9月11日上午，2009APEC中小企業峰會在杭州開幕式上，阿里巴巴董事局主席馬云首先發表致辭，并與美國前總統克林頓視頻連線，與籃球巨星科比現場對話。在馬云的言辭中，反復表達了阿里巴巴的使命就是幫助中小企業成長和發展。

　　以下為馬云開幕式致辭全文：

　　尊敬的各位領導，遠道而來的企業家朋友們，昨天是阿里巴巴十周年的日子。十年來阿里巴巴一直是以互聯網作為我們的希望，互聯網將完善中國推進中國的發展，我們堅信電子商務在中國的發展，我們堅信中小企業在中國會發展，我們中小企業也堅信在全球也會比較，我們堅信中小企業在經濟中承擔起越來越重要的作用。

　　昨天和阿里巴巴的伙伴和客戶們，共同慶祝互聯網電子商務在這十年中所形成的豐盛模式，阿里巴巴從中小企業誕生出來的群體剛剛起步，事到如今，他們已經成為全球最具影響力，同時也是規模最巨大的群體，他們從社會經濟的邊緣走到經濟全球化和網絡的大舞臺上面，這是中國網商對經濟的發展，孕育了大時代的機遇。

　　2009年中國中小企業遭遇了經濟危機，今天，只有在網商，在經濟寒潮中奮勇前進，在他們腳下延續清晰可變，經濟危機雖然帶來各種各樣的重新洗牌，同時促進新的模式發展，其特有的快速應變能力，成為很多企業主的諾亞方舟，商業文明的宏大轉變每一天發展在我們身邊，誠心、分享、責任新商業的基因越來越快的發展在我們身邊，2年以前，在很多場合我們為經濟危機和經濟寒冬奔走的時候，那個時候我們比較孤獨，今天看到很多商界的精英和阿里巴巴一起，為中小企業獻計獻策，尤其看到中小企業的渴望生存，希望發展的眼神，我相信眾志成城的毅力能夠讓中國經濟共度難過。

　　馬云《新商業文明開啟》：

　　我在想，很多人會問為什么在2009APEC中小企業峰會請了這么多可能聽起來一點關系都沒有人，請了大企業家，大家聽了星巴克，今天請了做社會公益的尤努斯，昨天請了打籃球的科比，又請了郭廣昌是做房地產的，好像在這兒幾乎沒有一個小企業的人。今天跟大家分享小企業該怎么樣，我想真正的目的，昨天跟今天在臺上講的人，跟在臺下的所有人一樣，從第一天起他們都是從零開始，從第一天起都沒有別人的支持，都是點點滴滴的起來，我覺得這個世界上做銀行的很多，太多的銀行家，但像我的朋友尤努斯這樣的銀行家非常之少，他想到的是別人，他想到是幫助更多的貧窮人民如何富裕，幫他們很好地生活，幫他們實現夢想，幫他們在社會生存下去，很好地活下去，他曾獲得諾貝爾和平獎。
   
　　這個世界上賣咖啡的企業很多，但是賣成像星巴克這樣的不多。今年年初，金融風暴最激烈，大家最沮喪的時候，我們阿里巴巴的所有高管到了美國，沿著美國的西岸到東岸，走訪美國七家公司，一路過去充滿寒冷，充滿恐懼，充滿了失望，但是到了一家公司，讓我們感覺到它的激情和敬業，那就是星巴克，星巴克的夢想依舊存在。我們回來以后，覺得雖然霍華德·舒爾茨非常之忙，但是希望他到這樣的峰會來。

　　當時，我學到一句話：這世界上最輕松的一天只有一天，你一輩子最輕松的的一天也只有一天，而這一天就是昨天，昨天是最輕松的，其余的任何一天都是不容易的。包括像昨天我和科比，科比講的一切，讓我在心里感覺到他講的就是我，我就是沒有去打籃球，除了打籃球就跟他一模一樣，昨天晚上跟科比聊到兩點鐘才分手，所有講的一切，在晚上的交流和思想，讓我覺得我們是一類人，無論是郭廣昌、馮侖、俞敏洪，我們發現這些人幾乎都是同類；你們臺下大家提問的時候，我看到了十年以前的自己，一模一樣，沒有半點區別，我們都是平常的人，非常平凡的人，我們有一點點的夢想，我們需要把這些夢想點點滴滴變成現實。
   
　　心里感觸非常之多，本來有一個很大的題目要講，但我今天只講這兩天的感想。我覺得很到人知道阿里巴巴，說我花了6分鐘說服了孫正義，融到了錢；但很少人知道，在這6分鐘之前，我們到美國硅谷去，帶著阿里CFO蔡崇信，我們到了舊金山，七天以內見了40幾個風險投資者，所有人都說NO，甚至說這是最愚蠢的商業計劃。昨天晚上餐桌上還交流這個話題，沒有一個人給我們風險投資，有的人說很好但沒了下文，有的人會說“你想清楚再來”；到硅谷的最后一天是禮拜六，看到硅谷的夜晚燈光通明，十一點了，整個硅谷到舊金山的路上車水馬龍，我們看到那里的周末都是忙碌的員工，我們看到了美國夢想。所以我們回來的時候沒有拿到錢，但我們帶回來：什么是夢想，什么是激情，我們相信十年以后的中國，我們可以把中國的很多地方變成硅谷，這就是我們帶回來的夢想。
   
　　今天也是一樣，企業要有規模，要有夢想，把它變成理想，把它實現。企業大了，我們需要小夢想，這兩天提出“小企業，大夢想；大企業要有小夢想”。如何做一個人，如何幫助別人成長，去實現社會的平衡，我們看到一個公司小小的夢想變成大大的夢想。今天我們也問自己？阿里巴巴的夢想到底是什么？十年來，阿里巴巴得到所有會員的支持，員工的支持，所有人的支持，所以我們也是大，前幾天阿里巴巴是大公司，17000名員工，你怎么把它繼續稱為小公司？對昨天的夢想來說，我們是大。對明天的夢想來說，我們是小公司，我們需要幫助阿里巴巴這樣的許多企業發展起來，幫助更多的像馬云這樣的年輕人。觀眾來自這么多城市、地方，來到這里來聽一聽、學習，我們希望所有的人，包括在大廳以外的人，有一天跟阿里巴巴一樣，跟星巴克一樣，像馮侖和郭廣昌一樣，把自己的夢想做得越來越大，越做越強。

　　我想告訴大家，拿錢誰都不容易，剛才在這講金融貸款，阿里巴巴到今天為止沒有得到過一分錢的銀行貸款，沒有拿過政府一分錢，不想嗎？我當然想，但是我告訴自己我不能想，我們沒有做過大企業，那時候說，阿里巴巴你們想法、技術可以，想辦法說服海爾，搞一個大的。在1995年，我在中央電視臺被人采訪的時候說，我曾經為借錢去各家銀行敲門，但一家家都拒絕了，從此以后我說，我希望大企業來找我，點點滴滴做起，今天不是我去敲銀行的門，而是銀行敲我的門，因為今天我有錢。

　　今天聽下來的東西，感觸很深入，銀行浙江分區的主管總經理講，銀行做事最怕做信息不對稱的事情，恕我直言，不是信息不對稱，是利益不對稱，是信任不對稱、是責任不對稱，如果我們銀行真想做這樣對稱的事情難道還做不起來，我相信中小企業的峰會，我們的大行長不會來，但是500強的峰會他們可能就會去。剛才有銀行來的嘉賓講銀行提供了這么多的服務，在座的中小企業主你們知道這些服務嗎？為什么國企、房地產得到貸款，而中小企業沒有，同樣的問題我已經聽了6年，我還要聽多少年。

　　順便有一個問題，王利芬老師問的非常好，但是回答的問題讓我發現一個非常好的現象，國企的壞賬率是0.1%，民企還高一點，我在這里聽出一點：國企的壞賬率比民企低一點，國企是做壟斷性行業，國家保證項目，而我們只是靠市場。我相信，假如給我們機會，我們做得更好．在座的小企業主，如果給你錢，你會還？我說我會，我第一個公司是1992年成立的杭州海博翻譯社，當時我們有3000元投資這個翻譯社，因為我是學英語的，很多人找我做翻譯，退休的老師希望工作，我們成立一個翻譯社，這些老師英文很好，翻譯社就做一個中間服務，非常的艱難，但是公司運作下來了，我記得我們的房租一年是24000元，第一個月營業額是700元，這700元還是靠朋友幫忙介紹生意的，這700元怎么讓公司持續下去，我們就貸款，最后貸了三萬元，我這三個月幾乎沒有睡著覺過，哪怕再借錢，也要把錢還上，到今天為止，我們成為浙江最大的翻譯社之一，我有誠信，只要給我們有機會。

　　我非�？隙�，世界上發生了很大的變化，剛才霍華德也講，我前兩天在阿里巴巴的員工大會上講到：世界由于互聯、全球化，由于金融危機，由于二十一世紀新思潮，但很多企業是在二十一世紀生存，但用二十世紀的思想在運營，我們希望阿里巴巴的未來能夠打造一個真正的平臺，這個平臺幫助小企業成長，像尤努斯一樣，他不是考慮我能掙多少錢，而是幫助多少人幸福，如果幫助多少人幸福；像今天的星巴克一樣，賣的不是咖啡，賣的是精神，賣的是理想，賣的是文化，因為有一天這種東西是持久的，是猛烈的。

　　所有阿里巴巴的朋友，所有中小企業的朋友，我跟大家分享：從99年創立阿里巴巴的時候，阿里巴巴只有18個創始人，我就說過，我們會有錢；真正有錢的人，把錢看輕；如果腦子里全是金錢，這個眼睛是美元，這個眼睛是港幣，講話全是人民幣，就不可能把生意做大；你想的是如何幫助別人做大，如何幫助別人制造錢，你這樣才做得久。

　　我最恨的一句話，也是最討厭的一句話，“商人就是這個樣子”，中國講的商人唯利是圖，無商不奸，我不知道——今天講星巴克的霍華德•舒爾茨，在他的眼睛里面，你看到他是奸商的樣子嗎，你看到尤努斯是奸商的樣子？我想阿里巴巴17000名員工，為什么這么團結，這么有激情，我可能有很多很多的問題，但是我相信員工在我的眼神里面沒有看到唯利是圖，我的思想和行為里，從來沒有說為錢去做什么，而是為夢想去做，因為這件事是對的才去做，因為這件事情是對的我必須去做。未來十年，阿里巴巴希望建立一個平臺，通過技術、通過規則，通過文明，通過新的商業游戲規則，能夠幫助所有小企業不斷發展；希望看到十年以后，沒有外資企業和內資企業的區別，沒有小企業和大企業的區別，只有誠信企業與不誠信企業的區別，更不想看到國有企業和民營企業的區別，只有誠信與否的企業，這才是一個真正的標準，在座的我們一起努力。
   
　　我們可以有一萬種理由說自己，我不成功是因為我沒有錢，我不成功是因為別人不理解我，我不成功是因為別人不支持我，絕大部分的人為失敗找借口，很少為成功找方向。我們創業者首先要學會為成功找方向，每一天的生存都非常之難。昨天周其仁教授講，真正解決中小企業的錢，還是你自己的金錢，真正解決的錢還是你親戚的錢，要學會用自己的錢，學會用好，等你有一天能借到別人錢的時候，記住一點，用別人的錢比用自己的錢更為小心，你會走得越來越遠，我們今天做事情不是為今天做，是為明天做，為三年五年以后，所以一個小企業的夢想，必須付出三五年努力，不僅為自己，還為我們的孩子。我們來到這個公司，我們相信他走得更遠，我們小公司，也有一天，你也可以像馬云，我們至今為止沒有向銀行貸過一分錢，沒有向政府要過一分錢，但我們照樣站在這分享精神，你會做得到，從今天開始。
   
　　感謝所有的創業者，未來創業者的地位不是政府給的，創業者的地位不是媒體給的，創業者的地位更不是銀行等金融機構給的。順便我講一下，我發現很多的銀行不是自稱金融服務，而自稱為金融機構。我們不需要機構來證明我們是成功的，我們要用自己的行動，自己為社會創造價值，為自己完善社會的行為，來證明商人企業家是社會發展主要動力之一，我們每個人憑自己的思想智慧和勇氣，可以為自己、家人，為社會，為后代創造財富，這就是我希望看到十年以后，中國的中小企業能夠給全世界和自己心里的一點點證明。
　�。�聯商網現場報道）