在線溝通系統(tǒng)。這套系統(tǒng)除擁有文字交流、文件傳輸?shù)幕�本功能以外，還有實時提醒、安全性和權(quán)限控制、多人交流等功能。進(jìn)入該系統(tǒng)交談的客戶都能夠通過對方的用戶名查詢對方的詳細(xì)情況，由于進(jìn)入該系統(tǒng)的企業(yè)都需要通過中華紡織網(wǎng)的認(rèn)證，這樣就可避免由于企業(yè)資信而帶來的商業(yè)風(fēng)險。該系統(tǒng)的推出可避免客戶長久不收信件而帶來的商業(yè)利益的損失，同時又能加速交易，降低交易成本。 3、房地產(chǎn)交易系統(tǒng)搬到網(wǎng)上 　　自2002年盛夏起，客戶就可以通過安裝在中國電信主機(jī)房服務(wù)器內(nèi)的房地產(chǎn)信息在線交易系統(tǒng)進(jìn)行房地產(chǎn)交易。該系統(tǒng)是一套專為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的在線房產(chǎn)信息交易、管理的大型電子商務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)采用目前最新的B/S體系，Win2000作為開發(fā)平臺，網(wǎng)站完全后臺管理。 4、網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品超市開通 　　位于北京市大興縣的北京萬福喜食品公司的員工在其配送中心內(nèi)為網(wǎng)上訂貨的顧客準(zhǔn)備農(nóng)產(chǎn)品。該公司從2002年5月起利用互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)副產(chǎn)品，市民只要登陸www.hhl.com.cn網(wǎng)址，就可以看到圖文并貌的大興蔬菜、瓜果、肉食等農(nóng)副產(chǎn)品的介紹。公司設(shè)立配送站點的小區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)訂貨后，該公司針對顧客的要求進(jìn)行清洗、加工和配送，市民不出小區(qū)就可購買到新鮮、便宜的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。目前，已有6萬戶北京市民成為該公司會員。 新型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司有新舉措 1、“網(wǎng)上訂購、網(wǎng)下交易”顯露端倪 　　電子商務(wù)的優(yōu)勢在于，打破時空界限，快速實現(xiàn)購物、消費，降低銷售費用。然而這必須以安全可靠的網(wǎng)絡(luò)物流管理系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)為支撐。如果脫離了成熟的物流運作和支付體系，就算電子商務(wù)的模式再優(yōu)化，技術(shù)再先進(jìn)，電子商務(wù)最引以為豪的迅速與通暢也根本無法實現(xiàn)；同時限于經(jīng)營規(guī)模，又加上過于泛濫的產(chǎn)品線，也使得銷售成本實際上沒有下降，反而成倍增加。 　　針對這種情況，2002年，太平洋電腦網(wǎng)（www.PConline.com.cn）等網(wǎng)站開始利用不同季節(jié)的主題促銷在網(wǎng)上開展階段式的訂購活動，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與媒體宣傳；銷售主體則是各類生產(chǎn)商和經(jīng)銷商，趟出了借助風(fēng)險更低的自助式、開放式的現(xiàn)成交易平臺進(jìn)行“網(wǎng)上訂購、網(wǎng)下交易”的新路子。 2、My8848改變業(yè)務(wù)模式 　　2002年3月12日，曾經(jīng)關(guān)閉的my8848決意“腳踏實地、再攀珠峰”，力圖以新年、新開張、新模式、新業(yè)務(wù)再次給中國電子商務(wù)帶來活力。 3、搜狐進(jìn)軍網(wǎng)上證券 　　2002年4月17日，搜狐宣布與國聯(lián)證券有限責(zé)任公司聯(lián)合成立合資公司，致力于網(wǎng)上證券技術(shù)服務(wù)。8月26日，雙方合作的搜財網(wǎng)(sohustock.com)正式開通。 4、實華開首倡世貿(mào)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 　　2002年4月25日，全球第一個世貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Gehub，由北京實華開電子商務(wù)有限公司提出。這個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將對世界B to B電子商務(wù)產(chǎn)生重要影響。 5、YNET建立嶄新電子商務(wù)平臺 　　2002年10月22日，YNET(北京青年報網(wǎng)站)宣布建立基于“團(tuán)購”的嶄新電子商務(wù)平臺—Tuangou.com商務(wù)中心，顯示網(wǎng)絡(luò)媒體向電子商務(wù)領(lǐng)域不斷邁進(jìn)。 6、搜狐與北京郵政構(gòu)建搜狐商城物流配送系統(tǒng) 　　2002年12月11日，搜狐與北京郵政管理局簽約，發(fā)揮各自優(yōu)勢構(gòu)建搜狐商城的郵政級物流配送系統(tǒng)。此后，在搜狐商城訂購商品后，可以在北京市城八區(qū)內(nèi)50個郵局網(wǎng)點自由選擇自己最方便前往的郵局提取商品，預(yù)訂后第二天就可以取貨。（消息來源：《信息與電腦》雜志　作者李春儒）