圖片說明：深圳不少商場門口紛紛掛起“因系統(tǒng)維護，自即日起暫停刷卡”的公告。

　　歷時數(shù)月，商家多次要求降低費率遭拒絕，銀商雙方談判暫告失敗

　　一場關(guān)系到深圳百萬消費者的商戰(zhàn)2日終于爆發(fā)，“戰(zhàn)場”就在該市眾多大商場用于刷銀行卡的POS機上，“拒絕刷卡”成為這些商場昨天共同的行動。

　　記者昨日跑了五六家大商場，幾乎都“拒絕刷卡”，惟一的例外是“吉之島”，這里各種銀行卡都可以刷。看來，近來深圳商界與銀行間關(guān)于刷卡手續(xù)費率標(biāo)準(zhǔn)的爭執(zhí)終于在昨天爆發(fā)了。

　　昨天上午9時40分，記者先來到大型連鎖超市“新一佳”，收銀臺的小姐說：“接到上面的通知，因系統(tǒng)維修，暫停使用所有銀行卡。刷卡機什么時候開通不太清楚。”記者后來詢問商場一位姓劉的主管，他說不清楚“拒絕刷卡”的具體原因。10點左右，記者又來到萬佳百貨商場，該商場的POS機也都“拒絕刷卡”，要求消費者購物用現(xiàn)金付賬。收銀臺的小姐解釋說，6月2日、3日因系統(tǒng)維修，暫停使用所有的銀行卡。6月4日恢復(fù)刷卡。

　　下午2時40分左右，記者來到深圳市國際商場，在珠寶柜臺看到一位女顧客，千挑萬選地選中了一只玉鐲，價格將近8000元，但得知商場的POS機不刷卡后，只好掃興而去。她說：“誰會帶幾千、上萬元現(xiàn)金上街呀！”記者看到該商場的收銀臺旁貼著這樣的告示：“因系統(tǒng)維修，自即日（2日）起暫停刷卡。由此給您帶來的不便，敬請原諒！我們將盡快完成維護工作。”在記者的盤問下，收銀員說他們是今天早上才接到“拒絕刷卡”的通知。至于什么時候恢復(fù)刷卡，回答是“不知道”。之后記者又去了歲寶百貨商場，這里“拒絕刷卡”的理由也是“系統(tǒng)維修”。收銀員告訴記者，顧客可以在一樓的銀行柜員機里取現(xiàn)金購物，此外，歲寶的購物卡還是可以刷的。一位售貨員對記者說，因為不能刷卡，商場里的顧客比以往少了一些，“顯得冷冷清清。”

　　據(jù)了解，此次集體行動前，深圳市不少零售商曾單獨與銀行方面商量，要求降低費率，但都遭到了拒絕。2月27日，深圳市零售商行業(yè)協(xié)會就代表全體會員向中國銀聯(lián)深圳分公司送達(dá)《關(guān)于要求降低刷卡消費結(jié)算手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)的函》，并進行首次交涉，該函同時抄送人民銀行深圳支行及深圳市貿(mào)工局。此后，雙方代表進行了三次磋商，但均未取得進展。4月27日，深圳市零售商行業(yè)協(xié)會發(fā)出了《致深銀聯(lián)及深圳國內(nèi)銀行同業(yè)公會的通告》，要求5月10日前給予明確的書面答復(fù)，否則將保留不少于50家大型連鎖商場聯(lián)合采取進一步行動的權(quán)利。5月20日下午，銀商雙方代表就此進行談判，最終因雙方分歧過大而宣告失敗。昨晚，深圳一些商場已將深圳市零售商行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的關(guān)于停止刷卡的公告提前貼出，之后，便有了昨天商家的統(tǒng)一行動。

　　據(jù)悉，商家在6月2日、3日兩天統(tǒng)一“拒絕刷卡”后，如果銀行還不讓步，商家“將有更大規(guī)模的行動”。記者同時了解到，出于多種考慮，參加“拒絕刷卡”行動的一些商家稱，希望銀行充分重視商家的意見，只要能夠達(dá)成協(xié)議，商家可隨時恢復(fù)刷卡。

　　深圳市金融辦、貿(mào)工局對此非常關(guān)注，相關(guān)人士表示堅決反對“拒絕刷卡”這種過激行為，要求各方繼續(xù)協(xié)商，盡快達(dá)成協(xié)議。而消費者則普遍反對商家“拒絕刷卡”的行為，認(rèn)為商家與銀行的矛盾導(dǎo)致無卡可刷是對消費者利益的一種漠視，直接損害了消費者的選擇權(quán)。（新華社記者 李南玲）

　　鏈接

　　無錫麥德龍超市從一開始就拒絕刷卡消費，并把其當(dāng)做一項降低成本的經(jīng)營策略。

　　2003年12月，成都國美的6家連鎖店統(tǒng)一拒絕刷卡，對未備齊現(xiàn)金的顧客提供保安和專車到銀行取錢。

　　2003年12月18日，上海最大的家電零售企業(yè)永樂家電宣布，由于無法承受銀行手續(xù)費，每逢周二將在其25家門店中集體拒絕刷卡消費。

　　2004年5月，深圳46家商戶因刷卡手續(xù)費過高決定開展兩天“拒絕刷卡”行動，但在各方關(guān)注下活動延期。

　　中消協(xié)表示將密切關(guān)注此事進展

　　針對從昨天開始深圳一些商家以各種方式拒絕消費者刷卡消費的現(xiàn)象，中國消費者協(xié)會有關(guān)人士昨天指出，他們已經(jīng)密切關(guān)注此事，并要求深圳消費者協(xié)會密切注意由此產(chǎn)生的消費者權(quán)益受到損害的情況。

　　同時，中消協(xié)呼吁，當(dāng)?shù)劂y行和商場應(yīng)密切關(guān)注這一事態(tài)對消費者權(quán)益造成的影響，以及這類事件在國內(nèi)其他地區(qū)引發(fā)的連鎖反應(yīng)。（張欽）

　　重慶家電商醞釀抵制刷卡
　　一些商家已經(jīng)采用贈送禮品的方式鼓勵現(xiàn)金消費

　　記者昨天了解到，商家與銀行間的這種紛爭又傳到了重慶。重慶市零售商協(xié)會有關(guān)人士表示，如果銀行再不調(diào)低1%的刷卡手續(xù)費率，他們只能聯(lián)手抵制刷卡消費。銷售總額龐大但利潤率較低的家電銷售商們成為了這次活動的重要參與力量，甚至平日激烈競爭的國美、蘇寧和當(dāng)?shù)氐闹貞c商社電器已經(jīng)醞釀聯(lián)手結(jié)成同盟。而在去年底，這三大家電巨頭已經(jīng)聯(lián)手向銀行管理部門進行過交涉，但最后未果。

　　據(jù)重慶國美電器方面介紹，他們在當(dāng)?shù)氐?家店中都設(shè)有POS機，刷卡消費額已經(jīng)占到總銷售額的30%，每年僅向銀行繳的刷卡手續(xù)費就要100多萬元。他們表示，如果重慶下半年再不降低費率，他們就將聯(lián)手其它家電商場采取類似行動。他們還介紹，去年12月成都國美就曾有6家連鎖店采用過拒絕刷卡的行動，使得目前成都家電業(yè)刷卡手續(xù)費率已降至0.3%左右，而相距較近的重慶卻還是1%。

　　據(jù)了解，銀聯(lián)機構(gòu)與這些商家通常都簽有一個協(xié)議，即在沒有正當(dāng)理由時商家不能拒絕受理銀聯(lián)卡。但事實上，商家以設(shè)備故障等各種理由限制刷卡的現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是一些家電賣場已經(jīng)在采取措施抵制刷卡消費，重慶商社電器就曾搞過現(xiàn)金買家電可贈送禮品的活動，鼓勵消費者用現(xiàn)金消費。

　　不過，這三大家電巨頭都表示，他們更希望政府部門能盡快出面與銀行業(yè)協(xié)商，大家能各退一步訂出雙方都能接受的收費標(biāo)準(zhǔn)。他們認(rèn)為0.5%至0.8%的手續(xù)費率是可以接受的。（張欽）

　　針對深圳銀行刷卡手續(xù)費之爭 銀行觀點分為兩派

　　關(guān)于深圳刷卡手續(xù)費之爭，也成了目前在四川參加萬事達(dá)國際信用卡組織會議的各商業(yè)銀行銀行卡部老總們關(guān)注的焦點話題。這些業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的觀點又分成了截然相反的兩個陣營。

　　“深圳刷卡交易量占整個商業(yè)交易量的19%，是全國最高的，如果暫停刷卡必將影響商家的交易量。”一位曾經(jīng)在深圳銀行同業(yè)協(xié)會工作的人士首先表明了自己的觀點。

　　民生銀行信用卡部一位負(fù)責(zé)人表示：“費不是收高了而是收低了”，銀行鋪設(shè)一條刷卡系統(tǒng)需要上億的成本，如果達(dá)不到200萬張的刷卡規(guī)模，銀行就會虧損。而且，信用卡50天透支期的成本也是由銀行支付的。他告訴記者，只要按照商業(yè)規(guī)則制定收費標(biāo)準(zhǔn)，肯定都會高于2%，1%的手續(xù)費只是底線，美國、新加坡等地，刷卡手續(xù)費都是高于2%的，現(xiàn)在我國正處于銀行卡的普及和投入期，為了普及銀行卡，央行才規(guī)定了1%的底線。

　　國有商業(yè)銀行一位銀行卡部的負(fù)責(zé)人則表示，這種討論和爭執(zhí)未必不是一件好事，以前都是行政定價，經(jīng)過討論后，或許可以由市場自由定價。銀行和商家既然都是商業(yè)個體，就應(yīng)該讓雙方協(xié)商定價。深圳的商家實行統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，都是1%，但是在全國其他地方都是不統(tǒng)一的，不同的商家會有不同的手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)。而且，在安裝刷卡機時，深圳的商戶還要交3000元的押金，這都是不合理的。應(yīng)該按照商業(yè)規(guī)則進行收費。

　　另一個銀行人士告訴記者，四川國美之前曾因為刷卡手續(xù)費的問題，停止刷卡三天，但是成都的銀行堅持不降手續(xù)費，最后國美也只好接受了。

　　深圳銀行同業(yè)協(xié)會人士還向記者表示，如果深圳這次降了，全國都會降，而且今后手續(xù)費還會一降再降。而且，他認(rèn)為手續(xù)費是否過高不是銀行的問題，而是商家競爭過度的問題。以家電連鎖為例，在國美進入深圳之前，深圳已經(jīng)有了七八家家電連鎖超市。由于過度競爭，商家的利潤一再被攤薄，他們不想在微薄的利潤中再分出一份給銀行。商家之間的競爭和矛盾不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁到銀行身上。（王旭 劉安鵬）

　　消費者調(diào)查

　　記者在成都機場隨機對30位旅客進行了調(diào)查。

　　接近70%的旅客表示，如果商家拒絕刷卡，他們就會延遲消費，或者根本就不在這家商戶消費，而選擇別的商戶。這些旅客多以年輕人、有一定知識水平的人為主，早已養(yǎng)成刷卡消費的習(xí)慣。

　　10%的旅客表示，銀行和商家的矛盾不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給消費者，影響消費者購物。但是，會根據(jù)具體情況決定是否在拒絕刷卡的商家購物，如果對某種商品特別中意，又隨身攜帶有現(xiàn)金，還是會消費購物的。

　　10%的旅客則表示了無所謂的態(tài)度，這些旅客大多年長，平時還是以現(xiàn)金消費為主。商家是否拒絕刷卡對他們的購物消費影響不大。（消息來源：《北京青年報》 王旭）