網上逛街 線下賺錢首創“資訊+B2C商城”模式

　　“FACE妝點網的創立源自2006年一次同學聚會。到場的女性聊得最多的就是逛街購物，尤其是化妝品，去商場或專賣店里購買，由于經濟能力有限感覺價格過高，網上購買又怕買到假貨。”FACE妝點網的創始人胡飛表示。“我一瞬間就感覺到靈感來了-是不是可以創立一個專門的女性網站，幫助她們在網上買到既便宜又有品質保證的化妝品？”

　　“剛開始我們是純B2C模式銷售產品，結果在做文字鏈推廣的時候發現這種形式很不錯，能用資訊將消費者與產品軟性地聯系起來，由此我想到將資訊的功效放大，搭建一個女性媒體資訊網站，與B2C商城相配合。”

　　胡飛將全新的妝點網定位為“時尚美容互動門戶”，打造“資訊網站+B2C商城”的互動模式，結合媒體、社區、電子商務各自的優勢，面向女性消費者服務。資訊網站上的各類專業美容知識直接鏈接到妝點商城促進銷售，妝點商城的資訊又可以引導用戶瀏覽資訊網站的相關內容。

　　胡飛就是要將妝點網變成為女性特設的一個網絡購物的街區，除了化妝品交易，這里還有許多熱門話題、娛樂八卦、專業的美容問吧和產品點評。“你不一定每天都買東西，但你可以每天都來妝點逛逛。”胡飛說。

　　紅孩子為什么“紅”

　　顧客接觸到電子商務的唯一一次機會便是和物流配送人員的見面。當大多數電子商務企業將自己的物流外包出去的時候，紅孩子卻建立了一個700多人的物流隊伍。

　　最初只是經營嬰幼兒產品，現在紅孩子已經將業務擴張到家居產品、服裝等和家庭購物相關的業務。

　　紅孩子經營B2C的方法便是“紅”，帶紅孩子Logo的配送車到達顧客家門口，穿紅色制服的紅孩子物流人員便將產品交到顧客手中，帶著受過訓練的微笑。

　　“物流是顧客體驗最重要的一環。”紅孩子創始人徐沛欣說。顧客接觸到電子商務的唯一一次機會便是和物流配送人員的見面。當大多數電子商務企業將自己的物流外包出去的時候，紅孩子卻建立了一個700多人的物流隊伍。這700多人每天穿著紅色制服穿梭在北京、上海等城市的街頭和社區，顧客看到的并不是冰冷冷的網站，而是風雨無阻把貨送到的“紅”。

　　紅孩子把自己做成了電子商務領域里面最大的物流公司，全國18個倉庫、3萬平方米的面積、700號人馬。自營物流保證了服務界面的友好和流程的可控。

　　對于顧客來說，“信任、便宜和方便是不變的三法則。”曾經有十幾年商業經驗的徐沛欣在這三方面下工夫。由于沒有門店及庫存等營銷浪費，營運成本比超市便宜3%~4%，剩下的便是比拼信任和方便了。

　　光支付就有網關支付、提前付款、移動POS機和當場支付等多種手段。顧客獲取信息的手段，一是產品目錄，二是網絡。直接從網上訂貨的顧客僅占10%，目錄占大頭。“客戶需要傳統的我們就提供傳統的，他們要上網我們就提供上網的方式，要配送我們就配送。”